高職院校對(duì)日軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的思考

摘 要：本文從分析軟件對(duì)日外包就業(yè)崗位的現(xiàn)狀入手，分析了企業(yè)對(duì)外包人才能力需求要求，探討了高職院校應(yīng)結(jié)合自身?xiàng)l件和企業(yè)需求，從重視高職學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)、加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力訓(xùn)練、加大“校企合作”力度等方面入手，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的高素質(zhì)人才。

關(guān)鍵詞：高職院校 對(duì)日軟件外包 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（a）-0128-02

在全球化軟件外包大市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)對(duì)日軟件外包開發(fā)領(lǐng)域發(fā)展強(qiáng)勁。根據(jù)遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，遼寧省服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)超過1200家，同比增長(zhǎng)約10%，從業(yè)人數(shù)達(dá)14萬多人；在遼投資的世界500強(qiáng)中，服務(wù)外包企業(yè)已達(dá)71家； 全省服務(wù)外包出口達(dá)13.4億美元，同比增長(zhǎng)43.8%。我國(guó)軟件和服務(wù)外包業(yè)正迎來一個(gè)高速發(fā)展期，但背后的隱憂卻是人才的緊缺。而目前既懂技術(shù)，又懂日語的人才嚴(yán)重不足，成為進(jìn)一步發(fā)展對(duì)日軟件外包的瓶頸。

1 對(duì)日軟件外包企業(yè)人才能力需求分析

目前，對(duì)日軟件外包企業(yè)需要三類人才：第一類是既懂技術(shù)又懂管理的國(guó)際化軟件高級(jí)人才；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員中級(jí)人才；第三類是熟練的程序員和操作員，人才需求模型呈“金字塔”型。在國(guó)際上，合理的軟件人才結(jié)構(gòu)的高、中、初之比為1∶4∶7。按照此比例測(cè)算，我國(guó)需要軟件高級(jí)人才6萬人，中級(jí)軟件人才28萬人，初級(jí)軟件人才高達(dá)46萬人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等行業(yè)對(duì)軟件人才的需求，初步測(cè)算，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才的需求每年將增加百萬人左右。我國(guó)現(xiàn)在信息技術(shù)人才的總體結(jié)構(gòu)分布存在著兩頭小、中間大的“橄欖形”，即軟件“高端人才”（系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理等）和“低端人才”（軟件編碼人才）的嚴(yán)重短缺，這種人才結(jié)構(gòu)配備比例的失調(diào)，也將影響我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查：大連的軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨著人才缺口，每年軟件人才缺口至少在一萬人左右，而且這種缺口還將持續(xù)2～3年的時(shí)間。大連市最緊缺的對(duì)日軟件外包人才是處于鈍角金字塔最底層的，即大量能夠從事規(guī)范化軟件編程等初級(jí)工作的程序員。這是大連市對(duì)日軟件外包行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，對(duì)這一層次的人才需求量是對(duì)日軟件項(xiàng)目中最多的，目前也是缺口最大的部分，這類人才約占服務(wù)外包總?cè)藬?shù)的60%。而根據(jù)印度軟件外包的經(jīng)驗(yàn)，這類人才主要由高職院?；蛏鐣?huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)。

高職軟件專業(yè)的就業(yè)崗位定位在代碼編寫、軟件測(cè)試、程序文檔編寫、軟件技術(shù)支持、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)挖掘等。對(duì)于軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)多定位在培養(yǎng)適合當(dāng)?shù)胤?wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的“適用性、國(guó)際性、復(fù)合型，可持續(xù)發(fā)展的初級(jí)服務(wù)外包人才”。

為了準(zhǔn)確的掌握對(duì)日外包企業(yè)對(duì)軟件開發(fā)人員的整體要求，我們進(jìn)行了一些調(diào)研分析。以遼寧省內(nèi)知名軟件外包企業(yè)為例，我們對(duì)其在招聘人才方面做了全面的分析研究，調(diào)研結(jié)果顯示，一方面，對(duì)日軟件外包企業(yè)要求應(yīng)聘者具有扎實(shí)的專業(yè)技能及外語、日語基礎(chǔ)；另一方面，要求求職者具有較高的職業(yè)素質(zhì)、應(yīng)用技能、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、表達(dá)溝通等綜合素質(zhì)能力。

