消費維權 法律專家來支招

保險所具有的復雜性和專業(yè)性特點決定了保險消費很容易引起糾紛。而造成這些糾紛的一個重要原因就在于投保人在投保后，沒有仔細閱讀那些與他的保障利益息息相關的內(nèi)容。

定奪保險糾紛 簽字是關鍵

曾在保險公司擔任過專業(yè)理賠員的上海國創(chuàng)律師事務所李軼超律師介紹說：“不管保險條款怎么變化，保險業(yè)如何發(fā)展，認定保險賠償責任的關鍵還是你最后簽字的書面合同。對投保人和被保險人來說，該自己簽字的地方一定要自己簽，千萬不能讓別人代簽字。尤其是涉及被保險人生命的保險更是必須由被保險人簽字，絕不可由投保人代勞。

還有像人身保險投保提示書上的“我已了解所有風險”這句話，一定要仔細看清所有條款后再簽字。反過來說，如果這句話不是你本人簽字的，而是由業(yè)務員代簽的話，根據(jù)新《保險法》的規(guī)定，這也可以成為你退保的合理理由?！?/p>

增強維權意識 注意保留證據(jù)

長期從事保險糾紛審理工作的上海浦東新區(qū)法院金融審判庭副庭長林曉君則建議消費者，在投保時要慎重選擇適合自身需要的保險產(chǎn)品，綜合評價本人對產(chǎn)品收益的需求和風險的承受能力，決不能單純依靠營銷人員的片面推銷做出錯誤的判斷。

為了盡可能減少誤解，在簽訂合同時，還要對保險范圍、免責范圍、除外條款等保險條款一一進行詳細了解。尤其是那些約定不明確條款可要求保險工作人員解釋說明，并以更加明確的語句將這些條款加入保險合同的附則中。

此外還要加強維權意識，要完整保管好相關證據(jù)資料，在向保險公司索賠時要求其簽收材料，或者自身保留原件，在醫(yī)療過程中注意收集相關的憑證以備訴訟舉證。