基于云計算的信息服務(wù)研究

摘 要：“云計算”是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新發(fā)展的重要成果，其具有強大的計算、存儲能力，并且，成本優(yōu)勢明顯。這對于促進計算機網(wǎng)絡(luò)革命具有重要的現(xiàn)實意義。目前，“云計算”已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到Google、IBM等IT巨頭的多個涉獵領(lǐng)域。就信息服務(wù)而言，“云計算”可以為系統(tǒng)提供資源共享的基礎(chǔ)架構(gòu)，并對各類信息進行整合，有效地擴展了信息服務(wù)的廣度和深度。同時，相對于獲取的信息服務(wù)利益而言，成本是“微不足道”的。本文首先對“云計算”的概念進行簡單介紹，然后，就“云計算”信息服務(wù)過程中存在的問題進行分析，最后，提出相應(yīng)的改進措施。

關(guān)鍵詞：云計算；信息服務(wù)；改進措施

中圖分類號：TP393.09

2008年以來，“云計算”逐漸被IT行業(yè)所推崇，無論是Google還是Microsoft，都在積極推動“云計算”的快速發(fā)展。并將其的應(yīng)用范圍不斷擴展。所謂的“云”指的就是大規(guī)模的計算機群，系統(tǒng)用戶可以根據(jù)自己的實際需求，調(diào)用這些計算機為其服務(wù)?！霸朴嬎恪蹦軌驗橛脩籼峁姶蟮奶幚砟芰?，實現(xiàn)資源共享。并具有經(jīng)濟實惠、方便用戶以及整合資源等優(yōu)勢。信息服務(wù)是“云計算”的重要應(yīng)用，其改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，促使信息服務(wù)系統(tǒng)更快、更好地發(fā)展，其在信息服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)成為“云計算”當(dāng)前以及未來發(fā)展的重要組成。

1 基于“云計算”的信息服務(wù)系統(tǒng)

邁入“云計算”時代，IT領(lǐng)域發(fā)生了諸多重大變化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)略。而IT資源則同數(shù)字資源聯(lián)合組成了云資源中心。其中，網(wǎng)絡(luò)硬盤以及租賃數(shù)據(jù)中心等構(gòu)成了“云資源”的底層服務(wù)設(shè)施，簡稱Iaas；而像在線開發(fā)平臺以及測試和運營平臺等則構(gòu)成了“云資源”的中層結(jié)構(gòu)，頂端的應(yīng)用層則由各類軟件服務(wù)構(gòu)成，例如：網(wǎng)絡(luò)郵箱以及在線視頻等。除了與網(wǎng)絡(luò)連接的瀏覽器，終端的各類軟硬件設(shè)備則完全轉(zhuǎn)移到云端，而且原來具有的計算以及存儲能力亦因為這一改變而大幅度提升。同時，借助“云資源”的彈性特征，系統(tǒng)的服務(wù)能力亦是變得更加具有“彈性”，進而能夠在不增加“額外”成本的情況下，滿足廣大用戶的服務(wù)需求。而用戶則是完全依靠最小的成本，獲取最大的“實惠”，“云架構(gòu)”既是用戶的客觀需求，更是運營商的經(jīng)營需求。雙方在“云計算”的加入過程中，實現(xiàn)了信息服務(wù)的雙贏。

“云計算”時代，用戶利用鍵盤將信息傳遞到“云端”，而“云端”則借助本身強大的計算以及存儲能力，將信息按照用戶的要求進行“存儲”或“計算”，并借助瀏覽器將運營結(jié)果反饋給用戶，進而實現(xiàn)了人機互動。相對于互聯(lián)網(wǎng)時代，云時代的信息系統(tǒng)架構(gòu)的部署是動態(tài)發(fā)展的，當(dāng)用戶需要云端提供服務(wù)時，只需要向云端提出請求，云服務(wù)器就會根據(jù)用戶的指令，為其提供動態(tài)的、虛擬的存儲以及計算硬件，并且，提供的虛擬服務(wù)設(shè)備是根據(jù)用戶的需求大小決定的，而對用戶自身的系統(tǒng)配置高低不做過多要求，徹底實現(xiàn)了“云計算”用戶的按需分配。如此一來，用戶無需為運維軟硬件投入大量的資金，更不用關(guān)心海量數(shù)據(jù)是如何處理的，其只需按照自己的需求使用得出的數(shù)據(jù)即可，同時，在云系統(tǒng)中儲存的信息，不會因為更換了聯(lián)網(wǎng)終端而“無影無蹤”。人們只需要購買的是云服務(wù)提供的“計算”、“存儲”以及“寬帶”。云架構(gòu)的信息服務(wù)成本不僅大幅度降低，還將更為滿意的服務(wù)帶給用戶。目前，比較常見的云架構(gòu)有Google 云架構(gòu)等。

