新形勢下護理工作人員心理健康問題與護理安全的相關(guān)研究

【摘 要】隨著社會的發(fā)展，人民生活質(zhì)量的不斷提高，人們對醫(yī)療護理服務(wù)的需求也不斷的增多，護理人員需從護理患者的疾病到關(guān)愛患者身心的護理服務(wù)的轉(zhuǎn)變，護理工作的范圍擴大到不同的領(lǐng)域，同時繁重的日常護理工作量也在加大，護理人員的數(shù)量卻增長緩慢，護理工作者自感自身知識不夠，業(yè)余時間學(xué)習(xí)加大，職稱晉升考試、家庭、社會等等因素引起的壓力深深的影響著每一位護理人員，而壓力過大則會影響心理健康，心理健康問題導(dǎo)致工作注意力不集中，工作不積極，進而容易引發(fā)護理安全問題。我們的護理工作是瑣碎、細致的、繁忙的，要求護理人員在工作中全身心的投入。因此關(guān)愛護理人員的心理健康也是防止護理安全問題發(fā)生的重要影響因素。通過分析心理健康的因素對護理人員的影響，從而對護理安全問題發(fā)生的影響，提出我們應(yīng)從生理、心理、家庭、社會等不同方面對護士進行關(guān)愛和指導(dǎo)，促進護士的心理健康，從而使護士能有積極向上的心態(tài)投入到護理工作中，防止護理安全問題的發(fā)生。

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）10—0208—01

隨著時代的變遷，社會的發(fā)展，來自社會各方面的壓力也不斷加大，人們的心理健康也面臨著嚴重的危機，那么關(guān)注心理健康也越來越多的引起人們的重視，護理是促進人類健康的一項職業(yè)，有研究表明，護理是衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力最大的職業(yè)之一。壓力大精神就會緊張，緊張時就有可能出錯，所以關(guān)注護理人員的心理健康刻不容緩。

1 影響護理人員心理健康問題的因素

1.1對現(xiàn)實問題的適應(yīng)能力不夠 現(xiàn)實社會變化發(fā)展日新月異，護士由于工作生活結(jié)構(gòu)單一，對新生事物的接受程度相對遲緩，表現(xiàn)在對社會的發(fā)展，工作中、家庭中新的問題和要求出現(xiàn)時不能正確的認識和接受或是以消極的狀態(tài)來對待。

1.2護理人員長期工作、學(xué)習(xí)負荷過重，創(chuàng)造能力傾向降低，思維停滯。平時思維不活躍，學(xué)習(xí)新知識、新技能或新生事物不積極。對新的標準與要求顯得力不從心，從而產(chǎn)生焦慮。

1.3護士的工作環(huán)境不完善，突發(fā)事件多，對心理承受能力是考驗，容易引起工作疲潰感持續(xù)，從而引發(fā)心理健康問題。

1.4護士個人成就感低，對待工作冷淡，感情耗竭；工作負荷過重，經(jīng)常加班；護理的患者病情嚴重，患者和家屬對護理要求較高；醫(yī)院護理人員配置不足，護士職責(zé)不清、班次更換頻繁，勞動強度大；經(jīng)常面臨各級檢查，壓力大等等壓力如等不到宣泄與排解，長期已形成不良心理狀態(tài)。

1.5護理服務(wù)新模式、新理念需要護士的護理工作有新的內(nèi)涵和內(nèi)容，生活護理是護理服務(wù)中的重要內(nèi)容，護士對此觀念的改變接受過程中，存在著一定的壓力和適應(yīng)過程。

1.6護理各方面能力需要不斷得到提高，迫使護士不斷參加各種學(xué)習(xí)。由于學(xué)習(xí)過程中的自主意識不強，學(xué)習(xí)的提升是一種被動行為，容易形成精神壓力。

1.7病人的依從性不高，護理工作的自我價值提升不高，護理工作的評價不高，而新的標準對護士的要求過高。

2 如此種種壓力因素對護理人員的精神造成一定的影響，如果長期壓力得不到緩解，勢必影響心理健康，可以表現(xiàn)為人際關(guān)系緊張與敏感，心理承受能力差，適應(yīng)性差，心理不平衡，情緒失調(diào)，焦慮，抑郁，敵對，偏執(zhí)，軀體不適和癥狀。這些狀態(tài)如在工作中勢必容易引發(fā)護理不良事件

