試論石油銷售企業(yè)如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

摘 要：提升成品油的銷售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)我們國家石油實(shí)現(xiàn)綜合性國際能源公司企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意識(shí)。提升銷售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是非常亂龐大系統(tǒng)工程，要從加強(qiáng)現(xiàn)代營(yíng)銷體系建設(shè)、加強(qiáng)物流優(yōu)化研究和實(shí)踐等入手，掌握效益和責(zé)任、規(guī)模和質(zhì)量、管理和服務(wù)并重的原則。

關(guān)鍵詞：石油銷售；競(jìng)爭(zhēng)力；系統(tǒng)；

中圖分類號(hào)：F426.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-05-00177-01

一、提升銷售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性、必要性

成品油營(yíng)銷的核心以及實(shí)質(zhì)就是打造石油銷售的競(jìng)爭(zhēng)力。成品油的銷售是石油銷售所獨(dú)有的，可為消費(fèi)者帶來特殊效用、讓企業(yè)可在某市場(chǎng)上具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在資源。從國際知識(shí)的跨國石油公司分析，其內(nèi)在資源都在在核心的技術(shù)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新管理、客戶服務(wù)等具有特別的專長(zhǎng)。這些公司在成功中也是競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展過程。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化意味競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣處于全球化的進(jìn)程中，面對(duì)市場(chǎng)的新形勢(shì)，企業(yè)的目標(biāo)不能僅僅局限于利潤(rùn)的獲得，最重要的是企業(yè)怎樣才能穩(wěn)定發(fā)展。所以，石油銷售企業(yè)要掌握好售后的發(fā)展形勢(shì)，在企業(yè)各方面努力，打造出具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

通過從產(chǎn)業(yè)布局、行業(yè)地位角度分析，銷售企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的意義。在中國石油業(yè)務(wù)的框架中銷售業(yè)務(wù)是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，是公司作為供應(yīng)商和社會(huì)消費(fèi)聯(lián)系的電緊密的前沿業(yè)務(wù)，是企業(yè)增值的重要環(huán)節(jié)。銷售業(yè)務(wù)由小至大的持續(xù)有效快速發(fā)展進(jìn)程，為了增石油的綜合實(shí)力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了一定程度的貢獻(xiàn)。

第一，銷售業(yè)務(wù)更進(jìn)一步加大了中國石油的石油產(chǎn)業(yè)鏈，讓中國石油從生產(chǎn)和加工為主的油氣生產(chǎn)商和上、下經(jīng)級(jí)、產(chǎn)供銷一體化發(fā)展綜合性石油公司轉(zhuǎn)變，促進(jìn)中國石油在國內(nèi)油氣生產(chǎn)和供應(yīng)中的主體地位；第二，銷售業(yè)務(wù)收入以及經(jīng)濟(jì)效益的提升，給促進(jìn)中國石油經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)及價(jià)值鏈提升發(fā)揮了非常大的作用；第三，成品油營(yíng)銷體系實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，為中國石油保障國家能源安全以及提升控制力提升了有效的基礎(chǔ)；第四，銷售業(yè)務(wù)軟實(shí)力不斷加強(qiáng)，大大提高中國石油質(zhì)量效率與品牌的形象。

二、石油銷售所存在的問題

石油成品油的銷售業(yè)務(wù)總體而言還在是一個(gè)正在發(fā)展的階段當(dāng)中，本身還是存在很多的問題需要加強(qiáng)。

第一，業(yè)務(wù)優(yōu)化還有著非常大的空間，主要在是噸油費(fèi)用以及噸油利潤(rùn)中，和國內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及國際先進(jìn)水平，還有一定的差距；第二，儲(chǔ)運(yùn)的設(shè)備還不能完全和銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展一起配合，存儲(chǔ)格局不合理，缺少能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)需求、平抑市場(chǎng)功能大型成品油商業(yè)的儲(chǔ)備庫，自有能力還待完善；第三，科學(xué)信息水平無法滿足營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展需求，加油站、油庫數(shù)字采集自動(dòng)化水平不高，還沒有形成統(tǒng)一、集中營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理信息平臺(tái)。

