資源基礎(chǔ)理論下的博物館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建

摘 要：博物館不僅僅是一個(gè)文物收藏機(jī)構(gòu)，同時(shí)還肩負(fù)著展現(xiàn)歷史、傳承優(yōu)秀精神文化的社會(huì)責(zé)任。但是，博物館這個(gè)特殊的公益性組織在發(fā)展的過程中面臨著一些問題，需要靠當(dāng)?shù)卣约柏?cái)政撥款來(lái)維持經(jīng)營(yíng)，大大降低了博物館活力，減弱了其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。本文將資源基礎(chǔ)理論引入博物館的建設(shè)，通過對(duì)內(nèi)部資源的識(shí)別，尋找提升博物館競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式。

關(guān)鍵詞：博物館；資源基礎(chǔ)理論；競(jìng)爭(zhēng)力

隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展以及國(guó)家對(duì)文化事業(yè)的重視，博物館的建設(shè)這一問題再次引起了廣泛關(guān)注。辦好博物館可以提升人民對(duì)歷史的歸屬感認(rèn)同感，塑造整個(gè)地區(qū)的文化精神之魂，對(duì)當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化等方面也會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。由此看來(lái)，博物館的建設(shè)是當(dāng)前文化教育發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義核心社會(huì)的重要舉措。

一、博物館：一種特殊的組織

博物館起源于人們的收藏意識(shí)，早期的博物館是對(duì)藝術(shù)珍品和稀有古物進(jìn)行收藏與研究的機(jī)構(gòu)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)加深，博物館的職能也在不斷地豐富。國(guó)際博協(xié)將其定義為：“博物館是為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的非營(yíng)利性的常設(shè)機(jī)構(gòu)。對(duì)公眾開放，研究、教育和欣賞為目的，收藏、保存、研究、傳播和陳列關(guān)于人類及人類環(huán)境的實(shí)物或非實(shí)物證據(jù)?！?/p>

博物館是一種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)地區(qū)的“名片”展現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐木?、思想、歷史等社會(huì)文化，是當(dāng)?shù)匕l(fā)展進(jìn)步的象征，肩負(fù)著展現(xiàn)地域文化、傳播先進(jìn)知識(shí)、開拓人民視野的社會(huì)責(zé)任。博物館以其特殊的屬性及作用為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步注入了新的生機(jī)，就其特殊性概括為以下三個(gè)方面：

1.傳承歷史記載知識(shí)。博物館是人類文明歷史的再現(xiàn)，它反映了社會(huì)發(fā)展各個(gè)時(shí)期的文化水平、思想動(dòng)態(tài)、生活狀態(tài)，承擔(dān)著記載地域文化的責(zé)任，并且通過聯(lián)系歷史與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系，展望未來(lái)的發(fā)展方向。在知識(shí)方面，博物館的發(fā)展同時(shí)帶動(dòng)了歷史學(xué)、考古學(xué)等學(xué)科的進(jìn)步，珍貴的館藏文物不僅滿足科學(xué)家對(duì)藝術(shù)珍品的鑒賞與研究，同時(shí)增加了普通大眾的歷史認(rèn)同感，提高了全民的審美水平。

2.展現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕?。博物館不僅僅是一個(gè)建筑，而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)進(jìn)步具有巨大的推動(dòng)作用。作為當(dāng)?shù)氐拇翱?，博物館通過收集、整理、研究文化遺產(chǎn)展現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展脈絡(luò)，以其深厚的人文積淀以及文化象征優(yōu)勢(shì)，賦予當(dāng)?shù)匾跃竦撵`性和文化的氣韻。博物館通過其獨(dú)特的魅力以及特殊的意義潛移默化的影響著當(dāng)?shù)氐娜嗣瘢删土怂诂F(xiàn)代社會(huì)中無(wú)法取代的地位，決定了它城市文化的積極參與者和推動(dòng)者的角色。

