《管理信息系統(tǒng)》案例教學(xué)方法的探討

摘 要：分析《管理信息系統(tǒng)》課程的特點(diǎn)，在《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)實(shí)踐中，通過(guò)應(yīng)用案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，總結(jié)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：《管理信息系統(tǒng)》；課程；案例教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）25-0221-02

引言

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）是一門(mén)包含計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、通信、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)管理、系統(tǒng)工程等多學(xué)科的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科，是現(xiàn)代化的管理方法與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合體。隨著人類(lèi)社會(huì)步入信息時(shí)代，信息管理的水平已經(jīng)成為衡量國(guó)家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立得到了飛速的發(fā)展， 世界各國(guó)相繼開(kāi)展了MIS的研究與教學(xué)，《管理信息系統(tǒng)》課程應(yīng)運(yùn)而生。因此，對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)也提出了新的更高的要求。案例教學(xué)法是一種啟發(fā)學(xué)生研究實(shí)際問(wèn)題，注重學(xué)生智力開(kāi)發(fā)及能力培養(yǎng)的現(xiàn)代教學(xué)方法，它有著傳統(tǒng)教學(xué)方法所不具備的特殊功能，以案例作為教學(xué)材料，結(jié)合教學(xué)主題，培養(yǎng)學(xué)生高層次能力的教學(xué)方法。本文就應(yīng)用案例教學(xué)提高《管理信息系統(tǒng)》課教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行探討。

一、《管理信息系統(tǒng)》課程特點(diǎn)

自20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，MIS在應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)迅猛的發(fā)展起來(lái)，經(jīng)過(guò)二十年來(lái)的不斷深化改革，MIS在概念、內(nèi)容和技術(shù)路線以及管理方法上都發(fā)生了改變?！肮芾硇畔⑾到y(tǒng)是一個(gè)用來(lái)提供各種作業(yè)、管理和決策信息的、集成化的人機(jī)系統(tǒng)，它包括計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、手工規(guī)程以及用于分析的模型等?！彪S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，MIS已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的主機(jī)中心模式，而廣泛采用分布式處理系統(tǒng)。由于新技術(shù)、新方法的采用，MIS更加強(qiáng)調(diào)了對(duì)組織的決策和競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，Kenneth C.Laudon、Jane P.Laudon給出了一個(gè)MIS的定義“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（Computer Based Information Systems，CBIS），它通過(guò)收集、處理、儲(chǔ)存和擴(kuò)散信息，來(lái)支持組織的管理、決策、合作、控制、分析活動(dòng)，并使之可視化”。

MIS是一門(mén)綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的系統(tǒng)性邊緣學(xué)科。該課程的教學(xué)目標(biāo)是：要求學(xué)生了解和熟悉管理信息系統(tǒng)的基本概念和原理，掌握管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)方法，以便能綜合運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)解決企業(yè)和組織的問(wèn)題。同時(shí)，MIS又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重的原則，在講述基本知識(shí)和原理的基礎(chǔ)上，注重案例示范的作用，注重實(shí)際問(wèn)題的解決。在教學(xué)中盡可能地引進(jìn)和使用案例，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中積極參與案例討論，提高對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析能力。

MIS除了綜合性強(qiáng)這樣一個(gè)特點(diǎn)之外，實(shí)踐應(yīng)用性強(qiáng)是它的另一個(gè)特點(diǎn)。因此《管理信息系統(tǒng)》課程的案例實(shí)踐環(huán)節(jié)很重要，這對(duì)于學(xué)習(xí)和理解課程內(nèi)容有很大的幫助。通過(guò)案例實(shí)踐，學(xué)生可以充分運(yùn)用課程所學(xué)知識(shí)加強(qiáng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

二、案例教學(xué)法及其特點(diǎn)

