教師企業(yè)實踐助力中職教育教學改革

摘 要：“十二五”期間，作者有幸親身體驗了一次中職教師企業(yè)實踐活動。以此次商務(wù)類專業(yè)企業(yè)實踐內(nèi)容為基礎(chǔ)，本文從微觀層面梳理和分析了如何更加完善地實施中職教師下企業(yè)實踐活動；敘述了此次教師實踐的專業(yè)崗位群及對應崗位的工作內(nèi)容；歸納出工作中的中職生存在的一些普遍問題；繼而進行職業(yè)能力分析和提煉出目前中職生對于相應知識點、能力點的掌握不足之處；通過反思總結(jié)教師下企業(yè)實踐對于學校相應專業(yè)教育教學改革的指導意義；最后，從宏觀層面，總結(jié)和分析中職教師企業(yè)實踐的實際意義。

關(guān)鍵詞：中職教師 企業(yè)實踐 商務(wù)類專業(yè)

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（b）-0096-02

教育部“十二五”期間實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程。2012年，受北京市商業(yè)學校委派，本人有幸參與了由北京求實職業(yè)學校牽頭主持的文秘專業(yè)的“中等職業(yè)學校青年教師企業(yè)實踐”項目，到“同方威視技術(shù)股份有限公司”進行頂崗實習6個月。作為大學畢業(yè)后毫無任何工作經(jīng)驗即走進中職學校成為職業(yè)教育教師的我來說，這是一次難得的企業(yè)學習和工作實踐機會，雖然半年的頂崗實習僅能獲得微薄的社會工作經(jīng)驗和實踐工作方法，但已經(jīng)讓我受益頗多。

1 制度保障與實施體系

中職教師到企業(yè)實踐的意義對于職業(yè)教育工作來說是不言而喻的。然而，該項目的實施要取得預期效果，需要有完善的制度保障和實施操作體系。

1.1 國家政策的扶持

從國家層面來說，需要有相應的制度與政策的支持。因為教師到企業(yè)頂崗實踐畢竟是短期的，對于幾乎沒有實踐工作經(jīng)驗的哪怕是只有三十歲的教師來說，短期內(nèi)很難成功面試到一份合適的對于未來的教育教學有指導意義的頂崗實習工作。對于企業(yè)來說，它不希望雇傭和培養(yǎng)了一名員工之后最多半年后就離開。在這方面，目前教育部出臺了相應的政策，使得教師下企業(yè)實踐的渠道已經(jīng)非常暢通。

1.2 學校的支持

中職教師下企業(yè)實踐的具體安排是由學校來執(zhí)行的。為了行之有效的進行企業(yè)實踐活動，學校應該做好幾方面的工作：

1.2.1 選取合適的公司或企業(yè)

（1）中職教師頂崗實習的公司與部門應該是與該教師的專業(yè)相對應的。這樣有利于教師通過專業(yè)實踐指導未來的專業(yè)教育教學。（2）中職教師頂崗實習的公司應該有各個學歷層次（其中一定要有中職畢業(yè)生）的員工。這樣，有利于教師了解中職生畢業(yè)后的工作動態(tài)。

1.2.2 解除教師的后顧之憂

許多教師不情愿下企業(yè)實踐有各種各樣的原因。為了鼓勵教師的企業(yè)實踐，學校需要做一些調(diào)研，然后制定相應的鼓勵政策，解除教師企業(yè)實踐的后顧之憂。

1.3 企業(yè)的保障

為了使教師在頂崗實習過程中真正把自己視為企業(yè)的一員，進入真實的企業(yè)工作狀態(tài)，安心、有效地進行企業(yè)實踐，需要企業(yè)為實習教師提供一些必要的硬件條件保障。

1.4 企業(yè)與學校共同制定合理的教師輪崗實習計劃

為了使教師企業(yè)實踐收獲最大化，需要學校和企業(yè)雙方共同制定合理的教師輪崗實習計劃。學校與企業(yè)溝通教師實踐的目標規(guī)劃與思路，企業(yè)根據(jù)自己公司的具體情況提供合適的工作崗位。也就是說，教師半年中不應該在單一的崗位工作，而是盡可能地去體驗同一崗位群的不同崗位的工作內(nèi)容。

2 了解專業(yè)崗位群與對應崗位的工作內(nèi)容

2.1 熟悉本專業(yè)對應的崗位群和相應的崗位工作內(nèi)容。

作者本人的企業(yè)實踐工作，結(jié)合了商務(wù)類專業(yè)和企業(yè)運營特點，6個月之中，基本上每兩個月輪換一次崗位，先后進入該公司行政部的“接待專員、郵遞專員”和“行政專員”崗位進行頂崗實踐工作。同時，還接觸和了解了人力資源部的部分人事助理和業(yè)務(wù)部門的工作動態(tài)等內(nèi)容。這是屬于商務(wù)類專業(yè)中職學生的未來工作崗位群。