3.社會(huì)效益。21世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和國(guó)家對(duì)文化事業(yè)高度重視為博物館事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇和環(huán)境，博物館非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的性質(zhì)以及“三貼近”工作指導(dǎo)原則的確立，使博物館從過去強(qiáng)調(diào)收藏、保護(hù)、研究的內(nèi)部功能逐漸發(fā)展到注重展示傳播和社會(huì)教育等外部服務(wù)功能，從以收藏為中心轉(zhuǎn)變成以觀眾為中心，博物館開始走進(jìn)百姓的日常生活，成為提高民眾個(gè)體文化修養(yǎng)和整體文化素質(zhì)的積極力量。通過文化的傳承、培育、積淀和創(chuàng)新，博物館實(shí)現(xiàn)對(duì)文化的塑造，并以其獨(dú)有的文化資源和文化方式為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)，以其獨(dú)立的文化形態(tài)和文化價(jià)值深植于現(xiàn)代社會(huì)之中。

雖然博物館的特殊價(jià)值得到了廣泛的認(rèn)可，全國(guó)各地也在陸續(xù)興建各類博物館，但多數(shù)國(guó)民對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)依舊停留在清閑而冷淡的文化機(jī)構(gòu)層面，社會(huì)大眾對(duì)博物館缺乏文化認(rèn)同和需求，再加之博物館非營(yíng)利性的公眾機(jī)構(gòu)這一性質(zhì)，使得博物館的運(yùn)營(yíng)需要財(cái)政撥款和當(dāng)?shù)卣闹С?。?jīng)營(yíng)方面的問題直接降低了這個(gè)特殊組織的活力，其特殊的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也隨之減弱。在新的形勢(shì)下，博物館要想在市場(chǎng)上生存，充分實(shí)現(xiàn)其對(duì)人類對(duì)社會(huì)的特殊價(jià)值，必須要意識(shí)到自身出現(xiàn)的問題，找準(zhǔn)方向，改善目前的經(jīng)營(yíng)方式，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升大眾對(duì)博物館文化的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

二、資源基礎(chǔ)理論下的博物館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

資源基礎(chǔ)理論是1984年由沃納菲爾特提出的一種從組織內(nèi)部尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種理論。企業(yè)是資源的集合體，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)所擁有的難以流動(dòng)、異質(zhì)性資源，以“資源”為企業(yè)戰(zhàn)略決策的思考邏輯中心和出發(fā)點(diǎn)，形成與資源相匹配的能力，進(jìn)而形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些資源和能力是組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)， 也是利潤(rùn)的重要來(lái)源。

在信息技術(shù)和全球化的帶動(dòng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變遷較之過去更為快速和激烈，因此企業(yè)對(duì)外在的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和分析與掌握將比過去更為困難，一項(xiàng)研究和經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及它的組織能力，比外部環(huán)境更能決定自身的績(jī)效。因此企業(yè)內(nèi)部資源與能力更容易管理與控制，更適合作為企業(yè)戰(zhàn)略方向擬定時(shí)的參考依據(jù)。研究者們將探討企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)和對(duì)戰(zhàn)略管理“不同投入”重要性認(rèn)識(shí)，逐漸從外部轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部，通過企業(yè)內(nèi)部要素的分析，識(shí)別那些能夠產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源并從資源的角度制定企業(yè)戰(zhàn)略和進(jìn)行決策。將企業(yè)內(nèi)部分析的資源基礎(chǔ)理論引入博物館建設(shè)，通過識(shí)別博物館內(nèi)部資源，以內(nèi)部資源為分析的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，形成與資源匹配的特異能力，進(jìn)而提其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圍繞資源基礎(chǔ)理論進(jìn)行博物館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具有以下三方面特點(diǎn)：

1. 有價(jià)值。通過對(duì)博物館特有的內(nèi)部資源來(lái)培養(yǎng)與資源匹配的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的能力，能為博物館在外部環(huán)境中創(chuàng)造機(jī)會(huì)、降低威脅。有價(jià)值的能力促使企業(yè)形成并執(zhí)行戰(zhàn)略， 從而為特定的客戶創(chuàng)造價(jià)值。

2. 難以模仿。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源于企業(yè)的特殊資源，這種特殊資源能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)租金。博物館珍貴的文物以及特殊的公益性是經(jīng)過歷史積淀所形成的，它的存在不僅是歷史的再現(xiàn)，同時(shí)也是文化精神的象征。以這種博物館特有的內(nèi)部資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)力具有難以模仿、可持續(xù)發(fā)展的性質(zhì)。

