高校工商管理類課程開展案例教學(xué)探討

楊政軍

【摘 要】本文闡明了案例教學(xué)的含義和發(fā)展趨勢(shì)，并就如何有效地組織案例教學(xué)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探討，最后指出了開展案例教學(xué)過程中注意事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)；含義；發(fā)展趨勢(shì)；組織過程；注意事項(xiàng)

不同的工商管理類課程其具體內(nèi)容盡管差別很大，但是這類課程的共性、也是難點(diǎn)問題是如何有效地解決理論與實(shí)踐的結(jié)合。幫助學(xué)生學(xué)好此類課程、解決理論與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)較好的方法是開展管理案例教學(xué)。管理案例是把管理情景和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)引入課程的有效工具，一個(gè)好的案例能夠把真實(shí)管理情景引入課堂，使教師和全班學(xué)生對(duì)之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)，使課堂討論一直圍繞著只有在真實(shí)管理情景中才會(huì)存在的棘手問題來進(jìn)行。

一、案例教學(xué)的含義

案例教學(xué)自從1923年在美國(guó)的哈佛大學(xué)問世以來，已經(jīng)成為高校工商管理類課程教學(xué)的重要組成部分。所謂案例教學(xué)，就是以教學(xué)案例為研究對(duì)象，學(xué)習(xí)者通過認(rèn)真研究和分析教學(xué)案例，在教師的指導(dǎo)下練習(xí)處理各種真實(shí)的管理問題，可以從中學(xué)習(xí)掌握如同實(shí)際從業(yè)人員解決問題的思路和方法，從而提高學(xué)習(xí)者進(jìn)行思考和行動(dòng)的實(shí)際能力，所采用的分析、討論、處理案例問題的一整套教學(xué)方法和技巧。案例教學(xué)的核心在于通過教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，使管理的理論與實(shí)踐很好地結(jié)合，使學(xué)生在一種積極能動(dòng)的情況下，去思考、探索所學(xué)的內(nèi)容。案例教學(xué)本質(zhì)上是以問題為導(dǎo)向的一種互動(dòng)式教學(xué)與學(xué)習(xí)方法。

二、案例教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前我國(guó)高校案例教學(xué)呈現(xiàn)出如下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)：（1）注重教學(xué)過程中師生的交互性。教師主要通過啟發(fā)和誘導(dǎo)，促使廣大學(xué)生走向探討未知、陳述己見和獲取真知的教學(xué)前臺(tái)，學(xué)生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)踐的創(chuàng)造者”。（2）案例教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力。案例教學(xué)法要求每一個(gè)學(xué)生都要獨(dú)立地事先閱讀和分析教學(xué)案例，發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)為存在的問題并擬定初步方案，然后拿到課堂討論中去交換意見和深入研討對(duì)比，最后形成具有獨(dú)到見解和盡可能具有創(chuàng)造性的可行方案，這有利于形成學(xué)生獨(dú)立思考、系統(tǒng)思維和自我能動(dòng)發(fā)展的能力。（3）案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)以基礎(chǔ)理論做為鋪墊。案例教學(xué)法則強(qiáng)調(diào)在實(shí)施案例教學(xué)之前必須進(jìn)行必要的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，以一定的基礎(chǔ)理論為鋪墊。實(shí)踐證明，案例教學(xué)一般應(yīng)放在專業(yè)課每章或本門課程的最后教學(xué)階段。（4）案例教學(xué)方式趨于無紙化。即運(yùn)用計(jì)算機(jī)來閱讀案例、分析判斷企業(yè)面臨狀況，并通過模擬決策來看設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)效果及其對(duì)公司的影響。

三、工商管理類課程案例教學(xué)的組織

要搞好工商管理類課程的案例教學(xué)，要求教師必須下大功夫，做好充分扎實(shí)的課前準(zhǔn)備工作，靈活的運(yùn)用課堂教學(xué)技巧來組織引導(dǎo)好案例教學(xué)，以便提高教學(xué)效果。

（一）課前教師要精心挑選合適的教學(xué)案例

案例的選擇是否得當(dāng)直接關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。所謂合適的案例，一方面它應(yīng)該符合教學(xué)目標(biāo)的要求與教學(xué)進(jìn)度，緊扣主題；另一方面案例的難易應(yīng)當(dāng)適度，因?yàn)榘咐y，超出學(xué)生的理解能力與分析能力，會(huì)打擊其積極性，而如果案例太容易，一眼便知答案，則無法引起學(xué)生興趣；再一方面，教師對(duì)于案例涉及的背景資料與知識(shí)領(lǐng)域應(yīng)能夠熟練掌握，能夠全面分析企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的主要問題，并能夠提出解決問題的較為成熟的方案。同時(shí)，考慮到不同文化背景的差異性，在選擇案例時(shí)，要從我國(guó)管理的實(shí)際出發(fā)，盡量選擇我國(guó)知名企業(yè)的案例。

