對話慈銘·奧亞趙南：定制專屬私人醫(yī)生

慈銘·奧亞國際醫(yī)療會所（OASIS International Wellness Club），是目前國內(nèi)首創(chuàng)私人醫(yī)生定制服務(wù)高端會所。由中國慈銘健康體檢管理集團聯(lián)合美國梅奧醫(yī)療機構(gòu)（Mayo Clinic · USA）、美國庫珀診所（Cooper Clinic）以及國內(nèi)著名的三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險等醫(yī)療相關(guān)組織創(chuàng)建。

在今年5月份的耀萊奢侈品博覽會上，我們遇到了慈銘？奧亞國際醫(yī)療會所營銷中心市場部總監(jiān)趙南，面對這樣一位市場開拓者，如何定位和與目標群體互動，成為我們交談的切入點。

《投資者報》：慈銘·奧亞國際醫(yī)療會所是什么樣的會所？有哪些特點？

趙南：大家對慈銘都非常熟悉了，很多人都在慈銘做過體檢。慈銘？奧亞國際醫(yī)療會所是在慈銘瀝血累積十年的基礎(chǔ)上，推出的新作品。以前是大眾體檢，現(xiàn)在是深度體檢，以前是普通的服務(wù)，現(xiàn)在是私人醫(yī)生的服務(wù)。由原來的普通消費，升級變成了一個健康奢侈品，也是中國首個定制高端私人醫(yī)生服務(wù)的會所。我們將傳統(tǒng)的醫(yī)療體檢、醫(yī)療綠色就醫(yī)通道和健康養(yǎng)生整合在一起，成為一個生命健康管理體系，形成了匯集深度體檢中心、中醫(yī)醫(yī)學中心、口腔醫(yī)學中心、心里醫(yī)學中心、營養(yǎng)醫(yī)學中心、運動醫(yī)學中心、抗衰老美容中心、國際會診中心、自然療法中心等九大醫(yī)學中心的服務(wù)平臺，為目標受眾提供“尊重、關(guān)懷、專精、可續(xù)”的定制服務(wù)，使他們在身體、心理等方面得到應(yīng)有的生命質(zhì)量。

《投資者報》：目前慈銘·奧亞的核心醫(yī)療服務(wù)團隊是怎樣構(gòu)成的？

趙南：我們的首席私人醫(yī)生被譽為“中國健康管理第一人”的韓小紅博士，她曾獲得德國海德堡大學醫(yī)學博士學位，曾任解放軍總醫(yī)院（301）腫瘤醫(yī)師，衛(wèi)生部《體檢機構(gòu)管理辦法》起草委員會專家委員，建構(gòu)了世界認同的“中國式健康管理鏈”。我們還簽約了幾十名國際國內(nèi)知名的專家、院士，與國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)合作，外圍還有一個綠色通道，國內(nèi)解決不了的問題，我們還可以將客戶帶到國外具有相應(yīng)醫(yī)療能力的機構(gòu)。另外，還有一些是慈銘累積十年后，優(yōu)選上來的資深體檢醫(yī)師，我們的目標就是在醫(yī)學的各個領(lǐng)域為我們的客戶找到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)師資源。

《投資者報》：那么會員入會的門檻是否很高？

趙南：首先，是有健康意識，希望對自己的健康有一個科學的管理，得到優(yōu)質(zhì)的生命質(zhì)量和延長壽命。其次，對患有重大疾病如：（晚期惡性腫瘤、精神疾?。┑念櫩?，我們是相當謹慎的，以免延誤其疾病治療。另外，對患有傳染病的顧客，我們會慎重考慮。

《投資者報》：在中華傳統(tǒng)醫(yī)學上，有“上醫(yī)治未病”之說，就是在還沒有發(fā)病的階段根據(jù)種種跡象診斷出即將患病并給予適當?shù)恼{(diào)理使之不發(fā)病。我們的會所是否也是根據(jù)這樣的理念管理客戶的健康的？

趙南：是的，在中華傳統(tǒng)醫(yī)學里，人是完美的個體，人之所以得病，一是因為吃、喝、呼吸等造成攝入毒素；二是沒有及時排出體外，一旦出現(xiàn)癥狀就已經(jīng)晚了。

所以兩千多年前，《黃帝內(nèi)經(jīng)》中就提出“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病”，即醫(yī)術(shù)最高明的醫(yī)生并不是擅長治病的人，而是能夠預防疾病的人。我們就是希望人們在健康的時候就意識到需要管理自己的健康，這樣就可以讓衰老來得慢一點，讓疾病來得有所預防和控制。比如：我們的深度體檢能查出很多隱患，比如早期的癌癥、很多慢性病的征兆、心腦血管疾病猝死的征兆等等，公共醫(yī)學深度檢測還可以發(fā)現(xiàn)客戶是否體內(nèi)有重金屬超標、過敏等，然后通過養(yǎng)護讓這些“未病”得以調(diào)整和轉(zhuǎn)化，趨于正常的平衡。

