創(chuàng)新的鑰匙（一）

每當(dāng)我們看到臺(tái)上那些創(chuàng)業(yè)成功的英雄人物，看到那些層出不窮、匪夷所思的創(chuàng)新產(chǎn)品，看到短短數(shù)年便達(dá)數(shù)以百億計(jì)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模時(shí)，我們無(wú)法不被這些激動(dòng)人心、夢(mèng)想成真的傳奇故事所感染，無(wú)法不受這些靈光四射的創(chuàng)新思想所激勵(lì)，每個(gè)人的內(nèi)心似乎都在吶喊：“我也要成為這樣創(chuàng)新的人！”

可惜的是，面對(duì)創(chuàng)新成功的榜樣，我們大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)候卻不自覺(jué)地又落入模仿者的陷阱，那就是模仿創(chuàng)新成功者所做的事，以為他們做了那樣的事成功了，那我們也做同樣的事，似乎不久之后我們也可以成功。結(jié)果往往事與愿違，模仿者大多以慘敗收?qǐng)?。做同樣的事，為何他們成功、我們失?。棵\(yùn)？時(shí)機(jī)？運(yùn)氣？我們不禁迷茫，哀怨。難道這些人都是天才嗎？他們的成功有跡可循嗎？我們能通過(guò)學(xué)習(xí)掌握一套創(chuàng)新的方法嗎？創(chuàng)新之門(mén)有鑰匙嗎？

我自己的體會(huì)，創(chuàng)新固然有天賦、性格、時(shí)機(jī)、運(yùn)氣等多方面的原因，但創(chuàng)新與平庸者真正的分水嶺還是思維方式的不同。如果能學(xué)習(xí)鍛煉一套創(chuàng)新的思維模式，其實(shí)人人都可以是創(chuàng)新者。這里和大家分享一下我對(duì)創(chuàng)新思維的一點(diǎn)看法。

一切創(chuàng)新都是從“不爽”開(kāi)始的

這是一種對(duì)生活的態(tài)度。如果你本身是那種知足常樂(lè)的人，對(duì)生活中的一切通常都挺滿意的，就算有點(diǎn)小不滿，也挺寬容的，更沒(méi)有打算自己做點(diǎn)什么來(lái)改變這些狀況，你可能就會(huì)離創(chuàng)新比較遠(yuǎn)。

創(chuàng)新者往往在生活中都表現(xiàn)出一種獨(dú)特的敏感，對(duì)現(xiàn)實(shí)比較挑剔，看什么都不順眼，再好的東西在他們眼里都有毛病。這種“獨(dú)特的敏感”往往表現(xiàn)為他們對(duì)大家都認(rèn)為不錯(cuò)的東西卻大放厥詞，能挑出一大堆毛病，然后就蠢蠢欲動(dòng)地總想Redesign。為此，他們經(jīng)常讓周?chē)呐笥迅械揭环N掃興、壓力甚至不快。他們往往不是人群里最受歡迎、最有人緣的那種人。

所幸，創(chuàng)新者們不是一個(gè)冷眼旁觀、說(shuō)說(shuō)而已的批評(píng)者，他們一定對(duì)如何更好甚至如何徹底改變有自己的一套主張，這是創(chuàng)新者和觀察家的根本不同之處。真正的創(chuàng)新者一定是個(gè)行動(dòng)派，他們往往不管時(shí)機(jī)是否成熟，條件是否具備，他們會(huì)迫不及待地為自己的主張去行動(dòng)。而一個(gè)“偽創(chuàng)新者”往往總是在說(shuō)自己想做的事卻總不行動(dòng)，心安理得地為自己的不行動(dòng)找到很多貌似合理的理由。

所以，創(chuàng)新者首先要學(xué)會(huì)“不爽”，學(xué)會(huì)“挑毛病”。我們可以象王陽(yáng)明“日格一物”一樣，在自己感興趣的領(lǐng)域反復(fù)練習(xí)，觀察一樣具體的事物或現(xiàn)象，體會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)它的“不爽之處”，進(jìn)而提出你的新主張。