（二）提前發(fā)放案例素材，讓學(xué)生有一定的預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備時(shí)間

案例教學(xué)的主角是學(xué)生，為提高案例教學(xué)的效果，學(xué)生的課前準(zhǔn)備也是非常必要的，尤其是難度大、綜合性強(qiáng)的案例更應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。因此，教師一般應(yīng)在本次課堂教學(xué)結(jié)束之后，把下次課堂教學(xué)要討論的案例素材提前發(fā)放給學(xué)生，以便他們有時(shí)間去查閱資料并就案例中涉及的問題進(jìn)行詳細(xì)地分析，從而對(duì)其中的問題作深入、細(xì)致的思考，找出解決問題的較為滿意的答案。

（三）關(guān)注四個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)組織好案例教學(xué)的課堂教學(xué)。

課堂案例教學(xué)的四個(gè)基本環(huán)節(jié)分別是：閱讀案例，個(gè)人分析；分組討論，形成共識(shí)；小組代表發(fā)言，全班交流；教師總結(jié)歸納，消化提升。

第一個(gè)環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)生必須認(rèn)真閱讀和分析，打牢基礎(chǔ)，否則就可能使整個(gè)案例教學(xué)流于形式。第二個(gè)環(huán)節(jié)則是進(jìn)行分組討論，通過集中集體的智慧，最后形成小組的決策方案。討論必須充分展開，避免走過場(chǎng)。第三個(gè)環(huán)節(jié)一般由教師親自主持，先由每個(gè)小組選派一名代表，講述本組對(duì)案例的理解、分析、判斷、論證和決策過程，說明解決問題的實(shí)施方案和步驟，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。對(duì)于各組代表的發(fā)言，教師要圍繞案例本身給予必要的引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們多角度、多因素地觀察分析問題，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)遷移和拓寬思維的能力，啟迪他們學(xué)以致用的創(chuàng)新意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行全班交流。全班交流過程達(dá)到了課堂教學(xué)的高潮，同學(xué)間往往存在著意見分歧，大家為了某個(gè)問題爭(zhēng)論得面紅耳赤，在爭(zhēng)論中提高了對(duì)問題的分析、判斷、決策的能力。第四個(gè)環(huán)節(jié)一般先由教師對(duì)課堂教學(xué)的全過程進(jìn)行歸納與評(píng)價(jià)，對(duì)正確的論點(diǎn)給予肯定和完善，提出一些帶有傾向性和原則性的問題，特別是對(duì)某些問題可以啟發(fā)、誘導(dǎo)學(xué)生做進(jìn)一步的思考。

四、注意事項(xiàng)

在開展工商管理類課程案例教學(xué)的過程中，有三個(gè)需要注意的事項(xiàng)：

其一，切忌為案例教學(xué)設(shè)定唯一正確的標(biāo)準(zhǔn)答案。案例本身沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，案例分析的目的也決不是讓學(xué)生去尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，而在于培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問題的能力。所以，教師在對(duì)學(xué)生的案例分析進(jìn)行評(píng)定時(shí)，不宜簡(jiǎn)單地看學(xué)生的分析結(jié)果與自己的分析結(jié)果是否一致，而應(yīng)該著重看學(xué)生的分析思路是否清晰，決策的依據(jù)是否充分，得出結(jié)論的推斷過程是否符合邏輯，分析過程中有無獨(dú)到的見解。

其二，教師本人要注意轉(zhuǎn)換自身的角色。與傳統(tǒng)的教學(xué)過程中以教師講解為中心所不同的是，教師在案例教學(xué)中只是導(dǎo)演或教練，學(xué)生才是演員和主角。教師一定要有意識(shí)地轉(zhuǎn)換自身的角色，只有這樣才能營(yíng)造輕松自如的課堂氛圍，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。

其三，案例教學(xué)不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的課堂教學(xué)。盡管我們強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)方法在管理類課程教學(xué)中的作用，但是我們并不能夠因此而忽視或弱化課堂知識(shí)傳授的作用。因?yàn)闆]有一定的較為系統(tǒng)的管理類基礎(chǔ)知識(shí)作為根基，案例教學(xué)也就成了無源之水、無本之末。因此，在管理類課程教學(xué)過程中，應(yīng)堅(jiān)持理論教學(xué)與案例教學(xué)并重的原則。