智慧的推動(dòng)力：SMAC和認(rèn)知計(jì)算

在IBM提出智慧地球五周年之際，我們嘗試和“智慧”來(lái)一次零距離的接觸，讓每個(gè)人都感知它的存在。然而，“智慧”之大，寥寥數(shù)語(yǔ)無(wú)法闡述周全，所以我們選擇了智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧金融和智慧企業(yè)的一些案例，一來(lái)“智慧”在這幾個(gè)領(lǐng)域廣泛地落地開(kāi)花，二來(lái)這些領(lǐng)域是人類(lèi)生產(chǎn)生活中非常重要的部分。

我們認(rèn)為智慧的公轉(zhuǎn)一直存在，就像牛頓發(fā)現(xiàn)力學(xué)定律一樣，IBM發(fā)現(xiàn)了智慧的規(guī)律并實(shí)實(shí)在在推動(dòng)著它的發(fā)展。以IBM這頭大象的能力，可以覆蓋智慧的每個(gè)領(lǐng)域。

5年間IBM已經(jīng)投資200億圍繞SMAC相關(guān)收購(gòu)，通過(guò)整合的SMAC解決方案創(chuàng)造新的商業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和模式。 2007年開(kāi)始，IBM已經(jīng)投資60億用于云計(jì)算收購(gòu)，40多億收購(gòu)SaaS公司，可提供100多個(gè)SaaS解決方案，成為SaaS的領(lǐng)導(dǎo)者；20 億收購(gòu)Softlaye快速提升公有云能力，可以在2-4個(gè)小時(shí)幫客戶(hù)完成云布署；擁有26，000多個(gè)客戶(hù)，具有最強(qiáng)企業(yè)級(jí)綜合云實(shí)力。

作為IT行業(yè)的智者，它的預(yù)見(jiàn)性始終是任何其它企業(yè)無(wú)論如何都望塵莫及的。20世紀(jì)90年代后期，IBM向整個(gè)世界打出“電子商務(wù)”四個(gè)大字時(shí)，周?chē)β曇黄裉?，電子商?wù)正在深刻的改變我們的世界。2008年，當(dāng)整個(gè)世界都在被經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰云籠罩的時(shí)候，IBM基于對(duì)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)發(fā)展方向的認(rèn)知，提出了“智慧的地球”理念，業(yè)界一時(shí)質(zhì)疑IBM給出了一個(gè)縹緲的未來(lái)，但當(dāng)我們回頭再次閱讀IBM這篇智慧的地球白皮書(shū)所描繪的世界，我們不得不驚嘆巨人的前瞻。

然而那個(gè)時(shí)候，能夠真正理解智慧地球的人還只是鳳毛麟角。

更為重要的是，智慧地球迎來(lái)了以IBM Watson為代表的認(rèn)知計(jì)算（Cognitive Computing），IBM全球副總裁王陽(yáng)將其成為IBM的 “法寶”。認(rèn)知計(jì)算讓計(jì)算系統(tǒng)能夠像人的大腦一樣學(xué)習(xí)、思考并做出決策，它的四個(gè)特性輔助（Assistance）、理解（Understanding）、決策（Decision）、洞察與發(fā)現(xiàn)（Discovery）成為目前智慧發(fā)展的極致。認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)的價(jià)值在于，能夠從大量數(shù)據(jù)和信息中歸納出人們所需要的內(nèi)容和知識(shí)，讓計(jì)算系統(tǒng)具備類(lèi)似人腦的認(rèn)知能力，從而幫助人類(lèi)更快的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新機(jī)遇和新價(jià)值。

Watson與認(rèn)知計(jì)算

認(rèn)知計(jì)算是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)學(xué)科、多項(xiàng)技術(shù)，比如自然語(yǔ)言分析、虛擬分析與交互、軟件定義的環(huán)境、以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)甚至納米技術(shù)等。自1956年人工智能研究啟動(dòng)以來(lái)，在過(guò)去的幾十年中，人們一直沒(méi)有停止對(duì)認(rèn)知計(jì)算的探索，并在計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等眾多領(lǐng)域都取得了很大進(jìn)展。而以IBM Watson為代表的認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)算和分析，實(shí)現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)并擁有了類(lèi)似人腦的能力?？梢哉f(shuō)，IBM Watson是認(rèn)知計(jì)算發(fā)展過(guò)程中具有里程碑意義的系統(tǒng)。

Watson代表著計(jì)算機(jī)能力的一個(gè)重大飛躍，能夠更精準(zhǔn)的滿(mǎn)足我們的信息需求和提問(wèn)需求。它有效地提供信息，并且按我們的條件在人們每天面對(duì)的眾多的自然語(yǔ)言?xún)?nèi)容里搜尋關(guān)鍵知識(shí)。Watson未來(lái)的潛在應(yīng)用領(lǐng)域是具有很大價(jià)值的，這與IBM的“智慧的地球”的理念、以及IBM所提供的行業(yè)服務(wù)也十分契合。目前看來(lái)，Watson至少能在以下行業(yè)領(lǐng)域有所應(yīng)用：電子行業(yè)，能源和電力行業(yè)，政府，醫(yī)療，保險(xiǎn)，能源，商業(yè)，通信，交通，金融等等。而事實(shí)上，其已經(jīng)應(yīng)用于醫(yī)療、金融等多個(gè)領(lǐng)域。

