淺談新時(shí)期服務(wù)型工會(huì)的創(chuàng)建

【摘要】新時(shí)期的服務(wù)型工會(huì)創(chuàng)建，是工會(huì)組織轉(zhuǎn)型發(fā)展的而客觀要求，也是解決新時(shí)期工會(huì)工作所面臨新問題的現(xiàn)實(shí)選擇。本文就推進(jìn)服務(wù)型工會(huì)建設(shè)問題作一些淺顯的思考。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；服務(wù)型工會(huì)；工會(huì)建設(shè)

習(xí)近平同志代表黨中央在工會(huì)十五大的祝詞中提出了“把工會(huì)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的工人階級(jí)群眾組織”的重大課題，建設(shè)服務(wù)型工會(huì)，是堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的客觀要求，是工會(huì)組織的本質(zhì)體現(xiàn)，是工會(huì)加強(qiáng)自身建設(shè)的重要內(nèi)容。結(jié)合工作實(shí)際，本文就推進(jìn)服務(wù)型工會(huì)建設(shè)問題作一些淺顯的思考。

一、服務(wù)型工會(huì)的內(nèi)涵

根據(jù)當(dāng)前工會(huì)組織面臨的形勢(shì)任務(wù)，服務(wù)型工會(huì)基本內(nèi)涵應(yīng)包括：以服從服務(wù)于黨和國(guó)家工作大局，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧為前提；以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系深刻變化和職工隊(duì)伍發(fā)展壯大為契機(jī)；以表達(dá)和維護(hù)廣大職工群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；以群眾化、民主化、法制化和社會(huì)化維權(quán)方式為主要手段；以工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)貼近基層、貼近職工的服務(wù)體系和增強(qiáng)基層企業(yè)工會(huì)活力為基本運(yùn)作框架；以提高工會(huì)干部組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工、維護(hù)職工合法權(quán)益的能力和水平為突破口。

建設(shè)服務(wù)型工會(huì)，要正確處理服務(wù)與維護(hù)的關(guān)系。服務(wù)是為職工利益和工會(huì)事業(yè)而工作，與維護(hù)是一致的，服務(wù)是為了更好的維護(hù)，維護(hù)必須搞好服務(wù)，兩者緊密相聯(lián)，互相促進(jìn)。首先，服務(wù)是一種意識(shí)和思想境界，有了這種意識(shí)和思想境界，就能真誠(chéng)傾聽職工呼聲，真實(shí)反映職工愿望，真情關(guān)心職工疾苦。再次，服務(wù)是一種手段和工會(huì)方法，有了這種手段的方法，就會(huì)主動(dòng)拓展工會(huì)工作的領(lǐng)域，爭(zhēng)取工會(huì)工作的社會(huì)資源，探索工會(huì)工作的規(guī)律和方法，把維護(hù)職工合法權(quán)益的工作做細(xì)做實(shí)。其三，服務(wù)體現(xiàn)一種能力和水平，具備服務(wù)的能力和水平才能發(fā)揮維護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)維護(hù)的效果。建設(shè)服務(wù)型工會(huì)對(duì)工會(huì)干部自身素質(zhì)也提出了更高的要求。

二、建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的重點(diǎn)

1.服務(wù)大局緊扣黨和國(guó)家的中心任務(wù)。建設(shè)服務(wù)型工會(huì)，首先要把著眼點(diǎn)放在服從服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局上。要始終圍繞黨和國(guó)家的中心任務(wù)，牢牢把握工會(huì)工作的正確方向，充分發(fā)揮群眾組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)主義偉大事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

2.服務(wù)職工緊緊圍繞職工所需。工會(huì)工作的對(duì)象是職工，工作的基礎(chǔ)在職工，保持與廣大職工的密切聯(lián)系是工會(huì)工作的生命線。工會(huì)組織只有把為職工群眾服務(wù)作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能贏得廣大職工的理解、支持和信賴，工會(huì)工作才會(huì)充滿生機(jī)和活力。

3.服務(wù)基層為基層解決困難和問題。目前，一些基層工會(huì)缺乏活力，發(fā)揮作用不理想的主要原因是：基層工會(huì)的維權(quán)機(jī)制、工作制度、工作內(nèi)容、工作方法、活動(dòng)方式、評(píng)價(jià)體系、激勵(lì)措施等，尚不適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的形勢(shì)任務(wù)要求?；鶎庸?huì)面臨的種種問題，大多是其自身難以解決的，有賴于工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)幫助解決。

