基于工作過程重構(gòu)高職《電子商務(wù)概論》課程初探

摘 要：本文結(jié)合作者教學(xué)實(shí)踐，分析了當(dāng)前《電子商務(wù)概論》課程在教學(xué)中的弊端，從高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)入手，基于工作過程，重構(gòu)其課程內(nèi)容、教學(xué)理念、考核方式。探索了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)之路。

關(guān)鍵詞：工作過程；重構(gòu)；高職；電子商務(wù)概論

中圖分類號：F713.36-4

1 高職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和重點(diǎn)

定好位，才能辦好學(xué)。高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)目標(biāo)跟普通高等教育不同，不是準(zhǔn)備讓學(xué)生進(jìn)行理論探索或工程研究，而是為學(xué)生進(jìn)入某一具體職業(yè)做準(zhǔn)備，有極強(qiáng)的職業(yè)定向特征。這就決定了必須將課程設(shè)計和教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)設(shè)定為學(xué)生將來職業(yè)崗位群的特定專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。對于高職院校的電子商務(wù)專業(yè)，畢業(yè)生是?？茖W(xué)歷層次，就業(yè)面向主要是中小企業(yè)。應(yīng)該結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、未來市場需求、學(xué)校實(shí)際三方面來考慮學(xué)生培養(yǎng)規(guī)格。

筆者學(xué)院在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位于以下兩種類型：一是技術(shù)支持型，二是商務(wù)應(yīng)用型。就業(yè)方向主要有網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站策劃和運(yùn)營、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用和電子商務(wù)IT技術(shù)應(yīng)用方向。

學(xué)生進(jìn)入以上具體的職業(yè)崗位時所需具備的知識、能力要求就是高職教育所要提煉的教學(xué)內(nèi)容。而提煉的關(guān)鍵是要找準(zhǔn)職業(yè)崗位群，明確各崗位的工作過程，進(jìn)而找出典型工作任務(wù)，再分解為具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，我們必須從畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)參加電子商務(wù)類職位工作的角度，“基于工作過程”來重新構(gòu)建教學(xué)體系。歸納分類崗位需要的典型工作任務(wù)，按照工作過程來安排教學(xué)內(nèi)容。

2 《電子商務(wù)概論》課程改革的必要性

《電子商務(wù)概論》是高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，從總體上介紹了電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論、支撐技術(shù)和主要應(yīng)用。它作為一門綜合、基礎(chǔ)性的課程，如何教學(xué)，才能做到與時俱進(jìn)。體現(xiàn)應(yīng)用性，達(dá)成高職培養(yǎng)目標(biāo)，成為課程教學(xué)改革的重點(diǎn)。

當(dāng)前《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)已不能滿足高等職業(yè)教育的需要，其典型課程結(jié)構(gòu)為：電子商務(wù)的歷史、基礎(chǔ)技術(shù)、基本模式、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、安全技術(shù)。這是完全的學(xué)科體系安排，這種認(rèn)知方式，是有違職業(yè)成長規(guī)律與學(xué)習(xí)認(rèn)知心理特征的。

人的職業(yè)成長規(guī)律，是從新手到專家，從經(jīng)驗到策略。而人的學(xué)習(xí)認(rèn)知心理特征，則是從簡單到復(fù)雜、從形象到抽象。當(dāng)前《概論》課程內(nèi)容是展現(xiàn)全部電子商務(wù)活動流程，全面學(xué)習(xí)IT技術(shù)、營銷知識、商務(wù)管理技能。從最開始就設(shè)定學(xué)習(xí)者為管理者身份，接受通用、綜合性的工作任務(wù)。是學(xué)習(xí)認(rèn)知的深層范疇。因此該課程涉及大量抽象概念，且相互間缺乏聯(lián)系。學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，沒有興趣，學(xué)習(xí)一學(xué)期也不清楚電子商務(wù)是干什么的。因此，當(dāng)前該課程的內(nèi)容和教學(xué)方法不適合作為低年級階段專業(yè)基礎(chǔ)課。必須對課程進(jìn)行基于工作過程的重構(gòu)。

3 電子商務(wù)概論課程改革措施

3.1 重定課程內(nèi)容

充分尊重人的職業(yè)成長規(guī)律和學(xué)習(xí)認(rèn)知心理特征。按照從新手到專家，從簡單到復(fù)雜，從形象到抽象的順序重新安排課程內(nèi)容。改革后的《電子商務(wù)概論》課程，剔除以電子商務(wù)系統(tǒng)分項組合而成的學(xué)科體系式教學(xué)內(nèi)容，按照電子商務(wù)認(rèn)知及應(yīng)用的實(shí)際流程，分為電子商務(wù)職業(yè)入門體驗、電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)運(yùn)營三個大的工作項目，3個項目內(nèi)設(shè)多個工作情境，學(xué)生在不同的工作情境中完成不同的典型工作任務(wù)。重設(shè)后課程體系如下：

項目一：電子商務(wù)的基礎(chǔ)認(rèn)知，內(nèi)設(shè)工作情境：認(rèn)知電商、電商行業(yè)與知名企業(yè)認(rèn)知與分析。

項目二：電子商務(wù)平臺的建立及啟動，內(nèi)設(shè)工作情境：第三方平臺店鋪策劃及開設(shè)、商品的處理、店鋪的運(yùn)營及指標(biāo)分析、工具的使用。

項目三：電子商務(wù)平臺運(yùn)營，利用實(shí)戰(zhàn)平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

