關(guān)鍵鏈技術(shù)的研究與應(yīng)用

馬振邦

【摘要】針對(duì)目前工程延期問(wèn)題，利用關(guān)鍵鏈技術(shù)合理安排時(shí)間，有效控制工期，確保任務(wù)完成。關(guān)鍵鏈技術(shù)是把資源沖突作為重點(diǎn)考慮，結(jié)合資源沖突、任務(wù)之間的邏輯前后關(guān)系以及人為心理的作用所提出的新型管理方法。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工程進(jìn)度管理方法中的很多不足。

【關(guān)鍵詞】關(guān)鍵鏈 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目進(jìn)度 緩沖區(qū)

【中圖分類(lèi)號(hào)】C935 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）04-0042-02

項(xiàng)目管理是在一定資源約束條件下，以實(shí)現(xiàn)他人要求為目標(biāo)的一種一次性活動(dòng)，項(xiàng)目管理分很多部分，其中項(xiàng)目進(jìn)度管理一直是其中的重中之重也是困難所在，項(xiàng)目管理的核心工作是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，因?yàn)橐粋€(gè)好的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以使項(xiàng)目縮短工期，工期縮短了也就節(jié)約了投資，便可獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，項(xiàng)目進(jìn)度管理方法具有更高的穩(wěn)定性和可行性、準(zhǔn)確性。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目進(jìn)度管理下，項(xiàng)目可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)算超支、進(jìn)度逾期以及各個(gè)任務(wù)之間資源沖突的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象恰恰就是傳統(tǒng)進(jìn)度方法存在的不足。

目前在工程中應(yīng)用比較多的進(jìn)度控制方法是計(jì)劃評(píng)審術(shù)（PERT）和關(guān)鍵鏈技術(shù)（CPM）。這兩種方法雖然給項(xiàng)目進(jìn)度管理提供了一種比較實(shí)用的方法，但是存在的問(wèn)題非常多，比如效率低，容易出現(xiàn)延期工程等現(xiàn)象。

傳統(tǒng)進(jìn)度控制方法PERT/CPM有倆個(gè)缺點(diǎn)：一、會(huì)延長(zhǎng)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃完成時(shí)間，二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃欠缺穩(wěn)定性，使項(xiàng)目進(jìn)度與最初計(jì)劃有偏差。因此，針對(duì)這些問(wèn)題關(guān)鍵鏈管理方法（CCPM）產(chǎn)生了。

1997年，以色列科學(xué)家Goldratt博士將其所研究的理論運(yùn)用于項(xiàng)目進(jìn)度管理，提出了關(guān)鍵鏈的管理方法。此方法認(rèn)為為了能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，項(xiàng)目計(jì)劃人員一般會(huì)在計(jì)劃各個(gè)任務(wù)工期時(shí)都采取比較保守的估計(jì)方法，最后再在最后邊再加上一些安全時(shí)間，以確保任務(wù)的百分百完成。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，即使這樣項(xiàng)目工期還是經(jīng)常出現(xiàn)逾期的現(xiàn)象。這是因?yàn)榘踩珪r(shí)間被白白的浪費(fèi)掉，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，一旦出現(xiàn)意外項(xiàng)目超期是必然的。而且這樣還會(huì)降低員工的積極性，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是如果不添加這樣的安全時(shí)間呢？雖然能夠縮短項(xiàng)目的計(jì)劃周期，但是它的風(fēng)險(xiǎn)很大，給企業(yè)帶來(lái)巨大困難，如不完成那么企業(yè)肯定會(huì)失去信譽(yù)。所以為解決此問(wèn)題，關(guān)鍵鏈管理方法提出將任務(wù)的隨機(jī)因素在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中盡快處理掉，以免對(duì)全部的任務(wù)工期造成拖延。

關(guān)鍵鏈技術(shù)管理方法還對(duì)關(guān)鍵鏈上和非關(guān)鍵鏈上的各個(gè)任務(wù)所需的資源提出了見(jiàn)解。關(guān)鍵鏈理論認(rèn)為在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，資源的利用有多又少，有些資源的利用對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生很大的影響。影響項(xiàng)目進(jìn)度的資源稱(chēng)為項(xiàng)目的瓶頸資源，其他不影響項(xiàng)目進(jìn)度的資源稱(chēng)為非瓶頸資源，而關(guān)鍵鏈任務(wù)就是以瓶頸資源的領(lǐng)用率決定的，利用率越高項(xiàng)目進(jìn)度就越快。如果瓶頸資源延誤，那將直接導(dǎo)致項(xiàng)目工期的延誤，因此為了使項(xiàng)目進(jìn)度能夠順利完成，那就必須對(duì)項(xiàng)目的瓶頸資源加以處理提高其利用率。

