基于Discuz！構(gòu)建校園數(shù)字化資源共建共享論壇

【摘要】信息服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了信息資源中心、信息交流中心、信息用戶中心的演化過(guò)程，用戶本位成為信息服務(wù)的發(fā)展走向。信息技術(shù)的發(fā)展為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，開發(fā)新的信息服務(wù)提供了綠色通道。本文基于Discuz！軟件構(gòu)建校園數(shù)字化資源共建共享平臺(tái)是高校圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)將較為前沿的信息技術(shù)應(yīng)用于開發(fā)以信息用戶為中心的信息服務(wù)而進(jìn)行的實(shí)踐及探索。

【關(guān)鍵詞】信息服務(wù)；用戶本位；Discuz??；論壇；信息資源共享

一、引言

信息服務(wù)理念的發(fā)展和演化經(jīng)歷了信息資源中心、信息交流中心、信息用戶中心的變化過(guò)程。信息資源中心是指以信息資源建設(shè)為中心，信息交流中心是指以信息資源的傳遞和交流過(guò)程為中心，而信息用戶中心則是以主動(dòng)、適時(shí)地為用戶提供滿意的信息服務(wù)為中心，強(qiáng)調(diào)要針對(duì)每一個(gè)用戶或者獨(dú)特用戶群的信息需求提供個(gè)性化信息服務(wù)。無(wú)論是信息資源中心，還是信息交流中心，都是以信息為本位，關(guān)注的焦點(diǎn)都是信息，信息服務(wù)的開展都是以信息為出發(fā)點(diǎn)。這兩種理念往往忽略用戶的需求特點(diǎn)，信息服務(wù)組織的原則是有什么服務(wù)就提供什么服務(wù)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不去關(guān)心用戶的期望，用戶當(dāng)然也難以認(rèn)同其提供的信息服務(wù)。信息用戶中心的服務(wù)理念體現(xiàn)了用戶本位的思想，信息服務(wù)組織的原則是用戶需要什么服務(wù)就提供什么服務(wù)。用戶本位服務(wù)理念的關(guān)鍵是要了解用戶的信息需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源的數(shù)字化、信息交流的網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)致用戶獲知、獲取信息的模式徹底改變，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息服務(wù)請(qǐng)求，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)以用戶為中心，根據(jù)用戶的需求，及時(shí)、主動(dòng)地為用戶提供信息服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)用戶本位的服務(wù)理念，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要確立以用戶為中心的原則，加強(qiáng)對(duì)用戶信息獲取心理的調(diào)查和分析，以增強(qiáng)信息服務(wù)的針對(duì)性，提高信息服務(wù)的效率。

二、針對(duì)本校用戶的信息獲取心理調(diào)查及信息需求分析

本館開展信息服務(wù)的主要對(duì)象是校內(nèi)用戶，因此，該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要針對(duì)本校用戶的信息獲取心理進(jìn)行調(diào)查，而用戶的信息獲取心理主要涉及閱讀動(dòng)機(jī)，如果了解用戶的閱讀動(dòng)機(jī)，就把握了用戶的信息獲取心理，從而可以為用戶提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的信息服務(wù)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某種活動(dòng)，并朝一個(gè)方向前進(jìn)的內(nèi)部動(dòng)力。引起動(dòng)機(jī)的內(nèi)在條件是需要，引起動(dòng)機(jī)的外在條件是誘因。一般來(lái)說(shuō)，真正影閱讀動(dòng)機(jī)并形成閱讀差異的是內(nèi)因，即個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的內(nèi)在需求。閱讀動(dòng)機(jī)一般而言可以分為四類：即學(xué)習(xí)型閱讀，讀者閱讀文獻(xiàn)是為了獲得系統(tǒng)的知識(shí)；研究型閱讀，是為了探索未知，創(chuàng)造新的知識(shí)；應(yīng)用型閱讀，如讀者閱讀文獻(xiàn)是為了解決工作中的具體疑難，有針對(duì)性地吸取知識(shí)；享受型閱讀，如讀者瀏覽書報(bào)雜志，是為了獲得美的享受和藝術(shù)熏陶。

Discuz論壇所有用戶既是信息受眾又是信息發(fā)布者，在還沒(méi)有明確用戶需求的情況下，首先發(fā)布一個(gè)試用版本論壇（版塊內(nèi)容暫不細(xì)分），然后利用各種渠道進(jìn)行宣傳和推廣，鼓勵(lì)用戶將有價(jià)值的信息資源上傳到網(wǎng)站。

