匯德ESP戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)助力企業(yè)執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)本質(zhì)提升

什么是企業(yè)執(zhí)行力，如何提升企業(yè)執(zhí)行力，已是近年來困擾企業(yè)管理層最為迫切的問題。然而，企業(yè)執(zhí)行力的優(yōu)劣是由執(zhí)行力的構(gòu)成環(huán)節(jié)和構(gòu)成要素決定，這就使構(gòu)建系統(tǒng)的戰(zhàn)略績效管理體系成為企業(yè)提升執(zhí)行力的必然手段。

近些年，很多企業(yè)家、專家都在共同關(guān)注一個(gè)問題，就是我國企業(yè)的執(zhí)行力到底是強(qiáng)還是弱。這個(gè)問題回答起來需要根據(jù)對(duì)預(yù)先設(shè)定的很多指標(biāo)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估后才能準(zhǔn)確的回答出來，但是根據(jù)很多專家學(xué)者發(fā)表的文章、數(shù)據(jù)來看，中國企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的問題。僅以資源占有、資源投入與產(chǎn)出結(jié)果這個(gè)單一指標(biāo)衡量，從橫向上看，我國企業(yè)與歐美企業(yè)比較執(zhí)行力偏弱，從縱向看，國有企業(yè)與民營企業(yè)比較執(zhí)行力偏弱。

對(duì)于企業(yè)執(zhí)行力的定義，匯德（北京行知匯德軟件有限公司）認(rèn)為，執(zhí)行力其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中所期望達(dá)成績效成果的效率。在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)達(dá)到了要求的績效成果，執(zhí)行力就高。相反，在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)沒有實(shí)現(xiàn)要求的績效成果，執(zhí)行力就低。從這個(gè)意義上講，企業(yè)的執(zhí)行力就等同于企業(yè)的績效。

而企業(yè)執(zhí)行力的好壞是由執(zhí)行力的構(gòu)成環(huán)節(jié)和構(gòu)成要素決定，企業(yè)想提高執(zhí)行力就必須科學(xué)的調(diào)整和改善構(gòu)成環(huán)節(jié)和構(gòu)成要素，對(duì)此，我們需要做三個(gè)方面的工作。

首先，構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的模型

通過分析我們了解到，企業(yè)執(zhí)行力模型包含了四個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)和五個(gè)構(gòu)成要素，一方面，企業(yè)執(zhí)行力與四個(gè)環(huán)節(jié)彼此之間呈正相關(guān)性，即企業(yè)執(zhí)行力 = 決策層執(zhí)行力 ∝ 管理層執(zhí)行力 ∝ 執(zhí)行層執(zhí)行力 ∝ 操作層執(zhí)行力

企業(yè)要強(qiáng)化執(zhí)行力就必須讓這四個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行力都得到有效的提高，否則，操作層執(zhí)行力的弱化便會(huì)層層影響，最終導(dǎo)致決策層執(zhí)行力的弱化。

另一方面，企業(yè)執(zhí)行力與五個(gè)構(gòu)成要素之間也呈正相關(guān)性，即某環(huán)節(jié)執(zhí)行力 = 文化X方向X 保障X動(dòng)力X 能力

企業(yè)執(zhí)行力的好壞由這五個(gè)構(gòu)成因素決定，由于五個(gè)構(gòu)成要素彼此之間與執(zhí)行力呈正相關(guān)性，因此，想提高某一個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行力就必須改善影響這個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。

在企業(yè)執(zhí)行力的構(gòu)成環(huán)節(jié)中，每個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)對(duì)執(zhí)行力的最終效果來說，各具意義，各司其職。

決策層作為企業(yè)的核心，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和總體戰(zhàn)略。決策層的執(zhí)行力基本上就代表了企業(yè)的執(zhí)行力。決定決策層執(zhí)行力的五個(gè)要素則包括了經(jīng)營理念、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、激勵(lì)機(jī)制和決策能力。

對(duì)于管理層，我們將其定義為是那些具體去實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略單元的負(fù)責(zé)人，包括子公司、事業(yè)部的負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。從這個(gè)定義出發(fā)，管理層是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際承擔(dān)著和具體實(shí)踐者，因此管理層的執(zhí)行力強(qiáng)弱必定會(huì)影響決策層執(zhí)行力的強(qiáng)弱。

其中，戰(zhàn)略目標(biāo)是管理層承接決策層所制定的總體戰(zhàn)略，并加以落實(shí)到戰(zhàn)略主題、行動(dòng)方案的落腳點(diǎn)。沒有戰(zhàn)略目標(biāo)就談不上管理層的執(zhí)行力。