三、服務(wù)型工會(huì)建設(shè)的具體舉措

1.轉(zhuǎn)變工作理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造服務(wù)氛圍。構(gòu)建服務(wù)型工會(huì)的首要要求就是對(duì)我國(guó)部分工會(huì)服務(wù)能力薄弱的改變，重新樹立為職工服務(wù)的良好工作理念。這就要求我們必須以職工群眾的實(shí)際需求為工作中心，讓工會(huì)能夠融入職工的生活中來，讓職工在遇到問題后首先考慮到求助于工會(huì)。借助社會(huì)各方面的優(yōu)勢(shì)，為工會(huì)更好地開展工作創(chuàng)造條件，及時(shí)反映解決工會(huì)工作中的難題。大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，把狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)作為工會(huì)工作的重中之重，扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)由活動(dòng)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

2.履行工會(huì)職能，有針對(duì)性地推進(jìn)職工群眾服務(wù)。合理利用現(xiàn)有的社會(huì)資源是構(gòu)建服務(wù)型工會(huì)的必然選擇，應(yīng)該看到，只有不斷的創(chuàng)新工作方式，優(yōu)化資源配置，形成上下互動(dòng)的溝通橋梁作用，工會(huì)的組織框架功能才能夠順利實(shí)現(xiàn)，最終為群眾提供更為優(yōu)良的服務(wù)。

首先，從困難職工家庭的實(shí)際情況出發(fā)，為職工提供更為合理的解決辦法，尤其要在工作中采用有針對(duì)性的方式方法來重點(diǎn)幫扶。實(shí)際工作中要注意造血和輸血的側(cè)重和搭配問題。為職工提供必要的再就業(yè)環(huán)境的同時(shí)，還要注意醫(yī)療制度上的幫助，真正使家庭困難職工感受到社會(huì)的溫暖和工會(huì)的幫助。

其次要重視日常工作的覆蓋面，為困難職工提供合理的幫助，重點(diǎn)是要將節(jié)日幫扶和日常幫扶相結(jié)合，利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)展開工作，如“五一”慰問困難勞模、“七一”慰問困難黨員等工作，有必要形成一種常態(tài)。同時(shí)注意對(duì)職工精神層面的幫扶，通過多種方法最大限度的幫助職工擺脫心理中的不積極因素的影響。

最后借助其他組織和勢(shì)力來完善單位職工的服務(wù)水平，尤其是要借助外部力量來為職工和企業(yè)之間的溝通和交流提供一個(gè)平臺(tái)，這一點(diǎn)在實(shí)際工作中尤為重要。如與勞動(dòng)和社會(huì)保障局、法院溝通，建設(shè)司法服務(wù)綠色通道，為職工在工作和生活中遇到的法律問題的解決提供必要的支持等，都是良好的工作方法。

3.精心選擇服務(wù)載體，自覺服務(wù)企業(yè)的和諧發(fā)展。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，保證社會(huì)的和諧穩(wěn)定，對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而構(gòu)建服務(wù)型工會(huì)則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的重要影響因素，這要求我們?cè)跇?gòu)建服務(wù)型工會(huì)的過程中必須從企業(yè)的發(fā)展需求出發(fā)，通過多種方式促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。第一，工會(huì)應(yīng)該成為企業(yè)和職工間溝通的有效途徑，在保證企業(yè)職工合法權(quán)益不受侵害的同時(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供支持，在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)為企業(yè)和職工間的矛盾調(diào)和提供平臺(tái)，在保證職工合法權(quán)益不受侵害的前提下為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。第二，構(gòu)建服務(wù)型工會(huì)同樣有必要對(duì)服務(wù)載體進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，開展各類促進(jìn)生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)重視職工個(gè)人素養(yǎng)的提升，最大限度為職工提供組織培訓(xùn)，將培訓(xùn)基地建設(shè)等工作提上議事日程，推動(dòng)職工的全面發(fā)展。最后，應(yīng)鼓勵(lì)職工對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督，讓工會(huì)真正意義上的走進(jìn)人民群眾中來。

四、結(jié)語(yǔ)

維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益是工會(huì)組織的根本使命。社會(huì)轉(zhuǎn)型引起的一系列變化為工會(huì)的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變工作理念、將“服務(wù)”二字落到實(shí)處是新時(shí)期充分發(fā)揮工會(huì)組織力量的必然選擇。

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