作者半年內(nèi)具體從事了“前臺接待、信函收發(fā)、辦公用品管理、禮品管理、名片制作”和“會務(wù)管理”工作，接觸和了解了綠植管理工作、文件管理工作、固定資產(chǎn)管理工作、信息管理工作、各種費用的部門分攤統(tǒng)計工作、門禁卡和胸卡管理工作、機票預訂。

2.2 分析專業(yè)崗位職責和提煉專業(yè)職業(yè)能力

教師在企業(yè)實踐中要明確自己實踐的目的，熟悉崗位重點工作流程和主要工作內(nèi)容，了解相應工作的目標及關(guān)鍵點，掌握企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各個環(huán)節(jié)的管理技巧，學習時間管理、目標管理、溝通技巧和商務(wù)禮儀在企業(yè)運營過程中的實際應用，然后分析和提煉本專業(yè)對應工作崗位所需的職業(yè)能力。

3 掌握中職生工作中的狀態(tài)

作者進行頂崗實習的企業(yè)中從博士后、博士、碩士、本科生到中職生均有供職，這種企業(yè)實踐的工作接觸中有助于了解工作中的中職生心態(tài)、狀態(tài)和職業(yè)提升空間。

3.1 中職生的優(yōu)勢

作者進行實習的公司是屬于生產(chǎn)性企業(yè)和全球性服務(wù)供應商。在這里，有多位中職生在不同的崗位工作，可見，中職生在實際工作中是大有用武之地的。企業(yè)對于中職生并不排斥。因為對于某些崗位來說中職生有成本優(yōu)勢。而且中職生對于這類崗位的工作認同感強烈。

3.2 中職生的問題

工作中的中職生在以下幾方面表現(xiàn)不足：

3.2.1 通用能力方面

時間觀念和服務(wù)意識不強；溝通能力有待提高。具體表現(xiàn)在：上級交代的任務(wù)不能夠及時完成，經(jīng)常需要被催促；對臨時交辦完成的事項有怨言，而這些其實很顯然自己的本職工作；對待服務(wù)對象不能夠一視同仁，對于領(lǐng)導表現(xiàn)出耐心和熱情，對他人則經(jīng)常過于苛責；對于交辦事項的轉(zhuǎn)述不夠清楚完整，需要反復溝通確認才能清楚明了。

3.2.2 專業(yè)知識、技能方面

在工作中不善于發(fā)現(xiàn)問題，對于自己不滿的問題不善于提出專業(yè)的解決方法或方案；Excel表的使用不夠熟練；應用文寫作能力不強，而且經(jīng)常出現(xiàn)標點符號錯誤、錯別字等低級錯誤；商務(wù)禮儀訓練不到位等。

3.2.3 自我認識與自我管理方面

自我認識和自我管理不足，缺乏個人進取意識。具體表現(xiàn)在：不能正確認識自己的工作性質(zhì)，為了完成工作而完成工作；上進心不夠，在工作閑暇時經(jīng)常玩游戲，而不是做諸如讀書之類有益的事情來充實和提高自己；學習能力不強，不愿虛心接受他人更為有效的工作方法；不能夠接受批評，認為是領(lǐng)導在挑自己的毛??；不能夠特別嚴格的要求自己，表現(xiàn)在較為隨意的請假和遲到、早退等。

4 分析職業(yè)能力要求，提煉相關(guān)知識點與技能點

作者進行企業(yè)實踐的公司行政部負責公司資產(chǎn)管理，行政綜合管理，日常安全管理等。提供車輛服務(wù)、部門服務(wù)、綜合辦公服務(wù)、會議服務(wù)、安全保衛(wèi)等工作，要處理繁雜的多頭緒事務(wù)。這就需要商務(wù)類中職畢業(yè)生具有處理眾多事務(wù)的能力和相關(guān)文秘專業(yè)技能，要有較強的積極主動工作的精神，極強的溝通能力，具有親和力，良好的心態(tài)與服務(wù)態(tài)度，有效的執(zhí)行力和學習能力。具體表現(xiàn)在：

（1）專業(yè)知識與技能方面：辦公類專業(yè)知識的掌握；日?；镜挠⒄Z聽說能力；Excel的熟練運用，對于各種公式、數(shù)據(jù)調(diào)用、篩選等功能的快速使用；得體的PPT制作能力與講解展示；Word的熟練錄入與排版；商務(wù)應用文的基本寫作能力。

（2）通用能力方面：掌握商務(wù)禮儀；對各類間接商務(wù)知識的涉獵和再學習能力；對于往來資金的嚴謹處理；有效的溝通交流能力；再學習能力和總結(jié)能力等。

