略談企業(yè)管理中的責任轉(zhuǎn)移及其預防

摘 要：企業(yè)管理中，經(jīng)常發(fā)生責任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，這會不利于企業(yè)崗位責任制的落實，不利于職工隊伍的長期穩(wěn)定，不利于企業(yè)長期競爭力的實現(xiàn)，也不利于企業(yè)文化的形成和積淀。防止責任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象發(fā)生，一是日常管理要有前瞻性；二要平時將功課做足；三要嚴格落實崗位責任制，四要加強獎懲考核。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；責任轉(zhuǎn)移；預防；

中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-00210-01

責任一詞通常有兩層意思：一是指分內(nèi)應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等；二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。本文所講的責任，主要指第一種。因此企業(yè)管理中的責任轉(zhuǎn)移是指本是乙（個人、單位或部門）份內(nèi)的工作，由于責任心不強或能力不夠等因素，需要甲或丙來幫其完成，但乙沒有受到責任追究，甲或丙也沒得到額外的補償。

一、責任轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)形式

企業(yè)管理中，責任轉(zhuǎn)移的形式有多種，主要表現(xiàn)有：

（一）借調(diào)臨時人員。這種現(xiàn)象多出現(xiàn)在職能部門。企業(yè)定崗定員時，職能部門人員編制是根據(jù)其工作范圍、工作量大小等多個因素來核定，并在較長時間內(nèi)保持相對恒定。但某些職能部門往往以工作量大、人手不足、壓力大等為借口，從基層借調(diào)人員。豈不知每次借調(diào)，從下到上都會產(chǎn)生連鎖反應，都會有一個適應過程，深層次的剖析就是把本部門應負的責任轉(zhuǎn)嫁給了基層單位。

（二）成立臨時隊伍。此類行為多發(fā)生在生產(chǎn)性企業(yè)。當某個生產(chǎn)單位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，影響到生產(chǎn)銜接時，或影響到任務的按時完成時，管理層不是去查找、分析原因，而喜歡從其他單位抽調(diào)人員組成臨時隊伍進行突擊。這不僅影響到其他單位正常工作的開展，長此以往還會削弱整個隊伍的責任心。正確的作法應是深入調(diào)研，查找產(chǎn)生問題的深層次原因，采取行之有效的措施加以改進，給予更多的技術(shù)、管理層面的指導。

（三）指派臨時工作。一個單位、一個部門員工的素質(zhì)有高有低，配備人員時應從多個方面進行考慮，根據(jù)員工特長分配不同的崗位。但有些領(lǐng)導在安排工作時，多喜歡把臨時性工作安排給上手快、能力強、技術(shù)好、素質(zhì)硬的員工，而不是根據(jù)崗位責任進行安排。這樣做的結(jié)果：一是可能給高素質(zhì)員工造成過大心理壓力，影響他們的身心健康；二是弱化其他員工的責任心，給其以得過且過的思想；三是必然影響到整體隊伍素質(zhì)的提升。

（四）組織突擊性勞動。多發(fā)生在迎接上級檢查時。因怕影響到本單位的形象，臨時組織人員進行突擊整改，而不是責令薄弱環(huán)節(jié)所在的單位、部門進行完善提高。這雖然不會影響企業(yè)的短期形象，但不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

二、責任轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的危害

企業(yè)管理中，一旦發(fā)生責任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，產(chǎn)生的危害很大，有些在短時間內(nèi)就能表現(xiàn)出來，有些具有隱蔽性，需在長時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

（一）不利于崗位責任制的落實。崗位責任制是根據(jù)各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務特點，明確規(guī)定其職責、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。企業(yè)管理中如果長期發(fā)生責任轉(zhuǎn)移，必然會造成苦樂不均現(xiàn)象，一些員工人浮于事，“有人沒事干，有事又沒人干”。

（二）不利于隊伍的長期穩(wěn)定。企業(yè)管理中的責任轉(zhuǎn)移，一方面會弱化低素質(zhì)員工的責任心，另一方面也會弱化高素質(zhì)員工的責任心。低素質(zhì)員工會因責任轉(zhuǎn)移而無所事事，無所事事就會在單位無事生非；高素質(zhì)員工又會因弦拉得太滿而倍感疲憊，也會因“干多干少一個樣”而產(chǎn)生厭倦心理，要么淪落于低素質(zhì)員工一樣，要么產(chǎn)生調(diào)整崗位動機。

