“魚、漁、欲”

【摘 要】近年來，公務(wù)員入取競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。通激烈競(jìng)爭(zhēng)上崗的公務(wù)員本應(yīng)該是一個(gè)綜合素質(zhì)較強(qiáng)的一個(gè)群體，卻出現(xiàn)了心理問題嚴(yán)重的現(xiàn)象。黨校是公務(wù)員培訓(xùn)的一個(gè)主要場(chǎng)所，所以應(yīng)該就公務(wù)員心理問題做出相應(yīng)的培訓(xùn)重點(diǎn)調(diào)整。本文例舉公務(wù)員五大心理問題，對(duì)問題分析后提出了三種培訓(xùn)內(nèi)容方向性的調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】公務(wù)員；心理問題；培訓(xùn)內(nèi)容；調(diào)整

針對(duì)公務(wù)員的培訓(xùn)，我們已經(jīng)進(jìn)行了很長(zhǎng)的時(shí)間。黨校、行政學(xué)院及一些其他的機(jī)構(gòu)都設(shè)立了很多種類的公務(wù)員培訓(xùn)。政府也明文規(guī)定公務(wù)員入職培訓(xùn)、進(jìn)級(jí)培訓(xùn)及在五年之內(nèi)必須參加黨校輪訓(xùn)。下面對(duì)這些培訓(xùn)進(jìn)行一下分類。中國(guó)有句老話說得好“授之以魚，不如授之以漁?！惫P者在這里將這句話擴(kuò)展一下：授之以魚不如授之以漁不如授之以欲。簡(jiǎn)單解釋一下，就是給人魚不如教人如何去釣魚，教人如何釣魚不如教人去想要釣魚?！棒~，漁，欲”這三個(gè)字恰好將我們現(xiàn)階段的公務(wù)員培訓(xùn)進(jìn)行了三大類的分類。分別是知識(shí)類培訓(xùn)（Knowledge Training）、技能類培訓(xùn)（Skill Training）和態(tài)度類培訓(xùn)（Attitude Training）。三種類型的培訓(xùn)是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，這也是英國(guó)人力資源對(duì)培訓(xùn)的一種基本分類。經(jīng)過多年地摸索，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)從第一類的知識(shí)類培訓(xùn)升級(jí)到第二類技能類培訓(xùn)，并取得了一定的成績(jī)，但對(duì)態(tài)度類培訓(xùn)，也就是針對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍心理上的培訓(xùn)所做甚少。由于這方面的不足，加上現(xiàn)階段飛速發(fā)展的外界環(huán)境，公務(wù)員整體心理狀況開始出現(xiàn)了不小的變化，甚至出了一些心理問題。

前一段時(shí)間重慶針對(duì)其公務(wù)員進(jìn)了一次心理健康的調(diào)查。調(diào)查對(duì)市、區(qū)、縣、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)100多個(gè)黨政機(jī)關(guān)的不同層級(jí)的1700多名公務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公務(wù)員整體的心理水平不比普通群眾好。縣、鄉(xiāng)公務(wù)員心理健康水平尚在群眾之下，他們?cè)谲|體化、強(qiáng)迫癥狀、抑郁、焦慮和偏執(zhí)等方面都明顯高于全國(guó)常規(guī)水平；市、區(qū)公務(wù)員心理健康水平也僅相當(dāng)于社會(huì)一般人群。在調(diào)查中，不低于70%的人不愿意袒露心跡，多有戒備心理，很多人采取“回避”和“做假”。歸結(jié)起來，公務(wù)員主要有以前五大心理問題。

第一、抑郁問題嚴(yán)重。主要表現(xiàn)為對(duì)日常活動(dòng)興趣減退，對(duì)前途悲觀失望，遇事常往壞處想。這個(gè)問題主要是由于我們公務(wù)員的晉升通道沒有企業(yè)快造成的。大學(xué)生畢業(yè)能考入公務(wù)員的難度不比高考考入重點(diǎn)大學(xué)差?？梢哉f這些考上公務(wù)員的人都是精英，風(fēng)風(fēng)光光地走進(jìn)相關(guān)的大門，但晉升的速度一定沒有去一些企業(yè)來得快。這些精英和周圍的同學(xué)一比較，很可能有一個(gè)很大的心理的落差。調(diào)查中顯示，在23-55周歲的202份有效問卷中，有三成以上的公務(wù)員有抑郁癥狀。其中重度抑郁都又占3.46%。

第二、激情不足，工作倦怠。主要表現(xiàn)為缺乏工作激情，對(duì)工作越來越不感興趣。政府公務(wù)員的工作大多都是日常事務(wù)性的工作，可能日復(fù)一日，年復(fù)一年重復(fù)做同一件事情。在這種無限的循環(huán)中，難免有些公務(wù)員失去了應(yīng)有的耐心和敬業(yè)精神，因?yàn)樗麄冇X得怎么做都是那些工作，它都會(huì)按照規(guī)律發(fā)生，進(jìn)行。這也是有一些機(jī)關(guān)，特別是一些窗口部門“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”通病的心理根源。

