門診輸液室護(hù)理安全隱患及防范措施

【摘 要】門診輸液室是匯集了醫(yī)院各科門診病人輸液的地方，門診輸液是門診患者就診治療的最終站。靜脈輸液法是將大量的液體、電解質(zhì)或血液由靜脈注入的方法。門診輸液室工作量大、隨機(jī)性強(qiáng)、病員復(fù)雜，容易發(fā)生護(hù)理安全隱患及護(hù)患糾紛。

【關(guān)鍵詞】門診；輸液室安全隱患；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004—7484（2013）10—0109—01

近年來(lái)，靜脈輸液治療已是醫(yī)院門急診提供醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，在門急診提供的治療中占有重要地位，并且輸液量在逐年遞增。由于輸液治療是一項(xiàng)侵人性操作，靜脈輸液治療的并發(fā)癥或藥物不良反應(yīng)客觀存在。又由于靜脈輸液操作流程中涉及患者多、停留時(shí)間短、病種多且雜、環(huán)節(jié)多、應(yīng)用范圍廣等諸多因素，安全隱患伴隨左右，加強(qiáng)門急診靜脈輸液治療的安全管理剡不容緩。防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高病人信任度，現(xiàn)將輸液室面臨的護(hù)理安全隱患進(jìn)行分析并提出防范措施。

1護(hù)理安全問(wèn)題

1.1患者多，護(hù)士少，工作量大且患者數(shù)量不均衡。由于門急診患者的隨意性大，就診的高峰期隨季節(jié)及氣候的變化而變化，單位時(shí)間內(nèi)患者比較集中，導(dǎo)致護(hù)理人員相對(duì)不足。

1.2查對(duì)是護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑、施行治療和護(hù)理前的必要步驟，是保障護(hù)理安全的基本手段。護(hù)士在注射和輸液時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，實(shí)際操作中，護(hù)士在配液前注意查對(duì)患者姓名、藥名、劑量等，而配液后的查對(duì)常常做不到，為護(hù)理安全帶來(lái)隱患。

1.3護(hù)士法律意識(shí)淡?。翰蛔⒁獗Ｗo(hù)患者權(quán)益，如性病、癌癥等病人的隱私權(quán)：不告之所用藥物的藥理作用及不良反應(yīng)，禁忌癥等。

1.4護(hù)士巡視不到位

由于護(hù)理人員數(shù)量相對(duì)不足及主動(dòng)巡視病房的意識(shí)不強(qiáng)，致使輸液過(guò)程中護(hù)士不能積極主動(dòng)到床旁巡視，憑靠家屬呼叫或隔著玻璃窗看液體有未滴完，或確因輸液高峰期，護(hù)理人員缺乏、不能及時(shí)巡回，導(dǎo)致輸液管中液體走空、回血或因病人自行調(diào)節(jié)輸液器開(kāi)關(guān)，致使液體輸入過(guò)快或過(guò)慢；有時(shí)因液體外滲，導(dǎo)致穿刺局部腫脹、疼痛等。此類現(xiàn)象和結(jié)果會(huì)潛存空氣栓塞、皮下滲液、患者焦慮不安、不滿意等諸多不良后果發(fā)生。

1.5輸液反應(yīng) 患者的病情、年齡等個(gè)體原因致使對(duì)藥物的敏感性有著明顯的差異。如果護(hù)士對(duì)患者的病情了解不夠、觀察不仔細(xì)、用藥知識(shí)不全面，則不能及時(shí)預(yù)見(jiàn)輸液時(shí)潛在問(wèn)題的發(fā)生，有可能出現(xiàn)各種輸液反應(yīng)。

2安全管理對(duì)策

2.1規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程操作規(guī)程是護(hù)士執(zhí)行操作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)理質(zhì)量過(guò)關(guān)與否的依據(jù)，是醫(yī)療糾紛評(píng)判的有力證據(jù)。通過(guò)多層次、多種形式技術(shù)操作培訓(xùn)。做到操作程序化、規(guī)范化，平時(shí)工作注意嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)任何人違反操作規(guī)程和無(wú)菌技術(shù)操作時(shí)。立即指出，及時(shí)糾正。