3. 不可替代。獨(dú)特的資源使得博物館與其他組織機(jī)構(gòu)具有戰(zhàn)略不對(duì)等資源的能力，這種能力與所擁有的資源匹配，同樣具有獨(dú)特的性質(zhì)。博物館獨(dú)特的資源和特殊公益組織的性質(zhì)是其他機(jī)構(gòu)不可替代的，以此為基礎(chǔ)可以創(chuàng)造出不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、如何構(gòu)建博物館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

資源作為博物館獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，包括那些能記載人類歷程、具有時(shí)代特征的文物等有形資源，同時(shí)也包括根植于地域歷史、長(zhǎng)期以來(lái)積累下的精神社會(huì)等方面的無(wú)形資源。博物館通過其珍貴的收藏和獨(dú)特的內(nèi)涵展現(xiàn)了人類的歷史文化，成為人類文明的搖籃，因此博物館的資源是其最珍貴的財(cái)富，是其形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。以資源為核心，依據(jù)博物館服務(wù)人民的非營(yíng)利性質(zhì)，圍繞陳列展覽，從展覽設(shè)計(jì)、方面提升服務(wù)、輔助產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)等方面開展博物館建設(shè)方案，有助于博物館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

1.強(qiáng)化展覽與服務(wù)體系

館藏文物的展覽是向大眾傳播文化精神最直接的方式。在展覽設(shè)計(jì)方面，博物館應(yīng)對(duì)以往單一的藏品展覽方式進(jìn)行改進(jìn)，要舉辦深受百姓歡迎的個(gè)性化展覽。拓展文物深度與廣度，展示它們蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵、文化外延和文化淵源，并由它們之間的聯(lián)系形成文化體系，著重反映地域文化特色，發(fā)揮地域文化優(yōu)勢(shì)。博物館的展覽也要與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)調(diào)資源意識(shí)、精品意識(shí)、人本意識(shí)、開放意識(shí)，以新穎、獨(dú)特、藝術(shù)、趣味等為設(shè)計(jì)理念，在挖掘展品資源蘊(yùn)藏歷史、人文、藝術(shù)、科學(xué)等豐富信息的基礎(chǔ)上，大大加強(qiáng)信息表現(xiàn)方式的藝術(shù)性、知識(shí)性、趣味性，向公眾提供高雅健康的娛樂享受，滿足人們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操、提高文化素養(yǎng)的綜合需求。博物館除了展示展品以外，還應(yīng)有逐步形成一系列具有自身特色的科普及趣味性的小活動(dòng)。這些小型活動(dòng)均可以作為博物館的常設(shè)活動(dòng)項(xiàng)目，在節(jié)假日及雙休日等時(shí)期推出，也可作為博物館的產(chǎn)品按需進(jìn)行組合，配合諸如夏令營(yíng)、冬令營(yíng)等活動(dòng)需要進(jìn)行展開。此類小型活動(dòng)的常態(tài)化、產(chǎn)品化，不僅有助于提高活動(dòng)承辦效率，通過反復(fù)的實(shí)踐和改良還可提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升參與者的體驗(yàn)度。

服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可以給人帶來(lái)滿足感的一種活動(dòng)。對(duì)于博物館來(lái)說，服務(wù)是區(qū)別于文物等有形資源的建立在無(wú)形資源之上的提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種方式。強(qiáng)化博物館的服務(wù)體系有助于博物館文化的傳播，社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。在服務(wù)上，博物館應(yīng)做到：提高講解人員水平，傾聽講解是觀眾在參觀博物館過程中學(xué)習(xí)文化精神的重要一部分，為了保證觀眾在參觀博物館過程中獲取文化最大化，博物館要對(duì)講解人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。講解人員必須按照活動(dòng)所設(shè)計(jì)的儀表、語(yǔ)言和行為舉止等要求進(jìn)入角色，并與觀眾進(jìn)行互動(dòng)來(lái)提高觀眾興趣；科學(xué)設(shè)計(jì)參觀路線，博物館藏品豐富，展覽內(nèi)容多樣，但是觀眾參觀時(shí)間有限，接受知識(shí)能力有限，為了讓觀眾在參觀過程中獲取最多的文化內(nèi)涵、文化精神，首先，博物館應(yīng)該對(duì)藏品進(jìn)行分類，迎合不同觀眾的興趣愛好。其次，在展覽之前，博物館還應(yīng)科學(xué)的設(shè)計(jì)參觀路線，使觀眾在有限的時(shí)間充分欣賞博物館的重要藏品，提高觀眾的收獲感與滿意度；建立觀眾練習(xí)冊(cè)，每一個(gè)博物館，受地理位置、展示內(nèi)容和環(huán)境因素等影響，集成自己的忠實(shí)觀眾群，建立一份寶貴的觀眾聯(lián)系冊(cè)。充分了解在冊(cè)者的愛好、習(xí)慣以后，可以即時(shí)地給予其特殊的關(guān)懷、特別的提醒，增加觀眾對(duì)博物館的認(rèn)同感，有利于觀眾積極參與博物館教育活動(dòng)和晚會(huì)，認(rèn)真地關(guān)注展品的講解，參與互動(dòng)游戲，深度關(guān)注博物館的研究和收藏，針對(duì)博物館提出有價(jià)值的建議和意見。