IBM認(rèn)為，以SMAC（社交商務(wù)、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)分析以及云計(jì)算技術(shù)）為代表的新技術(shù)可以掀起如同PC時(shí)代變革一樣的革命， 而IBM的智慧地球整合了這些新的技術(shù)來(lái)。

大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)分析是智慧的精髓。IBM在大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)分析的加速、優(yōu)化和開(kāi)源選擇，包括BLU Acceleration、PureData for Hadoop、新版BigInsights、Streams、DB2、Informix。IBM具有咨詢(xún)、服務(wù)、軟硬件綜合實(shí)力，而且Watson代表的認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的主流計(jì)算技術(shù)。

IBM大數(shù)據(jù)與分析技術(shù)深入移動(dòng)互聯(lián)、社交商務(wù)等領(lǐng)域，以Watson Engagement Advisor、MessageSight為代表的融合技術(shù)匯聚行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，包括電信、金融、醫(yī)療、零售、制造等全球30，000家客戶(hù)已在IBM大數(shù)據(jù)平臺(tái)及大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)和理念支持下獲得收益，全面進(jìn)入“大數(shù)據(jù)與分析”實(shí)踐階段。

云計(jì)算

IBM提出“智慧地球”戰(zhàn)略，正是基于對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)的前瞻與洞見(jiàn)。今天，云計(jì)算已經(jīng)成為最重要的基礎(chǔ)信息工具。IBM的云計(jì)算戰(zhàn)略圍繞“企業(yè)、創(chuàng)新、開(kāi)放”三大支柱展開(kāi)，長(zhǎng)期領(lǐng)跑企業(yè)私有云服務(wù)，而且在收購(gòu)Softlayer后提升了公有云能力。現(xiàn)在IBM具備了業(yè)界最完善的跨越大型企業(yè)，中小企業(yè)的企業(yè)級(jí)云計(jì)算平臺(tái)。

IBM順應(yīng)云計(jì)算、移動(dòng)和智慧物理基礎(chǔ)架構(gòu)的融合趨勢(shì)，建立云和智慧基礎(chǔ)架構(gòu)（Cloud Smarter Infrastructure），云計(jì)算成為智慧地球遠(yuǎn)景中重要的戰(zhàn)略規(guī)劃之一。

移動(dòng)

移動(dòng)不僅改變了人的生活方式，而且正在改變企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理模式，營(yíng)造智慧的工作環(huán)境。移動(dòng)計(jì)算帶來(lái)的即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)能力能讓企業(yè)高管人員隨時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)情況，并及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。它迫使企業(yè)管理者開(kāi)始重新思索如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)、如何與員工和客戶(hù)相處、如何管理信息和技術(shù)。

IBM移動(dòng)應(yīng)用將幫助企業(yè)和組織在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)打造新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。移動(dòng)應(yīng)用對(duì)智慧企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在五個(gè)方面：

移動(dòng)應(yīng)用將為企業(yè)帶來(lái)新的額外的業(yè)務(wù)收入和生產(chǎn)力；移動(dòng)應(yīng)用為企業(yè)員工、合作伙伴和客戶(hù)建立更加豐富的聯(lián)系，企業(yè)將從這些新的交互方式里發(fā)現(xiàn)更多洞察和商機(jī)；移動(dòng)應(yīng)用打造了新的價(jià)值鏈條和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；為客戶(hù)傳遞有序的服務(wù)體驗(yàn)，幫助提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)；借助云計(jì)算平臺(tái)，建立“機(jī)器與機(jī)器”之間的聯(lián)系。

社交

社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合數(shù)據(jù)分析為協(xié)作提供洞察力。社交媒體應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起徹底改變了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式，也是人們最容易感知的智慧所在。伴隨社交媒體的深入應(yīng)用，它所帶來(lái)的改變也逐漸滲透到各個(gè)商務(wù)領(lǐng)域。社交網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)期望通過(guò)社交商務(wù)的方式，從根本上改變其核心業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)外界限，整合內(nèi)外部的資源；另一方面，行業(yè)領(lǐng)袖們正在利用社交商務(wù)創(chuàng)建智慧的團(tuán)隊(duì)和卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，以創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值。

2012年《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》顯示，70%的受訪(fǎng)企業(yè)均表示人力資本是持續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大助推因素。有鑒于此，IBM通過(guò)內(nèi)容管理、智慧商務(wù)、分析、企業(yè)即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、音頻和視頻交談、電子郵件等相關(guān)解決方案，幫助企業(yè)最大化其社交協(xié)作的價(jià)值。