傳播學(xué)、法學(xué)專家談如何治理網(wǎng)絡(luò)謠言

中國人民大學(xué)教授陳力丹表示，“秦火火”這幫人為了吸引公眾目光，牟取商業(yè)利益，置道德于不顧，以坑蒙拐騙的手段經(jīng)營運作，這樣的做法，垮臺是必然的。“造謠的背后，與他們對公共關(guān)系的不準(zhǔn)確理解和不規(guī)范操作有關(guān)。”陳力丹表示，在不規(guī)范的公關(guān)操作中，制造謠言等違規(guī)違法現(xiàn)象層出不窮。要糾正基于對“公關(guān)”錯誤認(rèn)識上的造謠傳謠，亟須在社會上多傳播“正品”的“公關(guān)”內(nèi)容，對公關(guān)行為本身加以規(guī)范。

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽認(rèn)為，從案情看網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠組織化特點明顯，一方面體現(xiàn)在商業(yè)機構(gòu)的參與，另一方面則是行為、話語策略協(xié)調(diào)一致，以及與多個網(wǎng)站的聯(lián)動。與一般的社交傳播推廣公司不同，造謠傳謠者往往是惡意炒作、觸碰法律底線的。在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展以及微博、各種客戶端勃興的大形勢下，建立和維護健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分重要，因此，對于網(wǎng)絡(luò)上的違法行為，相關(guān)部門確有介入必要。

清華大學(xué)研究員王君超說，謠言多發(fā)于信息不透明、輿情較復(fù)雜和社會心理波動比較大的時期，而且多附著于敏感的人物和事件。有些謠言盡管無害或者說對自己無害，甚至是以虛假的信息表達美好的愿望，但它就像人體內(nèi)的“腫瘤”一樣，會擠壓正常的人體組織，對健康構(gòu)成潛在的威脅。

沈陽說，防止、遏制謠言是一個系統(tǒng)工程。首先，政務(wù)微博、官方微博應(yīng)該提高發(fā)布活躍度，信息公開更加徹底；媒體應(yīng)當(dāng)加快對于未證實消息的確認(rèn)速度，便于跟進或辟謠；相關(guān)應(yīng)用平臺應(yīng)進行技術(shù)革新，例如完善社區(qū)管理機制、優(yōu)化搜索引擎，對于不實信息的關(guān)鍵字搜索結(jié)果，自動、優(yōu)先呈現(xiàn)真實信息；手機新聞客戶端的推送應(yīng)及時跟進，尤其是推送熱點謠言的辟謠信息；強化意見達人信用體系，對于經(jīng)常發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)不實信息的，在其轉(zhuǎn)發(fā)和搜索等功能上進行限制。

北京大學(xué)法學(xué)院教授陳永生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言案件侮辱名人、道德模范，實際上已造成瓦解社會誠信、摧毀社會道德基礎(chǔ)，可以被認(rèn)定為危害了社會秩序。

（呂毅品等文，摘自2013年8月23日《人民日報》）