最后，關(guān)鍵鏈管理方法中關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度的最長(zhǎng)鏈，也就是項(xiàng)目的周期。在傳統(tǒng)的PERT和CPM中，項(xiàng)目的關(guān)鍵線路是最長(zhǎng)鏈，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這條線路的發(fā)展，通過(guò)各種措施保證關(guān)鍵線路上的任務(wù)能夠順利進(jìn)行。但是在關(guān)鍵鏈管理方法中，這條最長(zhǎng)鏈不僅要考慮任務(wù)間的邏輯前后關(guān)系，資源問(wèn)題也要考慮在內(nèi)，關(guān)鍵鏈進(jìn)度管理方法強(qiáng)調(diào)影響項(xiàng)目周期的是關(guān)鍵鏈，而不是關(guān)鍵線路。關(guān)鍵鏈技術(shù)在關(guān)鍵鏈的各個(gè)位置上設(shè)置相應(yīng)的緩沖區(qū)，這樣就可避免隨即因素的整個(gè)項(xiàng)目周期的影響。

1、關(guān)鍵鏈進(jìn)度管理方法的基本思想

1.1影響關(guān)鍵鏈的因素

傳統(tǒng)的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法PERT/CPM只是簡(jiǎn)單的把關(guān)鍵線路當(dāng)成是影響項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素。但是關(guān)鍵鏈理論卻從任務(wù)之間的邏輯關(guān)系、個(gè)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間、資源之間的相互影響也就是供求之間著手，認(rèn)為這些是于關(guān)鍵線路同等重要，它們都對(duì)項(xiàng)目的總周期起到關(guān)鍵的影響作用，把這些因素結(jié)合起來(lái)最終設(shè)定的關(guān)鍵鏈，這條關(guān)鍵鏈也決定的項(xiàng)目周期。

1.2估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間的行為心理

項(xiàng)目計(jì)劃制定者在估計(jì)每個(gè)任務(wù)歷時(shí)的時(shí)候一般都會(huì)加入相當(dāng)大的安全時(shí)間。這樣考慮是因?yàn)轫?xiàng)目管理者希望自己能有出色的表現(xiàn)，那就是能夠按期甚至提前完工。因此大部分項(xiàng)目計(jì)劃制定者都會(huì)選擇具有較高完工保證率的任務(wù)歷時(shí)。根據(jù)前邊介紹可以知道隨著完工保證率的提高任務(wù)的估時(shí)就會(huì)大大增加，90%的完工保證率要比50%的完工保證率所對(duì)應(yīng)的任務(wù)歷時(shí)要大很多。正是如此，傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理方法所計(jì)算的項(xiàng)目完成時(shí)間要比客觀真正能完成的時(shí)間多出許多，必須采取一定的方法來(lái)消除多余的安全時(shí)間。然后關(guān)鍵鏈技術(shù)不是在每個(gè)任務(wù)之后加上安全時(shí)間，而是將所有的安全時(shí)間集合起來(lái)統(tǒng)一使用，這樣可大大減少每部分浪費(fèi)的時(shí)間。

1.3各個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行階段時(shí)人為的心理

在設(shè)定項(xiàng)目周期時(shí)采取保守的態(tài)度估計(jì)，然后加上安全時(shí)間，這本無(wú)可厚非，因?yàn)橛?jì)劃就是為了防患于未然，但是即使是在如此多的安全時(shí)間下，很多工程還是無(wú)法按期完成，有的甚至任然延期。項(xiàng)目超期主要是帕金森定律和學(xué)生綜合癥的行為心理影響。所謂學(xué)生綜合癥就是學(xué)生在寫(xiě)假期作業(yè)之時(shí)，即使有再多的時(shí)間也會(huì)出現(xiàn)在馬上開(kāi)學(xué)前兩天補(bǔ)作業(yè)的情況，這就是因?yàn)榘踩珪r(shí)間很多，有些學(xué)生不著急，容易出現(xiàn)前松后緊的現(xiàn)象，之前制定的項(xiàng)目安全時(shí)間被白白浪費(fèi)掉，并沒(méi)有起到保證項(xiàng)目整體周期的作用，而一旦真正出現(xiàn)意外，那延期也就再所難免了。這種情況在企業(yè)中也非常常見(jiàn)，并且此情況還會(huì)很大程度上產(chǎn)生員工消極心理，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此關(guān)鍵鏈理論認(rèn)為在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的提高與改進(jìn)的余地很大，為消除安全時(shí)間提供了直接的理論依據(jù)。

1.4非關(guān)鍵鏈上的任務(wù)的管理方法

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法只重視關(guān)鍵線路上的任務(wù)，而忽略非關(guān)鍵線路的任務(wù)，通常的管理方法都是對(duì)非關(guān)鍵鏈上的任務(wù)做盡早安排，提前開(kāi)工，這樣可以減少對(duì)關(guān)鍵鏈上的任務(wù)的影響，也可避免最后因?yàn)榉顷P(guān)鍵鏈任務(wù)延誤周期，但是關(guān)鍵鏈管理方法主張非關(guān)鍵鏈上的任務(wù)安排越遲越好，這樣有三點(diǎn)好處。一、可以延遲現(xiàn)金先期支出。二減少返工的可能性。三、各任務(wù)之間的相互干擾。而解決方法就是在非關(guān)鍵鏈任務(wù)與關(guān)鍵鏈任務(wù)之間設(shè)置匯入緩沖區(qū)。此外，資源必須服從于關(guān)鍵鏈及關(guān)鍵鏈資源，關(guān)鍵鏈將不再考慮資源均衡問(wèn)題。

