電力企業(yè)老年工作“2468”管理方式創(chuàng)新與實(shí)踐

摘 要：老年管理工作堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，圍繞“讓老同志滿意，讓公司放心”的宗旨，秉承“真誠(chéng)服務(wù)，穩(wěn)定和諧”理念，以“服務(wù)為中心、穩(wěn)定為重點(diǎn)、和諧為根本”為目標(biāo)，通過(guò)明確兩個(gè)工作目標(biāo)、確立“四心四服務(wù)”理念、把握六項(xiàng)工作重心，實(shí)現(xiàn)離退休人員的“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所管、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；老年工作；管理方式；

中圖分類號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-05-00213-02

離退休人員是社會(huì)人群中的一個(gè)特殊群體，在老齡化社會(huì)的今天，企業(yè)中離退休人員所占比例越來(lái)越大，企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是進(jìn)一步保障離退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措，是深化國(guó)有企業(yè)改革， 解決企業(yè)辦社會(huì)問(wèn)題的重要措施。

電力企業(yè)積極探索離退休人員工作內(nèi)在規(guī)律，創(chuàng)新工作方法，探索確立了“2468”創(chuàng)新工作方式。堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，圍繞“讓老同志滿意，讓公司放心”的宗旨，秉承“真誠(chéng)服務(wù)，穩(wěn)定和諧”理念，以“服務(wù)為中心、穩(wěn)定為重點(diǎn)、和諧為根本”為目標(biāo)，通過(guò)明確兩個(gè)工作目標(biāo)、確立“四心四服務(wù)”理念、把握六項(xiàng)工作重心，實(shí)現(xiàn)離退休人員的“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所管、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。

一、“2”是指明確科學(xué)合理的兩個(gè)工作目標(biāo)

根本目標(biāo)是 “緊緊圍繞電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)穩(wěn)定這個(gè)中心，以離退休人員所憂、所急、所盼為切入點(diǎn)，認(rèn)真做好離退休人員的管理和服務(wù)工作，維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，建設(shè)平安和諧社會(huì)。”具體目標(biāo)是“服務(wù)于離退休老同志的健康長(zhǎng)壽，使他們安享幸福、安寧的晚年?！?/p>

二、“4”是指用“四心四服務(wù)”理念引領(lǐng)老年工作

“四心四服務(wù)”理念，是指在工作中應(yīng)秉承 “孝心親情、真心主動(dòng)、誠(chéng)心創(chuàng)新、盡心超前”工作理念。

“孝心真情”即“孝心待老，親情服務(wù)”。在工作中對(duì)待老人有兒女之心，在生活上照顧老人，在行動(dòng)上輔助老人，在思想上尊重老人?！袄衔崂弦约叭酥稀?，把離退休老同志當(dāng)親人，為他們真心實(shí)意地提供人文關(guān)懷和親情服務(wù)。

“真心主動(dòng)”即“真心敬老，主動(dòng)服務(wù)”。老同志們?yōu)楣╇娛聵I(yè)奉獻(xiàn)了一切，是最應(yīng)該用尊敬來(lái)回報(bào)的，積極主動(dòng)為老同志做好事、辦實(shí)事、解難事。

“誠(chéng)心創(chuàng)新”即“誠(chéng)心容老，創(chuàng)新服務(wù)”。以包容的心態(tài)面對(duì)老同志，以他們所思、所盼、所求為第一信號(hào)，以他們滿意不滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)。

“盡心超前”就是“盡心為老，超前服務(wù)”。想老同志之所想，急老同志之所急、幫老同志之所需，不斷增強(qiáng)工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性和科學(xué)性，真正做到盡職盡責(zé)。

三、“6”是指從六個(gè)方面來(lái)把握工作重心

（一）加強(qiáng)兩項(xiàng)建設(shè)：黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)。設(shè)立離退休黨支部，加強(qiáng)支部建設(shè)和思想政治建設(shè)，充分發(fā)揮離退休黨支部的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和廣泛聯(lián)系老同志的橋梁紐帶作用。

（二）落實(shí)兩項(xiàng)待遇：政治待遇和生活待遇。落實(shí)兩項(xiàng)待遇，是老年工作的主線。從堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、慰問(wèn)走訪等方面落實(shí)老同志的政治待遇；從規(guī)范離退休人員生活補(bǔ)貼，認(rèn)真落實(shí)生活待遇，讓老同志共享改革發(fā)展成果。

