辭典新注解

互聯(lián)網(wǎng)教育的創(chuàng)業(yè)潮如火如荼，而其中最受青睞的領(lǐng)域，非英語教學(xué)莫屬。本期專題共選取五個本土案例，除猿題庫外，其余四個均與英語教學(xué)有關(guān)。初次創(chuàng)業(yè)的年輕人們選擇了不同的路徑和方式，唯有金山好外教的CEO王欣，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“二次創(chuàng)業(yè)”。

于2013年8月正式上線的金山“好外教”，是金山詞霸旗下全新產(chǎn)品。金山詞霸誕生于1998年，堪稱國內(nèi)起步最早的線上詞典，但在數(shù)年前遭遇發(fā)展瓶頸。2011年，王欣由金山網(wǎng)絡(luò)COO調(diào)任金山詞霸CEO，重振旗鼓的壓力不算小。就在金山“好外教”上線前兩個月，金山詞霸剛發(fā)布重大版本升級，可進(jìn)行七國語言互譯，口譯功能令團(tuán)隊(duì)引以為傲。

在金山詞霸重奪市場份額的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，王欣為何同時介入外教一對一的在線教學(xué)市場？要知道，口語一對一是目前最主流的教學(xué)模式，世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕二次創(chuàng)業(yè)便選擇“91外教”，而英孚教育、華爾街英語等線下教育品牌更是不甘示弱。

“現(xiàn)在工具類軟件的生存狀態(tài)都很艱難，相當(dāng)于一直在做活雷鋒。我們都把流量貢獻(xiàn)給了英孚、ABC等英語教育機(jī)構(gòu)?！蓖跣缹Α稌r間線》坦言。盡管金山詞霸是伴隨英語教育產(chǎn)業(yè)逐漸成長，但發(fā)展中積攢的流量從未變現(xiàn)。為線下英語教育品牌“做嫁衣”，正是工具類軟件的獨(dú)特困境。

王欣和她的團(tuán)隊(duì)意識到，迄今為止，相較于其他傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)對于教育這個古老行業(yè)的改變還非常小，而機(jī)會恰在其中?；ヂ?lián)網(wǎng)帶寬及技術(shù)的發(fā)展足以支撐大規(guī)模在線教育的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)及教育兩個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化也達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，兩個行業(yè)的結(jié)合有多少種可能？很多公司和個人創(chuàng)業(yè)者對此充滿想象。

而對金山詞霸來說，既有流量的變現(xiàn)成為當(dāng)務(wù)之急。“做互聯(lián)網(wǎng)很重要的就是流量。買一個用戶要花2000-3000元錢，而金山詞霸作為一個英語學(xué)習(xí)的聚集地，已經(jīng)擁有這么多的用戶，為什么不運(yùn)用起來呢？”王欣說。

挖掘“詞霸”

如何切入競爭激烈的英語外教市場？王欣在前期做了如下判斷：首先，針對中國的英語教育是有方法論的，并非隨便一個外國人就可以教授，因此師資是個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；其次，外教市場看似繁榮，但教師多集中在一線城市，二三線城市及以下的外教師資極為匱乏?！敖逃Y源其實(shí)是非常不匹配的”，王欣說，“所以我們從中看到了機(jī)會?！?/p>

于是，“好外教”定位于網(wǎng)上一對一的個性化定制視頻教學(xué)。為保證師資和教學(xué)水平，金山公司和美國在線教育公司Eleutian合作，后者提供英語老師和教材。用戶在金山配備的課程顧問督促下，可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)在美國的老師學(xué)習(xí)。課程周期為三至四個月，課單費(fèi)從3000元到8000元不等。開課前，金山會測試用戶的英語水平，以確定恰當(dāng)?shù)恼n程級別。

上線不足兩個月，金山“好外教”已獲得3000多個注冊用戶，達(dá)到教育行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，“這個結(jié)果對于我們不足20人的團(tuán)隊(duì)而言是非常驚人的。”王欣告訴《時間線》。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)市場上，金山詞霸既有的流量并不算高，但特點(diǎn)是較為聚集，對英語教育的信息相對更為關(guān)注，這為流量轉(zhuǎn)化提供了基礎(chǔ)。