3.2 革新教學(xué)理念

以前的《概論》課程教學(xué)是按照一半理論、一半實(shí)踐分配學(xué)時。這種分配從表面上看是體現(xiàn)高職教育的實(shí)踐性。但教學(xué)實(shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)效果并不理想。電子商務(wù)作為一種別于傳統(tǒng)商務(wù)的商業(yè)形態(tài)，重要性在于深入、全面地培養(yǎng)學(xué)生的電商意識。作為入門者，學(xué)生缺乏對電子商務(wù)的必要認(rèn)識，囿于傳統(tǒng)商務(wù)模式，理論學(xué)習(xí)一知半解，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)按部就班，無法領(lǐng)會到電商所必須的創(chuàng)新意識?！陡耪摗芬徽n作為第一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，老師重點(diǎn)應(yīng)該放在培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識方面，讓學(xué)生了解企業(yè)是怎么樣使用電子商務(wù)這一利器，電子商務(wù)能從哪些方面為企業(yè)帶來效益。當(dāng)前使用電子商務(wù)有哪些模式和經(jīng)驗，怎樣利用電子商務(wù)做到更新、更好。

3.3 改進(jìn)教學(xué)方式

通過靈活多樣的電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法改進(jìn)，可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性和針對性，獲得令人滿意的教學(xué)效果。具體有：（1）實(shí)踐教學(xué)法。學(xué)生自主訪問知名電商網(wǎng)站，綜合信息、獲取資訊、親身操作、獲取技能。（2）任務(wù)驅(qū)動法。通過設(shè)定任務(wù)，讓學(xué)生參與到自主學(xué)習(xí)中，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，主動培養(yǎng)各方面綜合能力。（3）專題討論法。定期的開設(shè)討論課，針對熱點(diǎn)話題展開討論，加深學(xué)生對理論的理解。提高學(xué)生查找資料、歸納分析、文字表達(dá)能力。（4）實(shí)例教學(xué)法?！陡耪摗芬徽n是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。完全可以運(yùn)用實(shí)例來組織課堂教學(xué)內(nèi)容。用案例來介紹電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)。這種教學(xué)方法從學(xué)生感性認(rèn)識入手，讓其主動思考，自主建構(gòu)學(xué)生電子商務(wù)整體知識結(jié)構(gòu)。

通過內(nèi)容豐富的課堂多媒體案例教學(xué)、小組討論與辯論、企業(yè)網(wǎng)站展示，為師生提供廣泛的交流和互動平臺，引導(dǎo)學(xué)生分析電商案例，從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。深刻理解電子商務(wù)給社會帶來的改變，確定自己的可能的就業(yè)方向。

3.4 完善教材建設(shè)

目前市場上的電子商務(wù)概論教材，由于各自指導(dǎo)思想不同，教學(xué)目標(biāo)各異，品種繁多，體系林立。但要編寫出貼近電子商務(wù)工作過程的教材，編寫人員必須具備商務(wù)運(yùn)作和信息技術(shù)運(yùn)用兩方面的知識與從業(yè)背景，要求極高。有價值的可資借鑒的資料也很少。因此當(dāng)前市面的教材內(nèi)容陳舊落后，不適合高職學(xué)生學(xué)習(xí)要求。必須結(jié)合市場需求與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，充分與電子商務(wù)企業(yè)溝通，合作開發(fā)教材。在編寫過程中，以項目為導(dǎo)向，以任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動，開發(fā)出項目化教材。同時只固定體例，采用全開放式校本教材，教學(xué)案例、素材、習(xí)題均保持動態(tài)更新，從而確保教材與職業(yè)崗位變化保持一致。

3.5 改革考核方式

傳統(tǒng)的教學(xué)考核方式采用的是考試評分制，老師用試卷的形式進(jìn)行考試，并由卷面給定分?jǐn)?shù)。但改革后的電子商務(wù)概論課程具有操作性，實(shí)踐性的特征，更注重學(xué)生平時的學(xué)習(xí)參與，強(qiáng)調(diào)過程。傳統(tǒng)方法無法對此做出考核評判。因此，必須相應(yīng)地改革考試方式，實(shí)施過程評價。老師在教學(xué)過程中，可以設(shè)定設(shè)計型或創(chuàng)業(yè)型的實(shí)驗項目，以任務(wù)為驅(qū)動，留給學(xué)生去分組完成，完成情況給予分?jǐn)?shù)記入總成績。同時，平時的課堂專題討論、實(shí)踐總結(jié)報告、論文答辯、自行設(shè)計網(wǎng)頁等都可以對學(xué)生進(jìn)行考核。關(guān)注學(xué)生平常表現(xiàn)、實(shí)驗實(shí)訓(xùn)和期末課題三個方面。并向?qū)嵺`傾斜，加大實(shí)踐考核所占比例。新的考核方式不僅可以提高他們的獨(dú)立思考和動手操作能力，還可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神。

4 結(jié)束語

筆者考察改革后的教學(xué)實(shí)踐效果，明顯好于電子商務(wù)概論傳統(tǒng)設(shè)置與構(gòu)成，值得繼續(xù)嘗試與深入探索。當(dāng)然，電子商務(wù)的實(shí)踐還在不斷地發(fā)展，社會對高職人才的需求也在調(diào)整。我們還需要不斷地探索如何更好地完成該課程的教學(xué)工作，使理論教學(xué)與具體的實(shí)際應(yīng)用更好更緊密的結(jié)合起來，培養(yǎng)出更多、更符合社會要求的實(shí)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]胡學(xué)斌.電子商務(wù)概論課程教學(xué)改革探索[J].職業(yè)教育，2012（11）.

作者單位：四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院，成都 610101