執(zhí)行層作為具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，包括采購負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人、研發(fā)負(fù)責(zé)人、人力負(fù)責(zé)人、行政負(fù)責(zé)人等等，是同類工作屬性的專業(yè)負(fù)責(zé)人。執(zhí)行層的行動(dòng)理念、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)體系、組織績效、業(yè)務(wù)能力都是管理層的具體化過程，以便于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、形成專業(yè)分工、發(fā)揮專業(yè)能力、促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行。

操作層則泛指從事某一項(xiàng)具體崗位工作的個(gè)人或者小組。操作層承接部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的工作任務(wù)，因此操作層的執(zhí)行力強(qiáng)弱直接影響著執(zhí)行層的執(zhí)行力的強(qiáng)弱。

其次，尋找和評(píng)估導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力弱化的要素

要尋找導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力弱化的因素，首先要評(píng)估問題到底出現(xiàn)在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，影響執(zhí)行力強(qiáng)弱的環(huán)節(jié)有四個(gè)，確定出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)后，才能針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)來改善影響執(zhí)行力好壞的各個(gè)因素。接下來的工作就是評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)的五個(gè)影響要素，要素要進(jìn)一步細(xì)化，做到可操作，這個(gè)評(píng)估過程用德爾菲法來進(jìn)行。

分析發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力出了問題，一定是某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某幾個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行力構(gòu)成要素出了問題，如下圖所示：

通過分析我們看出，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力下降的原因基本上可以概括為四條線索出了問題，即戰(zhàn)略線，保障線，動(dòng)力線，能力線。根據(jù)執(zhí)行力問題出現(xiàn)的位置來歸納成以下幾個(gè)原因：

企業(yè)文化原因

建立企業(yè)文化是要將公司的理念由上至下傳遞給每一個(gè)員工，使企業(yè)全員達(dá)成共識(shí)，形成凝聚力、向心力，為戰(zhàn)略執(zhí)行打下思想基礎(chǔ)。無論企業(yè)要做什么，戰(zhàn)略方向指向何方，只要大家觀念一致，就能步調(diào)一致、同舟共濟(jì)。如有疏漏就不能使企業(yè)內(nèi)部形成最大合力，甚至?xí)a(chǎn)生巨大的內(nèi)耗，直接影響企業(yè)執(zhí)行效果。

總之，企業(yè)文化幫助企業(yè)排除負(fù)面因素，增加企業(yè)正能量，促使企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行。

戰(zhàn)略管理原因

首先，企業(yè)要有戰(zhàn)略；其次，戰(zhàn)略要能夠全面有效的落實(shí)下去，中間出現(xiàn)了斷層就說明戰(zhàn)略沒有全面有效的落實(shí)；第三，戰(zhàn)略執(zhí)行要?jiǎng)討B(tài)的可監(jiān)控，企業(yè)要隨時(shí)知道戰(zhàn)略執(zhí)行的狀態(tài)以便根據(jù)條件來修正戰(zhàn)略；最后，戰(zhàn)略要能夠有效的評(píng)估，戰(zhàn)略運(yùn)行狀態(tài)要進(jìn)行全員的動(dòng)態(tài)評(píng)估，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的關(guān)鍵定并預(yù)計(jì)糾正。

企業(yè)制定戰(zhàn)略、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃（個(gè)人工作任務(wù)）以及戰(zhàn)略執(zhí)行過程控制這一系列工作中，要么是戰(zhàn)略制定出了問題，要么是戰(zhàn)略落實(shí)出了問題，要么是戰(zhàn)略實(shí)施過程出了問題，而這幾個(gè)環(huán)節(jié)往往又是發(fā)揮著綜合作用。解決戰(zhàn)略的問題就是要實(shí)現(xiàn)人人知道戰(zhàn)略、人人有戰(zhàn)略、人人做戰(zhàn)略、人人有戰(zhàn)略績效，只有這樣才能從根本上建立執(zhí)行力的基礎(chǔ)，讓每個(gè)人都成為戰(zhàn)略的推動(dòng)者是提升企業(yè)執(zhí)行力的根本點(diǎn)。

管理控制原因

戰(zhàn)略的執(zhí)行必須要按照企業(yè)要求的方向、內(nèi)容來進(jìn)行，否則就變得不可控。因此企業(yè)就必須建立一套保障系統(tǒng)來控制戰(zhàn)略的具體執(zhí)行。