發(fā)布試用版論壇可有效獲取用戶信息需求的反饋信息，在理論上具備以下可行性：

首先，共享性是信息資源所具有的天然屬性，信息資源與有形資產(chǎn)不同，它具有收益遞增的性質(zhì)，即該資源的使用不但不會(huì)減少價(jià)值，反而會(huì)使價(jià)值有所增加。因此，善于進(jìn)行信息資源交流和共享能獲得巨大的收益，反之，如果信息資源得不到交流和利用，不僅不能使其增值，反而會(huì)使其變得陳舊而失去價(jià)值。個(gè)體的收藏一般都是其所關(guān)注重視的信息資料，通過(guò)發(fā)掘用戶的資源收藏可對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行深入了解。

其次，出于滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，每個(gè)人都有獻(xiàn)身于某一事業(yè)及使命的心理需要。人類的其他基本需要都是從外界獲得滿足，而自我實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)t是通過(guò)創(chuàng)造和給予外界而獲得滿足。前者是從社會(huì)索取，而后者是給予社會(huì)，在個(gè)體尋求自我實(shí)現(xiàn)滿足感的過(guò)程中，亦會(huì)無(wú)私的在群體中共享其獨(dú)有的資源。

再者，群體中的個(gè)體有提高自身的影響力的需要，而通過(guò)貢獻(xiàn)出相對(duì)稀缺的資源來(lái)滿足改善自身所處的人際環(huán)境是提高自身影響力的有效途徑。

實(shí)踐證明這一方法得到了用戶的認(rèn)同和充分的互動(dòng)，論壇數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，用戶上傳的信息資源的種類十分豐富。經(jīng)對(duì)各資源種類所占比例的統(tǒng)計(jì)分析，得出本校用戶閱讀動(dòng)機(jī)類型的分布情況，為未來(lái)網(wǎng)站版塊規(guī)劃提供一個(gè)了較為客觀的參考依據(jù)。結(jié)果顯示：獲取實(shí)用性、享受性的信息資源在本校用戶信息行為中較為普遍，即應(yīng)用型、享受型信息資源是本校用戶信息需求的主要組成部分。

三、網(wǎng)站版塊設(shè)計(jì)及功能搭載

以用戶為本的信息服務(wù)不但要對(duì)用戶信息獲取的心理進(jìn)行調(diào)查和分析以增強(qiáng)信息服務(wù)的針對(duì)性，而且要采用受眾喜聞樂(lè)見的信息傳播方式以增強(qiáng)信息傳遞的趣味性，例如采用符合用戶審美觀的界面，提供滿足各種個(gè)性化需的功能模塊等。Discuz論壇軟件實(shí)現(xiàn)了模塊設(shè)置及界面設(shè)計(jì)的可視化，即無(wú)需進(jìn)行涉及代碼層就能進(jìn)行模塊設(shè)置和前臺(tái)界面風(fēng)格的設(shè)計(jì)，用戶不再是被動(dòng)的接受固有的一切，而是能夠參與到網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計(jì)中，強(qiáng)大的互動(dòng)功能有利于網(wǎng)站迅速積聚人氣和流量。試用版論壇上線后，得到了用戶的積極響應(yīng)，用戶訪問(wèn)量、注冊(cè)數(shù)量迅速增加，網(wǎng)站的功能和風(fēng)格根據(jù)用戶的反饋不斷地進(jìn)行修改。本校用戶信息需求主要集中分布于應(yīng)用型、享受型信息資源，因此，根據(jù)受眾的實(shí)際需求，論壇架設(shè)以下版塊及應(yīng)用，如圖1所示：

（一）首頁(yè)

首頁(yè)采用N分格插件技術(shù)將站內(nèi)資源以帖子為單位按各種屬性排序列表顯示，從左至右依次為：帖子截圖幻燈片、最新帖子、最新回復(fù)、推薦主題、精華主題、熱門主題、最新會(huì)員、本月發(fā)帖排行和用戶在線排行，如圖2所示。

（二）博客

每個(gè)注冊(cè)用戶都能獲得獨(dú)立的個(gè)性化展示空間，BLOG網(wǎng)絡(luò)信息交流方式的引入促進(jìn)了用戶間的溝通，有利于更好的發(fā)揮信息平臺(tái)的知識(shí)管理職能。

