安慶五千年文博園旅游發(fā)展的社會調(diào)查

摘要：采用隨機(jī)問卷方式，對安徽省安慶市五千年文博園景點(diǎn)的文化傳播和旅游相結(jié)合模式進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為新興旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。其圍繞區(qū)位優(yōu)勢、在文化旅游方面做文章，促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，有效提升文化品位、經(jīng)濟(jì)水平等做法經(jīng)驗(yàn)，對其他旅游景點(diǎn)有一定借鑒、指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：五千年文博園；主題公園；旅游；文化產(chǎn)業(yè)；經(jīng)濟(jì)

中圖分類號 F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731（2013）17-130-03

大眾旅游時代的到來，使旅游日益成為現(xiàn)代人類社會的生活方式和社會經(jīng)濟(jì)活動重要內(nèi)容[1]，旅游業(yè)以其強(qiáng)勁的勢頭成為全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中最具活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。安徽省安慶市挾中國優(yōu)秀旅游城市和國家園林城市之勢[2]，不斷豐富旅游資源內(nèi)涵。2011年5月，一個座落于皖贛鄂三省交界的旅游新景點(diǎn)--安慶市太湖縣新城“五千年文博園”（以下簡稱文博園）正式建成。開園后就以其獨(dú)特的中華文化主題和個性化市場定位脫穎而出。文博園模式的積極嘗試對促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，有效提升景區(qū)的文化品位、經(jīng)濟(jì)水平都有一定借鑒、指導(dǎo)意義。因此，筆者在暑期中開展了該社會調(diào)查，以期從旅游景點(diǎn)本身的特色，配套的旅游服務(wù)以及游客反響等方面進(jìn)行探討。

1 對象與方法

1.1 文博園概況 文博園緊鄰花亭湖景區(qū)，近可與九江廬山、潛山天柱山、安慶市區(qū)等串點(diǎn)成線，遠(yuǎn)可與長江上下游相溝通。該景區(qū)由人文歷史，主題公園和休閑度假三個功能區(qū)組成[3]。人文歷史景區(qū)有中華百工坊、五千年文化長廊、趙泰來博物館群、五千年根雕文化園、炎黃二帝等景點(diǎn)。主題公園景區(qū)和休閑度假景區(qū)規(guī)劃建設(shè)360行文化園、中國地質(zhì)博物園、華夏農(nóng)耕文化藝術(shù)館以及展示中華56個民族風(fēng)采的中華民族塔等景區(qū)，配套建設(shè)星級賓館和餐飲服務(wù)中心等，將充分展示“旅游觀光、休閑度假、科普教育、健身療養(yǎng)、生活體驗(yàn)”5大功能。

1.2 調(diào)查方法 8月上旬，我們對前來文博園的游客隨機(jī)發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷采用封閉式回答、半開放式回答、開放式回答等結(jié)構(gòu)，發(fā)放了100份調(diào)查表，收回92份，回收率達(dá)92%。另外，我們還通過與游客的交談，了解游客對文博園、安慶旅游印象的評價與想法。

2 過程與結(jié)果

2.1 參與游客基本狀況

2.1.1 游客的職業(yè)、性別結(jié)構(gòu) 接受調(diào)查的游客主要以學(xué)生（45人）、公務(wù)員（13人）、自由職業(yè)（10人）以及教師（8人）為主。其中學(xué)生人數(shù)較多，占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)近50%。由于自由職業(yè)者的時間較為寬松，有意識地選擇淡季出游[4]，故所占比例也相對較高，占到近11%。余者有來此采風(fēng)的畫家和廣告人、休假的軍人，以及旅游公司的推介人員、周邊地區(qū)務(wù)工人員等，這些人群中共有16人接受了本次調(diào)查。從他們的出發(fā)地分析，外地游人較少，本地游客居多（占75%）。游客性別方面，男女比例大約為46∶54，女性略多于男性，表現(xiàn)在攜晚輩同游者較多，這些人又以中老年女性為主。

