一晚1度電是“美的謊言”嗎

3月底，家住石家莊市的范女士在觀看了“一晚1度電”的廣告后，購買了一臺(tái)美的尚弧26KB型變頻空調(diào)。美的空調(diào)在宣傳材料中稱，該空調(diào)在“ECO節(jié)能模式”下運(yùn)行，在8小時(shí)睡眠周期內(nèi)，一臺(tái)空調(diào)制冷耗電量最低僅需1度。

有意思的是，美的在宣傳材料上用不明顯的標(biāo)注提醒，“ECO節(jié)能模式耗電量，是在特定工況下的環(huán)境實(shí)驗(yàn)室測(cè)得”，“受房間熱負(fù)荷變化的影響，空調(diào)實(shí)際使用耗電量與實(shí)驗(yàn)室測(cè)試數(shù)據(jù)有偏差”。

在使用中范女士卻發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)空調(diào)的耗電量“偏差有點(diǎn)大”。

空調(diào)被安裝在范女士家一個(gè)10平方米左右的房間里。4月上中旬，天氣反常，氣溫偏低，小區(qū)已停暖，范女士用空調(diào)制熱。經(jīng)過觀察和測(cè)量，她發(fā)現(xiàn)這臺(tái)空調(diào)一晚上大概要耗9度電，因此向河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。

“所謂節(jié)能，是要求室外溫度30度，室內(nèi)26度，才能得到‘一晚1度電’的理論數(shù)據(jù)?！焙颖笔∠M(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)聶云東對(duì)記者表示，美的、奧克斯等廠商的宣傳語，是將實(shí)際使用過程當(dāng)中的耗電量，跟實(shí)驗(yàn)室里的耗電量二者混淆了?！昂颖笔」ど叹忠呀?jīng)對(duì)此著手調(diào)查，有其他省市工商局已對(duì)這種誤導(dǎo)宣傳下了禁令，但廠商還沒有作出回應(yīng)?！甭櫾茤|說。

“一晚1度電”能實(shí)現(xiàn)嗎？

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有兩個(gè)版本的美的“一晚1度電”空調(diào)廣告宣傳片，長(zhǎng)度分別為15秒和3分22秒。近期，美的在中央電視臺(tái)第一套節(jié)目《新聞聯(lián)播》后播出的廣告，采用的是15秒版本，美的電器的官網(wǎng)上采用的視頻宣傳片也是這個(gè)版本。

在3分22秒的廣告片中，介紹空調(diào)的節(jié)能效果時(shí)稱，“一晚上最低僅需1度電”。而15秒廣告中，則干脆直接說該空調(diào)“一晚上僅需1度電”。

中國(guó)電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認(rèn)為，“一晚1度電”的宣傳很不科學(xué)，因?yàn)橄M(fèi)者使用空調(diào)時(shí)，開不同的溫度，以及在不同的室內(nèi)外溫度條件下，空調(diào)能耗情況完全不同。“一晚1度電”是空調(diào)在某一特定情況下的能耗情況。但廠家在廣告宣傳中沒有完全說清楚，只是告訴消費(fèi)者最終結(jié)果。

事實(shí)上，在美的諸多型號(hào)的空調(diào)產(chǎn)品當(dāng)中，只有尚弧26型1P空調(diào)能夠?qū)崿F(xiàn)所謂的“一晚1度電”——而且，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，更需要大量的前置條件。

鄭毅穗說，“一晚1度電”是在實(shí)驗(yàn)室條件下，在鎖定工況的特定條件下，得出的能耗值，不能說廠家造假，但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗最優(yōu)值拿出來，告訴消費(fèi)者。

“比如某天晚上溫度適宜，空調(diào)雖然開著，但沒怎么工作，可能一晚上僅用1度電；但如果溫度很熱，需要空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間啟動(dòng)工作，你能只用1度電，那你就是神仙了?！编嵰闼胝f。

中國(guó)制冷學(xué)會(huì)常務(wù)理事、北京工業(yè)大學(xué)環(huán)境與能源工程學(xué)院教授馬國(guó)遠(yuǎn)也告訴記者，正常環(huán)境下，使用變頻空調(diào)實(shí)現(xiàn)“一晚1度電”難度相當(dāng)大。想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要空調(diào)使用時(shí)，一直處于睡眠模式下，即美的所指的ECO模式，類似于汽車掛著空擋時(shí)的油耗。

馬國(guó)遠(yuǎn)說，在使用空調(diào)的過程中，要達(dá)到“一晚1度電”這種節(jié)能效果，對(duì)于房間溫度有一定要求。必須室內(nèi)溫度要與室外溫度相差不大，并保持穩(wěn)定，這樣壓縮機(jī)就不需要大功率運(yùn)轉(zhuǎn)，空調(diào)才能保持低頻恒溫運(yùn)行。一般1P變頻空調(diào)制冷功率可低至50W左右，如果以這個(gè)功率運(yùn)行，一晚上上按8小時(shí)算，耗電量甚至能夠低于半度。此外，在空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，房間大小也會(huì)對(duì)空調(diào)的能耗產(chǎn)生較大的影響，目前廠家對(duì)各個(gè)級(jí)別功率的空調(diào)都有推薦的使用范圍，如果房間面積大，相應(yīng)的空調(diào)能耗也會(huì)增加。

