中信銀行信用卡領(lǐng)先創(chuàng)新之路

截至2012年末，全國信用卡累計發(fā)卡量為3.31億張，較上年末增長16%。信用卡市場容量的不斷擴大，持卡人的數(shù)量逐年遞增，使得信用卡消費額也是與日俱增。2011年信用卡交易金額達到7.56萬億元。另一方面，持卡人對于信用卡產(chǎn)品的要求也越來越高。為了穩(wěn)定住日益龐大的客戶群體，挖掘更有價值的客戶，各發(fā)卡行都在信用卡的服務、功能上進行了多項創(chuàng)新。

為了使客戶更便捷的申辦信用卡，中信銀行在最早使用網(wǎng)絡、手機申請信用卡的基礎上，開放了二維碼申請平臺。即客戶通過掃描二維碼進入中信申請平臺申辦信用卡，省去了查找申辦入口或是輸入網(wǎng)址的繁瑣步驟，大大方便了用戶的申請體驗。

在便捷的申請的同時，客戶也僅需在收到申請確認短信通知后攜帶二代身份證原件至全國117個城市，840家中信銀行網(wǎng)點就近辦理“網(wǎng)點身份確認，快遞寄卡”業(yè)務。同時，也可體驗“最快一天拿卡”，即客戶只需在收到申請確認短信通知后攜帶二代身份證原件到中信銀行在全國72個城市，129個銀行指定網(wǎng)點進行“網(wǎng)點身份確認，現(xiàn)場取卡”業(yè)務。

與此同時，隨著逐年增大的網(wǎng)絡交易規(guī)模，中信銀行率先推出網(wǎng)絡類聯(lián)名卡，獨家網(wǎng)絡交易計積分。賬單月計積分交易金額超過2000元（含）還可計雙倍積分。擁有該特權(quán)的有中信銀行騰訊應用聯(lián)名卡、中信銀行騰訊QQ卡會員版、中信銀行超級QQ聯(lián)名卡、中信銀行QQSHOW聯(lián)名卡、中信銀行淘寶聯(lián)名卡、中信銀行盛大文學聯(lián)名卡、中信銀行鳳凰聯(lián)名卡。

除通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行信用卡外，中信銀行信用卡在2011年推出的“信金寶”產(chǎn)品，依托信用卡平臺提供相應額度內(nèi)的便捷、高效、低費用的無抵押無擔保預借現(xiàn)金服務，授予現(xiàn)金額度最高可達30萬元。周期靈活、用途多樣、手續(xù)簡單、放款快速、還款方便等諸多產(chǎn)品優(yōu)勢，讓“信金寶”一經(jīng)推出便獲得市場青睞，而去年5月，中信銀行信用卡推出的網(wǎng)銷模式更是其在個人消費金融貸款產(chǎn)品網(wǎng)絡化、電子化的一次重要創(chuàng)新。

據(jù)悉，“信金寶”產(chǎn)品能通過多種互聯(lián)網(wǎng)終端實現(xiàn)7×24小時在線申請，申請資料以電子數(shù)據(jù)形式直接進入中信銀行待審數(shù)據(jù)庫，省去多余人工錄入環(huán)節(jié)成本，最快可實現(xiàn)一天放款。

“信金寶”力求實現(xiàn)貸款業(yè)務的真正網(wǎng)絡化，不僅僅是個人資料的在線預提交，而是要實現(xiàn)在線預審、終審，最大程度降低貸款各環(huán)節(jié)的人力、物力投入，營銷成本，提高客戶體驗，對信用卡和消費信貸業(yè)務的快速增長起到重要的推動作用。