淺析激勵理論在圖書館管理中的作用及價值

摘 要：圖書館是高校信息傳播、整理、保存的資源庫，學(xué)子在高校學(xué)習(xí)期間充分利用圖書館資源獲取知識、增加信息量，可以說在一定程度上圖書館是高校資源的重要補充。因此，加強圖書館建設(shè)毋庸置疑，而圖書館工作的一個重要分支就是對于圖書館的有效管理。如何有效的管理圖書館工作學(xué)者們都給出了自己中肯的建議，其中一個就是運用激勵理論來使圖書館管理工作有序進行。本章將著重討論激勵理論在圖書館管理中的作用及價值。

關(guān)鍵詞：激勵理論 圖書館管理 價值

中圖分類號：G421 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（b）-0255-02

1 概述

管理心理學(xué)將激勵理論定義為：“持續(xù)激發(fā)動機的心理過程”。激勵水平越高，完成目標(biāo)的努力程度和滿意度也越強，工作效率就愈高；反之，激勵水準(zhǔn)越低，則完成目標(biāo)的動機越低，完成的程度和滿意度也越低。

2 激勵理論的主要流派

西方激勵理論從管理激勵和經(jīng)濟激勵兩個方面展開了較為深入地探討和研究，產(chǎn)生了兩大學(xué)派以及不同的理論類型，對于社會生產(chǎn)實踐活動具有重大影響。而隨著我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展這一理論也正廣泛的被學(xué)者、企業(yè)家所運用。參照這一理論的指導(dǎo)思想或許會對我國的高校圖書管理工作產(chǎn)生些許甚至更大影響。

管理激勵理論是在心理學(xué)和組織行為學(xué)的研究基礎(chǔ)上形成的以問題研究為導(dǎo)向、以管理環(huán)境為依托、以人的需要為基礎(chǔ)的、側(cè)重對于人的共性的分析的理論，它是服務(wù)于管理者調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的需要。其基本原理是個體由于自身需要引起內(nèi)部緊張感，產(chǎn)生行為動機，并進行行為選擇來滿足個體需要，實現(xiàn)個體目標(biāo)。之后又產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為，不斷循環(huán)。

20世紀(jì)以來管理激勵理論經(jīng)歷了由單一的金錢刺激到多種刺激、多種需要，由激勵條件同一泛化到激勵因素清晰，由激勵基本內(nèi)容研究到激勵過程研究的歷史演變過程。按照管理激勵研究側(cè)重點的不同又可以將管理激勵理論劃分為內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、行為改造型激勵理論和綜合型激勵理論四大類。

2.1 內(nèi)容型激勵理論

內(nèi)容型激勵理論又稱多因素激勵理論或需要激勵理論，該理論是以研究人的需要而產(chǎn)生的激勵理論，它著重于對激勵的誘導(dǎo)因素和具體的激勵因素內(nèi)容進行研究。代表性的理論有馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論、梅奧的社會人理論以及赫茲伯格的“激勵—保健”雙因素理論。

（1）馬斯洛的需要層次理論，1943年馬斯洛首次提出需要層次理論，他把人類復(fù)雜的需要歸結(jié)為生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要五個層次，并在1954年其編寫的《激勵與個性》一書中將其發(fā)展為七個需要，由低到高依次為生理需要、安全需要、友愛與歸屬需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我實現(xiàn)的需要。

馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足之后，高層次的需要才會出現(xiàn)并且決定行為的方向。即當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得滿足后追求高層次的需要就會成為行為的驅(qū)動力。然而這七種需要究竟何為低層次的需要，何為高層次的需要呢？馬斯洛規(guī)定生理需要、安全需要、社交需要應(yīng)屬于低級層次的需要，這些需要可以通過外部條件獲得，如借助工作薪酬滿足生理需要，借助完備的法律制度滿足安全需要等等。而尊重需要、自我實現(xiàn)需要、求知需要、求美需要等屬于高級需要，這種需要是從內(nèi)部使人得到滿足的，而且一個人對于尊重和自我實現(xiàn)的需要是永遠(yuǎn)也不會得到滿足的。

