淺談對(duì)外籍員工專業(yè)培訓(xùn)

【摘要】隨著中國(guó)加入WTO，標(biāo)志著中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入了世界經(jīng)濟(jì)全球化，意味著中國(guó)將在更大程度上開(kāi)放了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這給中國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革與發(fā)展起到了一個(gè)根本變化，給處于發(fā)展階段的國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了接受?chē)?guó)外先進(jìn)技術(shù)和把中國(guó)的先進(jìn)技術(shù)向國(guó)外交流的機(jī)遇，國(guó)有企業(yè)在做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前提下，又開(kāi)辟了海外市場(chǎng)，使培訓(xùn)工作向外籍員工培訓(xùn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】外籍員工；專業(yè)培訓(xùn)

隨著改革開(kāi)放的深入，中國(guó)已勢(shì)不可擋的卷入世界經(jīng)濟(jì)大潮，面臨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的問(wèn)題，意味著中國(guó)將在更大程度上開(kāi)放了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這給中國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革與發(fā)展起到了一個(gè)根本變化，在這個(gè)全新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境中，給處于發(fā)展階段的國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了接受?chē)?guó)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇，但也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，如何使國(guó)有企業(yè)做大做強(qiáng)？國(guó)有企業(yè)通過(guò)重組、整合優(yōu)化資源，在做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前提下，又開(kāi)辟了海外市場(chǎng)，如中石油蘭州石化公司在和蘇丹、尼日爾等非洲國(guó)家進(jìn)行技術(shù)合作，我們幫他們建煉油廠開(kāi)車(chē)、維護(hù)、檢維修，當(dāng)生產(chǎn)運(yùn)行正常后，外方委托中方培訓(xùn)他們的員工，培訓(xùn)結(jié)束后回國(guó)自己進(jìn)行維護(hù)，今年蘭州石化公司受尼日爾的委托，對(duì)津德?tīng)枱捰陀邢薰灸崛諣柤畣T工進(jìn)行培訓(xùn)，我承擔(dān)了這次培訓(xùn)的儀表自動(dòng)控制的任務(wù)，談?wù)勎覍?duì)外籍員工培訓(xùn)的一些體會(huì)體會(huì)。

一、海外員工培訓(xùn)的管理

尼日爾籍員工到蘭州石化培訓(xùn)的人數(shù)有50名，他們離開(kāi)了祖國(guó)到大洋彼岸，遠(yuǎn)離親人、面對(duì)非洲與亞洲環(huán)境的不同、語(yǔ)言不通、生活觀念差異、文化習(xí)俗等不同怎樣管理才能使他們愉快的學(xué)習(xí)？

1、確保安全

非洲人比較開(kāi)放，有信仰伊斯蘭教，到了具有傳統(tǒng)文化、多民族的中國(guó)，用單一的方法不行。例如，剛到蘭州市西固區(qū)晚上他們到酒吧，中國(guó)酒吧與外國(guó)的酒吧不同，酒吧的管理人員說(shuō)從在安全隱患，并擾亂了他們的經(jīng)營(yíng)，管理人員就給他們講解中國(guó)酒吧與他們的不同，他們就不去酒吧；但是，白天他們學(xué)習(xí)，到了晚上學(xué)的好的學(xué)員想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就到公園散步，中國(guó)的人想跟外籍人學(xué)英語(yǔ)，所以中國(guó)的管理人員對(duì)外籍人員進(jìn)行講解中國(guó)的觀念、文化習(xí)俗，使這種英語(yǔ)學(xué)習(xí)既友好有使雙方得到了學(xué)習(xí)，在愉快中達(dá)到雙贏的交流。因此，管理人員時(shí)時(shí)注意雙方的安全。

2、愉快生活

尼日爾籍員工信仰伊斯蘭教，所以在飲食方面我們定在清真餐館，每天在改變他們的飲食方案，盡量滿足他們的要求，并且對(duì)中方的所有服務(wù)員工要求文明服務(wù)，不能講一句與伊斯蘭教沖突的話；如果我們到外地去都想看一看當(dāng)?shù)氐纳酱?、文化古籍、?gòu)物，外國(guó)人不是只學(xué)習(xí)，也想看一看，這樣蘭州石化國(guó)際事業(yè)部的翻譯帶他們出去既要看到蘭州的大好河山、購(gòu)到理想的物品又要安全的帶他們回來(lái)，對(duì)于蘭州石化國(guó)際事業(yè)部的翻譯是一個(gè)很艱巨的任務(wù)，但是培訓(xùn)完看著他們帶了大包小包，臉上洋溢著燦爛的笑容，給我們的管理工作交了一份滿意的答卷。

二、海外員工培訓(xùn)

津德?tīng)枱捰陀邢薰灸崛諣柤畣T工這次到中國(guó)培訓(xùn)，他們來(lái)培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)結(jié)束后，回國(guó)接替蘭州石化的員工為他們開(kāi)車(chē)后的正常維護(hù)工作，他們培訓(xùn)45天，50個(gè)人共分為煉油工藝、石油化學(xué)與儀器分析、煉廠電站、石油機(jī)械與維修、石油儀表和自動(dòng)化控制、電氣電路維修六個(gè)專業(yè)，由蘭州石化員工教育學(xué)院教師與外聘專家、及國(guó)際事業(yè)部各位翻譯共同教授。

