試論圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)

【摘要】隨著圖書(shū)信息管理的不斷發(fā)展和完善，為了滿(mǎn)足其在個(gè)性化及多樣化方面的服務(wù)需求，必須為圖書(shū)信息管理提供個(gè)性化服務(wù)，以便實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理內(nèi)、外部的多樣化，推動(dòng)圖書(shū)信息管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。本文重點(diǎn)就圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)信息管理；個(gè)性化服務(wù)

目前，圖書(shū)信息資源的管理在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)得到了高度的重視，并且國(guó)內(nèi)高校等部門(mén)已經(jīng)采取了許多開(kāi)發(fā)性研究和技術(shù)研究。具體的研究體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，開(kāi)發(fā)研究基于特征和內(nèi)容的多媒體信息檢索系統(tǒng)；其次，融合現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)于圖書(shū)信息資源管理；最后，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)的共享和集成。此外，只有打破過(guò)去傳統(tǒng)的觀念枷鎖，才能吸收新的理論、視角和觀點(diǎn)，進(jìn)一步的發(fā)掘和探索圖書(shū)信息資源管理的管理模式和潛在規(guī)律，從而對(duì)圖書(shū)信息資源進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與重組，簡(jiǎn)化圖書(shū)內(nèi)部管理的多樣化，提升圖書(shū)外部服務(wù)的多樣化，建設(shè)新型圖書(shū)新型管理方式。

1、個(gè)性化服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

近些年來(lái)，隨著個(gè)性化服務(wù)研究的不斷深入，其在多個(gè)領(lǐng)域中均具有十分重要的應(yīng)用。環(huán)顧目前采用較多的個(gè)性化服務(wù)，多數(shù)均以portal為主要形式進(jìn)行了一個(gè)整合入口的提供，并為使用者提供了各種服務(wù)，如今，此種服務(wù)已經(jīng)在多種商業(yè)環(huán)境下的入口網(wǎng)站中運(yùn)轉(zhuǎn)了許多年。如今，個(gè)性化服務(wù)在概念上已經(jīng)得到了大眾的廣泛接受，因此，要在大學(xué)圖書(shū)信息管理環(huán)境中進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的提供并非難事，很多My Library @XXXX正是以此為基礎(chǔ)的服務(wù)系統(tǒng)。但是，此種類(lèi)型的個(gè)性化服務(wù)同以協(xié)助學(xué)術(shù)研究為理念的個(gè)性化服務(wù)并不太相符，因此，大學(xué)圖書(shū)館要想提供個(gè)性化資源服務(wù)必須對(duì)其已經(jīng)提供的學(xué)術(shù)資源服務(wù)進(jìn)行審視和考慮，并以相關(guān)研究人員的學(xué)術(shù)活動(dòng)為依據(jù)，采用彈性技術(shù)對(duì)單一化入口進(jìn)行整合。

如今，個(gè)性化服務(wù)對(duì)于因特網(wǎng)及信息化系統(tǒng)而言已不算是新概念了。在微軟Windows操作系統(tǒng)中很早就已經(jīng)有了所謂的我的文件等用語(yǔ)；Yahoo！有MyYahoo??；MSN有My MSN；Google有Personalized Homepage等等。因此，大學(xué)圖書(shū)館要想提供極具個(gè)性化的服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)提供類(lèi)似的相關(guān)服務(wù)，例如My Library@ NCState、My Library@Lehigh等等。雖不少大學(xué)的圖書(shū)信息管理均進(jìn)行了個(gè)性化服務(wù)的提供，但多為一般性的資源及行政服務(wù)，旨在提高圖書(shū)信息管理系統(tǒng)的使用率，真正個(gè)性化、新穎的服務(wù)并未涉及太多。由此可見(jiàn)，如何將越來(lái)越多的新型服務(wù)整合到個(gè)性化服務(wù)中，采取彈性的系統(tǒng)架構(gòu)促使整合過(guò)程的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)成為圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中相當(dāng)重要的工作。

2、高校圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

2.1個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的框架分析

對(duì)于高校圖書(shū)館信息管理而言，其主要指的是借助于計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，從而確保讀者能夠及時(shí)獲取全面的信息，推動(dòng)信息技術(shù)在高校圖書(shū)館中應(yīng)用面及服務(wù)面的不斷拓展。目前，有關(guān)圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)多數(shù)僅涉及到高校圖書(shū)館自身相關(guān)業(yè)務(wù)，例如借、還書(shū)等較窄的管理領(lǐng)域。真正的現(xiàn)代化圖書(shū)館信息化管理應(yīng)當(dāng)在空間及時(shí)間維度均有大幅度的延伸?？臻g方面應(yīng)從高校的內(nèi)部延伸到相關(guān)高校圖書(shū)館，甚至延伸至供應(yīng)書(shū)商等等；而時(shí)間方面，高校圖書(shū)館信息管理應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書(shū)相關(guān)信息的整個(gè)生命周期過(guò)程進(jìn)行管理。