（三）搭建兩個(gè)平臺(tái)：老年活動(dòng)室和健身娛樂(lè)活動(dòng)組。積極辦好老年活動(dòng)室和健身娛樂(lè)活動(dòng)組，為老有所學(xué)、老有所樂(lè)搭建平臺(tái)。充分利用活動(dòng)場(chǎng)所，組織和引導(dǎo)離退休人員的各類文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)老年管理工作的吸引力和凝聚力。

（四）參加兩個(gè)組織：老年群眾團(tuán)體和老年大學(xué)。組織老年同志參加老年體協(xié)、老年藝術(shù)團(tuán)等群眾團(tuán)體和老年大學(xué)，參與各種文化體育活動(dòng)，使他們走出來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)，使老同志在求知、求美、求健康的過(guò)程中，陶冶情操，強(qiáng)健體魄，豐富晚年生活。

（五）發(fā)揮兩個(gè)作用：對(duì)內(nèi)和對(duì)外。離退休人員具有豐富的電力專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在工作中注重發(fā)揮老同志的優(yōu)勢(shì)和作用，積極支持老同志參與青年員工思想培養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和服務(wù)社會(huì)工作。

（六）辦好兩件“事”：實(shí)事和難事。老同志是企業(yè)發(fā)展的功臣，熱情接待、認(rèn)真受理老同志來(lái)訪，為他們解答或協(xié)助解決有關(guān)切身利益方面的實(shí)事和難事。

四、“8”是指貫徹八個(gè)“老有”的老年工作要求。

（一）老有所養(yǎng)置于先：企業(yè)關(guān)愛(ài)，無(wú)微不至。一是在政治上尊重、思想上關(guān)心老同志。選配黨性強(qiáng)、威信高、樂(lè)于為老同志服務(wù)的同志擔(dān)任離退休支部書(shū)記，加強(qiáng)思想建設(shè)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，開(kāi)展促膝談心，做到“退休不褪色，離休不離黨”。二是召開(kāi)離退休老同志座談會(huì)。及時(shí)向老同志匯報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，及時(shí)掌握他們關(guān)心、關(guān)注的具體問(wèn)題并解疑釋惑。三是搭建與離退休人員溝通的平臺(tái)，及時(shí)掌握所需所盼、所憂所怨。對(duì)一些反映較多、帶有共性的問(wèn)題，及時(shí)研究，從政策和措施等方面向企業(yè)提出意見(jiàn)和建議，并跟蹤落實(shí)，確保離退休群體的穩(wěn)定。

（二）老有所依重保障：創(chuàng)新機(jī)制，保障助老。一是創(chuàng)新工作機(jī)制，集中決策辦事。成立“老干部工作聯(lián)絡(luò)小組”。定期開(kāi)會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，專題研究解決工作中的重大問(wèn)題，并督促工作的實(shí)施。二是落實(shí)政策，提高養(yǎng)老保障和優(yōu)待水平。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市老齡扶持政策和優(yōu)待規(guī)定，做好養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)推進(jìn)、養(yǎng)老補(bǔ)貼發(fā)放、困難家庭救助、老年人權(quán)益保障等工作，確保離退休老同志共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建設(shè)的參與和優(yōu)先受益的權(quán)利。

（三）老有所管解困憂：走訪慰問(wèn)，濟(jì)困解憂。

一是堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度。通過(guò)走訪慰問(wèn)，了解和掌握老同志的身體和生活情況，把情況作詳細(xì)記錄后報(bào)老干部工作聯(lián)絡(luò)小組，并督促落實(shí)。

二是落實(shí)“三必到”制度。老同志生病住院必到，老同志家中發(fā)生重大事情必到，老同志遇有困難需要幫助時(shí)必到。對(duì)一些離退休時(shí)間早，長(zhǎng)期患病、生活有困難的老同志及遺孀，采取困難救濟(jì)等形式予以資助。

三是落實(shí)老年優(yōu)待服務(wù)制度。為年滿60歲的老同志協(xié)助辦理老年優(yōu)待證，使老同志在外出交通乘車、看病就診、參觀旅游等方面得到減免優(yōu)惠和優(yōu)先服務(wù)，極大地方便老同志。