2.1.2 游客年齡結(jié)構(gòu) 青少年游客（12～18歲）人數(shù)達(dá)到53人，他們或是中高考后與同齡人結(jié)伴同游的中學(xué)生，或是與家長攜程而游的小學(xué)生，亦有部分出游的大學(xué)生，該類人群在各項(xiàng)園內(nèi)活動中占絕大多數(shù)。成人中有老年人8人，其主要目的是陪后輩游覽文博園，自身游覽愿望并不強(qiáng)烈。

2.1.3 游客的文化結(jié)構(gòu) 由于所調(diào)查的對象中、小學(xué)生占到了43%，故游客受教育程度的平均水平不高，基本上是以初高中文化水平為主。另外由于暑期放假，有相當(dāng)一部分大學(xué)生前來文博園參觀，大學(xué)文化水平的游客也占到了38%。較高文化素養(yǎng)者大多表現(xiàn)出對中華歷史有很濃的興趣，流連時間較長，探究問題與評價更理性、深刻。這兩大群體恰與該景點(diǎn)主流客戶群的預(yù)測相吻合[5]。

2.1.4 游客的收入與消費(fèi)能力 文博園所處的安慶市太湖縣整體經(jīng)濟(jì)水平不高，當(dāng)?shù)鼐用袷杖攵嘣? 000～5 000元，5 000元以上的比例僅為8%。由于青少年的比重占到了53%，個人沒有經(jīng)濟(jì)能力者居多，所以月收入1 000元以下和無收入者達(dá)53人。調(diào)查表明，少量的高收入者以外地游客或者是自由職業(yè)者為主，旅游消費(fèi)能力目前暫不夠旺盛。但訪問者普遍認(rèn)為，在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得以完善、采取合理的營銷策略吸引外來客后，消費(fèi)潛力巨大。

2.2 文博園印象調(diào)查

2.2.1 知曉途徑 有相當(dāng)一部分游客是通過電子媒介來了解認(rèn)識文博園的，尤其是網(wǎng)絡(luò)。周邊地區(qū)游客從電視上了解也是一個重要途徑，學(xué)生們經(jīng)旅游景點(diǎn)所開展的主題活動知曉文博園的占到了總體人數(shù)的45%。另外，本地居民、朋友間的口耳相傳也一定程度上起到了良好宣傳效果。

2.2.2 主要景點(diǎn)喜愛排序 對于調(diào)查問卷所列舉的旅游景點(diǎn)，游客對他們的喜愛程度基本上均等，千米文化古棧道、五千年文化長廊、龍行天下、安慶園、天上人間等景點(diǎn)分別以25%、28%、38%、20%、18%的比重略靠前。但像趙泰來博物館群、五千年根雕文化園、龍飛鳳舞這樣的收費(fèi)景點(diǎn)，雖品位較高，游客參觀總?cè)藬?shù)仍較少（23人）。

2.2.3 文博園印象 絕大部分的游客覺得景點(diǎn)創(chuàng)意獨(dú)特（60人、占65.22%），認(rèn)為園中集聚了中華五千年文化經(jīng)典，園中景點(diǎn)設(shè)計創(chuàng)意新穎，建設(shè)規(guī)模大，文化底蘊(yùn)深厚，是一個好的旅游景區(qū)模式。也有少數(shù)游客覺得風(fēng)景欠優(yōu)美，或雖優(yōu)美但配套設(shè)施不全（分別為5人、2人，占5.43%、2.17%），而有25人，超過1/4的游客認(rèn)為周邊環(huán)境欠協(xié)調(diào)，應(yīng)引起政府的重視。

