萬載馬步所的提升之道

文_本刊記者 鄧軍平　通訊員　陳　婷　饒江麗

歷經(jīng)8個(gè)月，國網(wǎng)萬載縣供電公司馬步供電所管理水平和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯提升。

2017年8月，國網(wǎng)江西省電力有限公司總經(jīng)理姚格平赴馬步所調(diào)研，對(duì)其百日安全隱患排查工作情況不是很滿意,當(dāng)即決定掛點(diǎn)該所，希望看到其進(jìn)步。

2018年4月中旬，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，該所通過對(duì)各項(xiàng)工作的問題清單進(jìn)行銷號(hào)式管理、人力資源積分制管理和安全大轉(zhuǎn)盤打造全能型員工方式，建設(shè)全能型供電所，供電所整體工作狀態(tài)呈現(xiàn)明顯上升之勢(shì)。

問題清單銷號(hào)式管理夯實(shí)管理基礎(chǔ)

2017年9月，萬載縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定，公司主要負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)馬步所。

10月底，馬步所班子和骨干力量調(diào)配到位，所長(zhǎng)由縣公司安監(jiān)部主任胡倫龍接任，副所長(zhǎng)周軍是國網(wǎng)宜春供電公司營銷專責(zé)下派，副所長(zhǎng)羅振濤由潭埠供電所調(diào)入，安全員由高城供電所安全員韓江接任。

萬載縣公司掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人與所里20名員工進(jìn)行座談，大家逐漸形成共識(shí)：抓管理提升，還是要從“基礎(chǔ)和基本功”抓起，爭(zhēng)取在萬載縣公司形成可復(fù)制、可推廣的管理模式。

針對(duì)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營銷服務(wù)等工作推行問題清單銷號(hào)式管理，從梳理問題到解決問題形成閉環(huán)痕跡式管理，全范圍無死角查找、解決供電所各項(xiàng)工作的缺陷和短板，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

10月底始，客戶服務(wù)二、三班對(duì)所有10千伏線路166.8公里、380伏線路456公里和120個(gè)公變臺(tái)區(qū)進(jìn)行逐一排查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)隱患45項(xiàng)。這與當(dāng)年度百日隱患排查發(fā)現(xiàn)的問題不足10項(xiàng)相比，排查效果顯著提升。

針對(duì)每一項(xiàng)隱患，韓江配合羅振濤劃分隱患等級(jí)，制定整改方案，確定整改期限，落實(shí)整改責(zé)任人，回填完成整改情況，并要求和排查時(shí)一樣附圖。

每月提前制定消缺計(jì)劃。11月消缺11條，12月13條；2018年1月8條，2月7條，3月12條。消缺和排查同時(shí)進(jìn)行，截至4月19日，累計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷71條，已消除59條，消除率達(dá)83.1%。

經(jīng)過近半年的問題清單隱患排查，馬步所養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)隱患便拍照存檔，所里按照輕重緩急統(tǒng)籌安排消除的閉環(huán)管理機(jī)制?！安宦┻^一處隱患，不允許一處拖延?！焙鷤慅垖?duì)記者說。

不僅對(duì)安全生產(chǎn)隱患推行問題清單銷號(hào)管理，馬步所對(duì)降低線損亦如此。

2017年11月對(duì)120個(gè)臺(tái)區(qū)開展線損排查，每天有十五六個(gè)臺(tái)區(qū)日線損優(yōu)秀率不達(dá)標(biāo)。同業(yè)對(duì)標(biāo)中，該項(xiàng)指標(biāo)在C段和B段間徘徊，情況較嚴(yán)峻。

根據(jù)《萬載縣供電分公司臺(tái)線管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》，8名臺(tái)區(qū)管理員依照15條現(xiàn)場(chǎng)排查內(nèi)容、25項(xiàng)問題明細(xì)嚴(yán)格排查，遇有難點(diǎn)問題，所長(zhǎng)及其他管理人員協(xié)助。

通過線損問題清單銷號(hào)管理，馬步所的日線損優(yōu)秀率已由2017年11月的90.35%提升到2018年3月底的96.43%。在萬載13個(gè)供電所中，該所線損管理排名由倒數(shù)第三躍升至前三。

積分制激活員工工作積極性

如果說夯實(shí)管理基礎(chǔ)，馬步所通過的是問題清單銷號(hào)管理；那么激活員工工作積極性，該所依賴的便是積分制。

針對(duì)績(jī)效管理缺乏充分依據(jù)的問題，萬載縣公司2017年12月在馬步所試點(diǎn)人力資源積分制管理，設(shè)立積分獎(jiǎng)金池，總金額為全所員工每月個(gè)人績(jī)效工資1200元。分配原則是獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

積分制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按工作紀(jì)律、基礎(chǔ)管理、所務(wù)管理、營銷管理、運(yùn)維管理、安全管理、同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)和所長(zhǎng)評(píng)價(jià)八項(xiàng)內(nèi)容，含44項(xiàng)指標(biāo)186項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)17名員工進(jìn)行月度評(píng)價(jià)，所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)分別按照管理人員平均積分乘以系數(shù)。

44項(xiàng)指標(biāo)分別安排人打分。設(shè)置50分的基礎(chǔ)分，上不封頂。

每日，管理人員和客戶服務(wù)一、二、三班所屬人員分別填寫工作情況日匯報(bào)表，反映考勤和派工情況。班組人員由班長(zhǎng)核實(shí)，管理人員由所長(zhǎng)核實(shí)，由一名副所長(zhǎng)打分。其余指標(biāo)由各專業(yè)負(fù)責(zé)人打分。