（四）老有所醫(yī)保健康：醫(yī)療無(wú)憂，保障健康。一是醫(yī)保進(jìn)家，堅(jiān)持醫(yī)療保障和健康體檢制度。每年定期對(duì)離退休人員進(jìn)行一次身體素質(zhì)狀況檢查，設(shè)立老年健康狀況檔案。舉辦醫(yī)保政策說(shuō)明會(huì)，對(duì)老同志提出的有關(guān)醫(yī)保方面的政策規(guī)定，進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋和政策宣講，使他們對(duì)相關(guān)政策有全面正確的理解。二是傳經(jīng)送道，強(qiáng)化醫(yī)療保健和自救互救知識(shí)教育。為提高老同志的自我保健和應(yīng)急自救互救的能力，積極組織離退休人員進(jìn)行保健知識(shí)和救護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

（五）老有所教健心腦：適時(shí)學(xué)習(xí)，精神“贍養(yǎng)”。老有所教，讓老同志接受適合年齡特點(diǎn)的教育，從精神層面實(shí)現(xiàn)老有所“養(yǎng)”。

一是退休前，強(qiáng)化心理疏導(dǎo)。對(duì)老同志進(jìn)行退休前的退休政策和制度學(xué)習(xí)、健康保健知識(shí)和休閑活動(dòng)介紹等心理疏導(dǎo)，幫助他們尋找新的位置，盡快適應(yīng)新生活，為他們緩解和消除對(duì)退休的緊張和不安心理。

二是退休后，加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)離退休人員的法紀(jì)教育，使離退休人員增強(qiáng)法紀(jì)觀念。引導(dǎo)老同志更多地以寬容體諒的心態(tài)看待社會(huì)、看待家庭，以平靜的心態(tài)安度晚年、頤養(yǎng)天年。

（六）老有所學(xué)強(qiáng)素質(zhì)：陶冶情操，豐富生活。積極開(kāi)展各類健康有益、內(nèi)容豐富的“文化養(yǎng)老”活動(dòng)，培養(yǎng)健康老人、快樂(lè)老人。

一是豐富離退休人員的精神文化生活，改建職工閱覽室，增設(shè)老年閱讀專區(qū)，專門放置了老花鏡、放大鏡等工具，并訂閱《大眾日?qǐng)?bào)》、《黨員干部之友》、《中國(guó)老年報(bào)》、《健康報(bào)》等適合老年人閱讀的報(bào)刊，使他們足不出戶就能掌握養(yǎng)生保健知識(shí)。

二是鼓勵(lì)離退休人員老年大學(xué)的學(xué)習(xí)。通過(guò)參加文學(xué)、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、舞蹈等課程的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)寓學(xué)于樂(lè)、充實(shí)精神生活、煥發(fā)活力。

（七）老有所為展新貌：發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)社會(huì)。開(kāi)展以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作貢獻(xiàn)、身心健康樂(lè)晚年”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。離退休老黨員發(fā)揚(yáng)離崗不離黨、退休不褪色的精神，在支持電網(wǎng)建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)和諧、關(guān)心新員工和參加社會(huì)公益事業(yè)等方面發(fā)揮積極作用。

（八）老有所樂(lè)益年壽：以樂(lè)養(yǎng)心，以趣益身。在確保安全的前提下，堅(jiān)持“歡樂(lè)、健康、穩(wěn)定、和諧”的理念，為他們提供良好的健身環(huán)境，并大力支持老同志參加老年體協(xié)、老年藝術(shù)團(tuán)。經(jīng)常組織他們參加健身養(yǎng)心的體育活動(dòng)，寓教于樂(lè)，最大程度豐富離退休人員文化生活。

“歡快的腰鼓敲起來(lái)，動(dòng)聽(tīng)的歌兒唱起來(lái)，優(yōu)美的舞蹈跳起來(lái)，矯健的步子邁開(kāi)來(lái)”，已成為離退休人員生活的真實(shí)寫(xiě)照。

一份真情，一份收獲。老年工作“2468”管理方式的實(shí)施，保證了讓離退休人員：在經(jīng)濟(jì)物質(zhì)上有保障“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所管、老有所醫(yī)”；在精神文化上有享受“老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，統(tǒng)一了離退休人員的思想，形成了共識(shí)，在感受企業(yè)帶來(lái)的溫暖之時(shí)，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的感情，形成了互相愛(ài)護(hù)的良性循環(huán)，離退休隊(duì)伍保持持續(xù)穩(wěn)定，并在企業(yè)中形成了尊老、敬老、愛(ài)老、助老的良好風(fēng)尚，從而促進(jìn)了家庭和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，保障了電力企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

【1】朱玉玲.“大健康”管理體系助推人企健康發(fā)展.《電力人力資源管理》.2015（5）.P40