案例教學(xué)是以“行為導(dǎo)向”這樣一種現(xiàn)代職業(yè)教育理論為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教學(xué)方法。它強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中應(yīng)將教與學(xué)的過(guò)程視為一種社會(huì)的交往情境。在這樣的情境中，學(xué)生能夠主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，師生能夠相互交流，并且在此情境中學(xué)生能夠通過(guò)反復(fù)的練習(xí)和實(shí)踐反思，形成一定的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和職業(yè)能力。根據(jù)現(xiàn)代教育學(xué)的研究，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（尤其是實(shí)踐智慧的提高）與知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系極大。所以培養(yǎng)學(xué)生采用“基本知識(shí) + 案例教學(xué) + 實(shí)踐反思”的模式，是造就有實(shí)踐能力學(xué)生的必由之路，其中案例處于樞紐中的重要位置，實(shí)踐反思是培養(yǎng)和獲得能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以往的學(xué)生培養(yǎng)，以原理知識(shí)為主要內(nèi)容，忽略了案例與策略的知識(shí)，而無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。教學(xué)原理（原則、觀念）難免空泛，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（技能、技巧）易致盲目，以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)恰好可以彌補(bǔ)這兩種缺陷。教學(xué)中應(yīng)采用以案例為主導(dǎo)，建立以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，由淺入深，逐步解決問(wèn)題的方式。在這樣的教學(xué)中，學(xué)生真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不被要求強(qiáng)記內(nèi)容但必須開(kāi)動(dòng)腦筋，勤于思考，如此反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力必然有所提高。

三、案例教學(xué)在《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)中的應(yīng)用

案例教學(xué)是管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)的重要手段，是加強(qiáng)理解和綜合運(yùn)用MIS理論知識(shí)點(diǎn)的有效方法。理論知識(shí)點(diǎn)是抽象的，我們只有結(jié)合典型案例才能更深刻、生動(dòng)地理解理論。在教學(xué)過(guò)程中，建議采用“案例貫穿始終”的教學(xué)方法。例如，在介紹對(duì) MIS系統(tǒng)產(chǎn)生重要影響的專(zhuān)家系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我們選用了一個(gè)簡(jiǎn)易的交通信號(hào)燈專(zhuān)家系統(tǒng)案例，以此案例為主線，貫穿專(zhuān)家系統(tǒng)的組成部件、知識(shí)表示以及工作原理等知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講授，這樣增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)MIS領(lǐng)域新技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，使得學(xué)生在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上主動(dòng)接受理論知識(shí)點(diǎn)。案例教學(xué)最重要的是選擇典型的合適的案例，案例不在于多而在于精。一方面案例必須要與理論授課內(nèi)容高度地相關(guān)，內(nèi)容要新；另一方面案例的文化、社會(huì)背景還要同當(dāng)前一致。目前MIS領(lǐng)域的典型案例非常少，有的案例是從國(guó)外教材中翻譯過(guò)來(lái)的，不僅過(guò)時(shí)、陳舊，而且因?yàn)槲幕尘安煌?，在?guó)內(nèi)不容易被接受；有的案例偏向于 MIS的綜合開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，難以被理解，因此建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量的本土化案例庫(kù)是非常必要的。在日常教學(xué)中，我們針對(duì)每章的教學(xué)內(nèi)容，搜集整理出典型案例，建設(shè)了一個(gè)管理信息系統(tǒng)課程案例庫(kù)。

案例教學(xué)中案例的合理選取及合理地組織運(yùn)用，直接影響教學(xué)效果，案例是課程中某一單元或環(huán)節(jié)知識(shí)的概括，案例是根據(jù)某個(gè)單元教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的需要，結(jié)合教學(xué)大綱的要求，在教學(xué)中占據(jù)中心地位，知識(shí)的運(yùn)用和拓展能力的培養(yǎng)與提高，都是借助案例來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)興趣的重要手段。案例的選取要結(jié)合學(xué)生的課程設(shè)置。在案例的選擇上，要結(jié)合各專(zhuān)業(yè)方向的課程設(shè)置，了解學(xué)生已有的知識(shí)體系以及前期相關(guān)課程的掌握程度，例如對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分析講解一個(gè)物流信息系統(tǒng)，由于電子商務(wù)的學(xué)生對(duì)物流方面的知識(shí)不足，學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)比物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生感到困難，反之亦然。同時(shí)，不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)技術(shù)上也有較大的差異，如物流網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)需要一定的多媒體技術(shù)，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)則更需要扎實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)。而由于課程時(shí)間的限制，不可能各種類(lèi)型的信息系統(tǒng)及相關(guān)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)都進(jìn)行分析和講解，因此，必須根據(jù)學(xué)生的具體情況改進(jìn)案例教學(xué)，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。例如針對(duì)于信管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可選取《工資管理系統(tǒng)》、《考勤管理系統(tǒng)》等企業(yè)管理方面的案例；對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可選取《商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)》、《物流網(wǎng)站系統(tǒng)》等與電子商務(wù)相關(guān)的內(nèi)容的案例。只有針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)調(diào)整具體的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)重點(diǎn)，并選取與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的案例進(jìn)行分析，才能起到事半功倍的效果。

