網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職圖書館的信息服務(wù)

摘 要：本文分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)，同時(shí)從四個(gè)方面談了高職圖書館信息服務(wù)的新思路。

關(guān)鍵詞：高職圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)已有相當(dāng)一部分的高職校園網(wǎng)已同CERNET及IN-ternet相聯(lián)，這樣才能滿足廣大教師和科研工作者的信息需求。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)是一種全新概念的信息服務(wù)。與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)具有更大的服務(wù)范圍，更新的服務(wù)模式，服務(wù)內(nèi)容精品化，給傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式，館員的素質(zhì)都提出更深更高的要求。

1.1 服務(wù)范圍擴(kuò)大化

信息服務(wù)從封閉走向開放，這是網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下信息服務(wù)十分鮮明的社會(huì)化特點(diǎn)，它不僅服務(wù)教師和學(xué)生，同時(shí)也面向社會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館必需突破傳統(tǒng)的觀念，，在信息資源上采用資源共享的新思路才能使圖書館適應(yīng)信息服務(wù)的要求。高職圖書館要面向社會(huì)開發(fā)信息產(chǎn)品，提供信息服務(wù)，從而使高職圖書館服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。

1.2 服務(wù)內(nèi)容精品化

信息服務(wù)的精品化源于電子信息量的急劇增長(zhǎng)，隨著電子出版物的出現(xiàn)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，極大地豐富了圖書館賴以提供信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)。讀者需要獲得信息，無(wú)論是圖書館收藏的，還是通過網(wǎng)絡(luò)存取而獲得的，其本身的質(zhì)量并沒有改變。高職圖書館已不像以前那樣關(guān)心信息、資源的數(shù)量問題，而是關(guān)心信息資源的信息濃度，以便在信息質(zhì)量上滿足讀者的需要。

1.3 服務(wù)質(zhì)量趨于高優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)具有很高的品質(zhì)，表現(xiàn)為“快、全、新、精”?！翱臁本褪翘峁┬畔⒎?wù)的速度快?！叭本褪切畔⒃捶秶鷱V、資料全?！靶隆本褪侵感畔?nèi)容新?！熬本褪侵感畔?nèi)容精湛。由于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容比較復(fù)雜，因此需要圖書館的管理人員進(jìn)行加工整理，清除一些無(wú)用的信息，這些都是傳統(tǒng)信息服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職圖書館信息服務(wù)的新思路

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職圖書館應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，作好信息資源的開發(fā)利用，開展多種形式的服務(wù)方式，建立一支高素質(zhì)的圖書管理人員和作好讀者的培訓(xùn)工作。

2.1 信息資源的開發(fā)上網(wǎng)，建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

傳統(tǒng)圖書館的工作重點(diǎn)是收集和保存文獻(xiàn)，以提供文獻(xiàn)為重點(diǎn)，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變到以信息為工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)信息資源的開發(fā)與利用。以本校重點(diǎn)學(xué)科為中心和原始文獻(xiàn)收藏為支撐，構(gòu)建體現(xiàn)本校特點(diǎn)的核心藏書保障體系，并在此基礎(chǔ)上將其開發(fā)整序?yàn)榫哂斜驹禾厣?，適應(yīng)教學(xué)科研需求的書目、文獻(xiàn)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供網(wǎng)上服務(wù)，滿足用戶對(duì)書目信息的檢索和原始文獻(xiàn)索取的需求。

（1）調(diào)研本校教師和科研人員的需求，確立建庫(kù)提供信息服務(wù)的學(xué)科主題范圍，下載網(wǎng)絡(luò)信息資源，加以專業(yè)化的組織和整理，就不同的專題建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，并跟蹤網(wǎng)絡(luò)信息的變化，定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行更新和補(bǔ)充。同時(shí)也可為網(wǎng)絡(luò)提供資源，利用本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，成為網(wǎng)絡(luò)資源的提供者，為實(shí)現(xiàn)資源的共建和共享盡一份微薄之力。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)變革館藏，對(duì)免費(fèi)的網(wǎng)上資源中心，只要與本校專業(yè)需求一致，就應(yīng)爭(zhēng)取與其取得聯(lián)系，獲得在國(guó)內(nèi)建立服務(wù)站的資格，逐漸形成一系列有專業(yè)特色的信息資源。

2.2 開展多樣形式的服務(wù)方式

高職圖書館的信息服務(wù)不僅圖書館有決定作用，教學(xué)科研人員也有自己的選擇，因此，可由雙方共同決定，根據(jù)實(shí)際情況和需求選擇最合適的信息服務(wù)方式，可以極大地提高信息服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，高職圖書館可根據(jù)教學(xué)科研人員對(duì)服務(wù)方式的反饋信息，積極采取相應(yīng)的措施以保持，改進(jìn)或提高原有的信息服務(wù)內(nèi)容或方式，以求取得理想的服務(wù)效果。

（1）單向主動(dòng)服務(wù)方式。這是根據(jù)教學(xué)科研人員信息需求細(xì)分的結(jié)果，將信息資源傳遞給已確定教學(xué)科研人員的過程，如跟蹤科研課題服務(wù)，此種方式有很強(qiáng)的針對(duì)性。

（2）多項(xiàng)主動(dòng)服務(wù)方式。這是根據(jù)教學(xué)科研的任務(wù)和目的，總的科研課題和項(xiàng)目，組織信息資源并將其傳遞給沒有確定教學(xué)科研人員的過程，定期提供國(guó)內(nèi)外最新信息和動(dòng)態(tài)等，為教學(xué)科研人員節(jié)省查閱資源的時(shí)間。

（3）單向被動(dòng)服務(wù)方式。這是根據(jù)教學(xué)科研人員的需求，為他們提供所需求的任務(wù)的過程，采取的形式主要是信息咨詢服務(wù)。

（4）多項(xiàng)被動(dòng)服務(wù)方式。這是組織、積累信息資源并根據(jù)已確定的教學(xué)科研人員的需求，為他們提供資源的過程，采取的主要形式是圖書閱覽和借閱等等。

2.3 建立一支高素質(zhì)的圖書館管理人員

當(dāng)前，我們高職圖書館不僅缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂圖書館專業(yè)的高級(jí)軟件設(shè)計(jì)人員，而且還缺乏一批掌握現(xiàn)代化管理知識(shí)、具有較高的外語(yǔ)水平、能熟練操作現(xiàn)代化設(shè)備的硬件維護(hù)人員和一些既有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)又有圖書館專業(yè)知識(shí)的計(jì)算機(jī)操作人員，嚴(yán)重困擾著圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的發(fā)展。

2.4 做好讀者培訓(xùn)工作

高職圖書館的任務(wù)不僅是向讀者提供文獻(xiàn)信息，還要教會(huì)讀者如何獲取所需信息。信息能力在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高速發(fā)展，顯得尤為重要。高職圖書館的中心任務(wù)是培養(yǎng)具有終身學(xué)習(xí)能力的人。因此，高職圖書館就應(yīng)培養(yǎng)讀者識(shí)別信息、查找信息、評(píng)估信息和利用信息的能力。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職圖書館的信息服務(wù)應(yīng)插上翅膀，使其適應(yīng)時(shí)代的步伐，為高職教學(xué)科研作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉芬.論21世紀(jì)圖書館的信息服務(wù)工作. 河南圖書館學(xué)刊，2013（6）

作者簡(jiǎn)介：王文華（1966-），女，2000年畢業(yè)于湖北大學(xué)，現(xiàn)在湖北省襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從事讀者流通工作，館員。