傳統(tǒng)的觀念是外籍人員來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)是打著學(xué)習(xí)的幌子來(lái)游山玩水，但是他們不同，本次培訓(xùn)中我承擔(dān)了石油儀表和自動(dòng)化控制專業(yè)的授課任務(wù)，儀表自動(dòng)化控制專業(yè)對(duì)學(xué)員的要求較高，使學(xué)員要有數(shù)學(xué)、電氣、機(jī)械、化工工藝的知識(shí)，但是我的學(xué)員一個(gè)是學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)的，其余的對(duì)上述知識(shí)很欠缺，怎樣在短短的幾十天使學(xué)員回國(guó)就能進(jìn)行儀表自動(dòng)化控制的維護(hù)工作，原計(jì)劃講一些基礎(chǔ)知識(shí)，沒(méi)想到在講授的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他們有著非洲人員的吃苦耐勞、認(rèn)真鉆研的精神，講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，他們以一個(gè)知識(shí)點(diǎn)為圓心進(jìn)行輻射，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，這給我和翻譯提出了新的挑戰(zhàn)，在原來(lái)翻譯好的中英對(duì)照教材上加很多專業(yè)內(nèi)容，對(duì)翻譯工作加大了難度，我開(kāi)始調(diào)整計(jì)劃， 改變過(guò)去填鴨式課堂教學(xué)培訓(xùn)這種單一形式，我采用課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)（錄像、電影）、多媒體計(jì)算機(jī)和基于Internet（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)所具有的多種特性，查找儀表最新的資料，用圖文并茂、動(dòng)畫(huà)效果作為理想認(rèn)知學(xué)習(xí)工具，效地促進(jìn)學(xué)員的對(duì)儀表的認(rèn)知，并用仿真教學(xué)（把儀表儀器拿在教室，組成回路進(jìn)行調(diào)校、組態(tài)和DCS操作），還帶學(xué)員到蘭州石化電儀事業(yè)部?jī)x表一車(chē)間和儀表二車(chē)間的大乙烯、丁苯、丁腈車(chē)間及培訓(xùn)基地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，他們參觀了以上各裝置的DCS控制系統(tǒng)，學(xué)習(xí)和了解各系統(tǒng)的構(gòu)成、接線等以及操作站、工程師站、控制站組成及使用等；到現(xiàn)場(chǎng)參觀和了解了變送器、液位儀表、壓力儀表、流量?jī)x表、調(diào)節(jié)閥、分析儀表；在培訓(xùn)基地對(duì)調(diào)節(jié)閥進(jìn)行實(shí)際調(diào)校。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)員收獲很大，他們?cè)瓉?lái)對(duì)DCS覺(jué)得既神秘又復(fù)雜，參觀之后打消了他們的顧慮，對(duì)儀表控制系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)非常感興趣；對(duì)儀表的使用及自動(dòng)控制系統(tǒng)也有了全面的了解，參觀使學(xué)員真正進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際聯(lián)系，使培訓(xùn)效果提升了一個(gè)臺(tái)階。

在教學(xué)過(guò)程中循序漸進(jìn)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)上述的教學(xué)，取得了很好的培訓(xùn)效果，使外籍學(xué)員學(xué)到了他們想要學(xué)的知識(shí)，培訓(xùn)結(jié)束以后，看到他們依依不舍的樣子，說(shuō)明了我們圓滿的完成了培訓(xùn)任務(wù)。

三、要有一支優(yōu)秀的師資隊(duì)伍

由于外籍員工和我們?cè)谡Z(yǔ)言交流上從在差異，他們的英語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，授課的老師的英語(yǔ)水平不高，在這種情況下對(duì)翻譯就進(jìn)行了挑戰(zhàn)，所以必須要有優(yōu)秀的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。

1、翻譯要準(zhǔn)確 因?yàn)榕嘤?xùn)教師的英語(yǔ)比較差，并且我們上的是專業(yè)課，專業(yè)用語(yǔ)很多，所以翻譯不僅英語(yǔ)水平要高，而且要懂專業(yè)，這樣才能把培訓(xùn)教師講解的內(nèi)容才能傳授給外籍員工，外籍員工才能學(xué)好講授的內(nèi)容。

2、語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅 這只隊(duì)伍在講課時(shí)要言簡(jiǎn)意賅，不能拖泥帶水，這樣才能使翻譯很好把所講的內(nèi)容傳授給外籍員工，使外籍員工很好的理解培訓(xùn)內(nèi)容。

3、知識(shí)面要廣 在教學(xué)的過(guò)程中培訓(xùn)教師要游刃有余，當(dāng)學(xué)員問(wèn)到培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容以外的知識(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，這樣既達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，還能拔高培訓(xùn)的高度。再不是培訓(xùn)計(jì)劃是什么，我就講授什么，也就是計(jì)劃跟著學(xué)習(xí)者的需求的變化而變化，因此有一支優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是培訓(xùn)成功必要條件。

4、采用多種教學(xué)方法 采用課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)輔助指導(dǎo)、下場(chǎng)參觀、仿真、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、講座等培訓(xùn)方式，才能激發(fā)出學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，既可促使學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容，而且把所學(xué)的知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際緊密的聯(lián)系起來(lái)。

外籍人員因?yàn)樗麄冋Z(yǔ)言不通、信仰不通，所以對(duì)培訓(xùn)教師的要求比較高，要求培訓(xùn)教師在培訓(xùn)的過(guò)程中要；醞釀出和諧的學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)教師還要有淵博的專業(yè)技能知識(shí)、采用多種教學(xué)方法還要很好的和他們溝通，只有這樣才能保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)，因此，通過(guò)我對(duì)津德?tīng)枱捰陀邢薰灸崛諣柤畣T工這次到中國(guó)培訓(xùn)，可以說(shuō)這是一次中英語(yǔ)言、亞非人員的親切交流與溝通，我認(rèn)為對(duì)外籍人員培訓(xùn)是一項(xiàng)很復(fù)雜的培訓(xùn)過(guò)程，能塑造出一支適應(yīng)國(guó)際接軌的高文化、高技能素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和能力的師資隊(duì)伍。