對急診患者及家屬實施健康教育的體會

【摘 要】目的：探討對急診患者及家屬實施健康教育的體會，為臨床診療提供新思路。方法：選取2008年6月～2013年8月本院急診科急診患者及家屬60例為研究對象，將其隨機分為對照組（常規(guī)診療組）和觀察組（健康教育組），每組各30例，將兩組患者的病情恢復(fù)程度、心理狀態(tài)改善情況、對護士的滿意程度進行比較。結(jié)果：觀察組的病情恢復(fù)程度高于對照組，心理狀態(tài)改善情況、對護士的滿意程度優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：對急診患者及家屬進行健康教育可有效提高急診患者的病情恢復(fù)程度，并對其心理狀態(tài)改善、對護士滿意程度的提高發(fā)揮著積極的作用。

【關(guān)鍵詞】急診患者及家屬；健康教育；體會

【中圖分類號】R472 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）10—0743—02

急診患者病情危、急、重的特點使患者及家屬情緒易于緊張焦慮[1]，如果護理措施不當(dāng)易導(dǎo)致護患糾紛，從而進一步影響患者的治療和病情恢復(fù)。因此對于急診患者及家屬進行健康教育是急診護士面臨的重點工作問題之一。本文中我們對急診患者和家屬進行健康教育對急診患者健康的恢復(fù)和病情改善的影響以及對護患關(guān)系的改善的影響進行觀察，結(jié)果分析如下。

1資料與方法

1.1臨床資料：選取2008年6月～2013年6月于本院急診科就診的急診患者及家屬60例為研究對象，根據(jù)病床編號將其隨機分為對照組（常規(guī)診療組）和觀察組（健康教育組），單號為對照組，雙號為觀察組，每組各30例。對照組的30例患者中，年齡21～86歲，平均年齡（45.7±18.5）歲，其中男性19例，女性11例；文化程度：初中9例，中專和高中11例，大專及以上10例。觀察組的30例患者中，年齡19～84歲，平均年齡（46.9±17.4）歲，其中男性20例，女性10例；文化程度：初中10例，中專和高中12例，大專及以上8例。兩組患者性別、年齡及文化層次構(gòu)成等方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法：對照組進行常規(guī)治療，對患者及家屬未予以有計劃有目的性的健康宣教。觀察組則進行有目的有計劃的健康宣傳教育，即主要由管床護士負責(zé)對患者及家屬對其所患疾病的特點、發(fā)展規(guī)律、診療計劃、預(yù)防護理等方面相關(guān)健康知識的宣教，同時給予患者及家屬以心理疏導(dǎo)，耐心解答其健康知識等方面問題。對兩組患者的病情改善程度，心理狀態(tài)改善情況、對護士的滿意程度進行比較。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理：本研究中選用SPSS16.0軟件進行分析，計數(shù)資料采用卡方檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的病情恢復(fù)程度、心理狀態(tài)改善情況和對護士的滿意程度比較：觀察組的病情恢復(fù)程度高于對照組，心理狀態(tài)改善情況和對護士的滿意程度優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

3討論

急診科室作為醫(yī)院搶救嚴重患者的一線，其醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)院整體水平的一個窗口[2]。急診患者病情特點不同于其他科室患者，因其多具有發(fā)病急、病情危重復(fù)雜的特點，同時患者及家屬缺乏對所患疾病特點等醫(yī)學(xué)方面知識的了解，如護理人員缺乏護理經(jīng)驗，往往容易緊張、焦慮、煩躁等，而這又易致其情緒及心理處于相對較差狀態(tài)[3]，導(dǎo)致護患糾紛的發(fā)生。

張麗明等認為傳統(tǒng)的診療模式普遍偏于重視患者的生理需求，而忽視患者及了家屬的心理需要[4]，因此對其進行有目的有計劃的健康教育極其重要。宣教的直接目標(biāo)，即提高患者的健康教育理念，緩解患者及家屬的各種焦慮緊張無助不安心態(tài)。最終目標(biāo)理念為促進急診患者病情康復(fù)的順利進行，并提高急診患者及家屬對急診護士工作的滿意程度，促進和諧護患關(guān)系的建立。羅坤等研究發(fā)現(xiàn)對急診患者家屬實施健康教育能夠明顯提高患者對自身疾病的認知程度，提高患者對醫(yī)護人員工作的滿意度[5]，這與本研究的結(jié)果是相符的。

急診科室的環(huán)境使護士處于一個高壓力，高風(fēng)險的環(huán)境，護患關(guān)系往往較為緊張，通過對患者家屬的健康教育，可以有效的改善護患關(guān)系，增加了患者的滿意度，改善了護理質(zhì)量，值得臨床推廣。

參考文獻：

[1] 張秀梅，張煒興，徐惠興.應(yīng)用健康教育提高病人的滿意度[J]. 嶺南急診醫(yī)學(xué)雜志，2006，6（12）：473.

[2] 朱燕妮.健康教育對急診科患者及家屬自我效能的影響[J]. 中國高等醫(yī)學(xué)教育，2011，5：41-42.

[3] 蔡麗萍.急診科開展健康教育的影響因素及對策[J]. 護理與康復(fù)，2011，10（5）：382-384.

[4] 張麗明，黃曉倩.急診患者家屬心理調(diào)查及健康干預(yù)效果評價[J]. 齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2008，29（20）：2548-2549.

[5] 羅坤.對急診留觀患者實施健康教育必要性的相關(guān)研究[J]. 中國老年保健醫(yī)學(xué)，2010，8（5）：97-98.