有關(guān)高校圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下三個(gè)方面的內(nèi)容：1）應(yīng)當(dāng)面向全校的師生，并為其提供自助式的圖書(shū)資源服務(wù)；2）對(duì)于校、內(nèi)外用戶(hù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科技文獻(xiàn)查新及其跟蹤服務(wù)的提供；3）對(duì)校內(nèi)、外用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)以及專(zhuān)利檢索應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)的提供。本文以WEB Service技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合圖書(shū)管理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容及模式，構(gòu)建了高校圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，見(jiàn)圖1。

此平臺(tái)以提高圖書(shū)信息管理服務(wù)的個(gè)性化及自動(dòng)化能力作為主要目標(biāo)，為高校圖書(shū)信息化管理中心以及同讀者之間的信息交流提供了規(guī)范化的環(huán)境。此平臺(tái)根據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)層次，分別為資源層、業(yè)務(wù)層以及應(yīng)用層，以下具體進(jìn)行分析：

1）對(duì)于資源層而言，其中所具有的共享資源庫(kù)為整個(gè)平臺(tái)提供了有關(guān)圖書(shū)信息及其相關(guān)運(yùn)行管理信息的存儲(chǔ)中心，也是整個(gè)平臺(tái)最終信息的承載者，為高校圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)提供了各種應(yīng)用服務(wù)資源。該層借助于WEB服務(wù)機(jī)制，結(jié)合WSDL，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)管理中心有關(guān)信息資源的統(tǒng)一描述及封裝，并以服務(wù)接口的形式統(tǒng)一向業(yè)務(wù)層進(jìn)行發(fā)布，以供用戶(hù)進(jìn)行共享與使用。

2）業(yè)務(wù)層中，以松散耦合的平臺(tái)框架為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行動(dòng)態(tài)加載及一系列服務(wù)的運(yùn)行，例如各個(gè)部門(mén)應(yīng)用服務(wù)的接入、信息中心的辦公自動(dòng)化以及信息資源庫(kù)的共享等等，因此，此層次是個(gè)性化服務(wù)得以體現(xiàn)的關(guān)鍵，也是面向用戶(hù)的終極層面。此層借助于服務(wù)控制接口，通過(guò)消息邏輯的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源層各制造單元的并行調(diào)度及其松散管理，并為整個(gè)應(yīng)用層提供了平臺(tái)管理、服務(wù)配置、服務(wù)封裝、UDDI注冊(cè)以及服務(wù)匹配等等多種類(lèi)型的WEB服務(wù)支持。

3）對(duì)于應(yīng)用層而言，其為整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的最上層，也是此體系中服務(wù)的消費(fèi)者，該層主要包括了讀者服務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的終端，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行了各種應(yīng)用服務(wù)的進(jìn)一步構(gòu)建，同時(shí)，還支持異地協(xié)同制造、開(kāi)發(fā)及評(píng)估等工作。

2.2圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用分析

以自助式圖書(shū)資源檢索借閱服務(wù)為例，對(duì)某高校圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行分析，該校圖書(shū)館主要分布在市內(nèi)的兩個(gè)校區(qū)中，且同省內(nèi)多所高校的圖書(shū)館均存在著業(yè)務(wù)聯(lián)系，借助于圖書(shū)館信息平臺(tái)，校本部圖書(shū)館同分部間經(jīng)WEB Service進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的提供，采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，確保了服務(wù)的可靠性。原來(lái)用戶(hù)進(jìn)行圖書(shū)館數(shù)目的查詢(xún)時(shí)常需登陸不同的系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，由于系統(tǒng)分散而浪費(fèi)用戶(hù)的查詢(xún)時(shí)間，且無(wú)法對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合檢索及網(wǎng)上互借。為解決此問(wèn)題，應(yīng)為每個(gè)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行一個(gè)WEB服務(wù)適配器的開(kāi)發(fā)，并為分部WEB服務(wù)客戶(hù)端進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的建立，使所有的讀者認(rèn)證在相同模塊中即可完成。這樣即實(shí)現(xiàn)了數(shù)目的查詢(xún)及網(wǎng)上借閱。

3、結(jié)論

本文所提出的高校圖書(shū)管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的信息結(jié)構(gòu)具有分布性及開(kāi)放性，其運(yùn)行過(guò)程必須借助于高速可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，其有效突破了時(shí)間及空間方面的限制，使得用戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地均可進(jìn)行所需信息的獲取。因此，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

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