（2）奧爾德弗的ERG理論，ERG理論是生存（Existence）-相互關(guān)系（Relation）-成長（Growth）需要理論的簡稱。該理論提出每個層次的需要得到的滿足越少，則該層次越被人們所渴望。較低層次的需要越是得到較多的滿足，則較高層次的需要越是被渴望渴望得到；如果較高層次的需要一再受挫而得不到滿足則人們會重新選擇低層次的需要。

（3）麥克利蘭的成就需要理論，成就需要理論是由美國哈弗大學(xué)心理學(xué)家麥克利蘭于20世紀(jì)50年代初期提出的，該理論主要研究了人們在安全和生理需要得到滿足后對于其他需要的追求，特別是對于成就需要、權(quán)力需要、合群需要這三大主要需要。該理論提出有成就需要的人對于成功和勝任有著強烈的追求，當(dāng)然他們也擔(dān)心失敗，但是他們更樂于接受刺激和挑戰(zhàn)，這類人往往會為自己設(shè)立一個充滿挑戰(zhàn)性和有特定難度系數(shù)但又并不是高不可攀的目標(biāo)，他們勇于冒險同時又能以踏實謹(jǐn)慎的態(tài)度對待困難，絕不抱僥幸和迷信的心理，善于對問題進行剖析和評價。他們很樂于承擔(dān)工作中的責(zé)任，并對工作的進展情況充滿期待，希望及時得到意見反饋。成就需要強烈的人也是事業(yè)心強的人，他們喜歡獨立解決問題而很少求助于他人，充分發(fā)揮個人的獨立判斷力和解決問題能力是他們評價自我能力的一種重要手段。

（4）赫茲伯格的雙因素理論，“激勵-保健”雙因素理論是美國行為學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。

2.2 過程型激勵理論

過程型激勵理論主要是研究動機的產(chǎn)生及采取行動的心理過程。該理論主要包括豪斯的“激勵力量理論”、弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”和洛克的“目標(biāo)激勵理論”等。

2.3 行為改造型激勵理論

該理論的研究重點是行為產(chǎn)生和目標(biāo)行為選擇的心理過程。激勵的主要目的是通過對員工的行為選擇過程予以影響使員工能夠選擇滿足自身需要的行為并組織預(yù)期的行為。

2.4 綜合型激勵理論

所謂綜合型激勵理論是指將以上幾種激勵理論結(jié)合起來、綜合內(nèi)外因素、形成一個系統(tǒng)的、全面的激勵理論，以期對人們的行為選擇作出更為合理全面的解釋。

3 激勵理論在圖書館管理中的作用及價值

3.1 目前高校圖書館管理工作中出現(xiàn)的問題包括

管理隊伍不合理。圖書館缺乏理論嫻熟、技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)熟練、高層次的復(fù)合型人才。一支優(yōu)秀的人才隊伍是搞好圖書館管理工作必不可少的。

高素質(zhì)人員分布不均。從地理上看，目前我國高校圖書館的專業(yè)優(yōu)秀管理人才集中分布于東部地區(qū)而中西部尤其是西部地區(qū)此類人才嚴(yán)重缺乏。從部門上看，上層的圖書管理人才趨于飽和和基層則處于“饑渴”狀態(tài)。

人員素質(zhì)普遍偏低。整體來講管理隊伍的素質(zhì)較低，大部分工作人員是老弱病殘的安置人員，對圖書館工作人員的整體素質(zhì)造成了很大的沖擊。

高層次人才短缺。在圖書管理領(lǐng)域既掌握現(xiàn)代高科技信息技術(shù)又精通現(xiàn)代管理思想、懂得營銷的專業(yè)復(fù)合型圖書管理專業(yè)人才少之又少。微軟資深副總經(jīng)理杰夫·瑞克斯曾說過：“你不可能雇傭一個差勁的程序員而創(chuàng)造出偉大的軟件?！比缡请x開高端人才，圖書管理工作將成為一句空話。復(fù)旦大學(xué)教授張文賢認(rèn)為人力資源的本質(zhì)是人的能力；北京師范大學(xué)教授李元寶認(rèn)為人力資源是指企業(yè)員工所具備的知識、技能、體力以及價值觀等的綜合素質(zhì)。據(jù)此，高校圖書館建設(shè)離不開擁有以上人力資源的專業(yè)人才的參與。

