智慧物流背景下電子商務物流管理改革探索

王紅旗 （中山大學 新華學院管理學院，廣東 廣州 510520）

目前，我國電子商務行業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，但同時也受到了多種因素的制約。其中，最重要的影響因素是物流環(huán)節(jié)，尤其是物流配送體系的影響。這些問題產(chǎn)生的主要原因是我國電子商務行業(yè)和物流行業(yè)對物流人才的缺乏。為了更好地解決配送瓶頸，政府有關(guān)部門多次提及要加快物流及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著大數(shù)據(jù)驅(qū)動和人工智能物流的研究深入，迄今已有多家電商物流企業(yè)在倉儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)引入了智能化設(shè)備。同時關(guān)于電子商務物流管理教學方面的研究也較多，主要集中在三個方面：一是傳統(tǒng)教學方法的改革，主要研究教學方法和教學設(shè)計，如冼麗英（2011）、王玉勤（2014）、張娜（2017）結(jié)合電子商務物流崗位素質(zhì)要求，合理設(shè)定教學目標以及教學內(nèi)容。二是將電子商務物流的工作過程引入教學，以工作過程為基礎(chǔ)合理設(shè)計教學內(nèi)容，如劉碧楓（2016）、梁嬋卓（2018）運用基于工作過程的課程設(shè)計理念，按照電子商務物流管理工作過程對課程教學內(nèi)容進行重新構(gòu)建和組織，創(chuàng)新工作任務。三是在不同背景下研究課程的改革內(nèi)容，如高偉（2017）在新常態(tài)背景下提出注重能力培養(yǎng)的課程定位、針對崗位需要的課程內(nèi)容改革。環(huán)梅（2018）主要分析了智慧物流環(huán)境下高校物流管理專業(yè)實踐教學存在的問題，并提出相應的改革建議。黃清娟（2018）基于智慧物流人才需求角度，探索培養(yǎng)具備專業(yè)意識、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)實踐能力的智慧物流人才。

綜上所述，關(guān)于電子商務物流管理教學改革主要集中在教學方法和專業(yè)設(shè)置，但運用以工作崗位分析為基礎(chǔ)，以跨平臺教學模塊設(shè)計的研究較少。因此，本文著重以崗位需求為基礎(chǔ)，對課程進行跨平臺教學改革。

1 電子商務物流管理教學中存在的問題

1.1 培養(yǎng)目標不明確

專業(yè)培養(yǎng)目標的不明確，會導致課程定位不明確，這是高校很多專業(yè)面臨的共性問題。電子商務物流管理培養(yǎng)的是復合型人才，即具備物流管理知識和電商技術(shù)運用等復合背景的專業(yè)人員。目前，本科教學主要偏重于理論研究，高職院校的物流專業(yè)更注重實踐操作能力。而作為應用型本科則應該把培養(yǎng)技術(shù)型與復合型人才作為培養(yǎng)目標。電子商務物流管理理論和技術(shù)的變化日新月異，如我國主要學習條碼、RFID等物流技術(shù)時，國內(nèi)外就已經(jīng)興起了對智慧物流、大數(shù)據(jù)的研究熱潮。因此在學習傳統(tǒng)知識時，還要注重新型技術(shù)的學習；不僅要結(jié)合市場崗位的要求，更要著眼于未來，根據(jù)物流人才層次結(jié)構(gòu)進行教學。

1.2 專業(yè)課程設(shè)置不夠完善

通過調(diào)查高校電子商務專業(yè)開設(shè)的課程，發(fā)現(xiàn)以下幾個的特點一是課程涉及范圍廣，課程科目多，因此，學生學習效果是雜而不精。二是課程性質(zhì)分布不合理，專業(yè)必修課過于集中，學生需要在同一時間段內(nèi)面對各種考證和必修課的學習，學習效果不理想。作為必修課，《電子商務物流管理》這門課程也是如此，因此需要精簡專業(yè)課程設(shè)置，按照知識線或知識模塊進行設(shè)計，同時合理分布必修課的開課時間。

1.3 現(xiàn)有平臺建設(shè)使用不充分

應用型本科院校的教學偏向應用，學生的特點比較明顯：一是對應用實踐性的課程感興趣；二是數(shù)學模型運算基礎(chǔ)薄弱；三是思維活躍，動手能力較強；四是社會資源豐富，能較容易獲得好的實習機會和就業(yè)機會。這就要求電子商務專業(yè)的學生要有更強的動手實踐能力。當前，管理學院具有電子商務實訓平臺、物流設(shè)施設(shè)備實訓室以及物流綜合軟件實驗室。但在課程設(shè)置和學習過程中，兩個平臺之間的資源未充分結(jié)合，造成平臺之間相互分離，知識學習未形成統(tǒng)一的模塊。在電子商務物流管理的學習中，學生對整個運作流程沒有全面把握，更沒有從實踐中獲得有效的能力訓練，將會對學生專業(yè)能力的培養(yǎng)和后續(xù)課程的學習造成一定程度的障礙。

1.4 教學方法單一，實踐性不強

該課程教學方式以課堂講授為主，實踐訓練為輔。如在講解物流相關(guān)的設(shè)施設(shè)備時，主要是以PPT的形式向?qū)W生展示相關(guān)的圖片或視頻，但對于一個陌生的設(shè)備還是摸不著頭腦，因此，整個教學過程略顯單薄，學生對這些設(shè)備的實際操作不易理解。雖然可以采用成熟的案例穿插教學，但也僅限于理論探討，在實踐訓練方面仍有待提高。

