淺談施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績效考核

摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作方式日益受到管理人員的青睞。筆者結(jié)合自己在施工管理型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績效考核體系的建立和實(shí)施進(jìn)行了一些分析和探討。

關(guān)鍵詞：績效考核；流程與方法；

中圖分類號：C36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號：1674-3520（2014）-05-00227-01

一、施工項(xiàng)目管理與績效考核

施工項(xiàng)目管理是施工企業(yè)依據(jù)施工合同，以工程項(xiàng)目為管理對象，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制，并通過工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目經(jīng)理部）、勞務(wù)、機(jī)械、材料、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素的合理配置，全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、成本、安全等目標(biāo)所實(shí)施的施工全過程的管理方式。

根據(jù)Lawler和Cohen的調(diào)查，在財(cái)富1000強(qiáng)的公司中各種不同類型的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用比率從47%到100%不等，其中幾乎100%的公司都會(huì)采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使用，從根本上來說是通過適度的規(guī)模、合理的構(gòu)成、樹立共同的目標(biāo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等手段實(shí)現(xiàn)組織的高績效。

施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績效考核是以整個(gè)項(xiàng)目為核算對象，以工程中標(biāo)價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行成本測算，測定降低成本指標(biāo)和相關(guān)管理費(fèi)用指標(biāo)，以全面履行合同、降低工程成本、確保費(fèi)用上交為考核內(nèi)容的項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)果的綜合評價(jià)。

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核的流程與方法

對施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（以下簡稱“項(xiàng)目經(jīng)理部”）績效的考核可以遵循一個(gè)固定的流程，①成立考核機(jī)構(gòu)、確定考核周期、考核主體及方式方法；②確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)體兩個(gè)層面的績效考核指標(biāo)、要求及權(quán)重；③考核組織實(shí)施及結(jié)果反饋。

（一）成立考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、確定考核周期、主體及方式方法

1、考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。工程項(xiàng)目管理考核小組一般由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，項(xiàng)目主管副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)組織制定《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》和內(nèi)部各項(xiàng)指標(biāo)及要求，組織對指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整、評價(jià)考核工作。

2、考核周期?？己酥芷诓煌瑢?yīng)的考核主體、方式、指標(biāo)就不同。當(dāng)合同工期超過15個(gè)月時(shí)，可以實(shí)行分階段考核。

3、考核主體及方式方法。不同的考核方式方法對應(yīng)著不同層次和范圍的考核主體。實(shí)踐中運(yùn)用較多的是360度目標(biāo)考核。針對總承包施工項(xiàng)目經(jīng)理部的考核來說，總承包單位主管部門及主管領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目經(jīng)理部的主要組建方與項(xiàng)目經(jīng)理部簽訂上述《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，是按照責(zé)任書對其項(xiàng)目運(yùn)作情況進(jìn)行考核的直接考核主體；此外投資方、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、勞務(wù)派遣單位、設(shè)備租賃單位等均可從各自的業(yè)務(wù)接洽角度對其進(jìn)行間接考核評分；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員可以從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身成長、團(tuán)隊(duì)文化等角度對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評分。