（3）態(tài)度情感價值觀方面：要有團隊協(xié)作意識，工作主動性，責任心，細心，時間觀念等。

5 對于教改的反思

對于上述知識能力點的要求，企業(yè)實踐后的教師對于今后的教育教學可以提出相應的解決方案。

（1）有些屬于學校已開設(shè)的但需要進一步增加課時量和加強強化訓練的課程科目，如：辦公接待，辦公軟件應用（尤其是Excel），會務(wù)接待與服務(wù)，文檔管理，辦公應用文寫作，商務(wù)溝通，商務(wù)禮儀，對于傳真機、打印機、碎紙機等現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用等。（2）有些需要我們在學生培養(yǎng)方案中新增或者補充一些選修課程，如：花卉綠植知識，茶藝知識，中西方文化習俗與禁忌，人文地理知識，對于投影儀、VCD＼DVD等會務(wù)設(shè)備的操作，飲水機、空調(diào)等生活設(shè)備的使用與維護等。（3）加大校企合作力度，鼓勵教師為企業(yè)提供服務(wù)，參與企業(yè)運作，學校聘請更多有豐富實踐工作經(jīng)驗的企業(yè)人員作為實踐指導教師，共同制定人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程體系等，進行更合理的實訓室建設(shè)和教學效果評價。

6 多方互利局面的形成與良性循環(huán)

教師企業(yè)實踐可以為各方帶來巨大收獲，為學校的專業(yè)培養(yǎng)方案的改進和提高課堂教育教學質(zhì)量提供強有力的實踐基礎(chǔ)與支撐。最終形成多方互利共贏的局面。

6.1 有助于教師了解企業(yè)對于學生的實踐能力要求，提高自身的實踐指導能力

職業(yè)教育強調(diào)的是培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，具有實際動手操作能力。作為專業(yè)教師，首先自己必須具有過硬的實際操作技能才能教好學生。也許我們自身不是最優(yōu)秀的企業(yè)員工，但至少我們應該學會指導學生如何成為企業(yè)需要的員工和受歡迎的優(yōu)秀員工。就像籃球教練員，他可以不是最優(yōu)秀的球員，但他應該了解該項運動并調(diào)教出優(yōu)秀的球員。通過參加實踐鍛煉，教師的教學將不再是紙上談兵，積累了工作經(jīng)驗，提高了自己的操作能力和知識應用能力。用理論指導自己的實踐，同時用實踐檢驗自己所掌握的理論。

6.2 有助于學校了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向，制定定位明確的學生培養(yǎng)方案

專業(yè)教師深入到不同類型企業(yè)同類專業(yè)進行實踐鍛煉，有助于熟悉企業(yè)工作流程、標準與評價方法，了解目前企業(yè)對各類人才的需求和中職生就業(yè)狀況，掌握與自己所教專業(yè)相對應企業(yè)、行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于在專業(yè)建設(shè)中及時反映當前企業(yè)面臨的新要求和新技藝，從而使專業(yè)培養(yǎng)目標和課程設(shè)置更貼近企業(yè)需求，同時根據(jù)企業(yè)要求與工作過程特點，修訂人才培養(yǎng)方案，改革課程體系，整合教學內(nèi)容，使學生學到的知識能力與社會企業(yè)接軌。

6.3 有助于學生學習企業(yè)真實工作案例，提高課堂的教育教學質(zhì)量

教師通過企業(yè)鍛煉積累了教學素材與案例。在課程教學中，可以把行業(yè)現(xiàn)狀和特點如實地展現(xiàn)給學生。通過自己的親身經(jīng)歷，把企業(yè)對本專業(yè)人才的知識、能力和素養(yǎng)的要求和評價反映在具體的課堂教學訓練中，能夠更有效的做到使學生“上學如上班，上課如上崗”。還可以用實踐案例豐富教學內(nèi)容，切實提高學生實際動手能力，提高教學質(zhì)量。

通過近半年的實習鍛煉，作者切實體會到中職教師到企業(yè)進行頂崗實習實踐工作對于學生、學校、企業(yè)和教師個人四方來說都是件互利多贏的事情。對于學校來說，通過教師的企業(yè)實踐，能夠把真實的企業(yè)對于員工的能力和素質(zhì)要求帶回到課堂教學中，從而提高教育教學質(zhì)量，為社會輸送更多更優(yōu)秀和更受歡迎的畢業(yè)生，更好的為企業(yè)服務(wù)；作為教師，通過真實的企業(yè)實踐工作，可以彌補自身專業(yè)工作經(jīng)驗的不足，提高商務(wù)崗位工作的實際操作能力，用企業(yè)實踐指導自己的教育教學，提高商務(wù)類相關(guān)專業(yè)的教學水平；對于學生來說，通過學校和教師更符合社會和企業(yè)需求的課程設(shè)置和課堂教學，更有利于提升自身的職業(yè)競爭力，更好的適應社會與企業(yè)，成為素質(zhì)更高的職業(yè)人；作為企業(yè)，體現(xiàn)了他們的企業(yè)精神和對于中國職業(yè)教育的支持，履行了社會責任，宣傳了自己的企業(yè)價值和理念，從長遠來說，可以從學校招聘到更符合企業(yè)要求的畢業(yè)生，減少或者縮短了畢業(yè)生就職后的企業(yè)再培訓時間。

總之，中職教師的企業(yè)實踐常態(tài)化必然會助力我國職業(yè)教育的發(fā)展。