映盛中國譚運猛：社會化媒體營銷策略

近日，由中國廣告協(xié)會主辦的第二十屆中國國際廣告節(jié)在南京盛大開幕。作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)的專業(yè)服務(wù)提供商，映盛中國CEO譚運猛博士受邀出席2013中國傳媒趨勢論壇，發(fā)表了“社會化媒體營銷策略”的精彩演講。

社會化媒體在嬗變譚運猛表示，隨著社會化媒體營銷的深入發(fā)展，社會化媒體的重要性無需贅言，應(yīng)將目光聚焦在社會化媒體的變化上。這種變化主要體現(xiàn)在三個方面。一，全平臺社會化深入發(fā)展。越來越多的傳統(tǒng)電商為自己打上“社會化”標(biāo)簽， 諸如阿里巴巴對新浪微博的股權(quán)收購，而越來越多的傳統(tǒng)媒體正在“社會化”浪潮中學(xué)習(xí)適應(yīng)。二，移動社會化媒體發(fā)展迅猛。越來越多的用戶使用社交應(yīng)用，同時擁有社交屬性的應(yīng)用成長也很迅速。三，大數(shù)據(jù)催生社會化媒體新的商機。許多社會化媒體都在對用戶的數(shù)據(jù)進行分析，從而根據(jù)用戶的喜好向用戶推送信息；社會化大數(shù)據(jù)催生傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，許多企業(yè)通過對社會化大數(shù)據(jù)進行分析來評價企業(yè)的口碑，并根據(jù)用戶對產(chǎn)品的評價來改善產(chǎn)品功能和提升產(chǎn)品服務(wù)。

用戶正在不斷發(fā)生改變

譚運猛認(rèn)為，除了社會化媒體，社媒用戶的變化更值得關(guān)注。過去幾年內(nèi)，用戶的觸媒習(xí)慣越來越傾向于移動社會化媒體；在社會化媒體應(yīng)用功能進化的驅(qū)使下，網(wǎng)民習(xí)慣分享的內(nèi)容，也從原來單一的文字信息，成長為豐富的多元化信息，包括圖片，視頻，地理位置等； 用戶與廠商之間的溝通也在發(fā)生改變，由于及時通訊終端的運用，用戶與廠商之間溝通的距離越來與短。同時，用戶對品牌的影響也在增強，企業(yè)越來越重視用戶的評論信息，很多企業(yè)根據(jù)用戶的口碑信息對自己的產(chǎn)品和服務(wù)做出及時調(diào)整，以適應(yīng)和把握不斷變化的用戶需求。

社會化媒體營銷策略

隨著社會化媒體和用戶的不斷變化，企業(yè)的社會化營銷遭遇各種困惑。社會化媒體營銷如何深入？移動社會化媒體如何介入？社會化大數(shù)據(jù)如何駕馭？ 成為各大企業(yè)亟待思考和解決的問題。對此，譚運猛提出了自己的幾點建議。

其一，以互動整合作為深入社會化媒體核心的策略手段。大量用戶同時保持多個不同社會化媒體的使用習(xí)慣，互動整合能聚集不同社會化媒體用戶的參與，而用戶主導(dǎo)的營銷主思路也意味著營銷應(yīng)該圍繞用戶的互動分享習(xí)慣開展，以此為觸發(fā)點。同時，用互動整合驅(qū)使?fàn)I銷目標(biāo)聚焦，獲取營銷效果?；诱希枰獜牟呗?，資源與數(shù)據(jù)三個維度同時入手，保持互動整合目標(biāo)的實現(xiàn)。

其二，介入移動社會化媒體要點和面一起抓。移動社會化媒體用戶是真實的精準(zhǔn)用戶，對這些用戶的營銷，一方面可以通過搭建各種移動終端平）來增加與用戶的溝通接觸面；另一方面，可以通過移動終端強化對每一個移動用戶的深度服務(wù)，讓每一個移動用戶都能成的口碑傳播點。

其三，駕馭社會化媒體大數(shù)據(jù)可以從精度，深度與廣度三個維度展開。用戶的社會化媒體行為會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。針對數(shù)據(jù)，不斷提煉，挖掘與分析，將會形成不斷完善成長的社會化媒體用戶的數(shù)據(jù)價值升級。首先們可以通過提煉大數(shù)據(jù)來完善用戶數(shù)據(jù)檔案，以此來強化用戶數(shù)據(jù)深度。其次們可以挖掘社會化大數(shù)據(jù)，建立用戶臨時數(shù)據(jù)庫，們產(chǎn)生互動和分享的用戶管理起來，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)可持續(xù)積累，以此來強化用戶數(shù)據(jù)廣度。最后們通過對社會化大數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)用戶與廠商發(fā)生關(guān)系的緊密程度來對用戶做分類，提高用戶數(shù)據(jù)精度，便于實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

社會化媒體不斷進步，帶給營銷者挑戰(zhàn)與機務(wù)而在社會化媒體營銷領(lǐng)域，根據(jù)社會化媒體的進化以及用戶的不斷變化，同步實現(xiàn)社媒營銷策略的進化，才能在營銷挑戰(zhàn)中立于不敗之地。