用心體會(huì)，而非用腦分析

很多朋友對(duì)此很困惑，他們說(shuō)“我是覺(jué)得不太好，但說(shuō)不清楚它哪不好”。這個(gè)時(shí)候我想說(shuō)，先不要著急用腦子分析，先用心體會(huì)。什么意思呢？就是說(shuō)先不著急去評(píng)價(jià)外在客觀的事物哪不好，先向內(nèi)與自己的內(nèi)心對(duì)話，體會(huì)此刻你內(nèi)心的真實(shí)感受是什么。這到底是怎樣的一種語(yǔ)境呢？“用心體會(huì)”往往會(huì)說(shuō)“我的感受是什么？”而“用腦分析”往往會(huì)說(shuō)“它如何如何？”這個(gè)練習(xí)真的很有趣，大家不妨嘗試嘗試。

還有一次，我聽(tīng)一位年輕創(chuàng)業(yè)者介紹項(xiàng)目，他分析得頭頭是道，從宏觀到微觀，從資源到機(jī)會(huì)，從產(chǎn)品到模式。我聽(tīng)完后問(wèn)他：“你創(chuàng)業(yè)時(shí)是看到這是一個(gè)機(jī)會(huì)呢，還是你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么親身感受觸動(dòng)呢？抑或你本身對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有什么心愿理想呢？”他很坦誠(chéng)，說(shuō)可能還是機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)吧！我為什么這么問(wèn)呢？因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)他的生活經(jīng)歷和所從事的項(xiàng)目之間其實(shí)很隔膜，他的分析里沒(méi)有多少對(duì)生活的真實(shí)感受和體會(huì)，更多是跟隨大家對(duì)這類(lèi)問(wèn)題人云亦云的看法，和猜測(cè)臆想出來(lái)的用戶需求，這導(dǎo)致他對(duì)用戶需求的判斷可能過(guò)于樂(lè)觀了，而產(chǎn)品和服務(wù)又過(guò)于粗糙而難以真正打動(dòng)用戶。

所以，我的體會(huì)是創(chuàng)新一定要在自己真正感興趣的領(lǐng)域，而不是盲目追逐熱點(diǎn)。只有自己真正感興趣才會(huì)真正用心感受，只有用心感受才會(huì)有切膚之痛，才會(huì)有真不爽，才能真正提出創(chuàng)新性的主張。

“用心體會(huì)，而非用腦分析”，實(shí)在是比較難的一種習(xí)慣，但又是一種非常美妙和有趣的體驗(yàn)。當(dāng)你學(xué)會(huì)用心體會(huì)時(shí)，世界變得更加鮮活真實(shí)，你自己也更加敏銳。我真的建議大家都做做這個(gè)“心物感應(yīng)、心腦對(duì)話”的游戲。

跨界借鑒

絕不抄襲同業(yè)者，這既是基本的商業(yè)道德要求，也是理性的選擇。

人家先行者創(chuàng)新取得了用戶的認(rèn)可，你再抄襲，請(qǐng)問(wèn)在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息愈發(fā)公開(kāi)透明，用戶獲取服務(wù)幾乎沒(méi)有障礙的條件下，用戶為什么要選擇你一個(gè)后來(lái)的抄襲者？再有，抄襲者往往知其然不知其所以然，缺乏對(duì)用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深刻和堅(jiān)定的理解，這點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)快速迭代的模式下是致命的。人家兩周時(shí)間就基于數(shù)據(jù)引導(dǎo)迭代一次了，你亦步亦趨地還不知其所以然。有人反駁說(shuō)，當(dāng)年淘寶不就是靠copy打敗了ebay嗎？我說(shuō)恰恰相反，淘寶的勝利完全在于自己對(duì)中國(guó)商務(wù)、零售和社會(huì)演變的深刻理解和洞察，而對(duì)手則是試圖簡(jiǎn)單地把美國(guó)模式copy到中國(guó)。所以，我堅(jiān)定地建議，創(chuàng)新者一定不要試圖走抄襲同業(yè)的假捷徑，我斷言這沒(méi)有任何成功的可能，甚至不客氣地說(shuō)，抄襲是在浪費(fèi)寶貴的生命。

