面向檢測(cè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺(tái)可行性研究

【摘要】信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，電子政府的建設(shè)水平已成為世界新一輪公共行政管理改革和衡量國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力水平的顯著標(biāo)志之一。檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為政府重要部門，如何構(gòu)建一個(gè)“質(zhì)量監(jiān)管體系、社會(huì)評(píng)價(jià)體系、企業(yè)技術(shù)服務(wù)體系”，實(shí)現(xiàn)信息共享平臺(tái)，成為信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。本文介紹了一類創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺(tái)的可行性研究方案，該方案研究對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)搭建協(xié)同平臺(tái)具有推廣價(jià)值和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】協(xié)同平臺(tái)；信息化；可行性研究

檢測(cè)機(jī)構(gòu)肩負(fù)著為行政執(zhí)法部門提供技術(shù)保障、為社會(huì)提供質(zhì)量安全保障的重要使命。在網(wǎng)絡(luò)銷售渠異?；钴S的當(dāng)下，如何解決網(wǎng)上網(wǎng)下檢測(cè)服務(wù)互通服務(wù)、如何構(gòu)建信息共享平臺(tái)、如何有計(jì)劃地規(guī)劃完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力建設(shè)，優(yōu)化整合檢測(cè)資源等系列問題，不斷完善門戶網(wǎng)站和辦公局域網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)電子監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)建設(shè)建設(shè)，形成規(guī)范統(tǒng)一的“金質(zhì)工程”信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)構(gòu)工作的技術(shù)含量，提高工作水平和工作效率。基于這樣的需求，協(xié)同平臺(tái)越來越被受到重視，通過建立檢測(cè)業(yè)務(wù)管理子平臺(tái)，協(xié)同辦公子平臺(tái)，公眾信息服務(wù)子平臺(tái)等，為政府、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、公眾搭建一個(gè)資源共享、信息互動(dòng)的創(chuàng)新型智能高度協(xié)同平臺(tái)。

1、檢測(cè)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國(guó)有一部分的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室沿用的是傳統(tǒng)的管理模式，這種傳統(tǒng)的管理模式，存在著原始信息的多次重復(fù)轉(zhuǎn)錄、信息無法共享、報(bào)告存儲(chǔ)局限、工作效率低下等諸多弊端；有些綜合性檢測(cè)機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀是各實(shí)驗(yàn)室根據(jù)自身的需求建立或研制了相應(yīng)的辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，使用不同的軟硬件系統(tǒng)，不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不同的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，缺乏公共信息庫(kù)的支持，信息集成水平低，造成信息資源的極大浪費(fèi)；還有些檢測(cè)機(jī)構(gòu)雖然達(dá)到了較先進(jìn)的信息化水平，但是還只是局部停留在內(nèi)部管理，對(duì)社會(huì)公眾提供的服務(wù)還比較有限。

2、創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺(tái)研究主要內(nèi)容

本項(xiàng)目的建設(shè)以產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為手段，最終以實(shí)現(xiàn)構(gòu)造一個(gè)穩(wěn)定、高效、安全、易于使用和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)管理、公共信息服務(wù)的管理平臺(tái)為目標(biāo)，以滿足各級(jí)檢測(cè)單位業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。項(xiàng)目具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容：

（1）檢測(cè)業(yè)務(wù)管理子平臺(tái)。其核心模塊包括：委托受理、樣品庫(kù)管理、檢驗(yàn)管理、生成記錄和報(bào)告、審核、批準(zhǔn)、打印、存檔等一套完整的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)過程；過程中所有工作均由計(jì)算機(jī)完成。該系統(tǒng)所有文字錄入工作一次完成，使用人員只需要輸入檢驗(yàn)原始讀數(shù)即可自動(dòng)生成記錄和報(bào)告，節(jié)約了大量重復(fù)抄寫和錄入相同信息的時(shí)間；省去了人工計(jì)算和判定環(huán)節(jié)，避免了人為計(jì)算及書寫錯(cuò)誤；同時(shí)可以省去對(duì)記錄報(bào)告的計(jì)算過程、結(jié)果判斷等項(xiàng)目的審核，給檢驗(yàn)、審核、價(jià)確、批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)節(jié)約了大量的時(shí)間。

（2）協(xié)同辦公子平臺(tái)。其核心模塊包括：辦公用品管理、車輛管理、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理等等一套完整的協(xié)同辦公系統(tǒng)，極大的方便了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的日常辦公需要。機(jī)構(gòu)日常的辦公基本實(shí)現(xiàn)了無紙化。

（3）公眾信息服務(wù)子平臺(tái)。建立以政府、企業(yè)和社會(huì)公眾為服務(wù)對(duì)象的真正的“一站式”檢測(cè)服務(wù)門戶，為打造服務(wù)型政府提供堅(jiān)實(shí)的保障。在這個(gè)信息化服務(wù)平臺(tái)中，公眾可以方便的通過INTERNET網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)中查詢到自己想要的信息，比如：

◇檢測(cè)單位的業(yè)務(wù)范圍

◇檢測(cè)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程

◇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

◇委托的業(yè)務(wù)現(xiàn)在處于哪個(gè)業(yè)務(wù)流程

◇所檢樣品適用的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)