（三）不利于企業(yè)長期競爭力的實現(xiàn)。企業(yè)管理中如果經(jīng)常發(fā)生責任轉(zhuǎn)移，會使強者更強，弱者更弱。企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，責任轉(zhuǎn)移會使企業(yè)的競爭壓力積聚在少數(shù)員工身上，一旦有同行“挖墻”，輕者會讓企業(yè)工作產(chǎn)生被動，重者會使企業(yè)在市場競爭中處于弱勢地位，不利于企業(yè)長期競爭力的形成。

（四）不利于企業(yè)文化的形成和積淀。企業(yè)要發(fā)展，需要昂揚向上的企業(yè)文化氛圍。經(jīng)常的責任轉(zhuǎn)移，會讓部分職工產(chǎn)生嚴重的怨憤、苦悶、失衡、煩躁的情緒，也會使企業(yè)長期處于壓抑、低落、無奈、陰郁的氛圍中。這種情況下，不要說不利于企業(yè)文化的形成和積淀，更會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，甚至會產(chǎn)生安全質(zhì)量事故。

三、防止責任轉(zhuǎn)移的措施

企業(yè)管理中發(fā)生責任轉(zhuǎn)移會產(chǎn)生極大危害，那么在日常經(jīng)營管理中如何預防呢？筆者認為，應采取如下措施：

（一）日常管理要有前瞻性。企業(yè)管理中產(chǎn)生責任轉(zhuǎn)移，主要原因之一就是缺乏對日常工作的預判和安排。等到上級要檢查時，對照檢查內(nèi)容才知道這也沒做，那也沒有落實，只好靠突擊，向領(lǐng)導申請借調(diào)人員，從而形成了責任轉(zhuǎn)移。這就要求我們單位或部門領(lǐng)導要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，提高對事物的預判能力，合理安排工作進度，把工作做得更加扎實，避免臨時抱佛腳現(xiàn)象。

（二）平時將功課做足。雖然我們常說“臨陣磨槍，不快也光”，但真正成績好的學生都是平時將功課做好。企業(yè)管理也是如此，如果不利用點滴時間做好日常工作，日積月累的積壓，必然會完不成工作任務，也必然會產(chǎn)生責任轉(zhuǎn)移。作為管理者，一要教育員工養(yǎng)成好習慣，當天的事當天完成；二要加強監(jiān)督檢查，完不成工作任務的，要在限定時間內(nèi)督促其加班加點完成；三要引領(lǐng)員工加強學習，提升能力，提高工作效率。

（三）嚴格落實崗位責任制。要做到“三個到位”：一是責任落實到位，制訂各崗位日工作流程，從機關(guān)到基層逐級建立目標考核責任狀，形成一個縱向到底、橫向到邊的責任鏈條；二是崗檢活動到位，開展經(jīng)常性的崗檢活動，使崗檢貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，真正做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查；三是督導整改執(zhí)行到位，發(fā)生責任轉(zhuǎn)移，深入挖掘問題根源，明確界定責任，用鐵的紀律、鐵的手腕嚴格督導問題整改，用鐵的決心杜絕或減少問題的重現(xiàn)，實現(xiàn)管理水平的“螺旋式上升”。

（四）加強獎懲考核。企業(yè)每個工作崗位都有職、權(quán)、責、利，職是工作內(nèi)容，權(quán)是為完成工作而應享有的權(quán)力，責是職務中應該承擔的責任，利是完成工作應該得到的收益。加強獎懲考核，就是要把職、權(quán)、責、利統(tǒng)一起來，工作的多少與收益多少掛鉤，工作的好壞和獎懲掛鉤。一旦發(fā)生責任轉(zhuǎn)移，不僅要扣發(fā)責任轉(zhuǎn)移者績效工資，而且要追究責任，確系能力不足者及時調(diào)離崗位。只有把“多勞多得”落到實處，才能真正提高員工的責任心，減少責任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象的發(fā)生。