要改變?nèi)魏我患夜镜娜蛐膽B(tài),你要勇敢面對會議室以外的世界。
這是喜達屋公司(Starwood)將總部搬遷到迪拜(跨越九個時區(qū))為期一個月所依據(jù)的理論。我們在這里,沉浸在世界上最有活力的地區(qū)之一,透過本地的眼光,看到我們的全球業(yè)務。
搬遷迪拜之舉,是我們在2011年于上海度過一個月的后續(xù)行動。我們搬遷到中國時,擴大了我們的思想。我們看到:正在興建的酒店多得如營業(yè)中的酒店;一年雇用兩萬名員工;消費者使用智能型手機預訂當日的酒店客房;現(xiàn)在我們了解這些是什么樣子。這一切都在顯示,我們需要在極度成長的市場更加敏捷才行。
迪拜是全球旅游的一個新十字路口,很快就會擁有全世界最繁忙的國際機場。距離全球半數(shù)人口只有八小時的航程,它儼然是在財富與旅游的新黃金時代中,一個輝煌的典范。我們在這里時,迪拜將作為我們自己旅行沙特阿拉伯、科威特、黎巴嫩、印度的樞紐。
我們的搬遷是為了轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),要成為既是全球化,也是“多重本地化”(“multi-local”)的公司。為了達到這個目的,我們按照搬遷到上海時學到的三個原則行事:
(1) 讓本地團隊發(fā)光。我們在這里時,中東團隊是“節(jié)目主持人”。他們已擬訂一個多樣化的時間表,以便讓我們的時間能做最大的運用。我們將與酒店業(yè)主、合作伙伴、客戶和嘉賓面對面地會晤,建立更牢固的關系。最棒的部分是有額外的時間與我們的同仁在一起,透過他們的眼睛看世界。我們的角色是支持當?shù)氐膱F隊,而不是來監(jiān)督他們。
(2) 繼續(xù)運作全球業(yè)務。在七千英里以外工作,有其挑戰(zhàn)性。在迪拜,周五是“周末”而周日是“平日”。但是,這是整個搬遷,不是出差,所以我們必須繼續(xù)做日常工作,以平衡時間表和時區(qū)。科技將使我們能夠以電子郵件、電話會議和視頻會議推動各項事務。我們留在康涅狄格州斯坦福市(Stamford)的團隊仍然有目標和截止期限要達成。我們的企業(yè)文化讓高層團隊無論置身何處,都能達成決策。
(3) 讓整個組織動起來。在地理上,我們位于中東,我們的會議都集中在這一地區(qū)。但我們知道,值得施行的卓越點子可能來自世界任何地方。我們已邀請來自歐洲、亞太地區(qū)和美洲的兩百位領導人在我們搬遷的部分期間加入我們,以獲得第一手的觀察。眾多同仁將關注我們張貼在輕博客Tumblr和相片分享社區(qū)Instagram里的訊息。我們在本地旅行,和全球同仁分享,將經(jīng)驗散布到整個喜達屋集團。
全球化正在改變企業(yè)必須做的思考的方式。一個新的領導風格正在形成。在“扁平”的世界中,我們不再去想集權式或分權式。我們的搬遷有助于公司再度扁平化,讓我們開誠布公,迎向更多對話、更明智的決策以及更好的結果。
最后這一點尤其重要。我堅信,最好的決策出現(xiàn)于,擁有相同目標與價值觀(但觀點不同)的人們,能夠聚在一起坦率直言時。這些旅行讓我們能夠在全球各地有這樣的討論。我們得以親耳聽到我們的領導人及同仁的心聲。
我們已經(jīng)準備好迎接很忙碌的一個月,并期待聆聽和學習在這過程中的每一步。
(本文摘自作者博客。侯秀琴譯)