針對以上高校圖書管理工作中出現(xiàn)的問題，管理層務(wù)必要積極采取應(yīng)對措施，及時解決弊端，保障圖書館資源得到合理有效地利用。而上述與對激勵理論的分析就是對應(yīng)這些積弊的有效解決途徑。激勵理論在圖書館管理工作中的作用如下闡釋。

3.2 思想政治教育激勵作用

思想激勵是任何社會系統(tǒng)、任何組織機構(gòu)采取的以鞏固本系統(tǒng)、本組織成員思想的激勵手段。為了實現(xiàn)該機構(gòu)的總體價值目標(biāo)，對子系統(tǒng)、分支機構(gòu)進行定期的思想政治教育是必要的，因為它能夠無形中統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意識，使成員間建立起一致的信仰，從而更好地實現(xiàn)總體規(guī)劃。在圖書館管理工作中必須經(jīng)常對工作人員進行思想政治教育，為共同管理好圖書館期刊和藏書、自覺地把搞好圖書館建設(shè)作為己任打下牢固的思想基礎(chǔ)。

3.3 職業(yè)道德責(zé)任激勵作用

職業(yè)道德激勵是指對于一個人所從事的工作所應(yīng)具備的基本道德準(zhǔn)則的激勵。任何人從事一份工作都必須遵守其工作的要求與操守，否則就不能稱之為合格的員工。圖書館的管理人員尤其要具備職業(yè)道德，因為圖書館是高校辦學(xué)的主要支柱之一，任何信息的查詢，資料的采編與整理都是由圖書管理人員完成的，如果管理人員不具備應(yīng)有的職業(yè)道德就會使圖書館失去其應(yīng)有的提供學(xué)習(xí)資料、傳播時政信息的功能，如管理人員由于一時疏忽隨意存放藏書則會給學(xué)生的查詢借閱帶來不必要的麻煩。而且圖書管理員只有堅持自己的責(zé)任與義務(wù)，以學(xué)生為本，創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，才能被學(xué)生所認(rèn)可和接受。

3.4 情感激勵作用

對于圖書管理人員來講，圖書管理工作是一份集智慧、技能、心理于一體的要求綜合素質(zhì)的工作。管理人員在平時的工作中時時保持謹(jǐn)慎、堅忍的態(tài)度以求將工作做到最好，最大程度的滿足學(xué)校、教師、學(xué)生的需要，他們不同于學(xué)校教職工，因此更應(yīng)得到高校領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。而對于他們來講，情感激勵永遠(yuǎn)是最高的獎勵和最不敢奢望的鼓勵。當(dāng)圖書管理人員的情感需求得到滿足時，他們會將100℅的熱情和精力投入工作。

3.5 榮譽激勵作用

榮譽感是成就需要的顯著特征。成就需要理論提出擁有強烈事業(yè)心的人必定擁有強烈的榮譽感。因此，圖書管理工作者可以借鑒這一理論獲得一些心得。比如及時的給予圖書管理人員以一定的贊美或頒發(fā)榮譽證書，肯定他們在學(xué)校圖書資源保管及利用方面所做出的貢獻。這種激勵措施的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)獎勵，因為這是由人的上層需要—成就需要決定的，而成就需要永遠(yuǎn)也不可能得到滿足。所以，榮譽激勵在圖書管理工作中至關(guān)重要。

4 結(jié)語

激勵理論在社會生活的方方面面都被廣泛采用，由于其深入的理論分析和可操作性使得各個領(lǐng)域的管理者或領(lǐng)導(dǎo)層都樂于接受并采用該理論，當(dāng)然，該理論適用于圖書管理工作，而且證明了其可行性。激勵理論在圖書管理工作的重要作用及價值已被該領(lǐng)域的管理者所肯定，而且產(chǎn)生了重要影響，所以，仍然在圖書管理工作方面有困難的工作人員不妨采用一下該理論。

總之，無論激勵理論的有多少流派，又有多少學(xué)者在對前人的理論基礎(chǔ)上研究得出自己的新觀點，其結(jié)果都是社會進步、經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，反映了一定歷史時期的思想觀念，經(jīng)濟制度及政治、社會發(fā)展趨勢，圖書管理工作作為一項特殊的工作必須要與時俱進開拓創(chuàng)新大膽引用新思路、新方法、新的理論成果來為自己的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

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