芻議創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理

【摘 要】目的：對創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理的方法進(jìn)行探討和分析。方法：選擇50例于2012年2月至2013年7月間在我院骨科進(jìn)行治療的患者資料進(jìn)行研究和分析，對護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行分析和總結(jié)并采取相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險管理辦法。結(jié)果：護(hù)理風(fēng)險管理實施前，30例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，12例患者比較滿意，8例患者不滿意，護(hù)理滿意度為84%，實施后41例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，8例患者比較滿意，1例患者不滿意，護(hù)理滿意度為98%，護(hù)理風(fēng)險管理實施前后患者的護(hù)理滿意度差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對骨科創(chuàng)傷患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險管理能夠提高患者的護(hù)理滿意度，推動治療過程的順利進(jìn)行，有效改善和優(yōu)化患者的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，值得推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)傷；骨科；護(hù)理風(fēng)險管理

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）10—0212—01

骨科創(chuàng)傷患者通常由于突發(fā)事件受傷，心理和身體同時受到重創(chuàng)，容易出現(xiàn)巨大的心理波動，給護(hù)理人員的工作增添了一定的難度，為了降低護(hù)理風(fēng)險，推動患者治療過程的順利進(jìn)行，必須對骨科護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行總結(jié)并采取相應(yīng)措施，本次研究特就創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理的方法進(jìn)行探討和分析。

1資料與方法

1.1臨床資料 選擇50例于2012年2月至2013年7月間在我院骨科進(jìn)行治療的患者，其中，女性患者占18例，男性患者占32例，患者年齡范圍居于29至75周歲，年齡平均值為（54.2±3.7）歲。31例患者單一四肢骨折，9例患者四肢骨折合并盆腔骨折，4例患者合并顱腦損傷，6例患者合并多臟器損傷。主要受傷原因包括墜落受傷、摔傷以及車禍?zhǔn)軅取?/p>

1.2方法

1.2.1優(yōu)化和改善住院環(huán)境 營造溫馨和諧的住院環(huán)境，愉悅患者的性情，根據(jù)患者需要進(jìn)行醫(yī)療設(shè)施、生活用品的擺設(shè)以及病房的布置工作。定期對病房進(jìn)行清潔和消毒，定時通風(fēng)，保證空氣流通。加強(qiáng)對危險地帶的管理工作，為了避免意外事件的發(fā)生，需要在危險區(qū)域張貼醒目標(biāo)志[1]。

1.2.2健康宣教 向患者講解病情以及治療方面的相關(guān)知識，使患者對自身病情以及治療進(jìn)展有著較為全面的掌握和了解，以使其緊張、恐懼情緒得到有效緩解，從而推動治療過程的順利進(jìn)行。結(jié)合患者的受傷原因、情緒變化以及疼痛感等情況對患者的預(yù)后進(jìn)行全面評估，增強(qiáng)患者的治療勇氣和康復(fù)信心。告知患者治療過程中的各種注意事項，以保證康復(fù)進(jìn)程的順利進(jìn)行。對患者進(jìn)行安全教育，盡量避免各種相似意外事件的發(fā)生[2]。

1.2.3心理護(hù)理 患者由于突然受傷，很容易出現(xiàn)巨大的心理波動和情緒變化，不利于治療過程的順利進(jìn)行，護(hù)理人員必須隨時觀察患者的表情變化，及時與患者進(jìn)行交流和溝通以使患者的不良情緒及時得到緩解和減輕。患者家屬是患者的經(jīng)濟(jì)支柱和精神支撐，在患者的康復(fù)進(jìn)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，護(hù)理人員必須敦促患者家屬及時對患者進(jìn)行安慰和鼓勵，避免患者喪失治療勇氣和康復(fù)信心。除此之外，護(hù)理人員還應(yīng)該多以成功案例激勵患者從而保證治療過程的順利進(jìn)行。

1.2.4重視對護(hù)理人員的培訓(xùn)和考核 定期對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和操作能力。同時還需要對護(hù)理人員洞察和處理各種護(hù)理風(fēng)險的能力進(jìn)行考察。鼓勵護(hù)理人員通過繼續(xù)教育等方式不斷提高自身的專業(yè)水平。相關(guān)管理人員根據(jù)醫(yī)院情況制定科學(xué)合理的操作規(guī)程和工作制度，對護(hù)理過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。成立專門的質(zhì)控和質(zhì)檢小組定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核，為了降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)理過程中存在問題需要立即與患者進(jìn)行溝通以取得患者的配合和理解，同時定期舉行護(hù)理質(zhì)量會議，對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正護(hù)理工作中出現(xiàn)的各種問題和安全隱患[3]。

1.2.5轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念 護(hù)理人員應(yīng)秉承周到、熱情、主動的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念為患者進(jìn)行護(hù)理，充分尊重患者，耐心細(xì)致的為患者提供服務(wù)，盡量滿足患者的合理需求。醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)該制定急救綠色通道制度、陪送陪檢制度、便民服務(wù)制度以及人性化服務(wù)制度等，為患者提供最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)。

1.3觀察指標(biāo) 對護(hù)理風(fēng)險管理前后患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行記錄和比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 本次研究中進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的專業(yè)性軟件為SPSS13.0，采用t檢測計量資料，采用x2檢驗計數(shù)資料，若P<0.05，則說明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

護(hù)理風(fēng)險管理實施前，30例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，占60%，12例患者比較滿意，占24%，8例患者不滿意，占16%，護(hù)理滿意度為84%；實施后41例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，占82%，8例患者比較滿意，占16%，1例患者不滿意，占2%，護(hù)理滿意度為98%。護(hù)理風(fēng)險管理實施前后患者的護(hù)理滿意度差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

3討論

為了降低護(hù)理不良事件的發(fā)生率，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生，在對骨科創(chuàng)傷患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)時必須加強(qiáng)對護(hù)理風(fēng)險管理的重視程度，定期對護(hù)理人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，使護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平不斷得到提高，同時不斷增強(qiáng)護(hù)理人員的交流和溝通能力，緩解和減輕患者的不良情緒，提高患者的治療積極性和配合度，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者的護(hù)理滿意度得到有效提高，從而推動治療過程的順利進(jìn)行。

本次研究中，護(hù)理風(fēng)險管理實施前患者護(hù)理滿意度為84%，實施后患者護(hù)理滿意度為98%，實施前后患者的護(hù)理滿意度差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對骨科創(chuàng)傷患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險管理能夠使患者的護(hù)理滿意度得到有效提高，推動治療過程的順利進(jìn)行，使患者的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量得到有效改善和優(yōu)化，值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張慧琴，喬素，周秋碩.創(chuàng)傷骨科的護(hù)理風(fēng)險管理方法[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（30）：174-175.

[2] 于艷秋，張忠玲.多發(fā)性創(chuàng)傷的急診護(hù)理[J].中外健康文摘，2010，16（20）：315-316.

[3] 尤明蘭，任震晴.淺談創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2011，15（23）：118-119.