（二）確定考核指標(biāo)、要求與權(quán)重分配

1、如何確定考核指標(biāo)及要求。以項(xiàng)目經(jīng)理部目標(biāo)責(zé)任考核為例，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部成員兩個(gè)層面，其中項(xiàng)目經(jīng)理部層面的績效考核指標(biāo)及要求是考核的關(guān)鍵點(diǎn)，也是最大的難點(diǎn)。筆者推薦采用較多的關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）及經(jīng)營承包責(zé)任制。具體做法是：通過簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，在責(zé)任書中明確項(xiàng)目經(jīng)理部的考核指標(biāo)、目標(biāo)要求及獎(jiǎng)懲機(jī)制等關(guān)鍵要素，并采用項(xiàng)目管理層風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)營承包責(zé)任制實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人利益的高度一致。以總承包項(xiàng)目的竣工考核為例，具體的考核指標(biāo)及要求一般包括：（1）工期指標(biāo)及要求：節(jié)點(diǎn)工期工程按時(shí)完成；按預(yù)定要求完工并取得交工驗(yàn)收證書情況；完成總分包結(jié)算工作及終結(jié)審計(jì)工作等。（2）質(zhì)量指標(biāo)及要求：質(zhì)量符合合同及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；竣工驗(yàn)收一次性通過、保修期內(nèi)無重大返修；工程合格率100%；堅(jiān)決杜絕重大質(zhì)量事故；組織制定項(xiàng)目質(zhì)量控制體系和管理機(jī)構(gòu)等。（3）安全指標(biāo)及要求：重大安全事故為零、一般事故死亡率、千人負(fù)傷率控制在3‰以內(nèi)；重大事故隱患整改率95%以上、一般事故隱患整改率90%以上；特種作業(yè)人員持證上崗率100%；組織制定安全控制體系和安全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各級安全管理責(zé)任人和日常檢查制度等。（4）文明施工及環(huán)保指標(biāo)及要求：預(yù)制場、拌和站等功能區(qū)布局合理，干凈整潔；項(xiàng)目部的標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)置及著裝等符合公司的統(tǒng)一要求；滿足業(yè)主、設(shè)計(jì)文件及公司綜合管理體系文件對環(huán)保的各項(xiàng)指標(biāo)要求等。（5）基礎(chǔ)管理及制度管理指標(biāo)及要求：認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)管理制度；執(zhí)行公司的資金支付流程及風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)定；確保公司綜合管理體系在本項(xiàng)目的管理過程中持續(xù)、有效運(yùn)行；完成公司規(guī)定的專利申報(bào)、企業(yè)工法及論文的數(shù)量；無相關(guān)方有效投訴、無承擔(dān)主責(zé)的經(jīng)濟(jì)訴訟和案件等。（6）經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)及要求：完成項(xiàng)目剩余產(chǎn)值XX元；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總的凈利潤XX元；上交款完成率100%；應(yīng)收賬款額度或比率為XX、管理費(fèi)用及人工成本控制在XX元以內(nèi)等。

2、如何分配指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重包括團(tuán)隊(duì)和成員兩個(gè)層面內(nèi)部的絕對權(quán)重以及團(tuán)隊(duì)指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)在個(gè)人績效得分中的相對權(quán)重。前者一般按指標(biāo)的重要程度和對最終目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行分配，實(shí)踐中多采用10分或5分的整數(shù)倍分值；后者按成員個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色分工有所不同進(jìn)行分配。

三、考核結(jié)果應(yīng)用與效果評估

考核結(jié)果束之高閣或應(yīng)用不當(dāng)都是影響下一周期考核順利開展、體現(xiàn)公平公正性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？己私Y(jié)果一般應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：一是績效改進(jìn)，通過分析考核結(jié)果、找出存在的問題，有針對性地制定合理的績效改進(jìn)方案或及時(shí)調(diào)整下一考核周期的要素并確保其有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)被考核對象的績效不斷改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)組織績效的持續(xù)提升。二是與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，對于項(xiàng)目經(jīng)理部來說，實(shí)現(xiàn)了超額利潤則應(yīng)將超額部分按一定比例獎(jiǎng)勵(lì)給項(xiàng)目經(jīng)理部，沒有完成預(yù)期利潤也應(yīng)扣減一定比例的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，獎(jiǎng)罰分明；對于個(gè)人而言，將職務(wù)晉（降）級、年度獎(jiǎng)金甚至是勞動(dòng)合同續(xù)訂資格與績效考核結(jié)果掛鉤是有效、有力的激勵(lì)和約束方式。三是與先進(jìn)評選和表彰掛鉤，用先進(jìn)典型的精神激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行約束。四是培訓(xùn)計(jì)劃制定，根據(jù)考核結(jié)果有針對性地制定和調(diào)整下一考核周期內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

好的考核體系貴在適合企業(yè)實(shí)際以及不斷改進(jìn)和完善，這就使得每一次的考核效果評估顯得尤為重要?？己诵Чu估可以從考核主體的選擇、指標(biāo)的選取、方式方法、權(quán)重的分配、流程的設(shè)計(jì)、結(jié)果的公正、組織績效的改進(jìn)、結(jié)果的應(yīng)用效果等方面進(jìn)行思考和評估，找到不理想的地方、分析其原因、尋找對策并致力解決。