2.2.4 滿意程度 調(diào)查的滿意率高達(dá)97.82%（非常滿意10人、滿意62人、一般18人，僅2人認(rèn)為較差）。對文化內(nèi)涵的評價最高，幾乎是100%（認(rèn)為濃厚、較濃厚、一般的分別為70、18、4人，無人持否定態(tài)度），服務(wù)方面主要關(guān)注的還是導(dǎo)游服務(wù)、價格等（分別為68人、18人），當(dāng)?shù)厝藨{身份證及指紋采樣可終身免費(fèi)入園的措施很被認(rèn)同。

2.2.5 旅游地印象 大部分游客（52人）認(rèn)為當(dāng)?shù)厝嗣駸崆楹每?，或認(rèn)為時間太短，推介不足，說不清楚而無法評價（20人）。當(dāng)然，由于安慶地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，與外界交流較少，部分游客與居民的語言交流方面（方言較重）有障礙（達(dá)16人）；少數(shù)不文明行為的出現(xiàn)，造成少數(shù)游客覺得當(dāng)?shù)匚幕刭|(zhì)不高（4人）。

2.2.6 與安慶的關(guān)聯(lián)及輻射 在考量文博園的輻射效應(yīng)和安慶知名度的相關(guān)信息調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)游客對迎江寺、天柱山和花亭湖的了解程度（分別為40人，34人，32人）遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他景點(diǎn)。在其他類中，也有人對黃梅戲、大別山紅色旅游、張恨水故居（分別為23人，20人，18人）等旅游景點(diǎn)熟悉。

2.2.7 建設(shè)文博園的意見 游客的意見主要可概括為：文博園應(yīng)盡量與周邊的環(huán)境相協(xié)調(diào)，積極提高自身的產(chǎn)業(yè)化程度，努力向周邊輻射提升自身的影響能力；在導(dǎo)游服務(wù)和門票定價等方面，尚待改進(jìn)，旅游景點(diǎn)能夠與文化體驗(yàn)相互結(jié)合將更具吸引力等等。

3 結(jié)論綜述與建議

3.1 結(jié)論 本次調(diào)查中，有關(guān)安慶印象的項(xiàng)目統(tǒng)計，占52%的游客對安慶的總體印象深刻，且對安慶幾個主要的旅游景點(diǎn)知曉程度較高。文博園正是基于此，為發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢之長廣攬?zhí)煜驴?，以中華文化公園為平臺，以展現(xiàn)我國五千年文化為己任，在注重以和諧厚重文化弘揚(yáng)文明史的同時，突出生態(tài)環(huán)境和山體植被的保護(hù)與修復(fù)，做到顯山露水，富有特色，為游客呈現(xiàn)一個與眾不同的文化盛宴[6]。在文博園印象調(diào)查中，65.22%的游客正是被文博園創(chuàng)意所吸引，更有高達(dá)97.82%的滿意率。絕大部分接受調(diào)查的游客認(rèn)為文博園中集聚了中華五千年文化經(jīng)典，創(chuàng)建了一個絕佳的旅游景區(qū)模式。

在發(fā)展旅游景點(diǎn)的同時，文博園還圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素[7]，拓展拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，在旅游服務(wù)方面也有不少探索：與各主流旅游網(wǎng)站、政府網(wǎng)站進(jìn)行鏈接（如高達(dá)70%受訪游客是通過此媒介知曉，僅次于口耳相傳方式）；另外，頗具徽風(fēng)徽俗的游客服務(wù)中心，入選“大世界吉尼斯之最”的烙鐵畫、以純手工工藝制作的千草畫，具有徽州農(nóng)家風(fēng)情特色的徽州文化村，供游客休閑娛樂的老子茶館等，不僅使游客在游歷過程中點(diǎn)滴體會徽文化內(nèi)涵，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的騰飛帶來了機(jī)遇。受訪的大部游客表示，中國歷史光輝燦爛、文化博大精深，文博園囊括了中華歷史文化、傳統(tǒng)文化、民間文化，達(dá)到了取其精華，去其糟粕的效果，是五千年文明的濃縮，華夏五千年的文化經(jīng)典在這里得到彰顯，通過游覽，加深了對中國五千年文明歷史的認(rèn)知，真正創(chuàng)造了“給我一天，還你千年”的意境[8]。