2017年12月，為迎接省公司檢查，韓江整理材料、優(yōu)化積分制評(píng)價(jià)內(nèi)容和梳理2018年電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目，加班超過20個(gè)夜晚，每晚都24點(diǎn)后離開辦公室，在所里加班時(shí)間最長(zhǎng)。

漆黑的冬夜，在寒冷中騎行回家，“真冷，但完成了工作還是讓人欣慰?！表n江告訴記者。他考勤管理就獲了37分，合計(jì)達(dá)71.7分，加上底分達(dá)121.7分。

鮑冬平雙休加班較多，到現(xiàn)場(chǎng)做事次數(shù)較多，合計(jì)50分，加上底分達(dá)100分。韓江和鮑冬平獲得當(dāng)月第一、二名。

為完成營配貫通臺(tái)區(qū)圖實(shí)相符核對(duì)，大家奉獻(xiàn)雙休主動(dòng)加班。三班一名員工加班較少，外出現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)也較少。當(dāng)月積分只得30.9分，加上底分也只有80.9分，成為馬步所推行積分制管理首月的最后一名。

韓江和這名員工積分制獎(jiǎng)金分配差別達(dá)1.5倍。

這種對(duì)工作內(nèi)容、工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)量化和細(xì)化的管理，真正實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。推行近5個(gè)月來，馬步所競(jìng)爭(zhēng)氣息濃厚，員工工作主動(dòng)性和工作質(zhì)量明顯提高。班長(zhǎng)、所長(zhǎng)再也不會(huì)為分派工作犯愁，再也沒有員工抱怨自己績(jī)效考核出入大。

2018年4月上旬，萬載縣公司決定將馬步所積分制管理經(jīng)驗(yàn)在全公司供電所推廣。

安全大轉(zhuǎn)盤打造復(fù)合型人才隊(duì)伍

從縣公司安監(jiān)部主任崗位轉(zhuǎn)任所長(zhǎng)的胡倫龍，不滿意過去一人講大家聽的安全培訓(xùn)模式，提出“人人上講臺(tái)，個(gè)個(gè)當(dāng)專家”的培訓(xùn)模式，強(qiáng)化大家學(xué)習(xí)安全知識(shí)的意識(shí)。這一創(chuàng)意后來拓展為激發(fā)大家全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣，打造馬步所“一專多能”復(fù)合型人才隊(duì)伍的一條途徑。

到新崗位還不到1個(gè)月，2017年11月6日，安全活動(dòng)暨周例會(huì)上，胡倫龍走上講臺(tái)示范性講課。其主題為《淺談如何加強(qiáng)安全管理創(chuàng)新工作》，詳盡介紹了改變傳統(tǒng)安全培訓(xùn)模式的想法，每周例會(huì)結(jié)束前以轉(zhuǎn)盤確定下周上講臺(tái)的員工。

為了給大家一個(gè)適應(yīng)過程，隨后兩周，羅振濤和韓江主動(dòng)走上講臺(tái)。韓江的那次例會(huì)結(jié)束前，轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到第四周例會(huì)走上講臺(tái)的是客戶服務(wù)三班班長(zhǎng)王小琴。

很巧的是，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作（匯總大家的課件和操作轉(zhuǎn)盤）的正是王小琴，大家一片笑聲。王小琴對(duì)記者說：“我和大家的心態(tài)一樣，既緊張又期待?！泵棵麊T工都編了號(hào)碼，轉(zhuǎn)盤指針轉(zhuǎn)到哪位員工對(duì)應(yīng)的號(hào)碼，下周就是這位員工走上講臺(tái)。以轉(zhuǎn)盤的形式確定上講臺(tái)的員工，給緊張的工作營造了輕松氣氛。

平時(shí)動(dòng)筆不多的王小琴為準(zhǔn)備課件查找了不少資料，幾易其稿。雖然是宣讀課件，但畢竟是第一次上講臺(tái)，還是有些緊張，“但下來后覺得自己對(duì)安全的理解更深了，上講臺(tái)也沒有之前認(rèn)為的那么可怕?！?/p>

進(jìn)入2018年，馬步所安全大講堂已經(jīng)不局限于講安全，也從單純的“講”過渡到“練”了。

2017年最后一周例會(huì)轉(zhuǎn)出來的是6號(hào)彭文峰，客戶服務(wù)1班班長(zhǎng)。其工作職責(zé)為業(yè)擴(kuò)、計(jì)量和營業(yè)廳管理。彭文峰的主題為《智能電表采集失敗現(xiàn)場(chǎng)處理注意事項(xiàng)》，他把日常積累的經(jīng)驗(yàn)和大家分享。從講臺(tái)上下來后，他交給王小琴的不僅是課件，還有《智能電表異常顯示代碼》和《電能計(jì)量安裝工程技術(shù)要求》，以供同事們查閱。

春節(jié)前兩天，走上講臺(tái)的是客戶服務(wù)3班的鐘榮偉。春節(jié)最怕停電，于是鐘榮偉給大家傳授復(fù)電掌機(jī)操作流程。馬步所實(shí)操室內(nèi)，全所人員專注聽取鐘榮偉的講授，繼而實(shí)操，直至每位員工都熟練操作。鐘榮偉講授的效果立竿見影，春節(jié)輪流值班，馬步所沒有發(fā)生一起到現(xiàn)場(chǎng)不能復(fù)電的尷尬。

至今依然。