中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的調(diào)查研究

摘 要：本論文以濟(jì)寧市中小企業(yè)為研究對(duì)象，針對(duì)中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與需求進(jìn)行了調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)其現(xiàn)狀與需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析，最后給出促進(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的策略和方法。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；自主創(chuàng)新；信息化建設(shè)

中圖分類號(hào)：TP399

目前，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多，已經(jīng)占到全國(guó)企業(yè)總數(shù)的98%以上，擁有全國(guó)發(fā)明專利總數(shù)的65%，占據(jù)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，上繳稅收為國(guó)家稅收總額的50%左右，提供了近75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的不竭動(dòng)力[1]。2013年，工信部將以提升中小企業(yè)信息化水平為重點(diǎn)，積極應(yīng)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在創(chuàng)新、管理、市場(chǎng)、信息、融資等方面幫助中小企業(yè)發(fā)展[2]。

為加快濟(jì)寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的步伐，帶動(dòng)濟(jì)寧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2013年，課題組聯(lián)合濟(jì)寧市科技局、任城區(qū)中小企業(yè)局、微山縣中小企業(yè)辦公室在濟(jì)寧市十二縣市區(qū)200多家中小企業(yè)發(fā)放了調(diào)研問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷196份。調(diào)研問(wèn)卷主要針對(duì)中小企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況以及自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)研分析，并針對(duì)其發(fā)展困難給出策略方法，希望能為政府和相關(guān)職能部門提供決策支持，為中小企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

1 濟(jì)寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 濟(jì)寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新現(xiàn)狀

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，最近幾年，濟(jì)寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，中小企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)步提升，但整體上仍存在一些問(wèn)題。例如研發(fā)資金短缺、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、高技術(shù)人才匱乏、短期行為較為突出、社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)偏少、市場(chǎng)信息閉塞等等，這些問(wèn)題均制約了中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高和發(fā)展。

（1）制約當(dāng)前創(chuàng)新活動(dòng)的主要因素

針對(duì)制約當(dāng)前中小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的8個(gè)主要因素對(duì)企業(yè)的影響程度進(jìn)行調(diào)研后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總，并統(tǒng)計(jì)出選擇各因素影響程度的企業(yè)數(shù)量占總調(diào)研企業(yè)數(shù)量的百分比，如表1所示。

表1數(shù)據(jù)顯示缺乏創(chuàng)新資金是各企業(yè)的最大問(wèn)題，其次缺乏高層次的技術(shù)帶頭人、缺乏與外界技術(shù)合作的渠道也困擾著相當(dāng)多的企業(yè)，還有一些企業(yè)感覺技術(shù)創(chuàng)新決策的難度和風(fēng)險(xiǎn)太大。

（2）中小企業(yè)自主創(chuàng)新過(guò)程中的服務(wù)需求

調(diào)研各中小企業(yè)在自主創(chuàng)新時(shí)所需要的服務(wù)后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總，如表2所示。

表2數(shù)據(jù)顯示中小企業(yè)對(duì)以上服務(wù)需求明顯，特別是研究報(bào)告、政策咨詢、科技成果評(píng)價(jià)與技術(shù)評(píng)估。

1.2 濟(jì)寧市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

下面為對(duì)中小企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)、管理、銷售、創(chuàng)新的現(xiàn)狀，以及應(yīng)用信息技術(shù)面臨的主要問(wèn)題和困難的調(diào)研情況。

（1）信息化應(yīng)用和建設(shè)情況

此項(xiàng)調(diào)研首先圍繞一系列問(wèn)題展開，如企業(yè)是否有網(wǎng)站？企業(yè)是否在使用自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)？企業(yè)是否有完善的進(jìn)-銷-存管理系統(tǒng)等？然后用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比，最后把調(diào)研結(jié)果用折線圖的形式直觀的顯示出來(lái)。圖1所示為部分調(diào)研結(jié)果。

圖1 中小企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

從圖1可以看出濟(jì)寧市中小企業(yè)擁有自己網(wǎng)站的僅占20%多，正在使用自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)的也僅占40%，而有進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)量也不足50%。從以上數(shù)據(jù)可知濟(jì)寧市中小企業(yè)信息化普及程序不僅遠(yuǎn)低于美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)等國(guó)家，也低于上海、天津、青島、無(wú)錫等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)。