2.2建立健全規(guī)章制度。根據(jù)輸液室存在的護(hù)理安全隱患，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與護(hù)理安全防范制度，建立健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)。針對(duì)輸液室的具體情況制訂規(guī)章制度及安全管理制度，如查對(duì)制度，交接班制度輸，液患者告知制度等，明確各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，使護(hù)理人員有章可依。

2.3嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度：在病人的收費(fèi)發(fā)票上標(biāo)明注射號(hào)，護(hù)士配好輸液藥物后，給病人輸液之前，對(duì)姓名，對(duì)注射號(hào)，病人手上收費(fèi)發(fā)票的姓名和注射號(hào)與護(hù)士帶去的注射單上的姓名和注射號(hào)一致時(shí)，方可為病人輸液。

2.4加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)搖 注重法律常識(shí)的學(xué)習(xí)，維護(hù)患者的知情權(quán)，注重個(gè)性化護(hù)理；對(duì)于特殊用藥，需要及時(shí)告知患者；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書(shū)重要性的認(rèn)識(shí)，及時(shí)記錄各種醫(yī)療、護(hù)

理行為的實(shí)施與結(jié)果，對(duì)于搶救等未能及時(shí)記錄的，必須盡快補(bǔ)記；在患者的醫(yī)療護(hù)理終結(jié)后，需要及時(shí)進(jìn)行病例資料的匯總、歸檔，以便日后查詢。

2.5重視專業(yè)理論與技術(shù)培訓(xùn) 護(hù)士應(yīng)精通護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能。熟練掌握急救器材的使用和保養(yǎng)，還應(yīng)熟悉藥物的機(jī)制、用法及不良反應(yīng)，要有高度的責(zé)任感和敏銳的觀察力。根據(jù)患者的具體情況安排輸液，控制液體滴入速度，隨時(shí)觀察病情變化，及時(shí)預(yù)見(jiàn)各種情況的發(fā)生，有效的保證護(hù)理安全。

2.5合理安排人力資源合理安排護(hù)理人員班次，做到按需排班，也I口T實(shí)行付班制，根據(jù)治療量的多少，隨時(shí)調(diào)整班次，減少護(hù)士超負(fù)荷工作，建立科學(xué)合理的勞務(wù)費(fèi)分配制度，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

2.6加大質(zhì)量監(jiān)控力度 建立長(zhǎng)短期質(zhì)量控制計(jì)劃，做到每天三查七對(duì)，每周大查對(duì)，每月分析護(hù)理工作的過(guò)程和環(huán)節(jié)，查找護(hù)理安全隱患，制定預(yù)防和糾正措施，形成制度并加強(qiáng)管理。

2.7強(qiáng)護(hù)患溝通，嚴(yán)密巡視，確保輸液安全。嚴(yán)密巡視輸液.及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化、藥物外漏、滴速改變，并及時(shí)處理。特別重視輸液速度的調(diào)節(jié)，護(hù)士要根據(jù)病人的病情和年齡，根據(jù)不同藥物的藥理作用及不良反應(yīng)，調(diào)節(jié)輸液速度。要了解有些病人輸液要快的心理.會(huì)自己調(diào)節(jié)輸液速度。護(hù)士在輸液時(shí)做好用藥指導(dǎo).尤其是對(duì)于有特殊速度要求的藥物，如硫酸鎂，硝酸甘油等藥物，護(hù)士一定要交代病人不要自己調(diào)節(jié)輸液速度.并說(shuō)明原因和后果。

3討論

在輸液室護(hù)理過(guò)程中，由于各種因素的影響，導(dǎo)致患者在輸液過(guò)程中容易受到感染或病情加重，從而影響到自身病情的改善。因此，針對(duì)此種情況，醫(yī)院要對(duì)輸液室護(hù)理中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究和分析，并從中找出相應(yīng)的改善策略，以改善患者的輸液環(huán)境，緩解患者的煩躁情緒，降低患者在輸液過(guò)程中出現(xiàn)病情加重現(xiàn)象的機(jī)率，從而促進(jìn)患者病情的快速康復(fù)，提高患者的生活質(zhì)量；提高服務(wù)質(zhì)量不斷改善醫(yī)患關(guān)系；同時(shí)也為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

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