通過(guò)局部的改善難以實(shí)現(xiàn)整體超越。

在創(chuàng)業(yè)的追逐中，我們往往對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)很敏感，覺(jué)得對(duì)手的產(chǎn)品有好多問(wèn)題，我們就在這些問(wèn)題上做得更好，用戶就會(huì)愿意轉(zhuǎn)移到我們這來(lái)。但事與愿違，按這個(gè)模式實(shí)現(xiàn)成功超越的，我還舉不出例子。為什么呢？盡管可能存在局部性的問(wèn)題（況且這些問(wèn)題并不見(jiàn)得是真問(wèn)題），競(jìng)爭(zhēng)者如果已經(jīng)取得了一定程度的成功，說(shuō)明它的核心價(jià)值是得到用戶認(rèn)可的，而用戶遷移又是有成本的，對(duì)手也不會(huì)停滯不前、坐以待斃，這幾個(gè)因素都決定了局部的改善是難以實(shí)現(xiàn)整體超越的。

但這個(gè)錯(cuò)誤無(wú)論公司大小，古今中外總是在不斷上演，為什么？沒(méi)辦法，這是人性使然，不甘心、不服氣使得人們總是容易放大別人的弱點(diǎn)，也放大自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)雙向放大，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的偏差。

跨界的化學(xué)反應(yīng)。

真正的創(chuàng)新者關(guān)注用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)關(guān)注對(duì)手，創(chuàng)新的真正目的也是為用戶提供新的無(wú)可替代的價(jià)值，而不是比對(duì)手的市場(chǎng)份額更多些，比對(duì)手的市場(chǎng)排名更高點(diǎn)，那都是自我YY的浮云，毫無(wú)意義。

還有一種新的現(xiàn)象，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對(duì)手其實(shí)很模糊，昨天的伙伴有可能明天就是你的對(duì)手；你可能在某個(gè)領(lǐng)域和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，另一個(gè)領(lǐng)域又需要和對(duì)手合作；不同平臺(tái)之間是只有競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有合作，但用戶跨平臺(tái)的需求又逼迫你不得不選擇實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的互通。所以，以對(duì)手為參照物往往會(huì)讓創(chuàng)新之路越走越窄。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新，在基礎(chǔ)技術(shù)上大家往往差距不大，對(duì)速度的考驗(yàn)又越來(lái)越高，指望在原創(chuàng)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)超距離的領(lǐng)先越來(lái)越困難，創(chuàng)新也越來(lái)越從技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新上來(lái)。不同領(lǐng)域里，用戶價(jià)值往往有著本質(zhì)上的相通，在這方面，跨界借鑒和組合產(chǎn)生用戶價(jià)值的裂變?cè)絹?lái)越有價(jià)值。這要求創(chuàng)新者需要有更寬廣的視野，很多時(shí)候干脆直接從跨界中借鑒，這種做法往往使得用戶產(chǎn)生一種似曾相識(shí)卻又眼前一亮的價(jià)值體驗(yàn)。

這些都是易到在不斷摸索進(jìn)步中的點(diǎn)滴心得體會(huì)，希望大家持續(xù)關(guān)注易到，你們會(huì)在易到每次的產(chǎn)品變化中感受到我們的努力。這個(gè)過(guò)程，或許有些許成功，也必然會(huì)有挫折和教訓(xùn)，但這也正是創(chuàng)新的魅力，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒(méi)有唯一的真理，只有不斷的摸索與演變。讓創(chuàng)新者一起享受在路上的奇幻之旅吧！