2.1與患者進行有效溝通的能力降低，容易引起護患關(guān)系緊張，影響護理健康教育的效果。

2.2對待工作的適應(yīng)能力降低，不能勝任自己的工作，工作的安排調(diào)理性降低，影響護理工作的質(zhì)量，不能應(yīng)對工作中的突發(fā)事件，容易引起糾紛。多種事件的困難，護士易產(chǎn)生疲勞，作為直接為患者提供護理服務(wù)的群體，護士疲勞不僅損害護士的身體健康，同時也威脅到患者安全【1】。

2.3心理平衡能力降低，容易將工作以外的負面情緒帶到工作中，情緒控制失調(diào)，容易緊張增加心理壓力，不能很好的應(yīng)對工作，焦慮、抑郁等情緒揮之不去，長此以往容易造成引起心理疾病，軀體化的癥狀使工作注意力不能集中，容易引起護理安全事件的發(fā)生。

3 護士的心理健康與護理工作的安全息息相關(guān)，只有護士保持良好的心理狀態(tài)、健康的身體狀態(tài)，才能全身心的投入到工作中，才能保證患者得到安全的護理。在對護士的心理身體的支持方面從以下幾方面進行探討。

3.1從情感上給予支持 情感支持是最重要的，任何人都需要心靈與情緒的安撫。在護士出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定時，主動了解出現(xiàn)情緒問題的原因，給予理解與支持，舒緩情緒，鼓勵其釋放壓力，使護士從心理上對護理工作團隊有情感依賴、認可和投入，因而可以較快的從不良情緒中走出，以平和的心理狀態(tài)投入到護理工作中。

3.2薪酬待遇與護士的工作付出成正比 醫(yī)院管理規(guī)范，規(guī)章制度明確，職責(zé)清楚，公平對待，使護士工作平衡感一致，工作的考核與護士的薪酬、晉升、評優(yōu)掛鉤，公平競爭的工作環(huán)境，能帶動護士的工作積極性，降低不良情緒對護士的影響。

3.3 人文關(guān)懷的需求 對護士的情感問題、家庭問題、身體問題都必須關(guān)心，使護士有宣泄的渠道，有減輕壓力的途徑，但要注意保護護士的隱私。

3.4 護理組織團隊的信念與護士的理念相一致 護理組織的安全文化理念要滲入護理人員的理念，員工的心里安全健康是一個組織的安全文化是否能有效實施的關(guān)鍵【2】。護士在工作中能夠體會到自身的價值，能夠強化團隊的信念，較好的完成團隊的任務(wù)，個人價值感提升，不良的負面情緒不易滋生，對不良事件的抵抗能力增強，工作的積極性增強，工作的責(zé)任感強烈，對待工作中的要求能夠自覺且高效的完成，護理安全事件的發(fā)生因工作的專注而減少。

3.5 培養(yǎng)護士樹立自己職業(yè)規(guī)劃的方向 護理事業(yè)是不斷發(fā)展的事業(yè)，護士工作范圍的廣度和深度不斷增加，在各項學(xué)術(shù)交流上都有護士的身影，通過各種途徑安排護士參加先進理念和職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)，點燃護士工作和學(xué)習(xí)的熱情，使護士能夠自愿的主動的去提升自己的能力，學(xué)習(xí)不再是壓力，學(xué)習(xí)是對護理工作的充實。

4 小結(jié)

護理人員是健康的守護者，世界衛(wèi)生組織對健康的定義是：“健康是身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱?！弊o士也是最易患上身心疾病的群體，由于生活、工作等各方面的壓力，心理健康尤為重要，由于心理狀態(tài)的不佳，在工作中容易引起護理安全問題，這是我們需特別關(guān)注的。通過對護士所承受的各方面壓力因素的分析，壓力所引發(fā)的各種身體、心理問題在護理工作中可能引發(fā)護理安全問題的分析表明，從情感上關(guān)愛護士，在制度上保障護士，對護士工作的肯定和激勵、認可、贊揚和感謝，創(chuàng)造公平、關(guān)愛、積極向上的護理團隊，培養(yǎng)護士的職業(yè)認同感，提升護士的工作價值，可以減輕護士的不良心理狀態(tài)，從而使護士能夠全身心的投入到護理工作中，有效的降低護理安全問題的發(fā)生。

參考文獻：

[1] 薛慧，戴新娟.護理人員疲勞現(xiàn)狀及其影響因素的研究進展【J】.護理學(xué)雜志，2013，27（2）：92.

[2] 葉志弘.21世紀醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)安全和質(zhì)量管理新理念【J】.中國護理管理，2013，13（8）：52.