論檔案工作的服務職能

摘 要：檔案工作的服務職能是檔案管理工作中的一項重要職責。提高檔案服務水平必須把握中國特色社會主義的大方向，不斷優(yōu)化服務形式，提高檔案人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮檔案的服務職能。

關鍵詞：檔案管理；服務；職能

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）25-0209-02

一、把握中國特色社會主義的大方向

我們從事的是中國特色的社會主義建設，這是幾代黨和國家領導人為之探索和奉獻一生的神圣事業(yè)，實踐證明，我們從事的這項工作是正確的，是有旺盛生命力的，因此，我們無論何時都要時刻把握社會主義這一正確方向，堅持以社會利益為最高利益的原則確保黨和國家秘密的安全，向著既定目標不斷前進。檔案工作的服務職能要有堅定鮮明的社會主義方向。檔案工作作為一項服務性很強的工作，工作人員必須服務意識增強，服務方向明確，服務態(tài)度端正，服務質(zhì)量提高。為人民服務是社會主義機關單位包括檔案工作者的宗旨，是思想行為準則，服務質(zhì)量的好壞是衡量檔案工作者職業(yè)道德標準的重要尺度。更好地為社會服務，充分發(fā)揮新形勢下檔案作為信息資源的作用，是檔案工作者義不容辭的責任。社會主義大方向是決定一切工作成敗的最終要素，如果從事的工作偏離了這一基本原則，那么長遠來看，這項工作必定會失敗，從事這項工作也是白費心機，得不償失。方向決定一切工作的成敗，當今社會的發(fā)展日新月異，知識與科技的更新?lián)Q代日漸頻繁，一旦方向把握不正確，必定要南轅北轍，事倍功半，讓我們所從事的社會主義建設事業(yè)面臨重大損失。中國歷史上曾有段時期，背離了這一既定政策，使檔案工作失去了正確的服務方向。實踐證明，新時期檔案工作的方向一定要符合中國特色社會主義的大方向，以馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論為指導，認真貫徹落實三個代表和科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)生產(chǎn)關系對生產(chǎn)力的有力推動，促進社會主義生產(chǎn)力的大幅提升。當前中國經(jīng)濟迅猛騰飛，經(jīng)濟增長速度持續(xù)穩(wěn)定，這一切說明我們從事的中國特色社會主義事業(yè)是興旺發(fā)達的，是具有旺盛生命力的，是經(jīng)得住時代和歷史的檢驗的，我們一定要把這項偉大的事業(yè)堅定不移地進行下去，認清方向，服從大局，堅決抵制外來不良思想的誘惑和侵蝕，維護當今安全、穩(wěn)定、團結、和諧的政治環(huán)境，為社會主義經(jīng)濟建設的發(fā)展提供前提保證。

二、豐富檔案服務形式

1.變“等進來”為“走出去”。許多檔案部門在處理工作時還是沿用了原先的模式與做法，也就是收集整理好檔案后，坐等需要者上門查閱，是很被動、很消極的一個做法，在現(xiàn)代協(xié)調(diào)查運轉的社會發(fā)展面前是落后于時代需求的。正確的做法是變“等”為“走”，化被動為主動，積極走出檔案室，走進大社會，提供積極主動的幫助與服務，讓過去的大量檔案資料“活”起來，“動”起來，為部門需求、為社會發(fā)展服務。

2.提高利用效率。檔案能否被社會充分利用，化為推進工作的重要動力，是檔案服務成敗的關鍵。檔案只所以成為檔案，沒有被丟進垃圾處理箱，就是它的參考價值、使用價值還沒有完全發(fā)揮。而目前大多數(shù)檔案管理部門的檔案利用效率不高，主要體現(xiàn)在檢索工具落后、檢索設施陳舊、檢索意識淡漠等方面，難以高效地提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務內(nèi)容，無法發(fā)揮檔案的應用功能。相關部門應當迅速轉變觀念，提高意識，努力學習，開拓進取，進一步提升檔案服務的能力和水平。

三、提升服務人員的素質(zhì)

各項工作，無論性質(zhì)有多么復雜，無論技術有多么煩瑣，歸根到底都由人來完成，所以在社會進程中，人是起決定作用的要素。中國特色的社會主義建設，這是幾代黨和國家領導人為之探索和奉獻一生的神圣事業(yè)，實踐證明，我們從事的這項工作是正確的，是有旺盛生命力的，科學技術是第一生產(chǎn)力，而科技歸根到底又掌握在人的手里。提升檔案工作的服務水平，必須首先提高檔案服務人員的素質(zhì)水平，涉及人的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

