淺談職業(yè)素質(zhì)和技能是整體護理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）10—0892—01

隨著人民生活質(zhì)量的提高和健康觀念的轉(zhuǎn)變，就醫(yī)看病不再是簡單的、被動式的目的，而是人們對生命健康的早期重視。與之對應(yīng)的整體護理也就不應(yīng)停留在原有的計劃、措施、流程上，而應(yīng)該從針對性、科學性、人性化方面，細化整體護理的內(nèi)容，在完善、細化過程中，職業(yè)素質(zhì)和技能是整體護理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

職業(yè)素質(zhì)和技能是護士對所從事的職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種“綜合體現(xiàn)”。是在整體護理中合理、有效地運用專業(yè)知識、價值觀、職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度的“綜合能力”。二個綜合相輔相成、互為補充和促進，形成對整體護理的有效深入和展開，進而使整體護理達到最佳效果的統(tǒng)一。反映在整體護理環(huán)節(jié)上，所表現(xiàn)的是職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能和愛崗敬業(yè)，這在很大程度上影響和制約著整體護理。首先要有一個良好的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患雙方融洽溝通，充分尊重對方知情權(quán)、選擇權(quán)，從建立良好互信關(guān)系開始。對病人狀況進行全面評估，按著評估要求從各方面有計劃、有步驟的收集、整理、歸納，以評估體檢人員的身體狀況，還要了解其社會、心理、文化、經(jīng)濟等情況，為護理工作提供高質(zhì)量的、個性化的護理基礎(chǔ)，也是確定患者整體護理計劃、措施、完善護理效果的前提條件。而影響評估效果的因素有：一是患者對護士的信任程度；二是護士的職業(yè)素質(zhì)、觀察能力和專業(yè)水平。要想做好整體護理工作，必須在職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能上下功夫。

1 轉(zhuǎn)變護理工作觀念，提高職業(yè)素質(zhì)

以患者為中心，用科學、規(guī)范、周到、細致的服務(wù)理念為患者服務(wù)。不論醫(yī)學科技如何發(fā)展、設(shè)備如何先進，最終決定整體護理工作質(zhì)量的是人。雖然護理工作條件改善了，有了實現(xiàn)整體護理的基礎(chǔ)，但是由于一些素質(zhì)的原因，導致當前整體護理質(zhì)量方面參差不齊。如：由于護士的素質(zhì)不高，導致當前在整體護理質(zhì)量方面的不足。所以，在跟患者交流上，要做到行為自然、態(tài)度和藹、語言親和、用對工作的細膩來密切醫(yī)患關(guān)系。增強自己對職業(yè)的吸引力、對患者的向心力、對整體護理的凝聚力。并根據(jù)患者的年齡、文化、病情等特點，制定有針對性的護理計劃，使患者消除緊張、焦慮的心情。

2 建立良好醫(yī)患關(guān)系，是整體護理的需要

當就醫(yī)人員進入醫(yī)院后，他（她）的心理是非常渴望醫(yī)護人員的關(guān)愛、溫馨和體貼的，因而對醫(yī)護人員的語言、表情、動作姿態(tài)、行為方式就極為關(guān)注和敏感。如果醫(yī)護人員稍有疏忽，就會引起誤解，甚至誘發(fā)醫(yī)患糾紛。因此，建立良好的醫(yī)患關(guān)系是塑造醫(yī)院形象的需要，也是提升職業(yè)素質(zhì)的需要，因為它直接影響著整體護理的實施。良好的醫(yī)患溝減輕了患者身心痛苦，營造患者體檢的最佳身心狀態(tài)，是促進醫(yī)患間理解與支持，提高整體護理效果的前提條件。

3 不斷提高專業(yè)技能，促進整體護理有效實施

患者在治療中往往會產(chǎn)生心情焦慮和精神壓力，非常希望盡早知道疾病的根源、該如何治療，渴望醫(yī)護人員從專業(yè)的角度給予解釋。雖然他（她）對于專業(yè)名詞不太懂，但是這種心理支配著它，如何解除病人的這種心理，使患者配合治療早日康復(fù)，除對患者進行開導之外還要在專業(yè)上作進一步的、詳細的解釋，這在患者治療中起著舉足輕重的作用，做好了能夠減輕病人心理壓力，使患者進一步配合整體護理，做得不好或不到位就會增加患者的心理負擔。而專業(yè)技術(shù)又受到文化程度、受教育程度、科技更新速度的限制。所以，要解決這一問題，就要不斷加強自我學習，拓寬知識面，加強整體護理相關(guān)知識與技能培訓，跟上醫(yī)療科技的發(fā)展，使知識結(jié)構(gòu)進一步適應(yīng)整體護理工作的需要。

4 實現(xiàn)素質(zhì)和技能的統(tǒng)一，提高整體護理質(zhì)量

隨著科技水平發(fā)展和人文素質(zhì)的提高，對整體護理質(zhì)量和規(guī)范化服務(wù)提出了更高的要求，即要在護理對象上根據(jù)要求因人而異，不同層次、不同差別的患者更要因人施護，實施有針對性的整體護理措施。因此在提高硬件的同時，更要加強醫(yī)護人員的職業(yè)培訓和素質(zhì)提高，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，加強“救死扶傷，實行革命的人道主義”的職業(yè)教育，在實踐中改進，在整體護理中提高和促進職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能有機結(jié)合、統(tǒng)一，這也是整體護理規(guī)范服務(wù)的基本要求。不斷推進新科技的應(yīng)用，使整體護理科學化、規(guī)范化。因此護理人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的高低，決定著整體護理質(zhì)量的好壞，更是整體護理發(fā)展的需要。