技術(shù)鑒定的出爐

2012年8月30日，美的空調(diào)高調(diào)推出“一晚1度電”ECO節(jié)能產(chǎn)品。其后，奧克斯空調(diào)跟進(jìn)，宣布自己的一款1.5P變頻空調(diào)可以“一度電用到天明”。在北京市朝陽區(qū)的一個(gè)家電商場(chǎng)，一位美的空調(diào)的促銷人員也向記者確認(rèn)，是美的空調(diào)最早“實(shí)現(xiàn)”如此節(jié)能效果的。

2012年12月6日，美的召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)組織權(quán)威專家鑒定組，對(duì)該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行鑒定。

中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)的出席人是廣東省輕工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊大行，權(quán)威專家鑒定組組長(zhǎng)是中國(guó)科學(xué)院院士、西安交通大學(xué)教授陶文銓，組員包括西安交通大學(xué)、江南大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、中國(guó)家用電器研究院、中國(guó)電器科學(xué)研究院的7位專家教授，鑒定的項(xiàng)目為美的“全直流變頻空調(diào)ECO節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用”，鑒定結(jié)果為將美的“全直流變頻空調(diào)ECO節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)”評(píng)定為“國(guó)際領(lǐng)先”水平。

陶文銓回憶，當(dāng)時(shí)的鑒定過程，一是聽取項(xiàng)目匯報(bào)，審閱美的提供的實(shí)驗(yàn)報(bào)告；二是組織專家去美的的工廠，現(xiàn)場(chǎng)查看空調(diào)壓縮機(jī)低頻運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，之后在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了評(píng)定，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書。

陶文銓解釋，“一晚1度電”主要是依靠變頻技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，以前空調(diào)壓縮機(jī)無法實(shí)現(xiàn)變頻的時(shí)候，每分鐘可達(dá)3000轉(zhuǎn)?？照{(diào)制冷，室內(nèi)溫度降下來之后，沒必要讓壓縮機(jī)轉(zhuǎn)那么快，這時(shí)候可以把轉(zhuǎn)動(dòng)頻率降低，降低消耗。比如變頻技術(shù)可以讓壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速低到1HZ，一秒鐘轉(zhuǎn)一圈，這時(shí)候空調(diào)仍然在制冷，但耗電量已大幅度降低。但陶文銓也承認(rèn)，空調(diào)在實(shí)際使用當(dāng)中，不會(huì)一直處于這么低（1HZ）的轉(zhuǎn)速。

誰來保障用戶知情權(quán)

問題在于，消費(fèi)者并不知道這些復(fù)雜的技術(shù)問題。

范女士透露說，除了常規(guī)的介紹和安裝，該空調(diào)的銷售人員并沒有為她提供任何實(shí)現(xiàn)“一晚1度電”的使用說明。而在記者走訪的很多商場(chǎng)，有的家電品牌幾乎所有空調(diào)都貼上了“一晚1度電”的宣傳語。

中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪說，一些空調(diào)企業(yè)打出“一晚1度電”的產(chǎn)品廣告，如美的、奧克斯等，主要目的是為了迎合消費(fèi)者節(jié)能的要求，這種過于夸張的宣傳，有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示，空調(diào)耗電量在不同運(yùn)行模式下有高有低，如果就低不就高，只向消費(fèi)者宣傳最低的耗電量，那就是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)。

家電行業(yè)資深觀察員劉步塵也認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)品由定頻到變頻時(shí)代，確實(shí)更節(jié)能更省電，但一些空調(diào)廠家廣告片面宣傳“一晚1度電”，試圖迎合消費(fèi)者省電的消費(fèi)需求，獲得更多市場(chǎng)份額，一旦被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)真相，只會(huì)起到反效果。

市場(chǎng)激戰(zhàn)催生“美的謊言”

事實(shí)上，空調(diào)廠商采取夸大節(jié)能效果等一些非理性的營(yíng)銷方式，來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與當(dāng)前空調(diào)市場(chǎng)的格局變化，有著密切聯(lián)系。

中國(guó)的空調(diào)市場(chǎng)，經(jīng)歷了自2009年開始的3年高速增長(zhǎng)后，在2012年開始進(jìn)入回落盤整時(shí)期。

2012年，隨著國(guó)家節(jié)能惠民工程、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的陸續(xù)淡出，在人力成本和原材料成本持續(xù)處于高位情況下，空調(diào)企業(yè)的庫存壓力不斷提高，空調(diào)市場(chǎng)的增速卻明顯放緩。根據(jù)奧維咨詢（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2012年國(guó)內(nèi)空調(diào)終端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷量4004萬臺(tái)，同比下滑15.6%，實(shí)現(xiàn)銷售額1416億元，同比下滑7.5%。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，近幾年國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)根據(jù)銷售額排名，格力排第一，美的第二，海爾第三，其后是志高、奧克斯等品牌。