《投資者報》：作為市場的開拓者，你們在教育市場方面是否順利？

趙南：這些年地球環(huán)境惡化，空氣、水、飲食等等各個方面都為我們帶來很多隱患，在這方面，社會上大家早就形成了共識。我們也做過相應(yīng)的市場調(diào)查，成功階層最關(guān)心的人生三件大事就是：自身的健康、子女的健康、財富的管理。健康是放在最前面的。我們要做的只是站在專業(yè)的角度告訴大家應(yīng)該怎樣更好地管理自己的健康，有哪些優(yōu)異的醫(yī)療資源可以運用，并通過專業(yè)服務(wù)達到怎樣的效果。目前來看，我們運營1年多，已經(jīng)擁有可觀數(shù)量的會員，而且會員量每個月都在穩(wěn)步地提高，會所的營運也達到一個初期平衡的狀態(tài)。在教育方面，我們做了一個內(nèi)刊，同時還通過網(wǎng)絡(luò)、活動等更有針對性地與潛在客戶做溝通，目前看效果還不錯。

《投資者報》：其實“私人醫(yī)生”對國人應(yīng)該不陌生，大家都知道中央領(lǐng)導都有自己的保健醫(yī)生，對他們的飲食和健康做管理，你們是否在做類似的事情？

趙南：是的，中央領(lǐng)導們大都長壽，他們的健康管理是由中央保健局來做的。他們?yōu)槭组L們定期體檢，根據(jù)每個人的具體情況制訂專門的健康食譜和健身計劃。很多享受過我們服務(wù)的客人，給了我們一個封號即中國財富階層的“民間中央保健局”，其實，我們與中央保健局還有不一樣的地方，我們是一種酒店會所式的管理模式，醫(yī)療上引入了國際一流的設(shè)備和醫(yī)師資源，針對的人群不是官員，是企業(yè)家和高管，走得是純粹的市場路線。因此我們必須具有競爭力，那就是醫(yī)師水平到位、環(huán)境設(shè)備水平到位、服務(wù)到位。

《投資者報》：目前，我們的會員對會所的服務(wù)還滿意嗎？

趙南：滿意的。我們所面對的客戶常常具有普通百姓難以理解的特點，這些都是我們要去面對和探究的領(lǐng)域。大多數(shù)客戶都是很愿意與我們溝通的，因為他們之所以愿意成為會員，就是希望找到可以信賴的專業(yè)人士，自己的健康可以被管理。私人醫(yī)生目前在國內(nèi)，從某種意義上來說是一種身份的象征，就像私人游艇、私人飛機等。

《投資者報》：在這個行業(yè)中，會有跟隨者嗎？慈銘·奧亞的核心競爭力是什么？

趙南：會有的，因為只要有資金實力，社會資源就在那里，誰都可以做。但是不是誰都能做得好。我們的核心競爭力就在于，積累了十年的醫(yī)療資源與社會資源，還有就是先進的流程化管理經(jīng)驗。目前國家在這方面的準入門檻還是很高的，競爭者不是很容易就能做起來的。我們的股東有平安、鼎輝，去年已經(jīng)過會，只等開閘上市，預計今年下半年吧。

慈銘·奧亞國際醫(yī)療會所

獨創(chuàng)“999足金健康管理”和“1×365多維主動干預”服務(wù)體系，運用“云健康”先進理論和應(yīng)用技術(shù)，打造“會所+醫(yī)療”的世界頂尖業(yè)態(tài)模式，提供首腦級專家圍診服務(wù)形式，以中西醫(yī)結(jié)合的方式，向社會精英人士提供私密、專業(yè)、系統(tǒng)、長效的私人醫(yī)療保健服務(wù)。

深度定制體檢中心

適用人群

亞健康人群，如長期疲勞、頭痛、失眠、月經(jīng)不調(diào)、更年期綜合征、非器質(zhì)性疾病等；慢性病患者，如心腦血管病、糖尿病、痛風、婦科疾病、骨質(zhì)疏松、前列腺炎、腸道疾病等健康查體人群；復雜疾病或疑難雜癥，未能確診者。

項目內(nèi)容

商務(wù)套餐A：全項體檢套餐。男：61大類，214小項；女：72大類，227小項；價值19800元。檢查用時約1天半。通過對身體各系統(tǒng)、各器官的逐一檢查，對心腦血管疾病、肺部腫瘤疾病進行深度排查，特別是對冠心病的早期深度檢查分析，詳細掌握身體各重要器官的健康狀況。

商務(wù)套餐B：全項體檢套餐。男：68大類，243小項；女：72大類，257小項；價值39800元。檢查用時約2天。面對35歲以上高壓人群，經(jīng)過兩天一夜時間，對身體各重要系統(tǒng)器官逐一進行檢查，尤其是對部分早期腫瘤疾病進行深度排查，可全面評估健康狀況。適合有腫瘤家族史病、腦血管家族史病及其他重大疾病史的人群選擇。

商務(wù)套餐C：全項體檢套餐。男：70大類，341小項；女：74大類，355小項；價值66000元。檢查用時約2天半。通過對身體各系統(tǒng)、各器官的逐一檢查，全面評估健康狀況，特別是對早期腫瘤疾病進行深度排查，同時通過基因手段對10種腫瘤、20種慢性疾病未來患病風險進行早期預測。