2 云時代信息服務(wù)問題

2.1 數(shù)據(jù)安全問題

2011年5月，索尼服務(wù)器屢次遭到網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊，系統(tǒng)用戶的姓名以及地址和密碼等都被“黑客”竊取，波及范圍高達一億用戶。類似的事件不斷在世界各地上演，已經(jīng)為“云計算”的進一步發(fā)展帶來了巨大的安全威脅。其中，在信息服務(wù)中，確保數(shù)據(jù)安全可謂是非常核心的內(nèi)容，其直接關(guān)系到廣大用戶對云系統(tǒng)的滿意度，可以說決定著云系統(tǒng)的未來發(fā)展命運。數(shù)據(jù)安全問題主要包括：數(shù)據(jù)外泄或丟失等，這一問題可以說是互聯(lián)網(wǎng)時代的延續(xù)，“云計算”數(shù)據(jù)集中處理，信息資源共享為黑客的惡意攻擊提供了肥沃的土壤，其受到病毒侵襲的可能性明顯增加。另外，當(dāng)一些非抗力事件發(fā)生時，很可能導(dǎo)致“云計算”中的所有數(shù)據(jù)瞬間毀滅，例如：大面積斷電等。

2.2 云計算標(biāo)準(zhǔn)問題

隨著全世界各大IT巨頭在云計算構(gòu)建上“大興土木”，為用戶提供的可選服務(wù)也是種類繁多。然而，隨著用戶需求的多樣化以及個性化，單一的云系統(tǒng)并不能同時滿足用戶的多個需求。作為用戶，從自身的利益最大化方面考慮，需要多個云系統(tǒng)為其提供不同種類的服務(wù)，而并不需要多次付費。這一要求就需要各個云系統(tǒng)之間能夠相互合作。但是，在系統(tǒng)構(gòu)建初期，不同的云系統(tǒng)并沒有實行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用戶在系統(tǒng)之間的切換過程中，切換成本以及所消耗的時間是用戶不愿意承擔(dān)的。如此一來，用戶對云系統(tǒng)的滿意度大大降低，而且，如果需要的費用仍繼續(xù)增加的話，用戶很可能會離云系統(tǒng)越來越遠(yuǎn)。

2.3 法律方面的問題

云計算在信息處理的過程中，不可避免的會接觸到用戶的私人信息，而這將會涉及到一個法律問題。用戶的隱私權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)很可能因為系統(tǒng)的工作人員導(dǎo)致的信息泄露或被黑客攻擊引發(fā)的信息泄露等原因而遭到侵犯。對于企業(yè)來講，商業(yè)機密的泄露，很可能為企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。而在這一點上，多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商并不認(rèn)可自身需要因數(shù)據(jù)泄露而承擔(dān)法律責(zé)任。這嚴(yán)重地影響到用戶對云系統(tǒng)的服務(wù)滿意度。

不僅如此，很多用戶的知識產(chǎn)權(quán)亦是在服務(wù)商的“數(shù)據(jù)加工”過程中，遭到侵犯。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的涉及面以及侵害程度已經(jīng)超過了傳統(tǒng)意義上的知識產(chǎn)權(quán)范疇。

3 解決“云計算”信息服務(wù)問題對策分析

3.1 加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，注重技術(shù)控制

“云計算”不僅可以實現(xiàn)信息資源共享，也可以利用云計算技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)客戶端中出現(xiàn)的軟件異常情況實時監(jiān)測出來，并及時地獲取造成異常情況的病毒動態(tài)信息，例如：木馬等惡意程序。同時，將其傳送到服務(wù)端進行分析、處理，并將有效的殺毒方案及時地告知客戶。借助云系統(tǒng)強大的處理能力，能夠?qū)⑾到y(tǒng)中存在的各類病毒信息全面分析，有效解決，從而為云系統(tǒng)創(chuàng)建更加安全的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境。

