淺議企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理

摘 要：隨著市場競爭日益激烈化，營銷網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)占領(lǐng)市場的重要法寶，從根本上決定著企業(yè)的盈虧。但目前大多數(shù)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理處于粗放式階段，對營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計多基于定性估計而缺乏實證調(diào)查，經(jīng)濟危機形勢下由此導(dǎo)致的問題十分明顯。因此，企業(yè)應(yīng)以理性的態(tài)度和發(fā)展的眼光來審視當(dāng)前的市場環(huán)境，建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，并對已有的營銷網(wǎng)絡(luò)進行耐心管理，以幫助企業(yè)攻破時艱。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；管理

前言：企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)既不是一個簡單的渠道問題也不是單純的銷售網(wǎng)絡(luò)，而是由銷售網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組成的有機體系， 它的優(yōu)劣是企業(yè)營銷能力最重要的評價指標(biāo)之一。企業(yè)的宜傳方式有很多， 但最終實現(xiàn)銷售要靠營銷網(wǎng)絡(luò)， 而且其宣傳功能比單向的廣告宣傳效果更好。通過網(wǎng)絡(luò)的商情功能可獲得更多、更快、更準(zhǔn)的信息反饋， 有利于提高經(jīng)濟決策水平。企業(yè)欲尋求長期、穩(wěn)定的發(fā)展必須建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)并搞好其管理。本研究在分析當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中存在的問題的基礎(chǔ)上，提出了解決問題的具體對策，旨在提高企業(yè)對營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)質(zhì)量和管理水平。

1.當(dāng)前我國企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在的問題

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全隱患

網(wǎng)絡(luò)的安全性問題是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學(xué)的計劃，才能取得成功。但是當(dāng)前我國的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。消費者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號碼是盜用的而收款出問題。由此可見，安全性直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，也是企業(yè)和消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。因此如何保障網(wǎng)絡(luò)營銷的安全將一直是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心研究領(lǐng)域。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)施薄弱

網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和形成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶。我國的網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展已形成一定的規(guī)模，但這還不能滿足流通網(wǎng)絡(luò)化的需要。如網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、市場調(diào)研等環(huán)節(jié)，功能還不夠完善，有時候根本無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的需要；公司網(wǎng)站首頁采用大幅圖片或FLASH動畫，雖然很精美，但影響到瀏覽速度，實用性不強。又比如很多的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷物流方面并沒有實現(xiàn)自己的物流網(wǎng)絡(luò)化，沒有形成自己完善的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶如果在網(wǎng)上下訂單之后，有些地區(qū)還不能及時的送貨上門，這就使得網(wǎng)絡(luò)營銷的效果大減。但是只要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，進行網(wǎng)上交易，就必然會介入物流服務(wù)，并且網(wǎng)上的客戶分布的地區(qū)不確定而且分散，這就要求企業(yè)必須要完善自己的物流服務(wù)，建設(shè)自己完善的物流體系，來支持自己的網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.科學(xué)合理地建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)

2.1企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)立及關(guān)系處理

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最重要的資源目前企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動缺乏懂得計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來改進企業(yè)經(jīng)營。營銷網(wǎng)絡(luò)是建立在長期共同利益最大化基礎(chǔ)上，采用現(xiàn)代營銷技術(shù)支持， 集代理、配送、連鎖經(jīng)營于一體以實現(xiàn)商品價值為目的的工商聯(lián)合體。為建立和管理營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部必須設(shè)立專門的機構(gòu)， 并由分管銷售的部門主要領(lǐng)導(dǎo)直接管理。企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務(wù)與信息技能的通才，組建專門的銷售策劃團隊，形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系，立足于技術(shù)平臺，利用客戶資源，提供量身訂做的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，發(fā)揮一個企業(yè)的優(yōu)勢，全面提升企業(yè)的核心競爭力。

2.2營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)立、網(wǎng)點布局、網(wǎng)點營業(yè)面積、人員配制、商品陳列、店面設(shè)計等。網(wǎng)點布局應(yīng)按科學(xué)的方法覆蓋整個市場， 各市場的總經(jīng)銷商統(tǒng)一歸營銷網(wǎng)絡(luò)管理部管理，同時負責(zé)該地區(qū)的業(yè)務(wù)以及發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)點。在上述幾點已滿足要求的情況下， 企業(yè)也不能就此全面展開建立營銷網(wǎng)絡(luò)， 而應(yīng)按市場類型不同進行分類， 然后選出有代表性的市場進行試點經(jīng)營。試點的時間一般為一年左右較好，可以適當(dāng)縮短時間， 但應(yīng)在半年以上。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不宜過快，而且需要集中人力， 快速對反饋的信息和出現(xiàn)的問題進行分析處理， 并制定應(yīng)對方案， 只有不斷對網(wǎng)絡(luò)進行改進與完善， 才能使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮出其強大的功效。

3.加強企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)管理的主要對策

3.1加強訪銷網(wǎng)的信息管理

訪銷部將當(dāng)天本訪銷部的訪銷信息進行匯總，分析訪銷部總體和每一名訪銷員的各項訪銷指標(biāo)完成情況，主要包括訪銷戶數(shù)、訪銷成功率、訪銷量、銷售結(jié)構(gòu)、名優(yōu)煙銷售比例、毛利率及毛利總額、各項指標(biāo)完成進度及個人指標(biāo)完成情況的內(nèi)部排序等等。找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，以對訪銷工作和訪銷員實施有效管理。訪銷員每天按時返回訪銷部將采集的訂貨信息上傳到本訪銷部微機。訪銷部所有訪銷員采集的數(shù)據(jù)全部上傳完后，各訪銷部按照規(guī)定的傳送數(shù)據(jù)時間、順序向配送中心傳送信息。分析全公司以及每一個訪銷部、每一名訪銷員的訪銷任務(wù)完成情況，分析每一個區(qū)域、每一個品種的銷售情況，以便實施有效管理。

3.2加強物流配送網(wǎng)運行的管理

配送中心每天準(zhǔn)時接收各訪銷部的訪銷商流信息，并以此作為物流配送的基礎(chǔ)信息。配送中心微機以當(dāng)天的庫存數(shù)對接收到的各訪銷部訂貨匯總數(shù)據(jù)進行復(fù)核，將訂購數(shù)多于庫存數(shù)的多余數(shù)量進行刪除，生成準(zhǔn)確的物流信息。配送中心數(shù)據(jù)處理完后，輸出總領(lǐng)貨單并傳遞到倉庫，倉庫按單備貨、發(fā)貨。配送中心倉庫主任每天對庫存進行統(tǒng)計分析，并向配送中心提報倉庫補貨計劃。配送中心補貨組根據(jù)倉庫補貨計劃，制定準(zhǔn)確的訂單經(jīng)審核后傳遞到各工廠，及時組織貨源，確保市場供應(yīng)。

結(jié)語：綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)促進了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升，削減了經(jīng)營成本，提高了工作效率，提升了決策水平，拓展了市場空間，穩(wěn)定了客戶關(guān)系。因此，企業(yè)應(yīng)以理性的態(tài)度和發(fā)展的眼光來審視當(dāng)前的市場環(huán)境，建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，并對已有的營銷網(wǎng)絡(luò)進行耐心管理，以幫助企業(yè)發(fā)展運營。

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