與上師飲茶：做個(gè)多面手

上一篇，我們談了專注力，這一篇，我們來談?wù)劧嗝媸帧?/p>

最近有弟子來看我，他說，不久前他去了奧克蘭的“Zen Garden”，感受很深?！癦en Garden”是一個(gè)為附近居民提供服務(wù)的婚宴中心，幾十套房子建在山坡上，背后是廣袤的森林，建筑風(fēng)格十分獨(dú)特，而投資人、管理者、員工，一共才兩個(gè)人——一對母子，但每年能做好幾百萬新幣的生意。平時(shí)，母子倆要做婚宴設(shè)計(jì)，要做房屋修繕，要布置裝潢，還要去談商業(yè)合作、簽約。最忙的時(shí)候，以一小時(shí)25新幣的價(jià)格請一些朋友來幫忙。后來，我這位弟子又去了瑞士一家世界著名的床墊公司，發(fā)現(xiàn)連保安帶老板，總共才30個(gè)人，一年能有1000多萬歐元的純利潤。他見過那個(gè)老板，既要做董事長，又要做總經(jīng)理，還要做銷售總監(jiān)，甚至還得做打雜、做搬運(yùn)工。“比我們有錢多了。但在做勤雜工的時(shí)候，是全身心融入??！”弟子說。

我說，北歐、澳洲是高福利社會，雇人都非常貴，所以從勤雜工到董事長，這兩個(gè)角色都要承擔(dān)，能做的都自己做。而且，很可能隨著全球勞動力成本增加，會有越來越多的人發(fā)現(xiàn)，自己既要做老板，又要做勤雜工。歐洲就有無數(shù)這種小公司。而在中國，你發(fā)現(xiàn)沒有，很多從大型國企、央企或是大公司高管位置上下來創(chuàng)業(yè)的人，企業(yè)都做不好。為什么？因?yàn)樗郧斑B訂餐都有秘書幫他做?，F(xiàn)在出來闖蕩，一切要從租房子、登廣告招聘面試開始，甚至拉條網(wǎng)線都要自己干?！耙沁^不了這一關(guān)，就不要出來創(chuàng)業(yè)。即使你是董事長，同時(shí)也是勤雜工，這個(gè)心態(tài)一定要有。”

弟子十分感慨，他告訴我，即使從公司運(yùn)營層面上，從成本核算角度來說，找一些多面手員工，也是正確的?！罢麄€(gè)市場有淡季和旺季，好多部門也有淡季和旺季，所以導(dǎo)致資源——人員的閑置。但是，如果每一個(gè)員工都是一個(gè)多面手，整體上，公司的規(guī)模好像不大，雇工不多，但是它能夠做出很多事情。與此同時(shí)，這個(gè)人獲得的薪酬就比按照那種專業(yè)化分工建構(gòu)的公司，要高得多。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家查爾斯·漢利把這稱作‘一半的人，兩倍的工資，三倍的效益’。而這應(yīng)該是所謂的小企業(yè)的常態(tài)?！?/p>

我贊同他的見解。從成本考慮，由于每一個(gè)員工都是多面手，使得公司員工的閑置率大大降低，與此同時(shí)，員工的收入也會大大上升，導(dǎo)致整個(gè)公司的效益和員工的滿意度都較好；再從效益考慮，多面手能上能下，能屈能伸，公司整體的咬合度在上升。我聽過日本豐田公司的生產(chǎn)方式，每一個(gè)員工都會做其他員工做的事情，也就習(xí)慣性地會用全局的眼光去做當(dāng)下的事情，因此質(zhì)量缺陷比較少。我記得惠靈頓將軍的一句話，意思是說，一個(gè)軍隊(duì)?wèi)?yīng)該養(yǎng)成一種文化——每個(gè)人不要以為你自己只能做什么——炮兵就做炮兵的事情，不是這樣的，你是一個(gè)多面手。這樣的軍隊(duì)有什么好處呢？在瞬息萬變的戰(zhàn)場上，整個(gè)軍隊(duì)協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)，就在于每一個(gè)士兵能夠承擔(dān)多種角色。

不過，多面手不是那么好做的，最重要是有一種心法。我認(rèn)識香港TVB一個(gè)很有名的搞笑演員，金融海嘯后他虧了很多錢，最后跑到街市里斬?zé)Z。全香港市民都認(rèn)識他，他照樣去做。香港人就有這樣一種精神：“馬死落地行”，一個(gè)將軍，馬死了，下馬后照樣能跑。要是騎慣馬，不會走路了，那就完蛋了。當(dāng)那個(gè)演員從明星變成斬?zé)Z的人，那種笑臉相迎，那種淡定，其實(shí)已經(jīng)幫助他完成了一次脫胎換骨。這不是一種能力，是一種心態(tài)，一種心法，你有這種心法以后，那就千山我獨(dú)行，沒有什么可害怕的。

我們好多時(shí)候的恐懼感，來自于把自我形象太固化，太著相了。很多人愛打高爾夫球，高爾夫強(qiáng)調(diào)四個(gè)能力：一是力度；二是準(zhǔn)確率；第三種能力是恢復(fù)力——要迅速地調(diào)整。但有些人，一桿打到沙灘里，本來是很好的成績，一下子慌神了。阿甘說，人生總是要被迫做一些無意義的事情。面對這樣一個(gè)尷尬局面時(shí)，這種恢復(fù)力是非常重要的；第四種是推桿的心態(tài)，要非常平靜，甚至達(dá)到禪定的狀態(tài)。這四種能力里面，恢復(fù)力是非常重要的。

我有一個(gè)上海的企業(yè)家朋友，現(xiàn)在身家十多億，20年前在七浦路倒賣服裝，賣十幾元錢一件T恤衫，后來慢慢做大，卻因炒股虧得傾家蕩產(chǎn)，咬咬牙又重新爬起來。我欣賞他的淡定——給他一件龍袍穿，他覺得是應(yīng)該的，但在大排檔吃盒飯的時(shí)候，也很享受這個(gè)過程。這種人生，才不會被套牢。