從空調(diào)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也可以看出市場(chǎng)的不景氣。比如美的電器年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2011年，美的空調(diào)產(chǎn)量3373萬臺(tái)，銷量3248萬臺(tái)，占據(jù)市場(chǎng)份額總比例為22.7%；2012年，美的空調(diào)產(chǎn)量2369萬臺(tái)，銷量2381萬臺(tái)，占市場(chǎng)份額的比例為19.3%，同比下滑了3.4%。

不過在下滑當(dāng)中，空調(diào)市場(chǎng)也有一個(gè)十分惹眼的亮點(diǎn)，即變頻空調(diào)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。根據(jù)奧維咨詢提供的數(shù)據(jù)，2012年國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)銷量占比由上年的35.7%上升為44.67%，銷售額占比也由43.4%上升至50.8%。而在2012年國(guó)家新推出的節(jié)能惠民工程中，變頻空調(diào)也首次被納入補(bǔ)貼行列。

由于變頻空調(diào)更節(jié)能，利潤(rùn)空間也比定頻產(chǎn)品更大，定頻空調(diào)正逐步退出市場(chǎng)，變頻空調(diào)則成為空調(diào)廠商的主打產(chǎn)品，各家電廠家都對(duì)其寄予厚望。這無疑加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使變頻空調(diào)市場(chǎng)大有成為新的紅海之勢(shì)。

奧維咨詢白色家電事業(yè)部副總經(jīng)理韓昱分析，在變頻空調(diào)利潤(rùn)更高和空調(diào)市場(chǎng)低迷的雙重影響下，一些空調(diào)企業(yè)在研發(fā)和新技術(shù)上儲(chǔ)備不足，只能在價(jià)格以及營(yíng)銷方式上做文章。類似的情況，在本世紀(jì)初的定頻空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)期，也經(jīng)?？梢钥吹健?/p>

規(guī)范刻不容緩

事實(shí)上，家電領(lǐng)域的夸張廣告不僅僅出現(xiàn)在空調(diào)領(lǐng)域：“零度不結(jié)冰的冰箱”、“1秒開機(jī)、10小時(shí)持續(xù)使用平板電腦”、“52天一度電的風(fēng)扇”……近年來各種打著各種“高科技”旗號(hào)的誤導(dǎo)性廣告層出不窮。中國(guó)傳媒大學(xué)副校長(zhǎng)、廣告學(xué)教授丁俊杰表示，企業(yè)在廣告宣傳時(shí)“鉆空子”、“打擦邊球”，是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)有漏洞。

“賣場(chǎng)里的廣告，‘一晚1度電’這幾個(gè)字被無限放大，限制條件卻被無限縮小。”聶云東列舉了他所見的誤導(dǎo)性廣告，“有的家電賣場(chǎng)里幾乎每款美的空調(diào)都被貼上‘每晚只用一度電’的宣傳語，但按照美的官網(wǎng)的說法，只有尚弧26KB型這一款空調(diào)‘一晚僅需1度電’，顯然是一些銷售商想鉆空子。”

專家指出，在美國(guó)，相關(guān)廣告法規(guī)規(guī)定在企業(yè)投放廣告過程中，消費(fèi)者看不清或容易忽略的廣告相關(guān)內(nèi)容，不論小字呈現(xiàn)或是清晰呈現(xiàn)，都有嚴(yán)格的要求。規(guī)范境內(nèi)企業(yè)的廣告宣傳，關(guān)鍵在于完善法律法規(guī)，盡快修訂《廣告法》。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明認(rèn)為，廠家的廣告宣傳行為是否規(guī)范，重點(diǎn)在于監(jiān)管部門能否進(jìn)行有效的監(jiān)管。他同時(shí)表示，中國(guó)的廣告市場(chǎng)正在逐步規(guī)范當(dāng)中，比如前些年藥品廣告往往夸大療效，突出個(gè)別患者的療效，之后工商部門規(guī)定這類藥品廣告，都屬于違法虛假廣告，目前正在加大打擊力度，“相信空調(diào)等家用電器的廣告宣傳，也會(huì)逐步走向規(guī)范”。

道理，大家都心知肚明，但美的空調(diào)15秒的“一晚1度電”廣告宣傳片，為什么還能在央視播出？

中央電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)管理中心的一位工作人員告訴記者，央視對(duì)廣告投放有嚴(yán)格的審核程序。由廣告經(jīng)營(yíng)管理中心所屬的監(jiān)審部審查科，按照國(guó)家《廣告法》及《中央電視臺(tái)廣告審查（暫行）標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)企業(yè)投放的廣告宣傳片進(jìn)行審核。

記者詢問，對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品宣傳“一晚上僅需1度電”，是否需要提供相關(guān)證明文件？上述工作人員表示，當(dāng)然需要提供證明，該空調(diào)是一定的前提條件下，才能達(dá)到一晚上最低消耗1度電。

但這樣的前置條件，顯然在廣告播出時(shí)被忽略了，消費(fèi)者得到的信息，就是空調(diào)“一晚上只需要1度電”。