客戶折半 中信私人銀行部遭合并

私人銀行業(yè)務在中國萌芽不過五年多，卻風雨飄搖，命運曲折。

3月底，中信銀行曾經(jīng)引以為豪的私人銀行部門，悄悄與財富管理部門合并的消息在微博上流傳，原私人銀行部總經(jīng)理馬勁松也被傳出到石家莊分行任副行長。

對此，《投資者報》記者向中信銀行辦公室求證，但對方并未透露詳情。

不過，記者在該行近期發(fā)布的2012年年報中發(fā)現(xiàn)一些端倪，在組織架構(gòu)圖中，曾經(jīng)單獨列示的私人銀行部，卻以“財富管理部（私人銀行中心）”的形式列示，進一步驗證了合并傳言。

人員動蕩客戶流失

“我去年就離開中信私人銀行了。”在電話中，范勇輝（化名）的聲音透露出些許傷感。

2007年8月，中信私人銀行中心成立，成為國內(nèi)首批開辦私人銀行業(yè)務的中資銀行之一。抱著對新業(yè)務的期許，不少優(yōu)秀人才投身到中信私人銀行中心，范勇輝也是在該部門成立幾個月后加入的。他在海外留學期間，曾有在外資投行工作的經(jīng)歷。

開始幾年，雖然存在管理問題，部門負責人也發(fā)生過更替，但范勇輝自認那幾年過得還算不錯。

一年多前，在和范勇輝一起吃飯時，他曾自豪地告訴《投資者報》記者中信私人銀行在同業(yè)里位居前列，他和其他同事還經(jīng)常受邀給其他私人銀行做培訓。

從數(shù)據(jù)上看，中信私人銀行在過去的確發(fā)展不錯。

2010年，中信私人銀行業(yè)務實現(xiàn)盈虧平衡，截至2010年底，私人銀行客戶數(shù)量為10055戶。

2011年，客戶數(shù)量突破了2萬戶，達到23152戶，中信銀行也樂觀地認為，私人銀行業(yè)務全面步入釋放產(chǎn)能、盈利導向的階段。另外，值得注意的是，2011年，中信銀行與西班牙對外銀行（BBVA）關(guān)于私人銀行業(yè)務合作的主要協(xié)議均已生效，雙方合作的私人銀行業(yè)務單元已步入正式運營階段，中信銀行方面宣稱：“本行借此成為國內(nèi)商業(yè)銀行中唯一進行私人銀行中歐合作的私人銀行服務機構(gòu)?！?/p>

除了BBVA的協(xié)助，2012年中資行私人銀行門檻統(tǒng)一下調(diào)，中信銀行私人銀行的門檻也從800萬元下降到600萬元，意味著將客戶范圍擴大。從外部條件看，中信私人銀行迎來發(fā)展良機。

然而，在接下來的一年，中信私人銀行面對的卻是人才、客戶動蕩的一年。

“很多同事都離職了，轉(zhuǎn)投信托、券商或其他私人銀行?！狈队螺x說。

人才流失之后，是客戶的流失。

2012年年報數(shù)據(jù)顯示，中信私人銀行客戶數(shù)量下滑到1.17萬戶，較2011年減少了一半。

“有外部原因，更多的還是內(nèi)部管理問題。不過，中信現(xiàn)在面臨的問題在其他銀行也存在。”范勇輝表示。

中資私人銀行三大通病

事實上，除了中信私人銀行，其他多家銀行的私人銀行部門也不平靜，經(jīng)常爆出負責人離職的消息。

業(yè)內(nèi)人士認為目前中資私人銀行有三大通病。

第一，手腳被束縛。多家私人銀行部在總行設有獨立的部門，但在分行層面卻落不了地，同時還要依靠零售部門及客戶服務部門，造成既要受制于總行理財管理部門，又受制于各分行零售部門的窘?jīng)r。據(jù)了解，馬勁松也曾努力試圖擺脫依靠零售部門的局面，但未能實現(xiàn)。

第二，與貴賓理財殊途同歸。私人銀行業(yè)務本質(zhì)上要為客戶保有財富、創(chuàng)造財富、傳承財富，像一個管家，但現(xiàn)在中資私人銀行業(yè)務更多還是停留在代銷產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品的層面，與貴賓理財業(yè)務接近，甚至與貴賓理財之間競爭客戶。之所以造成這個局面，固然是銀行自身創(chuàng)新性差所致，但深層原因則是其受制于分業(yè)監(jiān)管，缺少牌照，私人銀行發(fā)行產(chǎn)品的自主權(quán)受限。

“私人銀行缺乏有獨立產(chǎn)權(quán)的投資產(chǎn)品，在股市、企業(yè)直投方面的限制比較多，被迫成為集成商，賣產(chǎn)品組合，所以打破分業(yè)經(jīng)營的監(jiān)管模式非常有必要?！敝醒胴斀?jīng)大學銀行業(yè)研究中心主任郭田勇在一次論壇中表示。

第三，部門之間溝通不暢。銀行內(nèi)部溝通成本比較高，再加上私人銀行部門員工經(jīng)驗不足，卻經(jīng)常高高在上，不接觸基層客戶經(jīng)理，還經(jīng)常政令要求劃轉(zhuǎn)客戶，久而久之必然與基層銷售部門產(chǎn)生隔閡與矛盾。