（三）社群

學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。在繁榮校園文化生活，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到了重要作用。論壇提供虛擬空間將實(shí)體社團(tuán)的活動(dòng)范圍擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)，使社團(tuán)影響力的傳播及社群活動(dòng)的開展變得更加便捷，社群版塊如圖3所示。

（四）問(wèn)答

借鑒基于搜索的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)，設(shè)置威客模式的知識(shí)問(wèn)答共享版塊，用戶有針對(duì)性的提出問(wèn)題，通過(guò)懸賞積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶來(lái)解決該問(wèn)題，達(dá)到分享知識(shí)的效果。問(wèn)答版塊如圖4所示。

（五）影視版塊

享受型信息資源是本校學(xué)生信息需求的一個(gè)主要組成，優(yōu)秀影視資料中蘊(yùn)涵豐富的人文社科知識(shí)，影視視頻尤為受到用戶的歡迎，影視版塊的上線迎合了用戶的需求，通過(guò)圖文瀑布流插件的應(yīng)用，在顯示方式上引入了當(dāng)前流行的時(shí)尚元素，使頁(yè)面的風(fēng)格更符合用戶的審美觀。如圖5所示：

（六）文檔庫(kù)版塊

文檔信息資料是一種常用的應(yīng)用型信息資源，用戶的下載頻率較高，因此專設(shè)文檔版塊有利于用戶對(duì)文檔資料的獲取，傳遞及利用。如圖6所示：

（七）應(yīng)用插件——每日簽到

網(wǎng)站采用有獎(jiǎng)簽到機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的引力，促進(jìn)用戶對(duì)信息資源的發(fā)現(xiàn)和利用。如圖7所示：

（八）應(yīng)用插件——網(wǎng)絡(luò)電視

觀看內(nèi)容豐富多彩的電視節(jié)目向來(lái)是用戶樂(lè)于接受的信息獲取方式，網(wǎng)絡(luò)電視插件的應(yīng)用使本站的信息資源內(nèi)容更加豐富，如圖8所示：

四、結(jié)語(yǔ)

在構(gòu)建網(wǎng)站的過(guò)程中，重要的并不是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是信息資源共享的激勵(lì)機(jī)制的建立和版塊的設(shè)計(jì)。

首先，信息源是否愿意貢獻(xiàn)出其特有的信息資源是信息資源共建共享模式成功與否的關(guān)鍵，為了促進(jìn)信息源的主動(dòng)性，必須正視個(gè)體向群體提供信息資源的動(dòng)力問(wèn)題，并采取相應(yīng)的激勵(lì)措施提升信息源信息共享的成就感。為促進(jìn)信息資源共享，可以為用戶設(shè)置各項(xiàng)榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)放大他們的成就感，對(duì)于貢獻(xiàn)卓越的用戶，可以直接吸納到信息資源平臺(tái)的管理團(tuán)隊(duì)中，讓其參與平臺(tái)的事務(wù)管理和發(fā)展規(guī)劃，從而更有利于培養(yǎng)的用戶成就感和積極性。

其次，應(yīng)該認(rèn)真分析受眾信息需求的特點(diǎn)合理設(shè)置版塊，提供豐富的功能來(lái)滿足用戶的各種需求。系統(tǒng)建立之后，應(yīng)該加強(qiáng)平臺(tái)日常管理和監(jiān)督，維護(hù)硬件系統(tǒng)，優(yōu)化系統(tǒng)軟件環(huán)境，保障平臺(tái)正常有效運(yùn)行，防止用戶發(fā)布惡意的、不文明的或者不符合國(guó)家法律的內(nèi)容。

另外，需要大力推廣平臺(tái)，不斷擴(kuò)大用戶群和影響力，增加用戶訪問(wèn)量，只有越來(lái)越多的用戶參與信息資源的建設(shè)和分享，才能使平臺(tái)保持生機(jī)，才能使本平臺(tái)成為信息資源傳遞及利用的橋梁?？傊?，構(gòu)建該平臺(tái)是一個(gè)快速、簡(jiǎn)單的工作，而管理和推廣才是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，只有在運(yùn)行過(guò)程中不斷的改進(jìn)、完善、擴(kuò)展，才能最終建立起一個(gè)真正有實(shí)用價(jià)值的信息資源平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：郭勇（1979—），男，圖書館館員，現(xiàn)供職于武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院。