◇自助業(yè)務(wù)委托

（4）在線受理及支付子平臺(tái)。通過加密、數(shù)字簽名等安全技術(shù)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行的費(fèi)用支付，與網(wǎng)上委托和物流體系相結(jié)合，客戶無需攜帶待檢產(chǎn)品前往檢測(cè)單位，只需先在網(wǎng)上與檢測(cè)單位達(dá)成委托檢測(cè)協(xié)議，然后網(wǎng)上支付費(fèi)用，檢測(cè)完畢以后就可收到郵寄的報(bào)告。使得客戶可以在足不出戶的情況下就可以完成產(chǎn)品檢測(cè)的全過程（包括送樣、付費(fèi)、取報(bào)告），并可以實(shí)時(shí)在網(wǎng)上查看樣品檢驗(yàn)進(jìn)度，這樣不但節(jié)省了客戶的時(shí)間和成本，也可以做到業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的網(wǎng)上分流，提升業(yè)務(wù)受理能力。這里需要重點(diǎn)考慮的是如何將內(nèi)外網(wǎng)高效有機(jī)的結(jié)合，涉及的信息安全、信息同步、操作同步等問題，有待進(jìn)一步重視。

（5）公共信息資源庫(kù)。采集完整的質(zhì)檢動(dòng)態(tài)信息，建立強(qiáng)大的行業(yè)信息庫(kù)和專業(yè)資料庫(kù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息流的互通。在信息化建設(shè)過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)量越少、整合度越高，就越能節(jié)省投資，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理越集中，就越能實(shí)現(xiàn)資源共享，越能提高建設(shè)效益，信息化要持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)一平臺(tái)、整合資源是最基本的推進(jìn)模式。實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)信息的即時(shí)傳輸與共享（異地分支機(jī)構(gòu)與總部、檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)與信息庫(kù)的交互等），隨著檢測(cè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展及檢測(cè)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)波及的范圍也越來越大，管理信息量大大增加，分片管理的方式不再適合跨區(qū)域管理和信息共享的要求。使用二維碼、VPN等加密信息交互方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)時(shí)有效的質(zhì)檢信息是質(zhì)量監(jiān)督工作順利開展的重要保證，信息系統(tǒng)應(yīng)充分顯示健全的工作程序、對(duì)外承諾和本站內(nèi)部的各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)制度等。實(shí)現(xiàn)良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、社會(huì)的監(jiān)督、方便信息使用等作用，充分體現(xiàn)了服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部信息的實(shí)時(shí)互通，以及內(nèi)部與外部信息的實(shí)時(shí)互通。

（6）智能檢測(cè)。對(duì)各種檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集到平臺(tái)的研究，實(shí)現(xiàn)被檢樣品在檢驗(yàn)時(shí)，在無人操作的情況下由平臺(tái)自動(dòng)從檢驗(yàn)設(shè)備中采集檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。通過研究各個(gè)檢驗(yàn)設(shè)備的接口文檔，數(shù)據(jù)傳輸方式，訪問規(guī)則，命令解析，來實(shí)現(xiàn)對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備的數(shù)據(jù)無障礙訪問，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（7）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。主要研究如何從大量的信息中提取所需的信息，通過各種途徑統(tǒng)計(jì)出對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、預(yù)測(cè)、管理有利的數(shù)據(jù)，并根據(jù)一定算法形成各種數(shù)據(jù)匯總信息。

3、創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺(tái)研究方案創(chuàng)新點(diǎn)

（1）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集創(chuàng)新。檢驗(yàn)過程必須是嚴(yán)謹(jǐn)和公正的，檢驗(yàn)結(jié)果必須是準(zhǔn)確無誤的。以往采用手工方式將檢驗(yàn)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集下來，容易存在誤操作和加深工作量的情況。在檢測(cè)信息化管理平臺(tái)中，將主要的幾臺(tái)檢驗(yàn)設(shè)備的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集到系統(tǒng)中，從而避免人工方式引起的誤差，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的公正、嚴(yán)謹(jǐn)，更好的為社會(huì)公眾服務(wù)。

（2）公眾服務(wù)創(chuàng)新。通過建立以政府、企業(yè)和社會(huì)公眾為服務(wù)對(duì)象的真正的“一站式”檢測(cè)服務(wù)門戶，提高檢測(cè)的效率，真正方便客戶，提高社會(huì)公眾的滿意度。

（3）監(jiān)管創(chuàng)新。利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立預(yù)警預(yù)測(cè)機(jī)制，為機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

4、總結(jié)

綜上所述，建立面向檢測(cè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺(tái)既是整合資源、提升業(yè)務(wù)管理能力需求，也是服務(wù)社會(huì)，為政府提供技術(shù)支撐的需求。通過該平臺(tái)建設(shè)，將進(jìn)一步加快檢測(cè)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，更好地推動(dòng)質(zhì)檢事業(yè)的全面發(fā)展，對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建質(zhì)檢品牌、增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高服務(wù)效率具有深遠(yuǎn)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]宮曉梅，曹建平.面向企業(yè)或政府的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].科技信息，2013.

[2]涂平，李桂平.基于工作流的政務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究[J].福州大學(xué)學(xué)報(bào)，2013

作者簡(jiǎn)介

1盛驍駿（1985年8月）男，漢族，大學(xué)本科，助理工程師，從事質(zhì)量管理工作。

2段芬（1967年11月）女，漢族，電子商務(wù)大專，工程師，從事質(zhì)量管理工作。

3吳婷樺（1983年7月）女，漢族，碩士研究生，工程師，從事質(zhì)量管理工作。