在公共云中，制定科學(xué)、安全的傳輸協(xié)議，保證借助internet傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息完整。如果是個人或企業(yè)的隱私信息，則需要進行數(shù)據(jù)的加密處理，以此確保信息的存儲安全。利用實時的身份驗證系統(tǒng)，能夠有效地控制非法用戶的越權(quán)訪問。例如：IBM推出的Proventia能夠大幅度提升云系統(tǒng)的安全性。

借助云系統(tǒng)的海量存儲功能，及時地對存儲信息進行備份。并且，多數(shù)采取異地遠(yuǎn)程備份，能夠有效降低數(shù)據(jù)丟失或毀滅風(fēng)險。

3.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系

“云計算”的創(chuàng)建本身就是為了大幅度降低供應(yīng)商的運營成本以及用戶的使用成本。然后，在激烈的市場競爭中，為了搶占更多的商機，保持自身系統(tǒng)服務(wù)的“優(yōu)越性”，各個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商構(gòu)建的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)差異不小。如此一來，用戶要想獲取更為便利的個性化服務(wù)，則需要大幅度地增加使用成本，所以，用戶的使用熱情因此而嚴(yán)重下降。目前，世界上的很多IT公司已經(jīng)意識到這一問題的嚴(yán)重性。并在2009年，聯(lián)合創(chuàng)立了“開放云聯(lián)盟”，其中的成員包括思科以及雅虎等企業(yè)。其主要工作是構(gòu)建云計算標(biāo)準(zhǔn)。與其相類似的組織還有“開放云計算標(biāo)準(zhǔn)孵化器”等。在各個聯(lián)盟的不懈努力下，在一定程度上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，云平臺之間的互操作性和兼容性亦是顯著提升。隨著研究的不斷繼續(xù)，該領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會越來越合理，并最終制定出云系統(tǒng)的國際化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 加強用戶的隱私權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)的法律保護

關(guān)于隱私權(quán)的保護，除了從技術(shù)改進著手尋求對策外，政府調(diào)控和立法規(guī)制也是非常必要的。一些歐美國家的做法值得我們借鑒，譬如加拿大實行了非常嚴(yán)格的禁止跨疆界個人信息搜集或信息處理的法律；歐盟的一些成員國提出了在入云時保護企業(yè)經(jīng)濟信息安全的《數(shù)字議程計劃》。并對進入云資源池中的經(jīng)濟信息規(guī)定了刪除時間。有14個國家規(guī)定：企業(yè)入云信息12個月必須刪除；8個歐盟國家規(guī)定，這些數(shù)據(jù)必須在6個月后刪除；只有一個國家規(guī)定，這些數(shù)據(jù)必須在18個月后刪除；德國更嚴(yán)格規(guī)定：所有入云數(shù)據(jù)，必須保存在德國境內(nèi)。為了制約云服務(wù)提供商的不道德行為和竊取企業(yè)商業(yè)秘密的做法，歐盟成員國還通過立法的程序確保企業(yè)的經(jīng)濟信息安全。對于入云企業(yè)而言，對數(shù)據(jù)有必要進行分類管理，最敏感或者核心的數(shù)據(jù)最好不要置于云端。在現(xiàn)實生活中，由于受利益的驅(qū)使和對法律責(zé)任的規(guī)避，云服務(wù)商往往通過設(shè)置格式合同條款轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，入云企業(yè)要注意合同中自身在法律層面的權(quán)利及義務(wù)，謹(jǐn)慎考量風(fēng)險，爭取正當(dāng)權(quán)益，防止誤入云服務(wù)提供商預(yù)設(shè)的合同陷阱。

誰擁有云計算服務(wù)中的數(shù)據(jù)，這是需要完善立法來解決的問題，因為云服務(wù)中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題難以從現(xiàn)行知識產(chǎn)權(quán)制度中找到滿意的答案。在全新的云計算環(huán)境下出現(xiàn)的新問題已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)法的范疇，根據(jù)實踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要解決云服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題，完善相關(guān)立法己迫在眉睫。目前巫需解決的知識產(chǎn)權(quán)問題包括：明確云服務(wù)供需雙方對托管數(shù)據(jù)的權(quán)利邊界、云服務(wù)中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和對云中的數(shù)據(jù)集合的產(chǎn)權(quán)界定。

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