談基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的管理策略

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004—7484（2013）10—0859—01

護(hù)理管理的水平是醫(yī)院管理工作的重要體現(xiàn)，它是一種行為過(guò)程，是護(hù)理管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制與被管理者共同完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動(dòng)過(guò)程[1]。在護(hù)理管理活動(dòng)中，如何提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，是擺在當(dāng)前醫(yī)院管理者面前的重要課題。本文作者結(jié)合近年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，就基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的管理策略進(jìn)行以下探討。

1 提高自身素質(zhì)修養(yǎng)

護(hù)士長(zhǎng)即是科室護(hù)理人員的管理者，也是整個(gè)科室的管理者，作為一個(gè)管理者，首先要具備護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在氣質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和管理理念，管理科室就像管理自己的家一樣盡心盡力，要大公無(wú)私，嚴(yán)以律己、全力以赴，在工作中要一絲不茍，以病人為中心，急病人之所急，想人之所想，痛人之所痛，具備高度的同情心、責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中成為護(hù)士的榜樣[2]。

2加強(qiáng)溝通，體現(xiàn)人性化管理

以一顆平常心對(duì)待發(fā)生的差錯(cuò)和錯(cuò)誤，當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，要理解，同情、關(guān)心護(hù)士，坦誠(chéng)的對(duì)待護(hù)士，正確的態(tài)度面對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)，鼓勵(lì)護(hù)士勇敢的糾正錯(cuò)誤、吸取教訓(xùn)，以此來(lái)增加護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的相互信任。

3 公平和公正

作為護(hù)士長(zhǎng)一定要公平、公正，千萬(wàn)不要戴著有色眼鏡，厚此薄彼，這樣會(huì)引起護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間產(chǎn)生矛盾，護(hù)士長(zhǎng)盡可能的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，鼓勵(lì)護(hù)士是想自己的夢(mèng)想。

4 加強(qiáng)安全防范意識(shí)

護(hù)士長(zhǎng)要熟知病區(qū)的環(huán)境和高危環(huán)節(jié)，高危人群，高危時(shí)段，高危區(qū)域，要嚴(yán)格制度，培養(yǎng)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)變能力，此項(xiàng)工作應(yīng)長(zhǎng)期強(qiáng)化不懈。

5重視護(hù)理質(zhì)量管理

制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，管理才有依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)，及時(shí)檢查和記錄。如：護(hù)理文書(shū)的記錄，查房記錄，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，公休座談會(huì)，護(hù)理部會(huì)議記錄等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，糾正不足并及時(shí)改進(jìn)，每年制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃，要落到實(shí)處。

6合理調(diào)配人力資源

臨床護(hù)士整體的壓力都大，護(hù)士長(zhǎng)要靈活的掌握護(hù)士的心理活動(dòng)，激勵(lì)護(hù)士的熱情，合理安排各個(gè)年齡層次和年資班次問(wèn)題，合理配置人員，實(shí)行彈性排班，在不違反規(guī)定的情況下，又要做到公平、公正，使科室內(nèi)團(tuán)結(jié)，和氣。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)開(kāi)闊視野，轉(zhuǎn)變陳舊觀念，克服墨守成規(guī)的工作方式，要觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不能只關(guān)心護(hù)士、埋頭苦干、以身作則作為主要領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而忽視護(hù)士長(zhǎng)管理職能，忽視調(diào)動(dòng)發(fā)揮忽視的積極性，要愛(ài)護(hù)人才，善用人才，滿足護(hù)理人員自我實(shí)現(xiàn)和成就感[3]。

綜上所述，一個(gè)三百天都在辛苦工作的護(hù)士長(zhǎng)可以當(dāng)勞模，但卻不一定是一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)，而能調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，把工作管理得井井有條，得到廣大護(hù)士認(rèn)可的才是合格的護(hù)士長(zhǎng)。管理這把標(biāo)尺，看你如何去掌控，任何一項(xiàng)工作，都不是某一個(gè)人努力完成的，作為護(hù)士長(zhǎng)，也不可能親力親為，重要的是應(yīng)該起到管理者的作用。使管理能夠去維持一種積極、輕松、愉快的工作環(huán)境，使護(hù)士心情愉悅的服務(wù)病患。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李繼平、護(hù)理管理學(xué)、北京：人民衛(wèi)生出版社，2011、6

[2] 張文軍. 淺談基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧、醫(yī)學(xué)信息、2011，24（7）：389.

[3] 肖麗芳、淺談基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧、基層醫(yī)學(xué)論壇，2011，15（5）：466.