（2）信息化建設(shè)面臨的困難

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有59.5%的企業(yè)認(rèn)為在信息化建設(shè)和應(yīng)用時(shí)缺乏技術(shù)和維護(hù)人員，也就是信息化人才，50%的企業(yè)認(rèn)為資金短缺，48.9%的企業(yè)感覺缺乏產(chǎn)學(xué)研合作渠道。如圖2所示。另外還有部分企業(yè)對(duì)信息化作用認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為信息化建設(shè)資金投入大，但收效甚微，究其原因，企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)沒(méi)有把實(shí)際的企業(yè)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，未能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及決策起到應(yīng)有的巨大支撐作用。

圖2 中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的困難

（3）信息化需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著信息化知識(shí)的推廣與普及，濟(jì)寧市中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用信息化的重要性，如節(jié)約成本、提高生產(chǎn)率、高效管理等，所以各企業(yè)積極增加資金投入，以加快信息化建設(shè)的步伐。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，63%的企業(yè)急需人才培訓(xùn)服務(wù)，34%的企業(yè)需要網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，38%的企業(yè)需要軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，42%的企業(yè)希望能通過(guò)當(dāng)?shù)馗咝：涂蒲胁块T獲得“物美價(jià)廉”的信息化服務(wù)。如圖3所示。

圖3 中小企業(yè)的信息化需求服務(wù)

2 濟(jì)寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

下面根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)濟(jì)寧市中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析，需找束縛其自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的原因。

2.1 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化需求認(rèn)識(shí)不足

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在相當(dāng)比例的中小企業(yè)中，IT部門僅是信息化建設(shè)的“實(shí)施者”，信息化決策基本都由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制定。但企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏專業(yè)信息化主管思維，不能全面考慮各部門的信息化需求以及各部門之間的協(xié)作需求。《中國(guó)中小企業(yè)信息化需求與現(xiàn)狀白皮書》調(diào)查顯示，“企業(yè)對(duì)信息化作用認(rèn)識(shí)不足”這一因素以59.4%的比重占據(jù)首位。這也表明了中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化需求認(rèn)識(shí)不足、信息化投入不多、信息化積極性不高，是導(dǎo)致目前中小企業(yè)信息化建設(shè)普及率低，信息化停滯不前的主要原因。

2.2 專業(yè)的信息化技術(shù)人才缺乏

2011年6月—2012年6月底，本課題組在濟(jì)寧學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院信息工程學(xué)院發(fā)放了500份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效份數(shù)350份。調(diào)查問(wèn)卷專門針對(duì)學(xué)生畢業(yè)時(shí)期的去向、職業(yè)的取向、是否愿意去中小企業(yè)就業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示只有16%的學(xué)生愿意去中小企業(yè)就業(yè)。事實(shí)表明即使這16%的畢業(yè)生在中小企業(yè)就業(yè)了，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)中小企業(yè)所需要的是信息化復(fù)合人才，包括：網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合；專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)開拓能力的復(fù)合；企業(yè)管理能力和商務(wù)運(yùn)作能力的復(fù)合等等。

2.3 信息化建設(shè)資金匱乏

目前，濟(jì)寧市中小企業(yè)融資渠道主要依賴銀行貸款，企業(yè)貸款等，存在融資難、融資貴的現(xiàn)象。再加上原材料上漲、用工成本增加、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難等因素的影響，部分企業(yè)受資金影響不得不減少生產(chǎn)，降低損失。所以濟(jì)寧市中小企業(yè)能用于信息化建設(shè)的資金不多，或者說(shuō)少之又少，這也是很多中小企業(yè)尋找免費(fèi)軟件的原因。

3 促進(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新與信息化建設(shè)的策略

應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)促進(jìn)濟(jì)寧市中小企業(yè)的自主創(chuàng)新，提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)。那么濟(jì)寧市中小企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行信息化建設(shè)呢？課題組提出以下幾個(gè)策略。

3.1 提高中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)

中小企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵在于中小企業(yè)的老板，所以要使信息化建設(shè)在中小企業(yè)中普及開來(lái)，就必須使中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，讓他們堅(jiān)定一個(gè)信念，那就是“信息化是中小企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路”。

