探究成為一名成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的知識(shí)與技能

摘 要：本文簡要分析了成為一名成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要具備的知識(shí)和技能，希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；知識(shí)；技能水平

企業(yè)之間的競爭，雖然有技術(shù)因素和市場方面的因素，但是人才競爭力的提升才是企業(yè)發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。企業(yè)如果有很好的硬件，在人力資源方面卻比較的落后，那么也不能夠?qū)⑵浞Q之為有競爭力的企業(yè)。因?yàn)槿肆Y源是可以不斷發(fā)展的，可以不斷的開發(fā)和利用。

1、要對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)充分了解

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要充分了解到，企業(yè)內(nèi)部的員工才是講授的對(duì)象，他們都是成年人，和在校的學(xué)生相比，有著較大的年齡擴(kuò)大，并且文化水平差異較大。有員工工作了很長年限，接近于退休，還有的是剛滿20歲的年輕人；在學(xué)歷方面，既有本科研究生，又有初中和高中學(xué)歷，他們在很多方面都存在著差異，比如社會(huì)閱歷、人生經(jīng)歷等。

培訓(xùn)對(duì)象有著較強(qiáng)的針對(duì)性和功利性，員工在接受培訓(xùn)的時(shí)候，因?yàn)橛兄^強(qiáng)的目的性，為了獲得晉升，或者保持競爭優(yōu)勢，那么就會(huì)重視那些對(duì)自己有幫助的內(nèi)容。同時(shí)，員工希望接收到的知識(shí)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，可以直接運(yùn)用過來解決工作中可能遇到的各種困難。那么對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來講，非常重要的一個(gè)工作就是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理選擇。

培訓(xùn)對(duì)象已經(jīng)成年，他們在人生閱歷以及工作經(jīng)驗(yàn)方面都有所積累，在對(duì)培訓(xùn)師講授的知識(shí)技能進(jìn)行了解時(shí)，往往會(huì)將自己積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)給利用起來，這樣雖然可以更好的分析和解決問題，但是會(huì)反客為主。同時(shí)，成年人往往無法集中精力來長時(shí)間坐在那里聽課，因此，為了避免他們出現(xiàn)開小差的現(xiàn)象，就需要采取多樣化的教學(xué)方式，來將培訓(xùn)對(duì)象的注意力給集中起來。

2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要不斷提高自己的講授水平

一是要注意講授的技巧，內(nèi)訓(xùn)師雖然充滿了有用的知識(shí)，就像一個(gè)罐子里面裝滿了寶物，但是如何將這些知識(shí)有效的傳授給培訓(xùn)對(duì)象，并且讓這些培訓(xùn)對(duì)象所接受，是內(nèi)訓(xùn)師需要考慮的一個(gè)重點(diǎn)，那就需要內(nèi)訓(xùn)師在講授的過程中采用一定的技巧，并且對(duì)要講的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有效的梳理，以此來提高培訓(xùn)質(zhì)量。

二是要在培訓(xùn)之前，需要了解我要講的內(nèi)容以及講授的方式；可以首先羅列出來本次培訓(xùn)需要講授的內(nèi)容，然后按照一定的順序進(jìn)行排列，比如重要程度、實(shí)用性等，然后進(jìn)行篩選，將最重要的內(nèi)容給留下來。確定過本次培訓(xùn)的主題之后，就需要對(duì)講授主題的意義進(jìn)行分析，了解培訓(xùn)對(duì)象的具體情況，結(jié)合這些特點(diǎn)，來對(duì)講授方式進(jìn)行合理選擇。

三是在培訓(xùn)過程中，需要將身體語言充分運(yùn)用起來：相較于口頭語言來講，身體語言會(huì)更加具有感染力，它不僅包括身體動(dòng)作和肢體動(dòng)作，還包括面部表情以及目光等內(nèi)容，它可以對(duì)內(nèi)訓(xùn)師講授的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)；在培訓(xùn)過程中，有時(shí)甚至不需要說話，只要通過肢體語言，就可以讓培訓(xùn)對(duì)象了解到自己想要表達(dá)的內(nèi)容，這樣還可以有效集中對(duì)象的注意力。

