移動(dòng)支付新玩法：社交與支付的深度融合

移動(dòng)支付到底有多火，看看下面這組數(shù)字就知道了。支付寶當(dāng)前移動(dòng)支付的筆數(shù)約為每分鐘25000筆。支付寶副總裁樊治銘表示，自2009年以來移動(dòng)支付的增長(zhǎng)一直高于預(yù)期，特別是今年8月份，支付寶移動(dòng)支付的筆數(shù)約相當(dāng)于2月份的3倍，盡管2月為春節(jié)淡季，但這一增長(zhǎng)速度令人震驚。

與移動(dòng)支付關(guān)系緊密的一個(gè)詞就是“社交”。社交行為與支付行為往往相輔相成，社交常常伴隨著經(jīng)濟(jì)來往的需求，例如節(jié)日問候與送禮、朋友之間的交流聚餐等。國內(nèi)率先涉足社交支付領(lǐng)域的盛大網(wǎng)絡(luò)旗下上海有你網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO楊浩宇這樣定義社交支付：“專注于個(gè)人之間支付轉(zhuǎn)賬；基于通訊錄的極其便捷的操作方式；以及和現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)的完美結(jié)合?！?/p>

在楊浩宇看來，社交的市場(chǎng)有多大、支付的市場(chǎng)有多大，社交支付的市場(chǎng)就有多大，甚至更大。

支付切入社交：方便日常生活

以支付寶、易寶支付、微信支付為代表的第三方支付多為B2C或C2B形式，C2C領(lǐng)域依然是藍(lán)海。以下的場(chǎng)景一定不會(huì)陌生，幾個(gè)好友聚會(huì)吃飯，想要以AA制的形式結(jié)賬，就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有零錢找零。也就是說用戶對(duì)于人與人之間的小額轉(zhuǎn)賬需求一直存在，如今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動(dòng)支付體系的健全，讓用戶之間通過移動(dòng)智能設(shè)備轉(zhuǎn)賬成為了可能。

支付寶無論是在PC端還是在移動(dòng)端都占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但主要涉及的是消費(fèi)者和平臺(tái)間的轉(zhuǎn)賬支付。支付寶也是看準(zhǔn)了C2C這個(gè)領(lǐng)域的空間，推出“當(dāng)面付”功能，用戶不僅能夠購買裝有支付寶服務(wù)的自動(dòng)售貨機(jī)中的產(chǎn)品，更便于用戶之間的小額轉(zhuǎn)賬，可以廣泛應(yīng)用于朋友間借還錢等場(chǎng)景。樊治銘更是打趣道：“以后打麻將，只要小伙伴們都裝有支付寶錢包，甚至都能用到‘當(dāng)面付’結(jié)賬，連錢也不用揣?！?/p>

上個(gè)月推出的7.6版支付寶錢包中加入了“情感轉(zhuǎn)賬”功能，讓用戶不但能語音留言說出你想說的話，還專門為支付寶用戶設(shè)計(jì)了一組可愛搞怪的動(dòng)態(tài)表情，讓轉(zhuǎn)賬也能轉(zhuǎn)的“有聲有色”。支付寶錢包負(fù)責(zé)人表示“轉(zhuǎn)賬不應(yīng)該是冷冰冰的數(shù)字，語音留言送上祝福，或者發(fā)一個(gè)表情，隨手一點(diǎn)，趣味更多?！?/p>

社交切入支付：

讓交易更有人情味兒

如果說支付寶是從支付的角度切入社交，那么微信就是從社交的角度切入支付。微信5.0的支付功能吊足了用戶的胃口，盡管到目前為止并沒有太多令人驚喜的體驗(yàn)出現(xiàn)，但微信支付依然留給人們無盡的遐想。未來，依托強(qiáng)社交屬性的微信支付，進(jìn)軍C2C支付領(lǐng)域也是順理成章。

