論企業(yè)管理發(fā)展中的奠基石

摘 要： 二十世紀(jì)中后期以來，世界范圍內(nèi)出現(xiàn)的三種巨變極大的改變了整個(gè)商業(yè)環(huán)境，即：經(jīng)濟(jì)全球化；工業(yè)經(jīng)濟(jì)向基于知識(shí)和信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變；商業(yè)企業(yè)的管理本身的巨大變化，這種變化體現(xiàn)了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的迅猛發(fā)展和普及。隨著全球商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的奠基石。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；奠基石；信息技術(shù)應(yīng)用；

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-05-00212-02

當(dāng)今，企業(yè)的管理發(fā)展正在從原始粗放型逐步走向技術(shù)精細(xì)型的演變，處在從半自動(dòng)化到自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)也在不斷探索新的、有效的管理模式，隨著信息技術(shù)的日臻完善和應(yīng)用，給企業(yè)帶來了全新的管理理念和方式。也必然影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等各個(gè)方面。因此，信息技術(shù)將與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來進(jìn)行，從而促進(jìn)企業(yè)管理的整體優(yōu)化。

一、信息技術(shù)概況

凡是能擴(kuò)展人的信息功能的技術(shù)，都是信息技術(shù)。信息技術(shù)是指有關(guān)信息的收集、識(shí)別、提取、變換、存貯、傳遞、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用等的技術(shù)。它主要是指利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。

信息作為企業(yè)管理要素，具有自身的顯著特征，它的一般特征表現(xiàn)為：一是無時(shí)不有、無處不在的客觀性、普遍性；二是依附于一定物質(zhì)載體才能保存下來的依附性、存儲(chǔ)性、累積性和可傳遞性；三是可以被接受、被加工處理，可以對(duì)其進(jìn)行各種載體轉(zhuǎn)換的可塑性、可識(shí)別性和可轉(zhuǎn)換性；四是在傳播、加工、轉(zhuǎn)換和使用的過程中，會(huì)使信息內(nèi)容發(fā)生畸變的可偽性；五是可以同時(shí)為多個(gè)主體所擁有和使用的共享性；六是相對(duì)于不同的信息使用者，具有不同使用效果的使用價(jià)值相對(duì)性等。

信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)信息化的核心手段，信息技術(shù)是一門多學(xué)科交叉綜合的技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互相滲透、互相作用、互相融合，將形成以智能多媒體信息服務(wù)為特征的時(shí)空的大規(guī)模信息網(wǎng)。信息科學(xué)、生命科學(xué)和材料科學(xué)一起構(gòu)成了當(dāng)代三種前沿科學(xué)。信息技術(shù)是當(dāng)代世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的核心。信息科學(xué)和技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先導(dǎo)是人類進(jìn)行高效率、高速度社會(huì)活動(dòng)的理論、方法與技術(shù)，是國(guó)家現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。

信息技術(shù)的發(fā)展可以從人類信息交流和通信演化過程中清楚的體會(huì)到，現(xiàn)代信息技術(shù)具有強(qiáng)大的社會(huì)功能，已經(jīng)成為21世紀(jì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素。信息技術(shù)在改變社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)的同時(shí)，也對(duì)人類的思想觀念、思維方式和生活方式產(chǎn)生著重大而深遠(yuǎn)的影響。因此，企業(yè)在未來的管理模式也即將發(fā)生質(zhì)的改變。

二、信息技術(shù)在企業(yè)管理中的作用

信息技術(shù)自身也是企業(yè)管理中的一項(xiàng)改革，從某種意義上也是將管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，透明化的一種方式。其是對(duì)企業(yè)文化的一種再造。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)自身對(duì)迅速變化著的市場(chǎng)反應(yīng)的快慢，成為決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素，企業(yè)的信息聯(lián)系功能必將成為構(gòu)成一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。

（一）增強(qiáng)管理功能。信息技術(shù)有助于管理功能的加強(qiáng)，這主要表現(xiàn)在通過信息技術(shù)里的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息傳輸更加迅速、便捷。子公司的不透明性因素也在減少，企業(yè)更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和其他市場(chǎng)信息，有利于制定有效可行的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，改善物流各環(huán)節(jié)，有利于實(shí)現(xiàn)零庫存管理，容易獲得各種參考數(shù)據(jù)，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。

（二）提高管理效率。對(duì)于跨地區(qū)、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)來說，通過信息技術(shù)里的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效、便捷、經(jīng)濟(jì)地管理跨地區(qū)和跨國(guó)界的子公司。有利于管理者隨時(shí)了解子公司當(dāng)天的甚至即時(shí)運(yùn)營(yíng)情況，并方便迅速地對(duì)其下達(dá)指令。

