湖南省森林植物園的游客偏好研究分析

曾喜喜，柏智勇

（中南林業(yè)科技大學(xué) 森林旅游研究中心，湖南 長沙 410004）

湖南省森林植物園的游客偏好研究分析

曾喜喜，柏智勇

（中南林業(yè)科技大學(xué) 森林旅游研究中心，湖南 長沙 410004）

植物園是向公眾展示生物多樣性和開展生物多樣性教育的重要場所，每年都吸引大量的游客。偏好是影響人們旅游決策的重要因素，了解植物園的游客偏好，有利于更好的根據(jù)游客偏好開發(fā)和運(yùn)營、優(yōu)化植物園。以湖南省森林植物園為例，采用問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析方法，對游客偏好進(jìn)行了研究，研究發(fā)現(xiàn)：不同年齡的游客在選擇景區(qū)景點(diǎn)偏好上有較為明顯的差異，不同年齡階段的游客普遍對專類園的選擇偏好程度較高；不同職業(yè)的游客的選擇景區(qū)景點(diǎn)的偏好大部分相同，大眾游客的普遍偏好植物的動態(tài)美；游客對旅游要素改善上有明顯偏好。

湖南省森林植物園；游客偏好；分析

F59

A

1673-9272(2014)06-0032-02

2014-11-14

曾喜喜（1989-），女，湖南攸縣人，碩士研究生，研究方向：森林游憩。

柏智勇（1961-），男，湖南永州人，教授，博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：科技哲學(xué)和森林旅游。

植物園是活植物的博物館，吸引了大量的游客參觀，其優(yōu)美的自然景觀和豐富的植物種類為參觀者展示了植物的美麗和神奇[1]。目前，每年來參觀游覽植物園有超過兩億人[2]。國內(nèi)對游覽動機(jī)和滿意度的研究多一般景區(qū)內(nèi)的游客[3]，缺乏對植物園游客的研究。為了有效的發(fā)展建設(shè)植物園，了解參觀植物園的游客偏好是非常重要的。本文通過實(shí)證研究，了解湖南省植物園游客偏好，對植物園市場拓展和旅游資源開發(fā)具有重要的指導(dǎo)意義。

一、國內(nèi)外研究概述

游客偏好是一種趨向于某種旅游目標(biāo)的心理傾向，可能表現(xiàn)為對特定旅游產(chǎn)品的選擇頻率，也可能是表現(xiàn)為對特定旅游產(chǎn)品的優(yōu)先選擇。Moutinho(1987)認(rèn)為外在因素和內(nèi)在因素是影響旅游偏好的主要因素[4]。Seddighi等（2002）對塞浦路斯旅游偏好調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了回歸分析，認(rèn)為影響游客旅游偏好會是旅游地服務(wù)質(zhì)量、政治不穩(wěn)定等因素。仲紅梅認(rèn)為有個性、生活方式、預(yù)期的社會角色、經(jīng)濟(jì)地位等是影響旅游者個人偏好的主要因素[5]。吳清律認(rèn)為都是影響旅游偏好的重要因素是旅游者生活的環(huán)境、輿論宣傳的力度、個人需要滿足的程度等，旅游者對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，情感和評價對旅游偏好產(chǎn)生的影響也很大[6]。殷菲以長沙市洋湖濕地公園為例對濕地植物群落的游客景觀偏好進(jìn)行研究[7]。鄧輝則認(rèn)為旅游對象（目標(biāo)）對旅游者（或潛在旅游者）是否具有強(qiáng)大的吸引力是偏好的形成關(guān)鍵[8]。張雙全隊(duì)湖南省森林植物園游客進(jìn)行了滿意度綜合測評研究，不同年齡階段的人群對滿意度存在顯著差異[9]。張芳基于游客偏好的視角對福建隊(duì)臺旅游進(jìn)行分析研究[10]。