第三、人際關(guān)系緊張。同事之間面臨升職競(jìng)爭(zhēng)，上下級(jí)關(guān)系微妙，由此造成的心理壓力增加。人際關(guān)系往往都是大學(xué)畢業(yè)新入職的公務(wù)員的弱項(xiàng)，在政府各個(gè)部門，每個(gè)部門各個(gè)層級(jí)間都存在這樣或那樣的人際關(guān)系，往往使一些年輕的公務(wù)員甚至年長(zhǎng)的有一定工作經(jīng)驗(yàn)的公務(wù)員都感到壓力很大，并且公務(wù)員升職的競(jìng)爭(zhēng)往往比企業(yè)單位還要?dú)埧?。這就造成了一些公務(wù)員的心理負(fù)擔(dān)，從而轉(zhuǎn)化成心理問題。

第四、職業(yè)成就感現(xiàn)實(shí)與期待失衡。主要表現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生期待專業(yè)對(duì)口，期待能有較快地升職，期待工作獲得上級(jí)的認(rèn)可。現(xiàn)階段公務(wù)年齡結(jié)構(gòu)趨進(jìn)年輕化。年輕的公務(wù)員往往對(duì)職業(yè)成就感有著更高的要求。他們想學(xué)以致用，想能很快地被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并且能得到快速地晉升。但公務(wù)員晉升有著一定的規(guī)定和流程，這樣往往達(dá)不到這些公務(wù)員的預(yù)期，并且政府工作對(duì)大學(xué)專業(yè)匹配成度也有限，這就造成了一些公務(wù)員的職業(yè)成就感失衡。

第五、人格沖突出現(xiàn)。政治體制改革中，難免會(huì)出現(xiàn)一些不完美的方面。特別是社會(huì)上對(duì)政府公務(wù)員，特別是有些部門的公務(wù)員，如行政執(zhí)法，公安的不理解，甚至針鋒相對(duì)。讓與一般人群有著類似社會(huì)屬性的公務(wù)員感覺人格定位困難。既要保證更好地在政府工作為人民服務(wù)，又要從個(gè)體角度去探討一些社會(huì)熱點(diǎn)。這種定位混淆成為公務(wù)員心理問題的一大推手。

針對(duì)公務(wù)員現(xiàn)階段存在的這幾天心理問題。大規(guī)模的心理治療是不現(xiàn)實(shí)的，筆者認(rèn)為最為可行的就是各種公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從進(jìn)一步轉(zhuǎn)變培訓(xùn)重點(diǎn)入手。幫助公務(wù)員學(xué)習(xí)自我調(diào)適而達(dá)到減少心理壓力，緩解心理問題的作用。利用我們現(xiàn)在已經(jīng)建成的強(qiáng)大的、系統(tǒng)的公務(wù)員培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)項(xiàng)目，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。勢(shì)必會(huì)對(duì)現(xiàn)階段出現(xiàn)的公務(wù)心理問題起到至關(guān)重要的作用。那又該如何調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該主要增加以下三大方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

一、引導(dǎo)公務(wù)員如何正確看待壓力。幫助公務(wù)員分析自身及工作崗位將要面臨的可能出現(xiàn)的種種問題和壓力。對(duì)壓力進(jìn)行分類，簡(jiǎn)單地可以分為工作壓力，人際壓力，個(gè)體因素壓力等。然后以情景互動(dòng)教學(xué)的方式教公務(wù)員學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件，學(xué)會(huì)正視自身成就感要求與現(xiàn)實(shí)的缺口。學(xué)會(huì)多角度理解自己工作崗位的要求。

二、引導(dǎo)公務(wù)員主動(dòng)管理自己的情緒。不要把工作上的壓力帶回家，同時(shí)也不要把與工作無關(guān)的情緒帶到工作中。案例教學(xué)的形式讓公務(wù)員知道管理不好自身情緒的壞處。開展非工作技能模塊的教育。比如，音樂，攝影，運(yùn)動(dòng)等。讓公務(wù)員開始重視業(yè)余文化生活。學(xué)習(xí)一些自我放松的途徑，從自身去緩解心理問題。

三、引導(dǎo)公務(wù)員學(xué)習(xí)管理時(shí)間，提高工作效率的方法。時(shí)間的緊張感往往會(huì)產(chǎn)生工作壓力，如果沒有緊張感又會(huì)產(chǎn)生慵懶地工作情緒。所以如何讓公務(wù)員學(xué)會(huì)管理時(shí)間非常重要。這里可以使用一些系統(tǒng)地時(shí)間管理教程，讓公務(wù)員能夠較好的控制時(shí)間，把工作壓力調(diào)整在適中程度。既不會(huì)有過大的壓力，也不會(huì)產(chǎn)生工作倦怠。

針對(duì)公務(wù)員出現(xiàn)的心理問題，公務(wù)員培訓(xùn)方法和重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移是勢(shì)在必行的。當(dāng)然這種改變還處于一個(gè)開始的階段，難免會(huì)走彎路，遇到這樣或那樣的困難。但無論遇到何種困難，我們培訓(xùn)的目的和方向是不會(huì)變的，也希望廣大培訓(xùn)工作者從公務(wù)員隊(duì)伍存在的問題出發(fā)，真正做到提升培訓(xùn)效果。真正達(dá)到“授之以魚，不如授之以漁，不如授之以欲?！?/p>