（三）引發(fā)組織變革。應(yīng)用于企業(yè)管理中的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式發(fā)生了質(zhì)的變化，其變化就像網(wǎng)絡(luò)的傳遞方式一樣從階梯型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樗叫?，與管理方式緊緊相連的管理組織機(jī)構(gòu)，也必將會(huì)從傳統(tǒng)的“金子塔”型變成扁平的“矩陣”型。結(jié)構(gòu)扁平化必然引發(fā)企業(yè)組織的革命性變化。傳統(tǒng)的按照職能劃分的界限分明的職能部門，將逐步被按照任務(wù)劃分的跨部門團(tuán)隊(duì)所取代；傳統(tǒng)的高層決策、基層執(zhí)行的管理模式，將逐步被基層越來越多地參與決策所取代。

（四）增加管理手段。信息技術(shù)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)能夠通過聲音、圖像和文字，傳遞公司目標(biāo)、產(chǎn)品信息，從而提高公司的透明度，提高顧客的滿意度。

（五）革新管理思想。信息技術(shù)進(jìn)行到一定階段必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組。況且，其本身就是一種先進(jìn)的管理思想，它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組，這兩者的相互作用，將幫助和推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。同時(shí)，促使企業(yè)意識(shí)到自身是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”，有必要把自我改造和員工培訓(xùn)作為管理的最重要內(nèi)容。

（六）下面以中石油為例作一簡(jiǎn)要說明：中國(guó)石油作為國(guó)有大型集團(tuán)公司，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分布于世界各地，其管理難度可想而知，在公司高速發(fā)展的過程中，以往的管理模式已無法滿足企業(yè)的擴(kuò)張步伐。因此，如何管理好這個(gè)跨地區(qū)、跨國(guó)界的大型集團(tuán)航母是擺在管理者眼前的重大問題。公司的管理者在經(jīng)過反復(fù)論證和研究后，審時(shí)度勢(shì)的做出了以信息技術(shù)為支撐點(diǎn)，改變?cè)泄芾砟Ｊ降臎Q定，其中心意思是采用當(dāng)今國(guó)際最先進(jìn)的企業(yè)管理模式ERP系統(tǒng)并配以加油站管理系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等作為輔助的全方位信息技術(shù)手段來進(jìn)行企業(yè)管理。目前，ERP系統(tǒng)已按計(jì)劃在132家中國(guó)石油下屬單位全面上線運(yùn)行，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司的計(jì)劃、物資、設(shè)備、生產(chǎn)、銷售以及財(cái)務(wù)核算等方面的一體化管理，大大提高了公司的管理效率，推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

三、信息技術(shù)在未來企業(yè)管理中的發(fā)展趨勢(shì)

在未來，隨著信息技術(shù)在企業(yè)管理中的不斷深化應(yīng)用，促使企業(yè)加速轉(zhuǎn)換管理模式和生產(chǎn)方式，優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的決策者在信息技術(shù)融入到企業(yè)戰(zhàn)略上需要思索的問題是，哪些信息技術(shù)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，這些也是制定企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的問題。

在未來，企業(yè)信息技術(shù)需要滿足快速變化的個(gè)性化的用戶需求，對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的各項(xiàng)需求提供全方位的支持。企業(yè)中應(yīng)用的信息技術(shù)，將是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)、有機(jī)結(jié)合的集成體系，如同硬件產(chǎn)品一樣，可由多種不同來源的產(chǎn)品組合構(gòu)成，覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)管理運(yùn)作的奠基石。

正如信息技術(shù)提供的不是全面解決企業(yè)管理中所有問題的最終答案，但卻真實(shí)的正在改變和影響著企業(yè)的管理模式和服務(wù)于社會(huì)的方式。正在成為企業(yè)管理的有力基石和發(fā)展的動(dòng)力源泉。可以說，信息技術(shù)是營(yíng)造未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可或缺的戰(zhàn)略武器，關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈。如果企業(yè)不借助于信息技術(shù)，公司要通過戰(zhàn)略管理建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾乎是不可能的。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須運(yùn)用信息技術(shù)。另一方面，隨著世界商業(yè)的多元化和經(jīng)濟(jì)一體化，提高大型企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已成為各大公司的迫切任務(wù)。因此，運(yùn)用信息技術(shù)提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平勢(shì)在必行。

四、結(jié)束語

信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)來說，并不是一蹴而就的。它是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，盡管我們過去做了很多工作，但離我們的目標(biāo)距離還很遠(yuǎn)，需要我們不斷的去探索、去實(shí)踐，從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法。使信息技術(shù)真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用。通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的資源共享，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理和運(yùn)作方式，使企業(yè)建立更加科學(xué)的管理體系和快速反應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，最大限度的發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步的發(fā)展。

總之，信息技術(shù)是企業(yè)管理中的奠基石，只有做好基礎(chǔ)工作，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中游刃有余。