1.思想素質(zhì)。包括對中國共產(chǎn)黨的領導、對我黨領導下社會主義事業(yè)的認識，對四項基本原則的基本看法。中國特色的社會主義建設，這是幾代黨和國家領導人為之探索和奉獻一生的神圣事業(yè)，實踐證明，我們從事的這項工作是正確的，是有旺盛生命力的，從而樹立對社會主義事業(yè)必定壯大繁榮的的希望和信心。認真把握四項基本原則，堅決擁護黨的領導，擁護社會主義，提高政治鑒別力和政治敏銳性，恪守檔案工作紀律，加強政治紀律建設。要貫徹執(zhí)行《檔案法》，遵守中省市各級檔案機關關于檔案管理制定的一系列規(guī)章制度，照章辦事，努力做好黨和人民交付的檔案任務。

2.專業(yè)素質(zhì)。是指工作人員正常開展檔案管理工作所具備的關于檔案保存、使用、銷毀等檔案管理方面的理論知識與相關技能。合格的檔案工作人員必須具備完成檔案管理工作的基本理論，懂得搞好檔案工作應從哪些方面入手，能夠進行科學合理的檔案工作計劃，按步驟、按程序地開展檔案管理工作。對檔案進行合理的開發(fā)與有效管理，確保檔案利用價值的實現(xiàn)。還能結合工作需要與社會發(fā)展，積極利用信息網(wǎng)絡新技術，把計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)引入檔案管理，實現(xiàn)檔案管理的高效、快捷。這就要求檔案工作者除了掌握本領域的基本理論知識外，還必須緊跟時代發(fā)展，不斷學習，終身學習，完成自身知識系統(tǒng)的更新?lián)Q代，迅速掌握電腦新技術，適時推動工作開展。這就要求檔案工作者還需具備以下幾種意識：

（1）時代意識。是指檔案人員應與時俱進，緊握時代脈搏，與社會、時代的發(fā)展同呼吸、共命運，始終站在世界發(fā)展與走向的最前沿，時刻關注社會發(fā)展與風云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進性，永不落伍。人們常說21世紀是信息世紀，現(xiàn)代社會已無可爭辨地進入信息時代。當今社會瞬息萬變，信息和關注和爭奪是決定工作成敗的重要因素，檔案人員必須始終站在世界發(fā)展與走向的最前沿，時刻關注社會發(fā)展與風云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進性，永不落伍。具有敏銳的信息感應度，能夠及時捕捉社會發(fā)展和科技進步的細微迅息，并迅速作出反應，才能準確、有效地應對突發(fā)問題，滿足社會各方面對檔案信息日益增長的需求。

（2）競爭意識。時刻關注社會發(fā)展與風云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進性，永不落伍。根據(jù)社會服務的目標任務，更新服務理念，優(yōu)化服務措施，提高服務質(zhì)量。找準檔案信息的社會價值，有的放矢，努力推動檔案管理的服務化平水。信息瞬息萬變，檔案人員必須具有敏銳的信息感應度，能夠及時捕捉社會發(fā)展和科技進步的細微迅息，并迅速作出反應。才是實現(xiàn)這一目的的必備條件，檔案管理工作不是一成不變、墨守成規(guī)的，必須具有超前意識，始終站在理論前沿、社會發(fā)展前沿去看待問題、解決問題。努力學習現(xiàn)代化設備的實踐技術，市場經(jīng)濟條件下，優(yōu)勝劣汰是基本的規(guī)則，長期的發(fā)展形成了一套激烈競爭的機制，面對社會的大發(fā)展、大跨越，檔案部門要始終站在世界發(fā)展與走向的最前沿，時刻關注社會發(fā)展與風云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進性，永不落伍。不能固步自封，自我麻醉，必須振奮精神，開拓進取，拿出百倍的信心和勇氣，努力攻艱克難，堅持學習創(chuàng)新，以熟練的技能和精心的管理在經(jīng)濟大潮里爭取一席之地。

（3）法律意識。不以規(guī)距，不成方圓。21世紀已進入法治的世紀。市場經(jīng)濟也是一種法制化的經(jīng)濟，沒有明確的法制作保證，就會陷入可怕的混亂，法制成為經(jīng)濟發(fā)展良好生存秩序的重要保證，法治化成了經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長的時代呼喚。黨中央提出了依法治國的重要方針，在今后的很長一段時間，通過普法、講法等多種形式，大力宣揚法制知識，積極營造法治條件，形成全社會人人學法、懂法、講法、用法的良好氛圍，顯著推進社會主義法治建設，建設社會主義法治國家成為我們的重要任務。這就要求法規(guī)是中國檔案工作健康發(fā)展的重要保證。

[責任編輯 安世友]