2 電子商務物流管理教學改革

2.1 明確培養(yǎng)目標

由圖1可知，電子商務物流的教學內(nèi)容與電子商務的流程及崗位能力要求密切相關(guān)，因此，在課程改革時需要將教學流程與工作流程相結(jié)合，使學生通過學習能夠獲得完成的流程；其次，在教學過程中將電子商務環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)通過合理的教學設(shè)計融為一個模塊。工作崗位及能力要求如圖1所示：

圖1 工作崗位及能力要求

2.2 重構(gòu)課程知識體系

應依據(jù)專業(yè)和學生情況，采用配套的教材和教學模式。相對于高職院校，應用型本科院校的學生有著良好的基礎(chǔ)，較強的學習能力，相對扎實的理論基礎(chǔ)，可以在理論學習方面深入一些。但本科院校電子商務物流管理課程的學習也必須立足于崗位能力和知識技能的培養(yǎng)，所以，其實踐環(huán)節(jié)不是削弱而是應該增強。課程教授過程中，不一定要按章節(jié)順序，應以模塊或流程式進行。需要對課程章節(jié)、知識進行梳理，有需要可以自編教材。

總體可以分為電子商務模塊和物流管理模塊，其中電子商務模塊主要以電子商務交易過程為依托，進而促進物流活動的產(chǎn)生。針對電子商務的學生要以電子商務為切入點，逐步到物流的學習過程中。因此，依據(jù)跨平臺教學原則將課程進行重新設(shè)計，流程模塊如表1所示：

2.3 建立電子商務與物流管理一體化平臺

充分利用學院現(xiàn)有資源，將電子商務教學實驗系統(tǒng)和物流實訓系統(tǒng)結(jié)合使用。開發(fā)新的教學模式。具體如下：

電子商務B2B、B2C、C2C等分角色線上業(yè)務基本流程與物流實訓室搭接。以B2C為例，博星電子商務教學實驗系統(tǒng)中，B2C實驗流程主要顧客向入住商城的企業(yè)購買商品（見圖2 B2C購物流程），過程中涉及商城管理員、企業(yè)的銷售、采購、財務部門以及第三方的物流儲運部。

表1 課程體系重構(gòu)模塊

交易流程最后一步是由第三方物流公司將貨物送到客戶手中。即貨物的配送問題，該部分由物流小組在物流實訓室完成。完成環(huán)節(jié)主要分為貨物分揀和配送模塊（見圖3）。

圖2 B2C購物流程

圖3 物流小組配送作業(yè)

2.4 多種教學方法的應用

（1）“任務驅(qū)動式”教學法強調(diào)學生帶著任務和問題去主動學習，強調(diào)學生的主體地位，教師只是組織者和指導者的角色，使學生運用相關(guān)知識自行完成學習任務。讓學生通過“獨立制定學習計劃、獨立獲取信息、獨立地評估計劃并執(zhí)行”，在課程實施過程中，可以通過設(shè)定B2B、B2C、C2C等流程任務，讓學生小組自己完成，并做出評價。

（2）案例教學法適用性強，可以貫穿于課程的各個章節(jié)，在實踐訓練條件有限的情況下，案例教學使學生課上和課下學習相結(jié)合。如引入大數(shù)據(jù)分析社會熱點問題、農(nóng)產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象等材料，要求學生結(jié)合各方資料和走訪周邊農(nóng)村，從電商物流角度為農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計合適的解決模式和方案?？梢酝ㄟ^建立專題論壇，或使用藍墨云教學軟件使師生對本課程進行更加深入的學習和探討。

（3）智能情景模擬法。構(gòu)建智慧學習環(huán)境，借助情景化數(shù)字資源設(shè)計教學模塊，讓學生置身于智慧倉儲、智慧配送的虛擬現(xiàn)實場景中，智慧倉儲與配送的教學不再是紙上談兵的空想。運用智能化配送設(shè)備、智能機器人、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)，從貨物的入庫、儲存、下架、揀選、裝卸、搬運、出庫等一系列作業(yè)環(huán)節(jié)，讓學生真實體驗智能技術(shù)與創(chuàng)新科技在物流行業(yè)領(lǐng)域中的全流程運用，學生通過對智能硬件與軟件的認知、操作，掌握智慧倉儲與配送的核心作業(yè)內(nèi)容，加深理論學習的理解與認識。

基于企業(yè)工作過程的課程改革，大大提高學生電子商務物流管理職業(yè)能力，為學生今后從事電子商務物流管理相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)，適應市場對電子商務物流人才的需求，實現(xiàn)零距離就業(yè)，贏得職場生活具有十分重要的作用。

3 總結(jié)

通過課程教學改革，進一步構(gòu)建內(nèi)容充實合理、方法系統(tǒng)科學、知識與技能并重、師生互動的跨平臺教學系統(tǒng)。加強實踐教學，讓學生以流程學習為主線，以實踐項目來驅(qū)動，開創(chuàng)性地把“企業(yè)真實項目”整合進《電子商務物流管理》實訓課程，使實踐教學更緊密，讓學生行動得更徹底，實現(xiàn)學生在校學習和工作就業(yè)的無縫對接。