Youni短信版擁有5000余萬用戶，這個(gè)用戶數(shù)量足以保證在同類短信應(yīng)用產(chǎn)品中穩(wěn)居下載量第二，僅位于微信之后。與國內(nèi)的王牌社交產(chǎn)品微信、微博不同，Youni的社交更加私密，它完全基于手機(jī)通訊錄的熟人社交，沒有“大V”，沒有“搖一搖”，是一個(gè)基于深度信任的社交平臺(tái)。上個(gè)月上線的Youni正式版瞄準(zhǔn)移動(dòng)社交支付市場(chǎng)，加入了支付功能，從而實(shí)現(xiàn)了社交和支付的無縫整合。

Youni正式版融入支付功能，從而讓個(gè)人之間的支付轉(zhuǎn)賬做到了“發(fā)消息與發(fā)鈔票”無縫結(jié)合，“像發(fā)消息一樣發(fā)錢，像收消息一樣收錢，像存消息一樣存錢”，尤其是收錢者更無需注冊(cè)，無需下載客戶端，無需在線，即可通過短信收錢。用戶可以便捷地發(fā)起和支付緊密結(jié)合的社交活動(dòng)，讓情感融入交易，讓人際互動(dòng)更有溫度。

近日，盛大宣布“Youni”有用戶數(shù)突破7000萬，盡管這一數(shù)字與微信相距甚遠(yuǎn)，但盛大早年間在游戲、文學(xué)等領(lǐng)域積累的數(shù)以億計(jì)的用戶，勢(shì)必將成為Youni成功的重要保障。

據(jù)悉，正式版已經(jīng)正式上線朋友之間的閑置物品交易平臺(tái)，后續(xù)還將陸續(xù)推出個(gè)人借款、AA聚餐、拼車、匯款、捐贈(zèng)、眾籌等功能。

社交支付市場(chǎng)需要悉心培育

盡管用戶對(duì)移動(dòng)支付的接受程度在不斷加深，但移動(dòng)端支付并沒有媒體上報(bào)道的那般火熱。商戶以及用戶仍然對(duì)移動(dòng)支付的安全、方便、快捷等問題心存擔(dān)憂。移動(dòng)支付不僅涉及上游企業(yè)布局，消費(fèi)者和廣大商戶的配合同樣重要。

處于萌芽期的移動(dòng)社交支付也面臨相似的問題。楊浩宇告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者，“雖然行業(yè)和用戶對(duì)‘社交支付’理念的認(rèn)知度和認(rèn)可度已經(jīng)較高，但市場(chǎng)還在培育期?！?/p>

除了用戶市場(chǎng)需要培育外，移動(dòng)支付產(chǎn)品能否推出“殺手級(jí)”功能也尤為重要。國外PayPal最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Venmo開通“信托請(qǐng)求”（Trust Request）功能，通過這個(gè)“友誼”附加層可以自動(dòng)把一筆資金劃撥給值得信賴的朋友。例如你總是信任你的媽媽，她可以未經(jīng)詢問就借走你20美元，但你知道自己的兒子會(huì)濫用這種信任去購買新潮的籃球鞋，所以你不會(huì)選擇為他提供這種待遇。Venmo添加這種“友誼”附加層，顯示了它對(duì)人類關(guān)系本質(zhì)的體察入微。這種帶有“人情味兒”的功能值得國內(nèi)產(chǎn)品借鑒。

一項(xiàng)服務(wù)，從誕生到形成成熟的商業(yè)模式，至少滿足以下條件中的一個(gè)。第一，解決了用戶的某種需求，第二，為用戶帶來了直接利益。從這個(gè)角度看，移動(dòng)社交支付的商業(yè)模式似乎不成問題。楊浩宇透露，Youni現(xiàn)階段主要任務(wù)是通過好的產(chǎn)品體驗(yàn)吸引用戶，增加用戶粘稠度，并不急于變現(xiàn)。