企業(yè)的管理控制體系是一個(gè)自上而下的規(guī)則體系，最高層的決策管理機(jī)制、戰(zhàn)略單元層的管理體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)單元級(jí)的業(yè)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)以及操作級(jí)的操作規(guī)則流程設(shè)計(jì)構(gòu)成了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理控制體系。管理控制體系的作用是讓大家知道“怎么正確的做事情”，什么能做什么不能做都有管理控制體系完成，否則僅僅有一個(gè)戰(zhàn)略體系而沒有控制體系就有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略不是按照企業(yè)預(yù)想的要求而實(shí)現(xiàn)。

績效管理原因

企業(yè)的績效管理體系設(shè)計(jì)，目的是讓每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)組織產(chǎn)生工作的積極性和動(dòng)力，那么針對(duì)不同的環(huán)節(jié)、不同的人就要設(shè)計(jì)出不同的績效管理機(jī)制。企業(yè)的績效管理應(yīng)包含四個(gè)層面的含義，其一是戰(zhàn)略績效，其二是組織績效，其三是個(gè)人績效，最后是績效價(jià)值評(píng)估。

人員能力原因

通常，我們把人員結(jié)構(gòu)層次劃分為業(yè)余團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和職業(yè)團(tuán)隊(duì)三個(gè)層次。三個(gè)層次之間是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這通常也是企業(yè)人力資源的重點(diǎn)工作方向。

如何通過企業(yè)的培養(yǎng)、考核將業(yè)余人員轉(zhuǎn)變成專業(yè)人員，把業(yè)余團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，把專業(yè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成職業(yè)團(tuán)隊(duì)就必須建立提高人力資源素質(zhì)模型，人力資源素質(zhì)模型再輔助以必要的工具就可以通過長期的循環(huán)培養(yǎng)和淘汰為企業(yè)建立起職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。

通常，企業(yè)通過環(huán)節(jié)評(píng)估、要素評(píng)估的方式就能夠找到影響企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵要素，只有知道了才能做到，要想改變環(huán)節(jié)和改善要素，只要根據(jù)抓大放小和循環(huán)漸進(jìn)的原則，就能找到合適的辦法。

最后，為提高執(zhí)行力建設(shè)必要的工具

從執(zhí)行力=績效效率這個(gè)角度出發(fā)考慮，企業(yè)建設(shè)提升執(zhí)行力的工具就有不同的視角和思考方向。而從戰(zhàn)略、戰(zhàn)略績效的視角出發(fā)，將是企業(yè)提高執(zhí)行力的一種思路。

通過建設(shè)管理信息系統(tǒng)來解決企業(yè)的管理問題已成為當(dāng)下企業(yè)管理的一種普遍手段，此種方法不但與企業(yè)情況無縫的結(jié)合，也打破了當(dāng)下企業(yè)面對(duì)管理系統(tǒng)的僵局。

從匯德軟件的思想我們不難看出，企業(yè)的執(zhí)行力實(shí)際上就是企業(yè)績效的實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間的差距，而企業(yè)最根本的績效就是戰(zhàn)略達(dá)成的績效，離開戰(zhàn)略績效其它層面的績效幾乎無從談起。因此，企業(yè)以戰(zhàn)略績效為核心，把戰(zhàn)略績效的實(shí)現(xiàn)作為工作重點(diǎn)，才是提高企業(yè)執(zhí)行力的立足點(diǎn)。

建立戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)的必要性

戰(zhàn)略管理要素是一個(gè)看起來簡單但執(zhí)行起來非常復(fù)雜的一項(xiàng)工作，一個(gè)1000人以上的企業(yè)，即使是想要把戰(zhàn)略徹底的落實(shí)到每一個(gè)層級(jí)就需要3-4個(gè)月的時(shí)間，如果還想把戰(zhàn)略執(zhí)行動(dòng)態(tài)的管理起來，每一次的戰(zhàn)略回顧也需要1個(gè)月左右的時(shí)間。周而復(fù)始，年復(fù)一年，在競(jìng)爭異常激烈的今天，這個(gè)時(shí)間成本變成了企業(yè)最大的耗費(fèi)。

企業(yè)通過構(gòu)建完善的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，以戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略執(zhí)行為核心，將其它的管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工具系統(tǒng)有效的整合成一個(gè)協(xié)同的系統(tǒng)，讓戰(zhàn)略執(zhí)行、保障體系、業(yè)務(wù)支撐和績效管理有效的整合，就可以將四個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行力，執(zhí)行力的五個(gè)構(gòu)成要素有機(jī)、長效的管理起來。而這樣管理信息化系統(tǒng)既符合企業(yè)管理要求的系統(tǒng)，同時(shí)滿足企業(yè)決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層的共同需求。