醫(yī)生品牌積累并不難

今年微博里有一些很火的醫(yī)生，雖然他們大多不是所在領(lǐng)域里最頂級的專家，但是個人形象多方面的展現(xiàn)幫助他們完成了個人品牌的塑造。學(xué)術(shù)是個人品牌的一部分，還有其他，比如愿意跟公眾打交道，善于維護他的患者圈。綜合能力比較強的，通常個人品牌能夠勝出，它的長期積累，會給醫(yī)生帶來非常高的回報。

幾年前，上海新華醫(yī)院的一個教授退休。那些天，我們的客服電話響個不停，因為病人們想知道這個教授去哪了。在我看來，醫(yī)生個人品牌就在這一刻顯現(xiàn)了。醫(yī)生去哪，病人就跟著他走。

以張強醫(yī)生為例，他個人品牌很強，溝通技巧很好，非常關(guān)注患者。他經(jīng)歷了幾次職業(yè)變動，換過幾家醫(yī)院，這些變化讓他更加在意個人品牌的積累，很多患者也都追隨他而去。從商業(yè)角度，他是有客戶的。

對于沃德來說，它需要在這個領(lǐng)域開拓。由于張強的加盟，有了這個科室，如果沒有張強這個人，沃德可能也不會做這件事。雙方是一種合作關(guān)系，沃德給張強準備執(zhí)業(yè)環(huán)境，張強則帶來客戶。張強加入沃德后，他在“好大夫”上的口碑積累也隨之轉(zhuǎn)移到沃德，沃德這一科室的影響力也因此提升。

前一段時間的一個醫(yī)生沙龍，好幾個私立醫(yī)院院長都來了。他們對醫(yī)生說來我這兒吧，我們給你平臺，年薪多少，帶薪假期多少，科研經(jīng)費多少。善于經(jīng)營個人品牌的醫(yī)生，一定會帶走大批病人。

以前在公立醫(yī)院，也曾發(fā)生過這種情況，最著名的例子是安貞醫(yī)院把阜外醫(yī)院的兩個團隊給挖了過來，當(dāng)年在這兩個領(lǐng)域，安貞的手術(shù)量一下子就超過了阜外。

現(xiàn)在好大夫上至少有兩萬個醫(yī)生，他們在這個平臺上很活躍。龔曉明、張強就在其中。但能夠真正站在患者角度去為患者提供服務(wù)，并且擅長跟患者溝通的醫(yī)生還比較少。

其實，在互聯(lián)網(wǎng)上建立醫(yī)生個人品牌并不難，但需要一些溝通技巧。首先，他的專業(yè)能力要過關(guān)。第二，關(guān)注患者的需求。舉個例子來說，對于患者提出的問題，一些醫(yī)生看到后，就用幾句話或兩百字的小短文做回復(fù)，把最關(guān)心的問題講清楚。這些常見問題有很多患者關(guān)心，一旦他們感受到醫(yī)生說的有價值，認同他時，就會找他看病。第三，要告訴患者你的方向是什么，喜歡哪一類患者，能為哪一類患者提供特別好的服務(wù)。好大夫的分診團隊會把這些信息傳遞給患者，給醫(yī)生篩選相關(guān)的病人，這樣醫(yī)生就會在其關(guān)注的領(lǐng)域不斷積累。

目前，醫(yī)生個人品牌的積累還在早期，如果一個醫(yī)生可以認認真真跟患者互動三個月，就會初步奠定基礎(chǔ)，得到一定追捧。

好大夫幫助醫(yī)生建立了個人品牌，而丁香園招聘頻道則為醫(yī)生流動提供了一個好平臺。這個頻道將來也許會很值錢。日本有一家醫(yī)生獵頭公司，成立兩年就上市了。在日本，醫(yī)生是自由職業(yè)者，醫(yī)生跳槽很自然、很頻繁。但醫(yī)生是知識分子，不善于跟老板談錢的問題，有了第三方方便談錢。這家公司雖然業(yè)務(wù)量不大，但因為客單價高，所以利潤很好。

醫(yī)生這個群體具備獨立執(zhí)業(yè)的特性，中國也正在引入一些國外觀念，鼓勵醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，這個潮流是不可阻擋的。但從現(xiàn)在來看，形勢并不樂觀。首先這個人群非常少，一個是個人品牌問題，一個是可以變換的醫(yī)療機構(gòu)不多。對于醫(yī)生來說，當(dāng)下獨立創(chuàng)業(yè)還很難。

和睦家、沃德等醫(yī)院在給這些醫(yī)生提供一個醫(yī)療實體平臺，“好大夫”則開始探索提供一個院外服務(wù)平臺，讓好的醫(yī)生得到好的回報。