2、關(guān)鍵鏈方法的設(shè)定與應(yīng)用

關(guān)鍵鏈技術(shù)方法的核心是項(xiàng)目遵守整體優(yōu)化而非局部?jī)?yōu)化的思想，關(guān)鍵鏈方法十分有效的防止了隨機(jī)因素和多任務(wù)以及人的心理影響等傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理技術(shù)的一些不足，保證項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的穩(wěn)定性。關(guān)鍵鏈技術(shù)不僅思考了項(xiàng)目任務(wù)的工期和各個(gè)任務(wù)間的關(guān)系，而且還思考了任務(wù)間的資源利用率也就是資源沖突是制約整個(gè)項(xiàng)目周期的關(guān)鍵因素，將各個(gè)任務(wù)間的邏輯前后關(guān)系與資源沖突等等放在同樣重要的位置。具體的設(shè)定方法如下：

（1）識(shí)別項(xiàng)目中的各種制約資源。將關(guān)鍵鏈而不是關(guān)鍵路線作為項(xiàng)目的最長(zhǎng)鏈。關(guān)鍵鏈技術(shù)首先要考慮個(gè)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，確定出項(xiàng)目的關(guān)鍵線路，然后再結(jié)合各個(gè)任務(wù)所需的資源，也就是資源沖突考慮關(guān)鍵路線，最終確定關(guān)鍵鏈。這種確定方法可以防止任務(wù)在實(shí)施時(shí)出現(xiàn)資源沖突，使原來(lái)設(shè)定的關(guān)鍵線路成為無(wú)用，因?yàn)檎嬲┕r(shí)有限的資源無(wú)法代替的，因而較傳統(tǒng)工程進(jìn)度管理方法，關(guān)鍵鏈技術(shù)管理方法更為準(zhǔn)確。

（2）消除關(guān)鍵路線上的安全因子。前文提到的學(xué)生綜合癥會(huì)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)周期的設(shè)產(chǎn)生影響，各任務(wù)的管理者都在任務(wù)后加上安全時(shí)間，避免自己出現(xiàn)工期延誤的情況。而關(guān)鍵鏈技術(shù)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間都采取積極樂(lè)觀的估計(jì)態(tài)度（即50%完成率計(jì)算），以此來(lái)縮短工期。將每個(gè)任務(wù)的工作周期都除以二。這種方法能很好的消去人為的添加的安全時(shí)間，也就縮短項(xiàng)目的周期。

（3）關(guān)鍵鏈確定以后，這還不夠，為保證項(xiàng)目能完成，要在整個(gè)關(guān)鍵鏈后加上安全時(shí)間，也就是項(xiàng)目緩沖區(qū)，這樣就可以避免隨機(jī)事件一旦發(fā)生，項(xiàng)目無(wú)法完成。

（4）非關(guān)鍵任務(wù)也需要設(shè)置緩沖區(qū)來(lái)確保任務(wù)總周期的完成。在非關(guān)鍵鏈的任務(wù)向關(guān)鍵鏈的任務(wù)的輸入處設(shè)置的緩沖區(qū)叫輸入緩沖區(qū)，供應(yīng)鏈給項(xiàng)目輸入資源處設(shè)置的緩沖區(qū)叫資源緩沖區(qū)。兩種緩沖能夠很好的解決資源供給和非關(guān)鍵鏈任務(wù)延誤給關(guān)鍵鏈任務(wù)帶來(lái)的影響。

3、結(jié)論

綜上所述，關(guān)鍵鏈技術(shù)是全新高效的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法，該方法對(duì)項(xiàng)目的完成時(shí)間估計(jì)是以期望值方法估計(jì)的，即每個(gè)項(xiàng)目的估計(jì)時(shí)間乘以50%，用此方法不僅可以防止學(xué)生綜合癥的思想，又不會(huì)使項(xiàng)目執(zhí)行者對(duì)時(shí)間感到絕望而放棄，最后加入緩沖區(qū)，這樣的時(shí)間估計(jì)方法比較符合具體工程的實(shí)施，比較科學(xué)。此外關(guān)鍵鏈技術(shù)在考慮影響關(guān)鍵鏈的因素時(shí)也特別的加入考慮資源制約的影響。通過(guò)大量工程的實(shí)際應(yīng)用，確實(shí)證明了關(guān)鍵鏈技術(shù)的有效性和實(shí)用性。關(guān)鍵鏈方法不僅彌補(bǔ)傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理方法的不足，還具有很廣泛的工程應(yīng)用前景，所以對(duì)此技術(shù)進(jìn)行研究將會(huì)有十分重要的意義。

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