四是要積極的與培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行交流：在講授過程中，為了將培訓(xùn)對(duì)象的注意力和興趣給集中起來，可以不時(shí)的提出問題；同時(shí)，提問技巧也非常的重要，在對(duì)一名提問者進(jìn)行選擇時(shí)，為了保持禮貌，手心要向上，不能夠用指頭點(diǎn)。對(duì)方在回答的時(shí)候，需要仔細(xì)的聆聽，不能夠出現(xiàn)走神等現(xiàn)象，這樣都是對(duì)人的不禮貌。結(jié)束過一個(gè)提問之后，需要將目光轉(zhuǎn)移到下一個(gè)受訓(xùn)者身上，對(duì)剛剛提出的問題進(jìn)行重復(fù)，然后對(duì)問題的中心意思給歸納過之后，繼續(xù)開始培訓(xùn)下面的內(nèi)容。

3、要對(duì)多種形式的教學(xué)方式進(jìn)行綜合運(yùn)用

如果采用單一的課堂教學(xué)形式，對(duì)于成年人來講，會(huì)感到非常的枯燥和單一，在時(shí)間的推移過程中會(huì)逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣，那么為了將培訓(xùn)對(duì)象的注意力給集中起來，就需要對(duì)多種培訓(xùn)方式進(jìn)行綜合運(yùn)用。舉幾個(gè)例子來講，可以采取現(xiàn)場教學(xué)的方式，將培訓(xùn)課堂放在員工日常工作的現(xiàn)場，對(duì)生產(chǎn)的具體情況進(jìn)行講解，比如工藝要求、施工順序等等，在這樣一個(gè)熟悉的環(huán)境中，培訓(xùn)對(duì)象就會(huì)產(chǎn)生一種親切和熟悉感，可以更好的理解知識(shí)。可以采取案例教學(xué)的方式，將本行業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的有意義的典型案例給介紹出來，通過案例將培訓(xùn)內(nèi)容引出來，培訓(xùn)對(duì)象對(duì)這些案例進(jìn)行分析和討論，將其中蘊(yùn)藏的價(jià)值給找出來，這樣培訓(xùn)目標(biāo)就可以實(shí)現(xiàn)。

4、怎么樣才能達(dá)到上述要求

一是要終生學(xué)習(xí)：對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來講，需要和其他職業(yè)的人員一樣，不斷學(xué)習(xí)。如今時(shí)代以飛快的速度在發(fā)展，科學(xué)技術(shù)革新速度加快，那么為了不斷的提高培訓(xùn)內(nèi)容，幫助企業(yè)更好更快的發(fā)展，就需要終生學(xué)習(xí)，對(duì)自己的理論知識(shí)進(jìn)行更新，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果和課堂質(zhì)量；另外，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要足夠的謙虛，注意從其他人身上找到優(yōu)勢和長處，不斷學(xué)習(xí)。

二是要產(chǎn)生興趣：我國有句古話是興趣是最好的老師，那么要想成為一名成功的內(nèi)訓(xùn)師，就需要對(duì)本份工作產(chǎn)生興趣；我們在學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)老師們都可以在成就他人的過程中成就自我，那么企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師也需要秉承這樣的美德，熱愛起企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師這份職業(yè)，將學(xué)員知識(shí)技能水平的提高看作是自己辛勤勞動(dòng)的果實(shí)，從企業(yè)的不斷發(fā)展中感受到喜悅。

5、結(jié)語

通過上文的敘述分析我們可以得知，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成功都不是偶然的，他們都有著堅(jiān)韌不拔的毅力和勤學(xué)苦練的精神，注意跟隨時(shí)代發(fā)展的潮流來不斷的提高自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，綜合采取多種培訓(xùn)方式等。

參考文獻(xiàn)：

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