作為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、安徽省“861”的重點(diǎn)項(xiàng)目[9]，國家“4A”級旅游景區(qū)，文博園的創(chuàng)意新穎，主題突出，疏密有度，園區(qū)規(guī)模大，涵蓋內(nèi)容豐富，文化底蘊(yùn)深厚，其宏大的氣派令人震憾，已為安慶乃至安徽旅游增添了新景點(diǎn)、新亮點(diǎn)。但由于文博園興建起步較晚，建設(shè)者整合資源條件、基礎(chǔ)設(shè)施和人員素質(zhì)的隨意性較大，景區(qū)內(nèi)各分景點(diǎn)重點(diǎn)不突出，沒有可以代表自己的最具有特色的景點(diǎn)，這也讓它在激烈的旅游競爭中處于劣勢。因?yàn)榫皡^(qū)的定位尚未成型，在當(dāng)?shù)?，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求爭取將文博園這個產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，早日沖出安徽，在國內(nèi)旅游業(yè)取得一席之地。

3.2 建議 筆者認(rèn)為，五千年文博園的發(fā)展，必須進(jìn)一步提煉主題，找準(zhǔn)定位。建議：一是盡快引進(jìn)文化、旅游方面的專家、進(jìn)行深入的研究，高起點(diǎn)策劃，完善內(nèi)部布局；二是突出特色，精心編寫景區(qū)解說詞，設(shè)計精品旅游線路，提高整個景區(qū)的游客承載力；三是加強(qiáng)景區(qū)講解員培訓(xùn)工作，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是增加游客參與和體驗(yàn)的項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)的吸引力和獨(dú)特魅力；五是太湖縣要加強(qiáng)景區(qū)周邊環(huán)境整治和建設(shè)，按國家5A景區(qū)要求統(tǒng)一周邊建筑風(fēng)格，形成良好的景區(qū)外圍環(huán)境；六是做好營銷策劃工作，找出“人無我有”的賣點(diǎn)。

4 結(jié)語

通過在文博園的社會實(shí)踐，使筆者一行了解到旅游景區(qū)的一些基本操作流程，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，對景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識和見解?？v觀文博園這個近年興起的旅游景區(qū)，只要其堅持以文化傳承為核心，借助“旅游搭臺、經(jīng)貿(mào)唱戲”等方式的全方位推介，積極提高自身產(chǎn)業(yè)化程度，努力向周邊輻射提升自身影響能力，扮靚并向世界發(fā)放這張文化名片的前景必將一片光明。

參考文獻(xiàn)

[1]陳道山.旅游的本質(zhì)再探討[J].旅游學(xué)刊，2011，2（1）：7-14.

[2]方曉珍.皖江名人資源開發(fā)與安慶旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J].江淮論壇，2009，4：186-191.

[3]韓久銀.試論貧困縣縣域經(jīng)濟(jì)中中小企業(yè)發(fā)展策略--以安徽省太湖縣為例[J].中小企業(yè)管理與科技，2013，1：17-18.

[4]冰清.淡季出游好處多[N].華夏時報，2011-11-06（13）.

[5]班若川.我國休閑旅游者呈年輕化高學(xué)歷特征[N].中國旅游報，2012-03-19（3）.

[6]李永紅.理性分析旅游業(yè)的支柱地位[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2004，1：28-31.

[7]陳來生.蘇州旅游強(qiáng)市與旅游要素建設(shè)-從吃.住.行三要素說起[J].資源開發(fā)與市場，2003，19（6）：429-431.

[8]潘善成.旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成為旅游業(yè)發(fā)展的新空間[J].安徽農(nóng)學(xué)通報，2010，16（19）：173-174.

[9]王三保.太湖縣推進(jìn)文化旅游一體化發(fā)展[J].新聞世界，2012，10：218-219.

（責(zé)編：徐煥斗）