就研究現(xiàn)狀來說，目前對游客偏好的研究較少，目前學(xué)術(shù)界關(guān)于游客偏好的理論體系不夠完善。缺乏對游客的實(shí)際偏好調(diào)查，且將游客偏好運(yùn)用到植物園市場拓展和旅游資源開發(fā)等問題的研究還不多。因此，從游客偏好視角對植物園市場拓展的優(yōu)化問題進(jìn)行研究具有重要意義。

二、研究區(qū)域

湖南省森林植物園位居省會城市—長沙，于1985年成立，為公益性科研事業(yè)單位，隸屬于湖南省林業(yè)廳，1994 年經(jīng)原國家林業(yè)部批準(zhǔn)為湖南省野生動物救護(hù)繁殖中心。從湖南省森林植物園的官網(wǎng)可了解到：全園占地面積 120 公頃，森林覆蓋率高達(dá) 90%。現(xiàn)園內(nèi)引種馴化、遷地保存了植物 208 科 900 屬 3200 多種 4000 多個品種，收容、救治、馴養(yǎng)了野生動物 112 種，包括銀杉、珙桐、黃腹角雉等國家一級保護(hù)植物和動物。園內(nèi)現(xiàn)已建成櫻花園、木蘭園、蔭生植物珍稀植物園、杜鵑園、竹園、茶花園、桂花園、彩葉植物園等 10 個植物專類園，并正在籌建藥用植物園、世界名花名樹園等專類園。

三、問卷調(diào)查與分析

（一）問卷調(diào)查

采用問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷200份，回收200 份，其中有效問卷183份，有效率91.5%。使用SPSS17.0軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（二）游客偏好研究分析

1.樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

湖南省植物園游客調(diào)查中，男性比例為48.6%，女性比例為51.4%。但無明顯性別差異。從年齡角度看，18-25歲游客比例最高，占樣本總數(shù)的35%，其次是25-35歲游客占樣本總數(shù)的23.5%。從職業(yè)差異來看，公司職業(yè)比例為19%，其次是學(xué)生。從學(xué)歷構(gòu)成來看，大專及本科學(xué)歷為游客的主體，占到樣本總數(shù)的46.4%。

2.游客對出游目的的偏好

對游客的出游目的進(jìn)行分析，由圖1可發(fā)現(xiàn)“與親人或朋友在一起”和“欣賞美景”是游客普遍的動機(jī)，也發(fā)現(xiàn)“學(xué)習(xí)相關(guān)的知識”并不是游客主要的游覽動機(jī)。但是植物園的教育功能不能被弱化，植物園應(yīng)該推廣宣傳，寓教于樂，讓公眾了解植物園不僅是人們欣賞美景了解多樣植物的場所，同時還是生物多樣性知識普及的機(jī)構(gòu)。

圖1 游覽植物園動機(jī)分析

3.游客對景區(qū)景點(diǎn)偏好研究

(1)不同年齡階段的游客對景區(qū)景點(diǎn)偏好研究

對不同年齡階段的游客在景區(qū)景點(diǎn)選擇偏好進(jìn)行分析，由圖2 可發(fā)現(xiàn)不同年齡的游客在選擇景區(qū)景點(diǎn)偏好上有較為明顯的差異。18-25歲的游客景區(qū)景點(diǎn)選擇偏好最為顯著，且不同年齡階段的游客景區(qū)景點(diǎn)偏好選擇大部分具有多樣性。不同年齡階段的游客普遍對專類園的選擇偏好程度較高。

圖2 年齡與景區(qū)景點(diǎn)偏好分析

（2）不同職業(yè)的游客對景區(qū)景點(diǎn)偏好研究

對不同職業(yè)的游客在景區(qū)景點(diǎn)選擇偏好上進(jìn)行分析，由圖3 可發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)的游客對于選擇偏好有較為明顯的，公司職業(yè)的選擇較為多元化。不同職業(yè)的游客的選擇景區(qū)景點(diǎn)的偏好大部分相同，這反映了大眾游客的普遍偏好植物的動態(tài)美。