（1）語言溝通能力。外語作為對(duì)日軟件外包人才培養(yǎng)中與專業(yè)教育相配合的基本技能，處于非常重要的地位。67%的企業(yè)認(rèn)為英語應(yīng)在4級(jí)以上；33%的企業(yè)要求日語在3級(jí)以上，甚至有的企業(yè)要求英語在6級(jí)以上、日語在2級(jí)以上。

（2）專業(yè)技能合格。專業(yè)技能是專業(yè)人才的立身之本。各大軟件日語外包企業(yè)對(duì)人才有一個(gè)共同的要求：必須具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力。例如，有些日本客戶公司，實(shí)施了CMM3或更高級(jí)別的控制標(biāo)準(zhǔn)，同樣也要求中國(guó)的外包公司按照其標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，這樣對(duì)于國(guó)內(nèi)公司自身管理能力是一種提高，這些客戶公司十分注重文檔是否完整和合理。

在調(diào)查的對(duì)象中還看到，42%的企業(yè)看中認(rèn)證。其中看中人事部和信息產(chǎn)業(yè)部的全國(guó)計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平考試認(rèn)證的企業(yè)占60%、看中微軟認(rèn)證的占60%、看中SUN認(rèn)證的占40%。這說明：國(guó)家的認(rèn)證和企業(yè)的認(rèn)證同樣得到用人單位的認(rèn)可。

（3）IT職業(yè)素質(zhì)。對(duì)日軟件外包企業(yè)要求從業(yè)人員具備如下素質(zhì)：①抗壓能力，能承受一定的工作壓力，具有吃苦耐勞精神。②學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。適應(yīng)能力強(qiáng)，有快速學(xué)習(xí)的能力。③團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。有較強(qiáng)時(shí)間管理能力，能夠很好地融入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。善于與同事溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。④分析問題和實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)，以規(guī)范的工作態(tài)度對(duì)待軟件代碼編寫。⑤交流與溝通能力，具有較強(qiáng)的演講與表達(dá)能力。⑥具有誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)與法律意識(shí)。

在參與調(diào)查的企業(yè)中90%要求員工具有良好的品德、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和專業(yè)技能。說明學(xué)校在培養(yǎng)人才同時(shí)一定要注重職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的養(yǎng)成。而這些具體的條件卻將大多數(shù)的高職學(xué)生檔在企業(yè)的門外。為什么呢？這是緣于當(dāng)前高職教學(xué)、學(xué)生管理與社會(huì)需求的不適應(yīng)造成的。主要是因?yàn)橐恍┰盒Ｔ诮逃兄乩碚撦p實(shí)踐，導(dǎo)致部分畢業(yè)生不符合企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)造成的。例如：高職院校對(duì)日軟件技術(shù)與日語交叉融合培養(yǎng)模式較少。教學(xué)體系仍然延續(xù)著傳統(tǒng)的課堂教學(xué)—— 實(shí)驗(yàn)室教學(xué)—— 校內(nèi)畢業(yè)設(shè)計(jì)的人才培養(yǎng)模式，不能有效和企業(yè)合作，脫離行業(yè)發(fā)展。

具體有以下主要因素：

（1）學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。在開發(fā)日本的外包軟件中，需要幾十人幾百人的協(xié)同工作，而高職的學(xué)生自我個(gè)性強(qiáng)，在學(xué)校很少接受團(tuán)隊(duì)工作的專門訓(xùn)練。（2）高職畢業(yè)學(xué)生開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足，無法勝任軟件企業(yè)的工作與要求。這是由于高職院校教學(xué)的校企合作沒有全面展開，部分還停留在關(guān)門造車的狀態(tài)。（3）高職學(xué)生缺乏分析問題與獨(dú)立解決問題的能力，這為學(xué)生今后的發(fā)展造成困難。（4）責(zé)任心和紀(jì)律性不強(qiáng)，承受工作壓力的能力不足。（5）價(jià)值取向與對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟，就業(yè)定位比較盲目，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

2 提高高職軟件對(duì)日外包學(xué)生就業(yè)能力和綜合素質(zhì)的措施

2.1 提高學(xué)生文檔寫作能力訓(xùn)練，強(qiáng)化國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際交流等能力培養(yǎng)