不過更重要的是，金山團(tuán)隊(duì)?wèi){借詞霸的多年運(yùn)營，已培養(yǎng)出通過各種運(yùn)營因素進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化的能力。譬如，團(tuán)隊(duì)就可通過用戶在詞霸上搜索的數(shù)據(jù)來找到他們的需求。經(jīng)茫茫的詞匯數(shù)據(jù)挖掘，“好外教”團(tuán)隊(duì)找到了教育移民的用戶，這也是“好外教”增長最快、學(xué)習(xí)意愿最強(qiáng)的一群客戶。

目前，“好外教”的用戶構(gòu)成基本上是商務(wù)人士、有明顯出國需求的人群以及為孩子教育進(jìn)行咨詢的家長。王欣認(rèn)為，市場方向已經(jīng)確認(rèn)，借助互聯(lián)網(wǎng)小步試錯、小步快跑的優(yōu)勢，今年年底前，在用戶體驗(yàn)上會有大幅改進(jìn)。

1+1>2

“好外教”的團(tuán)隊(duì)大致可分為兩部分：有教育行業(yè)背景的人做市場，有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人做產(chǎn)品。如今，整個團(tuán)隊(duì)遇到最大的難題非是轉(zhuǎn)化流量，而是如何讓兩個背景的員工順利磨合，，達(dá)到1加1大于2的效果。

“做互聯(lián)網(wǎng)的人，對于教育行業(yè)很陌生，互聯(lián)網(wǎng)的思維就是做了一個產(chǎn)品要馬上上線，有什么問題之后再修改。而做教育的人也對互聯(lián)網(wǎng)比較陌生，他們希望能夠好好打磨一個產(chǎn)品，做好了再上線?！蓖跣栏嬖V《時間線》。

做互聯(lián)網(wǎng)要求和用戶強(qiáng)烈互動，而做教育需要權(quán)威性—這種差異必然會產(chǎn)生沖突。解決方式不是誰說服誰，而是在沖突中互相激辯，達(dá)到最好的效果。王欣說她經(jīng)常在開會的時候讓兩個團(tuán)隊(duì)換位思考，使頭腦風(fēng)暴的成效得以最大化。

在鍛煉團(tuán)隊(duì)的階段，精準(zhǔn)投放比流量放開更為重要。據(jù)金山公司公關(guān)湯嘉介紹，目前好外教還是通過金山詞霸和金山小詞微信上面做一些推廣，另外還有一個口語咨詢頻道（這是和好外教內(nèi)容最為相關(guān)的部分），外加百度搜索上進(jìn)行投放：“投放就是要做到精準(zhǔn)，比如在口語頻道、學(xué)生開學(xué)給家長發(fā)一些短信和百度搜索等投放方法?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)化最好的用戶其實(shí)就是主動搜索的這些人群?！?/p>

事實(shí)上，在任何一個層面，金山“好外教”都希望做到1+1>2。

王欣向《時間線》獨(dú)家披露：雖然團(tuán)隊(duì)還處于成長期，但“好外教”已在洽談融資，目前風(fēng)投對于這一產(chǎn)品非常看好。在今年年底，“好外教”的融資情況就可能會初步敲定。不過王欣和她的團(tuán)隊(duì)對于投資者的選擇也很謹(jǐn)慎，希望這些投資者能對他們項(xiàng)目的發(fā)展真正起到促進(jìn)作用。

盡管出師有利，但王欣對互聯(lián)網(wǎng)教育過熱的市場情況也心存擔(dān)憂?！环N傾向是互聯(lián)網(wǎng)界看不上教育界，認(rèn)為其保守、滯后；一種情況是教育界仇視互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為被后者革了命；第三種情況尤為令人擔(dān)心：面對互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的數(shù)據(jù)挖掘的潛在機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)公司往往會創(chuàng)造需求，而不是真正的找到需求。

為避免這種危險，金山“好外教”力圖從傳統(tǒng)行業(yè)中尋找模板。在該團(tuán)隊(duì)看來，“好外教”綜合資源大家找外教一對一聯(lián)系口語。

事實(shí)上，金山好外教并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是對傳統(tǒng)教育的完全顛覆，而是一個有力的補(bǔ)充。得益于金山公司此前的積累，“好外教”一直在跟線下教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。“我們要運(yùn)用好這些來之不易的關(guān)系，而不是破壞掉。未來，好的互聯(lián)網(wǎng)教育一定是互聯(lián)網(wǎng)和教育這兩股勢力水乳交融，而不是一半互聯(lián)網(wǎng)加一半教育。”王欣說。