（3）游客對旅游要素改善偏好

圖3 職業(yè)與景區(qū)景點(diǎn)偏好分析

對游客在旅游要素改善偏好上進(jìn)行分析，游客對湖南省植物園旅游要素改善上有明顯偏好。游客最為關(guān)注的旅游要素改善是旅游吸引物，占樣本總數(shù)的32.7%，其次是基礎(chǔ)設(shè)施條件和旅游信息服務(wù)，各占樣本總數(shù)的27.3%和27.6%，交通狀況占樣本總數(shù)的8.9%，其他占樣本總數(shù)的3.5%。表明植物園需要增強(qiáng)旅游吸引物，對旅游信息服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施條件更為關(guān)注，能在旅游信息建設(shè)方面加大力度，更為關(guān)注游客需求。

四、結(jié)論

(一)游客偏好是旅游行為的根本推動力，通過以了解游客的偏好為基礎(chǔ)，根據(jù)游客的偏好提供與其偏好相對應(yīng)的旅游環(huán)境與產(chǎn)品，為植物園旅游提供了有效的發(fā)展策略。

(二)根據(jù)文中的研究結(jié)果顯示，“與親人或朋友在一起”和“欣賞美景”是游客普遍的動機(jī)，不同年齡和不同職業(yè)的游客對櫻花園等專類園較為偏好，且游客對改善要素的偏好為旅游吸引物。

(三)了解植物園游客的游覽動機(jī)對植物園的管理具有一定的借鑒意義，幫植物園更好地發(fā)揮科普教育功能。了解游客對景區(qū)景點(diǎn)的偏好、改善要素的偏好，對提升植物園園內(nèi)景點(diǎn)的吸引力、優(yōu)化旅游吸引物和植物園市場拓展、旅游開發(fā)問題進(jìn)行研究具有重要意義。

[1] Connell J, Meyer D. Modelling the visitor experience in the gardens of Great Britain.Current Issues in Tourism,2004, 7: 183-216.

[2] Willison J. Education for Sustainable Development:Guidelines for Action in Botanic Gardens. Botanic Gardens Conservation International, UK, 2006, 5: 225-285.

[3] Chen Li Rong, Su Qin. Review of researches on tourist satisfaction in China.Resource Development and Market, 2007, 23,266-268.

[4] Moutinho, L. Consumer behavior in tourism [J]. European Journal of Marketing, 1987,21(10):3-44.

[5] 仲紅梅 . 上海白領(lǐng)旅游消費(fèi)偏好研究 [D]. 華東師范大學(xué),2005:38-50.

[6] 吳清津 . 旅游消費(fèi)者行為學(xué) [M]. 北京:旅游教育出版社,2006:86-92.

[7] 殷 菲 . 基于濕地植物群落的游客景觀偏好研究—以洋湖濕地公園 例[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2013,7(2):37-40.

[8] 鄧 輝 . 旅游偏愛及其形成分析 [J]. 理論月刊，2005,(1):66-68.

[9] 張雙全. 湖南省森林植物園游客滿意度綜合測評研究，中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013,7(6):8-10.

[10] 張 芳 . 基于游客偏好的福建對臺旅游產(chǎn)品優(yōu)化研究[D].福建農(nóng)林大學(xué)，2012:10-25.

[本文編校：徐保風(fēng)]

Tourists preference research analysis of hunan forest botanical garden

ZENG Xi-xi1, BAI Zhi-yong2
(Tourism Research Center, Central South University of Forestry & Technology, Changsha 410004, Hunan, China)

The botanical garden is shown to the public the importance of biodiversity and to carry out the education of biodiversity, attract large Numbers of tourists every year. Preference is an important factor inf l uencing people travel decisions,understand the botanical garden of tourists preference, is conducive to a better development and operation according to the tourists preference, optimization of botanical gardens. Based on Hunan forest botanical garden as an example, this paper adopts questionnaire survey and statistical analysis method, studying the visitors preferences. It found that different age of tourists in the choice preference on scenic spots have evident differences, tourists of different age stages of gardens have generally higher preference degree; Different career of the choice of tourist scenic spots preference most of the same, the mass tourists generally prefer the dynamic beauty of plants, and tourists possess an obvious preference on improving tourism elements.

Hunan forest botanical garden; tourist preference; analysis