三、提升銷售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法

（一）加強(qiáng)當(dāng)代營(yíng)銷體系構(gòu)建。為了和集團(tuán)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，銷售企業(yè)不管是整體或是個(gè)體都需要結(jié)組織架構(gòu)、運(yùn)行制度、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面分析，不斷加以優(yōu)化、完善，從而為提升競(jìng)爭(zhēng)力打下了體制以及制度的基礎(chǔ)。銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)一調(diào)控就要完善的功能的銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)威力研究，統(tǒng)一規(guī)劃和布局，堅(jiān)持對(duì)資源、價(jià)格調(diào)控等集中統(tǒng)一管理。物流組織相對(duì)比較集中，要根據(jù)集約化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化管理思路，對(duì)主要產(chǎn)品形成完善的包括一次運(yùn)輸、二次配送的管理系統(tǒng)。同時(shí)，營(yíng)銷體制建設(shè)重點(diǎn)是科學(xué)權(quán)利的弅，構(gòu)建起適合自己企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。營(yíng)銷體制的構(gòu)建在于在有利發(fā)揮出銷售企業(yè)的資源與整體優(yōu)勢(shì)，有利于靈活分析市場(chǎng)并真實(shí)評(píng)價(jià)各類經(jīng)營(yíng)主體業(yè)績(jī)，全方位調(diào)動(dòng)各類的積極性。

（二）開展多元化經(jīng)營(yíng)。加油站的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)柴油、汽油，但為了可以方便不同消費(fèi)者之間的需求，加油站要結(jié)合自己的特點(diǎn)，開展多元化的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。比如城市加油站可開展?jié)櫥徒?jīng)過、清洗等。公路上的加油站還要增開自選超市或是賓館服務(wù)等，通過這種廣多元化的服務(wù)可多多吸引客戶的光顧。

（三）將加油工培養(yǎng)成加油站營(yíng)銷人員。加油站要想有更高一層的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還一定要改變對(duì)于加油工作的固有認(rèn)識(shí)，要經(jīng)過培訓(xùn)，讓他們可在一方面服務(wù)規(guī)范的操作堆積、熟練進(jìn)行加油工作。同時(shí)還要掌握好消費(fèi)者的心理，向消費(fèi)者介紹并推薦自己產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可獲得超一般價(jià)值的消費(fèi)感受。所以需要大力提升加油工作的素質(zhì)，讓他們可掌握更多成品油的應(yīng)用、汽車的性能、市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)。

（四）加大信息化建設(shè)。伴隨科技的高速發(fā)展，信息化建設(shè)在石油銷售當(dāng)中也運(yùn)用廣泛。信息化建設(shè)是完善現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)可以加快經(jīng)營(yíng)管理信息傳遞速度，提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率，明確義務(wù)與責(zé)任，進(jìn)行有效監(jiān)控，規(guī)范流程運(yùn)作并加強(qiáng)內(nèi)部的管理。在石油的銷售過程中，為了可以提升競(jìng)爭(zhēng)力，一定要大力發(fā)掘管理信息系統(tǒng)潛力，用信息化來帶動(dòng)業(yè)務(wù)以及技術(shù)流程的整體和再造，全方位執(zhí)行ERP，打造當(dāng)前現(xiàn)代化的石油企業(yè)。

（五）積極培育有著銷售企業(yè)特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)的，員工認(rèn)同并且付出實(shí)踐的企業(yè)宗旨和行為規(guī)范等的總稱。在當(dāng)前的時(shí)代當(dāng)中，企業(yè)文化是當(dāng)前企業(yè)管理理論、經(jīng)營(yíng)理念的一種創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越突出表現(xiàn)在企業(yè)文化上的一咱競(jìng)爭(zhēng)，文化管理也成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的新形勢(shì)，文化競(jìng)爭(zhēng)成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高一層次，誰有著文化的優(yōu)勢(shì)就有著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)。所以，銷售企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力氣過程當(dāng)中，一定要在繼承石油傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，不斷去培育正確的價(jià)值觀念、企業(yè)文化、歸屬意識(shí)等，讓企業(yè)文化可以成為領(lǐng)導(dǎo)銷售企業(yè)所有員工前行的風(fēng)向標(biāo)。

四、結(jié)束語

綜上所述，石油銷售要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就一定要構(gòu)建相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理觀，同時(shí)加強(qiáng)成本方面的控制，完善自己的經(jīng)營(yíng)管理理念以及用人機(jī)制，大力提升員工的素質(zhì)，構(gòu)建起良好的企業(yè)形象，大力開展信息化技術(shù)的改造，以達(dá)到快速提升競(jìng)爭(zhēng)力目的。

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