大部分計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生文檔寫作能力是比較差的。在教學(xué)中，要注意加強(qiáng)學(xué)生各種規(guī)范的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生良好的文檔習(xí)慣、代碼編寫習(xí)慣。在網(wǎng)絡(luò)類專業(yè)課教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生寫投標(biāo)書、招標(biāo)書、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合同等系列文檔，結(jié)合專業(yè)案例有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練。將外語和職業(yè)素質(zhì)課、國(guó)際思維和企業(yè)文化訓(xùn)練融入教學(xué)實(shí)踐中，以此來應(yīng)對(duì)對(duì)日軟件外包企業(yè)招聘人才的要求，使我們的人才具備高素質(zhì)、實(shí)用型和國(guó)際視野。

2.2 加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力培養(yǎng)

在日常的教育中，我們?nèi)狈?duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，究其原因是多方面的。我們?cè)谌粘Ｊ谡n時(shí)，應(yīng)該多關(guān)注企業(yè)需求，不斷引進(jìn)新版課程體系，更多的從行業(yè)真實(shí)需求出發(fā)，讓學(xué)生進(jìn)行軟件產(chǎn)品的分析和設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，盡可能的不斷升級(jí)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，更多的為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，讓他們從實(shí)踐中掌握不同行業(yè)中軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)核心及業(yè)務(wù)邏輯。我們要建設(shè)全真的軟件開發(fā)環(huán)境，可以通過實(shí)施一些實(shí)際的真實(shí)項(xiàng)目，讓學(xué)生加入到虛擬的開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，協(xié)作完成項(xiàng)目，從而達(dá)到鍛煉學(xué)生項(xiàng)目開發(fā)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。

2.3 加大“校企合作”力度

企業(yè)參與到高職學(xué)生的培養(yǎng)中來，不僅可以使學(xué)生直接接受到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，還可以使我們更好的了解用人單位的實(shí)際需求動(dòng)向，從根本上改變教學(xué)目標(biāo)不明確的問題，從而達(dá)到提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。將企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來，帶學(xué)生走出去。走進(jìn)企業(yè)，讓學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)行職業(yè)技能的訓(xùn)練，接受職業(yè)氛圍的熏陶。同時(shí)，將企業(yè)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)進(jìn)校園，進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。讓學(xué)生能學(xué)有所用，提前接觸和感受企業(yè)的工作，只有不斷探索學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新模式，才能達(dá)到校企“雙贏”。在調(diào)查中，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為一所全日制高等職業(yè)院校，在軟件專業(yè)培養(yǎng)方面與多家優(yōu)秀軟件企業(yè)合作，每年都會(huì)選派學(xué)生直接進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)。在軟件服務(wù)外包公司建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，學(xué)生平時(shí)即可到公司參與到實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)中，將日語語言能力與專業(yè)技能進(jìn)行有機(jī)融合，從而為以后的項(xiàng)目開發(fā)打好基礎(chǔ)。

2.4 重視高職學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

軟件開發(fā)對(duì)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)要求較高。軟件人才的成長(zhǎng)過程是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，更是經(jīng)驗(yàn)積累的過程，同時(shí)，也是一個(gè)生命周期極短的競(jìng)爭(zhēng)激烈的過程，是淘汰率極高的過程。軟件人才若想真正的不被企業(yè)所淘汰，必須能夠在有限的時(shí)間內(nèi)躍上新一級(jí)臺(tái)階。（1）培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成思考的習(xí)慣。學(xué)會(huì)高效率的學(xué)習(xí)和工作的方法。（2）創(chuàng)造業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。一方面聘請(qǐng)專家、和在軟件公司工作的優(yōu)秀畢業(yè)生舉辦軟件技術(shù)專題講座，另一方面強(qiáng)化內(nèi)功，豐富課程教學(xué)資源，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）培養(yǎng)學(xué)生的交流溝通能力，突出對(duì)學(xué)生的“傾聽技巧說話技巧”、以及“應(yīng)聘技巧”和“團(tuán)隊(duì)溝通”等實(shí)際工作中溝通技巧的教育和培養(yǎng)。比如，采用角色扮演、分組討論、星期工作例會(huì)等教學(xué)方法，提高學(xué)生的溝通和表達(dá)能力。（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問題能力的培養(yǎng)：成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分為若干個(gè)3～4人的項(xiàng)目組，每組設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析員、編碼員、測(cè)試員等崗位角色。項(xiàng)目以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成各階段任務(wù)。在實(shí)踐課中要讓學(xué)生實(shí)際感受自己擔(dān)任工作的意義，并能理解客戶的思考習(xí)慣。

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