在《管理信息系統(tǒng)》課的案例教學(xué)中，針對(duì)每一章的具體內(nèi)容及教學(xué)要求，選擇并設(shè)計(jì)了針對(duì)性、知識(shí)性和可操作性強(qiáng)的案例，既有管理信息系統(tǒng)成功的案例，也有失敗的案例；既有大型企業(yè)的案例，也有中小企業(yè)的案例；既有管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的案例，也有系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的案例；既有管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的案例，也有系統(tǒng)實(shí)施的案例。例如通過(guò)“格力”海外發(fā)展戰(zhàn)略的成功案例，讓學(xué)生總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)“中國(guó)新東方總公司信息系統(tǒng)”失敗的案例，讓學(xué)生分析失敗的原因，并假定你作為總經(jīng)理如何采取對(duì)策。通過(guò)“中國(guó)服裝外貿(mào)公司信息化的 ERP 系統(tǒng)選擇”的案例，讓學(xué)生體會(huì)如何準(zhǔn)確把握企業(yè)信息系統(tǒng)的需求，如何分析和選擇供應(yīng)商。通過(guò)“中國(guó)海洋石油總公司信息系統(tǒng)建設(shè)之路”的案例，讓學(xué)生討論信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略和具體選用什么樣的開(kāi)發(fā)方法。另外還有一種選擇案例的方法是由教師提出一些課題，例如我們針對(duì)中小型企業(yè)提出地《中小型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)》、《中小型企業(yè)工資管理系統(tǒng)》、《中小型企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》、《中小型企業(yè)帳務(wù)管理系統(tǒng)》、《中小型商場(chǎng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)》、《中小型企業(yè)人事管理系統(tǒng)》等課題；針對(duì)學(xué)校提出地《學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)》、《學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)》、《學(xué)生選課系統(tǒng)》、《圖書(shū)借閱管理系統(tǒng)》等課題，讓學(xué)生自己去收集案例。用課余時(shí)間去搞社會(huì)調(diào)查，上網(wǎng)或到圖書(shū)館收集資料、設(shè)計(jì)案例、提出解決辦法、并完成系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，然后寫(xiě)出文檔來(lái)相互討論交流，這樣可以收到更好的教學(xué)效果。

針對(duì)《管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，筆者在教學(xué)過(guò)程中以案例分析為主線，先選擇合適的案例在課堂上分析討論，讓學(xué)生了解需求分析、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟；然后通過(guò)布置一些大作業(yè)，讓學(xué)生實(shí)地考察，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一邊學(xué)習(xí)一邊利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，給出可行性分析報(bào)告，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等文檔。通過(guò)案例教學(xué)，有利于加深學(xué)生的理論基礎(chǔ)，使學(xué)生可以學(xué)用結(jié)合。通過(guò)實(shí)踐結(jié)果顯示，案例教學(xué)在保證教學(xué)大綱要求的同時(shí)極大地增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，擴(kuò)展了學(xué)生的視野，使學(xué)生從枯燥無(wú)味的純理論學(xué)習(xí)中解放出來(lái)，達(dá)到了靈活運(yùn)用的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

結(jié)語(yǔ)

管理信息系統(tǒng)課程作為一門(mén)綜合性、應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和新的管理思想的提出也在不斷更新與發(fā)展，其相應(yīng)的教學(xué)手段、教學(xué)模式也要不斷地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于管理信息系統(tǒng)人才的需要。

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[責(zé)任編輯 安世友]