2.高檔化與平民化結(jié)合的文化產(chǎn)品開發(fā)

陳列展覽是博物館一切活動(dòng)的核心，而博物館的文化產(chǎn)品作為展覽的輔助產(chǎn)品也發(fā)揮著重要的作用。博物館文化產(chǎn)品不同于一般商品，是陳列展覽的延伸和補(bǔ)充。帶有文物本身歷史特性以及表現(xiàn)精神的文化產(chǎn)品，不僅加深了觀眾對(duì)博物館文化的理解，滿足觀眾的感性認(rèn)識(shí)以及收藏愛好，并且成為宣傳和推廣博物館文化的有效方式。但是，由于觀眾群體經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異，導(dǎo)致了對(duì)文化產(chǎn)品需求上的差異。為了能夠切實(shí)的滿足觀眾的需求，增加觀眾對(duì)博物館文化的理解，文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循高檔化與平民化結(jié)合的路線。

在精神方面，博物館有必要利用其得天獨(dú)厚的資源基礎(chǔ)，開發(fā)出具有地域和民族歷史文化特色的高文化藝術(shù)品味的商品，以滿足一些對(duì)歷史文化感興趣的觀眾及學(xué)者的需求。同時(shí)，也應(yīng)考慮大眾需求，文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)與普通大眾對(duì)文化的理解力相結(jié)合，開發(fā)出易于大眾理解，加深大眾對(duì)文化認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。在物質(zhì)方面，高端產(chǎn)品市場(chǎng)需求量雖少，但藝術(shù)和文化附加值高；面向普通觀眾的紀(jì)念品單價(jià)雖低，但需求量大，有助于提升大眾的文化內(nèi)涵。因此，開發(fā)高質(zhì)量、高檔次的文化收藏產(chǎn)品的同時(shí)，注重成本低、價(jià)格低的紀(jì)念品和生活日用品的開發(fā)，滿足不同層次觀眾的需要。

3.博物館的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是博物館無(wú)形服務(wù)的有形化。多次多地博物館觀眾調(diào)查顯示，觀眾的受教育程度與參觀博物館的次數(shù)成正比，同樣與之成正比的還有上網(wǎng)的人數(shù)，經(jīng)常利用和參觀博物館的人群，也經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們獲取信息資源的重要途徑。建立一個(gè)豐富而有深度的網(wǎng)站，展示博物館活動(dòng)、分享展覽照片、發(fā)表參觀感言等，有利于博物館文化的傳播，是博物館實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的重要舉措。

除了正常的展覽外，博物館還可以積極對(duì)外聯(lián)絡(luò)，聯(lián)合其余博物館共同舉辦一些規(guī)模較大、藏品豐富、參與人數(shù)較多的大型聯(lián)合展覽。在保持了自身獨(dú)立性的同時(shí)學(xué)習(xí)其他博物館的知識(shí)與方法，達(dá)成了共同的目標(biāo)，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，給觀眾帶來(lái)更有質(zhì)量的文化大餐。

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作者簡(jiǎn)介：陸艷紅（1992-），女， 天津武清人，現(xiàn)就讀于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，研究方向：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。