（1）舉辦“信息化新型老板”專題活動(dòng)

早在2008年，濟(jì)寧市為了增強(qiáng)中小企業(yè)家的自身素質(zhì)，提高其管理水平，舉辦了全市“千人創(chuàng)業(yè)小老板”提高培訓(xùn)班，市縣兩級(jí)免費(fèi)培訓(xùn)企業(yè)管理人員1000余人，為中小企業(yè)跳出家族式管理的圈子，建立現(xiàn)代企業(yè)制度起到了積極的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在號(hào)召各級(jí)政府、職能部門邀請(qǐng)專家學(xué)者舉辦 “信息化新型老板”專題培訓(xùn)活動(dòng)，使中小企業(yè)老板盡快轉(zhuǎn)變對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。

（2）樹立信息化榜樣企業(yè)

榜樣的力量是無(wú)窮的，政府可以在每個(gè)行業(yè)中尋找1-2個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，信息化意識(shí)較強(qiáng)、信息化建設(shè)較好的中小企業(yè)，大力扶持，充分發(fā)揮新一代信息技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展需求和突出困難，促進(jìn)供需對(duì)接，提高信息化服務(wù)的針對(duì)性和有效性，為其他中小企業(yè)樹立榜樣。宣傳中小企業(yè)信息化實(shí)施和信息化服務(wù)的典型案例，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)信息化意識(shí)薄弱的中小企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，讓他們充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的力量，讓他們知道可以使用信息化手段獲得更多的市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高自身的生存能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化人才支撐，實(shí)施引才引智工程

調(diào)研數(shù)據(jù)表明濟(jì)寧市中小企業(yè)急需信息化人才，要解決這個(gè)問(wèn)題，課題組提出“強(qiáng)化人才支撐，實(shí)施引才引智工程”的策略，具體實(shí)施可通過(guò)以下兩個(gè)辦法進(jìn)行。

（1）在政府、各級(jí)職能部門網(wǎng)站上舉辦中小企業(yè)網(wǎng)上招聘活動(dòng)，大力引進(jìn)人才。改善管理措施、增加激勵(lì)措施留住人才。

（2）基于三螺旋理論[3]，大學(xué)、政府和企業(yè)三方相互協(xié)調(diào)，就人才需求定向培養(yǎng)、技術(shù)合作支持等有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議，為中小企業(yè)量身打造新型的“產(chǎn)-學(xué)-研”合作模式。穩(wěn)固產(chǎn)學(xué)研交流合作渠道，促進(jìn)高校、科研單位研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化，加快中小企業(yè)技術(shù)升級(jí)，為中小企業(yè)提供人力資源和技術(shù)服務(wù)。

3.3 使用新一代信息技術(shù)：助推企業(yè)跨越式發(fā)展

云計(jì)算[4-5]、虛擬化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、SaaS[6-7]等新型技術(shù)以其獨(dú)特的業(yè)務(wù)和技術(shù)特點(diǎn)可以滿足中小企業(yè)的多種需求，促進(jìn)其跨越式發(fā)展。這些新型技術(shù)的應(yīng)用，不但能大大降低中小企業(yè)的營(yíng)銷成本，還能極大地開拓市場(chǎng)。特別是SaaS技術(shù)的發(fā)展與推廣對(duì)于破解我國(guó)中小企業(yè)信息化的難題將起到積極的推動(dòng)作用。

4 總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，濟(jì)寧市中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著各種難題：資金匱乏、生產(chǎn)效率低下、高技術(shù)人才稀少、商業(yè)信息獲取不及時(shí)、管理力不從心、經(jīng)營(yíng)決策缺乏創(chuàng)新等等。課題組對(duì)這些難題進(jìn)行了調(diào)研和分析，并給出了相應(yīng)的對(duì)策。課題組希望提出的這些策略和方法能提高中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)濟(jì)寧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、緩解就業(yè)壓力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：王忠華（1977.07-），男，山東汶上縣人，碩士，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件與理論，本體工程；屈會(huì)芳（1976.07-），女，山東微山縣人，碩士，講師，研究方向?yàn)椋很浖こ?，中小企業(yè)信息化建設(shè)。